Текст книги "Свой бизнес: с чего начать, как преуспеть"

«Нами опробованы три основных канала поступления информации к заказчику, – рассказывает Елена Юркан.

Это листовки в почтовый ящик, реклама в городских справочниках, информация в телефонных справочных службах – там мы имеем приоритет: если клиент спрашивает об услугах, нас называют в первую очередь». Это стоит около 50 тыс. рублей в месяц. Кроме того, компания рекламирует себя с помощью рекламных буклетов, гарантийных талонов (обратившийся клиент узнает обо всем спектре услуг).

Мария Ашмарина, генеральный директор ОАО «Телефонная коммерческая служба Санкт-Петербурга "008"»: «На мой взгляд, особых сложностей в том, чтобы открыть телефонную службу, подобную "007", сейчас нет – обращаетесь в отдел продаж ПТС, платите за регистрацию номера. Единственное – нужно учитывать, что в этом бизнесе нельзя стоять на месте, вам нужно будет постоянно внедрять новые услуги и новые технологии. Мы, например, можем послать запрашиваемую информацию по факсу, e-mail. А вот получение первой прибыли в этом виде бизнеса серьезно отсрочено – справочных коммерческих служб появилось много, зачастую они демпингуют, сбивая цены, поэтому привлечь компании, которые захотят обслуживаться у вас, нелегко. В то же время к тому, что компания "007" является альтернативой ЖКХ, я отношусь очень хорошо – если с газовщиками в госструктурах обычно проблем не бывает, то каждый приход сантехника и общение с ним – это просто унижение».

Глава 61
Тир

Вложив в открытие тира всего $2-3 тыс., можно получать доход от $4 тыс. ежемесячно.

Стрелковые тиры делятся на две категории: профессиональные и развлекательные. Первые работают при спортивных клубах и центрах, при общественных организациях. Например, Российской оборонной спортивно-технической организации (РОСТО) принадлежат 15 тиров в разных районах Петербурга.

Подобные тиры служат площадкой для тренировок сотрудников милиции и охранных предприятий, а также для обучения индивидуальных клиентов.

Развлекательные тиры как самостоятельные предприятия в Петербурге не развиты, хотя, по мнению участников рынка, востребованы. В основном они работают в спортивных клубах, развлекательных заведениях и на базах отдыха в качестве дополнительной услуги. Небольшой тир есть в ночном клубе Fireball, услуги тиров предоставляют на пригородных базах отдыха «Аквамарин», «Пчелка», «Юность», «Маяк», «Старая мельница» и др.

Открытие развлекательного тира с использованием пневматического оружия не требует такого количества лицензий и разрешений, которые необходимы для функционирования профессионального тира. Не столь строги и требования к помещению. В открытие подобного тира необходимо вложить порядка $2-3 тыс., тогда как профессиональный тир обойдется в 5 раз дороже.

Для открытия тира можно зарегистрироваться в качестве частного предпринимателя или же зарегистрировать фирму.

Федеральным законом от 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» не предусмотрено лицензирование деятельности по открытию и содержанию тиров и пневматических тиров в частности. Лицензии на пневматическое оружие тоже не нужно.

Развлекательный тир может быть востребован при торговых или развлекательных комплексах, в парках и комплексах отдыха, в местах сосредоточения развлекательных заведений.

Для тира подойдет помещение 40-50 м². Профессиональные тиры имеют длину площадки от рубежа до мишени 50 или 100 м. Однако для развлекательного тира вполне хватит дистанции 5-10 м.

Тир может располагаться в подвальном помещении или занимать любой этаж здания. Требование одно: стены должны быть защищены пулеулавливателем, который можно приобрести или соорудить самостоятельно. Стену нужно оборудовать смягчающей прокладкой и брезентом, чтобы избежать рикошета.

Тир хорош тем, что в нем не обязательно делать шикарный ремонт и вкладывать в интерьер большие средства. На первых порах подойдет и «подвальная» обстановка: кирпичные стены достаточно дополнить сеткой защитного цвета или другими подручными материалами. Поэтому и вложения в обустройство могут быть сведены к минимуму.

Единственным оборудованием тира являются оружие и мишени. Однако это самая затратная часть бюджета начинающей фирмы.

Для тира необходимо 5-10 единиц оружия. «В нашем тире используются одна пятизарядная и три однозарядных винтовки, два пистолета и один пистолет-пулемет, – говорит арт-директор клуба Fireball Александр Лакшин. – Этого вполне достаточно для работы тира». В тире «Старой мельницы» – 6 ружей и пистолетов.

Нередко посетители ломают или повреждают ружья. Поэтому стоит иметь в виду, что починка и замена оборудования составит одну из расходных частей бюджета.

Пневматическое оружие производят Ижевский оружейный завод, Московский оружейный завод «Аникс» и др. Пневматическое ружье в среднем стоит $200, пистолеты можно приобрести за $50-150. Импортные аналоги марок Walther, Beretta, Colt и других обычно на $50-100 дороже. Вложения в приобретение оружия могут составить порядка $1 тыс.

Мишени могут быть двух видов: статичные и движущиеся. Самые дешевые – бумажные мишени со стандартными кольцами – стоят 3 рубля за штуку. «Бумажные мишени мы заказываем в типографии. В день в тире расходуется от 10 до 50 штук», – рассказывает тренер стрелково-спортивного клуба Центральной межрайонной ОСТО Иван Макуров. Кстати, бумажные мишени можно внести в компьютер и распечатывать по мере необходимости самостоятельно.

В тире на базе отдыха «Старая мельница» кроме бумажных мишеней используются свечки, алюминиевые банки из-под напитков, солдатики и игрушки. Оборудуя тир статичными мишенями, можно снизит затраты до 800 рублей в месяц.

Можно установить движущиеся мишени, на это придется потратить 4-6 тыс. рублей, но и прослужат они намного дольше.

Существуют и другие возможности оснащения тира. Так, петербургский центр проекционных технологий «Викинг» предлагает оборудование для лазерного мультимедийного тира, петербургская компания ЗАО «КД» выпускает мультимедийные тировые комплексы.

Для организации работы тира необходимо 1-6 человек в зависимости от размера площадки и количества оружия.

В клубе Fireball тир обслуживает один человек. «Главное требование к инструктору в тире – коммуникабельность, умение общаться с клиентом и грамотно объяснить правила безопасности, – говорит Александр Лакшин, – а научить обращаться с пневматическим оружием можно любого. В тире могла бы работать и девушка». В профессиональном тире стрелково-спортивного клуба Центральной межрайонной ОСТО работают 3 тренера – бывшие сотрудники военных структур.

По словам работников тиров, самыми азартными стрелками являются женщины и дети.

Один выстрел в тире стоит от 3 до 30 рублей, самая распространенная цена – 5-6 рублей. В среднем клиенты делают 10-20 выстрелов, однако встречаются стрелки, готовые оставить в тире 500 рублей и больше.

Особенно подогревает азарт возможность выиграть приз, обычно символический (игрушку, флажок, значок и другие недорогие сувениры).

Сколько стоит открыть тир:

♦Аренда помещения – $300-600 в месяц.

♦ Оружие – $1 тыс.

♦ Мишени – $30-200.

♦ Зарплата персоналу (1-3 человека) – $200-900.

♦ Призы – от $50.

Итого: от $1580 до $2750.

Глава 62
Бизнес на коммунальном обслуживании

Есть миф, что в жилищно-коммунальной сфере все обваливается и все нищие. Есть предприятия, опыт которых показывает, что и на коммунальном обслуживании можно неплохо заработать и продемонстрировать хороший результат.

В Петербурге действует около 20 управляющих компаний, занимающихся коммунальным обслуживанием домов, в частности «СТАКС», АНО МСР, ОРГТЕХРЕМСТРОЙ (дочернее предприятие ЛенспецСМУ), ПРОКСИ и др.

Сейчас возможный простор для деятельности – это две тысячи домов ТСЖ и ЖСК, т. е. 14 % от общего числа жилых домов в Петербурге.

По оценкам специалистов, для Петербурга необходимо как минимум 200 управляющих компаний.

Компания, занимающаяся коммунальным обслуживанием, может регистрироваться как ООО, ЗАО. Получение лицензий в этом виде бизнеса – это дело хлопотное и долгое. На их оформление уходит около полугода. Больше всего проблем возникает при оформлении лицензии на вывоз мусора. Компании говорят, что только на ее переоформление уходит больше года.

«Мы занимаемся комплексным коммунальным обслуживанием с 1997 года, – говорит генеральный директор управляющей компании «СТАКС» Евгений Пургин. – Сейчас мы обслуживем 100 жилых домов. Это 1/20 рынка. Помимо жилых домов обслуживаем объекты РУВД, универсамы, магазины, рестораны и др.».

Для организации диспетчерской и комнаты для персонала необходимо найти помещение. На первых порах будет достаточно площади около 40 м². Это может быть колясочная в домах или другое подобное помещение. Можно ориентироваться на плату $5 в месяц за 1 м². Бухгалтер может работать дома. Потом, когда фирма расширится и возьмет на обслуживание дома в различных районах, придется организовать участки поближе к обслуживаемым объектам.

«Мы начали работать с четырех домов и довольно быстро набрали достаточное количество клиентов, – говорит Евгений Пургин. – Сейчас у нас организованы участки в Красногвардейском, Фрунзенском, Кировском районах. Центральная диспетчерская служба базируется на Васильевском острове. Для обслуживания разрозненных объектов в разных концах города также созданы мобильные группы».

Для организации бизнеса необходимо от $100-200 тыс., которые придется вложить в течение 6 месяцев – одного года. Основные затраты – это зарплата, закупка инвентаря и оргтехники, аренда помещения.

Инвентарь для дворников – тряпки, метла, косилки, лопаты. Для сантехников – ключи, электроинструмент. На инвентарь нужно от $2 тыс. На первое время можно найти работников со своим инвентарем.

«Если вложили $70 тыс., взяли на обслуживание порядка 10 домов, то вложения окупятся примерно через один год. Прибыль составит примерно 5 % от выручки. Если вы обслуживаете 100 тыс. м², то после выплаты налогов и др. останется 10-15 тыс. рублей. Таким образом, чтобы увеличить прибыль, нужно набрать больше клиентов», – считает Евгений Пургин.

Евгений Пургин говорит, что рентабельно обслуживать жилищный фонд площадью не менее 200 тыс. м² или примерно 40 стоквартирных домов.

Главное в этом виде бизнеса – это кадры. На зарплату персонала нужно от $6 тыс. в месяц. «Обязательно нужен хороший инженер, лучше всего специалист из жилищной системы. Потому что специфика разная у жилых домов и производственных предприятий, – говорит Евгений Пургин. – Нередко сам собственник имеет в этой сфере солидный опыт и сам работает в качестве директора и инженера».

Если фирма будет заниматься только техобслуживанием, то нужны сантехники, электрики, плотники и др. В Петербурге отмечается дефицит квалифицированных кадров в этой сфере.

Для организации круглосуточной диспетчерской службы нужно 4 диспетчера. Но можно пойти иным путем и не создавать аварийную службу. В этом случае клиенты заключают договор на аварийные услуги с какой-либо другой фирмой. «Но, как правило, такое сочетание, когда одна организация обеспечивает аварийные работы, а другая техническое обслуживание, действует не очень хорошо. Периодически возникают споры – аварийщики приезжают, им не открыть дверь, они ее взламывают и т. д. Это сложно. Лучше, чтобы все это делала одна организация», – рассказывает Евгений Пургин.

Для увеличения масштабов фирмы необходимо организовать службу, которая будет заниматься поисками клиентов.

«Нужно уметь договариваться с председателями ЖСК и ТСЖ. Работа с такими клиентами имеет свою специфику, – считает Евгений Пургин. – Нередко в качестве председателей выступают не специалисты в жилищной сфере. Как правило, председатели – это пенсионеры, люди старшего возраста. Перегоревшая лампочка для них иногда важнее, чем вышедшая из строя проводка, от которой может возникнуть пожар во всем доме. Они не хотят вникать в проблемы, так как боятся, что жильцы их сместят, если нужно будет платить за замену проводки или какие-то другие работы. Это сложность нашего рынка».

Расходы на создание управляющей компании по обслуживанию жилых домов:

♦ Регистрация, получение лицензий и др. – от $2 тыс.

♦ Зарплата – около $6 тыс.

♦ Инвентарь – от $2 тыс.

♦ Аренда помещения – $300 в месяц.

Глава 63
Фитнес-клуб

Для открытия фитнес-клуба потребуется не менее $450 тыс. Главное – сразу же правильно выбрать стратегию развития. Ждать окупаемости проекта придется 3 года.

Объем этого сектора рынка оценивается в Петербурге не менее чем в десятки миллионов долларов. Площадь самого крупного в Петербурге спортивного фитнес-комплекса «Нептун» составляет 6000 м². Мода на услуги фитнес-клубов в Петербурге появилась раньше, чем в Москве. Однако сейчас интенсивность развития этого рынка меньше, чем в других городах.

На сегодняшний день в Петербурге работают около 170 фитнес-клубов. По оценке экспертов, оборот рынка фитнес-услуг в городе составляет около $150 млн, услугами таких центров пользуется около 2 % петербуржцев, однако потребность окончательно еще не удовлетворена.

Ярко выраженной сегментации рынка на сегодня не существует, утверждают специалисты. «Я бы не стал делить рынок фитнес-услуг Петербурга на сегменты, так как он сейчас один – массовый. Условно все клубы можно разделить на две категории – с бассейном и без него. В первых годовой абонемент стоит 30-35 тыс. рублей, а во вторых – 10-15 тыс.», – рассказал владелец сети Fitness House Алексей Фурсов.

«Конкуренция на рынке сейчас очень высока, выигрывает тот, кто предлагает больше разнообразных услуг и у кого подход к клиенту индивидуален. В этом одиночные проекты выигрывают перед сетевыми», – считает совладелица фитнес-центра «Матрица» Людмила Павлова.

Первые клубы появились в начале 1990-х, что несколько раньше, чем в Москве. Таким образом, эта индустрия в городе на Неве существует уже более 17 лет. «За эти годы потребность в услуге сформировалась и стала стабильной, – рассказала Анастасия Юсина, генеральный директор ООО «Страта Партнерс». – В целом же петербургский рынок фитнес-индустрии имеет свою специфику, на которую оказывает влияние менталитет жителей. Здесь нельзя ожидать такого бурного спроса на услуги, как в Москве или, например, в Екатеринбурге: петербуржец очень взвешенно подходит к возможным тратам. При этом аренда и прочие затраты здесь так же высоки, как и в столице».

СПРАВКА

Анастасия Юсина – журналист и экономист по профессии, защитила кандидатскую диссертацию по экономике, занималась велоспортом. В 1999 г. основала ООО «Страта Партнерс». В 2001 г. компания открыла фитнес-клуб, сейчас под ее управлением находится 30 клубов двух сетей – Orange Fitness и CityFitness в нескольких городах России: в Москве, Петербурге, Ростове, Екатеринбурге и др.

Процесс создания собственного фитнес-клуба специалисты рекомендуют начинать с составления подробного бизнес-плана.

Анастасия Юсина, генеральный директор ООО «Страта Партнерс» советует, принимая решение об открытии фитнес-клуба, сразу сформировать стратегическую цель – сетевой ли это будет проект или единичный, от этого будет зависеть выбор помещения, необходимый объем вложений и дальнейшее позиционирование клуба.

В Петербурге есть организации, специализирующиеся на проектировании и оснащении фитнес-клубов.

Чаще всего владельцы фитнес-клубов регистрируют свои предприятия в форме ООО или ЗАО.

Регистрацию предприятий этих форм собственности осуществляет Регистрационная палата Петербурга. Средний срок рассмотрения документов для первичной регистрации ЗАО или ООО составляет 3 дня. Затем предприниматель должен зарегистрироваться в налоговой инспекции, а также встать на учет в Фонде социального страхования и Пенсионном фонде. Следующим шагом должна стать постановка на учет в Комитете государственной статистики. Здесь новой фирме присвоят около 10 специальных кодов. Для открытия банковского счета понадобится пакет документов, который включает в себя заявление на открытие счета, справки из фондов, специальное разрешение из налоговой инспекции. «Фитнес-клубы платят те же налоги, что и любое предприятие сферы обслуживания, – говорит сотрудник налоговой инспекции Санкт-Петербурга Игорь Савельев. На организацию небольшого фитнес-клуба площадью около 450 м² (общий объем клиентской базы до 1 тыс. человек) потребуется не менее $350-400 тыс. Средняя стоимость годового абонемента по городу составляет около 10-12 тыс. рублей. После выхода клуба на загрузку в 80 % прибыль должна составлять не менее 15 % от оборота.

Перед открытием необходимо изучить конкурентную среду в городе, узнать расценки, количество и качество услуг, слабые и сильные стороны конкурентов, их географическое положение.

Клиенты выбирают фитнес-клуб по принципу «рядом с домом либо с работой», поэтому размещать его в глухом и малопроходимом месте заведомо проигрышно.

Площадь помещения под фитнес-клуб определяет количество услуг, которые планируется оказывать. Под маленький клуб потребуется не менее 450-500 м², такой клуб может иметь своими клиентами до 1 тыс. человек.

Площади разумно распределить следующим образом. Около 200 м² потребуется под организацию тренажерного зала, в котором будет стоять по одному тренажеру для всех групп мышц и 5-6 единиц кардиооборудования. В зале такого размера смогут одновременно заниматься около 10-15 человек. Зал для групповых занятий (аэробика, йога) должен быть не менее 60 м² (на 8 человек).

Далее – около 70 м² следует отвести под мужскую и женскую раздевалки – по 35 м² на каждую. На все остальные зоны – душевые, коридоры, гардероб и ресепшн – потребуется около 80 м².

При выборе помещений следует узнать возможную максимальную нагрузку на перекрытия здания: с учетом веса тренажеров и клиентов они должны выдерживать давление в 500 кг на 1 м². В целом аренда помещений – одна из самых затратных статей расходов, но она не должна превышать 30 % оборота клуба, иначе предприятие будет экономически невыгодным.

Для небольшого клуба потребуется не менее 10 сотрудников. Управляющий и бухгалтер могут работать по оговоренному графику. Остальной персонал будет выходить на работу посменно в утро, вечер и выходные, поэтому их потребуется по трое – это инструкторы в тренажерный зал и для занятий с группами, сотрудники на ресепшн. В целом на зарплату и премии штатного персонала минимально потребуется около 200 тыс. рублей в месяц. К уборке и охране можно привлечь сторонние организации.

Самая затратная статья расходов на оборудование – это покупка тренажеров. Для одного зала необходимы тренажеры на основные группы мышц – это 10-15 машин, а также не менее 5-7 кардиотренажеров (беговых дорожек, степперов, велотренажеров). На все это потребуется где-то около $100-120 тыс. «Самая распространенная ошибка для тех, кто хочет сэкономить – покупка домашнего оборудования, которое не может выдержать нагрузки по 24 часа в сутки. О замене профессионального оборудования ранее 5 лет задумываться не придется. Оно к этому времени может устареть морально, но будет еще в прекрасном рабочем состоянии», – рассказала Анастасия Юсина.

Расходы на рекламу составят примерно от 30 тыс. руб. в месяц. Средства будут затрачены на поддержание работы сайта, печать листовок, прямые рассылки. Со временем можно позволить себе наружную рекламу. «Любой бизнес, построенный даже самым грамотным образом, не может функционировать как вечный двигатель. Его надо постоянно поддерживать. Предпринимательство – это стайерская дистанция, и удержаться на ней можно только тогда, когда вы каждый день готовы вносить изменения и собственным примером увлекать своих сотрудников», – рассказала Анастасия Юсина.

Снизить первоначальные затраты на открытие фитнес-клуба может покупка оборудования в лизинг. «Как правило, за приобретенное в лизинг оборудование приходится платить гораздо больше, чем при покупке с однократной выплатой всей его стоимости», – говорит юрист Андрей Парфенов. В случае поиска инвестора в документе должны быть сведения о периоде окупаемости предприятия, ежемесячном доходе и доходности инвестиций, а также о предполагаемых суммах чистой прибыли.

Инструкторов для фитнес-клубов в Петербурге выпускает Школа фитнеса Академии физической культуры имени Лесгафта, колледж боди-билдинга имени Бена Вейдера, академия фитнеса клуба «Планета Фитнес», школа фитнеса клуба «Галактика» и ряд других учебных заведений.

Итого: на организацию небольшого фитнес-клуба потребуется около $450-500 тыс. Окупаемости можно ожидать через 3-5 лет. Ежемесячная прибыль должна составлять примерно 150 тыс. рублей.