Текст книги "Пособие карьериста. Вся правда о поиске работы и карьере"

мужчины слушают внимательно 10–15 секунд, а после начинают думать, что бы добавить к предмету обсуждения;

у большинства людей есть определенные слова, имеющие исключительную эмоциональную окраску, воздействующие на психику таким образом, что, услышав их, объект внезапно возбуждается и теряет нить обсуждения;

мгновенный переход от дружелюбия к немотивированной агрессии способен вызвать растерянность, оцепенение, страх и даже эмоциональный шок;

когда нужно воздействовать на чувства человека, звуки имеет смысл адресовать в левое ухо, когда на логику – в правое. Эмоциями человека управляет правое полушарие мозга, а логикой и речью – левое. Вдобавок каждое из этих полушарий координирует противоположную сторону тела. Поэтому все то, что человек старается продемонстрировать другим, отображается на правой половине его тела, а то, что он чувствует в реальности, – на левой. Об искренности человеческой эмоции обычно говорит симметрия в отображении чувства на лице говорящего, тогда как чем сильнее фальшь, тем более разнятся мимикой его правая и левая стороны;

выслушивая эмоциональные слова и выражения, стоит вникать в их реальный смысл, а не в оформление;

когда субъект вообще не знаком с каким-либо вопросом, последующее восприятие предмета обычно сильно обусловливается первичным сообщением о нем;

информации, полученной первой, гораздо больше доверяют, чем полученной в дальнейшем;

люди обычно преувеличивают ценность событий, подтверждающих их позицию, и недооценивают информацию, противоречащую ей;

при передаче информации лишь 7 % сообщается посредством слов, процентов 30 % выражается звучанием голоса (тональностями, интонацией), и более 60 % идет по невербальным (взгляд, жесты, мимика) каналам;

в среднем человек удерживает в памяти не более четверти того, что было сказано ему лишь пару дней назад. Человеческая память способна долговременно сохранять до 90 % из того, что человек делает, 50 % – из того, что он видит, и только 10 % – из того, что он слышит;

люди обычно избегают принятия крайних решений, склоняясь к промежуточным;

одним из когнитивных искажений мышления является потребность в завершении – люди предпочитают хоть какой-то итог неопределенности;

люди склонны необоснованно симпатизировать тому объекту/субъекту, с которым они знакомы.

Заканчивая беседу, учитывайте, что нечеткий и невыразительный конец разговора способен разрушить благоприятное впечатление от всех ваших высказываний, а также то, что лучше всего запоминается последняя часть информации, несколько хуже – первая, тогда как средняя чаще всего забывается вообще.

Обязательно делайте резюме переговоров в конце встречи. Зафиксируйте в сознании собеседника то, чего вы достигли на переговорах. Каждая встреча должна иметь четкий результат.

Будьте конгруэнтны, позитивны и профессиональны, на личные темы переходите, только если вас об этом прямо спрашивают.

Скромность может применяться, только если она умело подчеркивает достоинства.

Если вы все делаете правильно, то отказа не будет, а если, несмотря ни на что, он все-таки есть – перекреститесь, сплюньте и, радуясь тому, что вы не будете работать в компании с неудачниками на идиотов, продолжайте поиски с улыбкой. Кстати, а во все ли компании стоит попадать?

Один из самых щепетильных моментов обсуждения касается оплаты труда. Желаемая заработная плата – это ваша оценка самого себя, вашей квалификации, вашего времени. То, насколько вы цените себя, как преподносите работодателю свой уровень знаний, опыт и, в конце концов, то, насколько хорошо вы умеете себя продавать. Это не просто обмен вашего времени на денежные знаки. Вы привносите в компанию свою лепту, и ваша заработная плата – это ее оценка. Нет ни малейшего смысла стесняться своего уровня, вы ни у кого ничего не крадете и не совершаете что-либо предосудительное или неприличное. Цените себя! Было бы заблуждением думать, что вот наступил кризис, стало меньше вакансий, и снизился уровень заработной платы, а это повод «просесть» в собственной ценности. Ничего подобного! Путь снижения цены – тупиковый и ведущий к деградации.

Высокооплачиваемых позиций на рынке более чем достаточно. В подавляющем большинстве случаев вы можете перейти не только на новое место, но и на более высокий уровень вашего личного дохода. Насколько более? Каждая ситуация индивидуальна, но «средняя температура по палате» показывает вполне реальное увеличение на 25–35 %. По крайней мере, у наших клиентов это вполне получается. Мы вам сейчас страшную вещь скажем: поиск работы на 50–100 тысяч и на 500–1000 тысяч на самом деле очень мало чем отличается.

Опыт одного из авторов.

Однажды дружественная мне компания попросила меня помочь с подбором сотрудника на должность начальника юридического отдела, и я стал свидетелем поучительной истории. Во время собеседования основная часть кандидатов была так себе, ничего примечательного. Обратил на себя внимание один молодой человек, сумевший повернуть невыгодную для себя позицию в исключительно выигрышную.

Дело обстояло следующим образом. Я с директором по кадрам сидел и беседовал на отвлеченные темы, одним ухом прислушиваясь к тому, как молодой рекрутер непосредственно «собеседовал» соискателей. С одним из соискателей у рекрутера сразу нашла коса на камень. Соискатель обладал отличным образованием, ученой степенью кандидата наук и внушительным послужным списком. По непонятной в начале собеседования причине факт наличия ученой степени престижного вуза крайне раздражал рекрутера, который, в свою очередь, все время пытался подначить и задеть соискателя вопросами следующего плана. «А не считаете ли вы, что ваши академические заслуги вытеснили практические навыки?» «Что-то, я смотрю, у нас много появляется соискателей с учеными степенями, наверное, ценность ученых степеней значительно девальвировалась, вы не находите?» «Я много встречал научных деятелей, которые неспособны сделать что-либо стоящее на практике, вы, случаем не из таких?» «А сколько стоит в наши времена получить ученую степень? Или ее можно получить только при наличии протекции со стороны выдающихся родственников?» И тому подобное. Молодой рекрутер, таким образом, проводил стресс-интервью (как ему казалось).

На очередном вопросе соискатель попросил разрешения задать вопрос самому рекрутеру. Вопрос был: «Извините, пожалуйста, а у вас какое образование?» Рекрутер замешкался, почувствовал себя неловко. В конце концов выяснилось, что он с трудом закончил весьма посредственный вуз, к тому же его специальность была бесконечно далека от того, чем он в текущий момент занимался. Стало понятно, что таким бестолковым образом рекрутер просто пытался самоутвердиться в собственных глазах. Соискатель вежливо, но уверенно спросил: «А могу я продолжить собеседование с кем-либо, равным мне по уровню образования?» Соискатель был нами мгновенно пересажен за наш стол, собеседование прошло успешно, потом он долгое время работал в этой компании и принес ей немало пользы.

В ходе переговоров имеет смысл показывать свою компетентность с учетом не только сегодняшних требований, но и тех требований, которые перспективная должность предъявит к вам в будущем. Главное – не перестарайтесь. На страницах этой книги мы неоднократно выражаем свое мнение по поводу чудовищного мифа, именуемого «оверквалифайд», но факт остается фактом, мозги всем существующим рекрутерам на свете вправить авторы не могут. Слишком неравны силы воинствующего хора невежеств и идущих им наперекор отдельных голосов здравых мозгом людей.

Среди важнейших критериев отбора фигурирует способность соискателя к развитию и обучению, его готовность внести свой вклад в развитие компании, его умение успешно сотрудничать с другими людьми. Соответствие нового работника этим требованиям играет важную роль и на этапе отбора, и на этапе его адаптации в организации в первое время после приема на работу. Единственное конкурентное преимущество компании будущего – это способность ее менеджеров учиться быстрее, чем их конкуренты.

Участвующему в переговорах рекрутеру важно понимать, в какой ситуации находится соискатель, вариаций – множество, но принципиально они сводимы к нескольким типичным.

1. Тяжелая жизненная ситуация.

У кандидата нет источника дохода, и он согласен практически на все, чтобы получить хоть какую-то работу. В такой ситуации для работодателя существуют определенные риски. Человек в подобной ситуации может схватиться за работу, которую он не способен делать в принципе, и работодатель может получить проблему некомпетентного сотрудника.

2. Тяга к переменам.

Соискатель не ограничен лимитом времени, у него есть достаточные материальные ресурсы, которые позволяют ему спокойно и разборчиво подбирать себе новое поле приложения своих усилий. Разновидностей такой ситуации достаточно много, и нанимающему важно понять, зачем это нужно кандидату – просто от усталости на прежнем рабочем месте, из-за желания сменить поле деятельности или от чего-то другого. Поняв мотив, проще прогнозировать будущее.

3. Звезда.

За спиной у претендента бурный карьерный рост, хорошие записи с красивыми названиями в резюме, высокая зарплата, в настоящий момент много предложений. Он капризен, избалован и часто… неадекватен. А самое интересное заключается в том, что иногда чем больше он капризничает, тем больше его ценят работодатели. Но, что характерно, с поручаемой работой он вполне может справиться, в этом коренное отличие от «псевдозвезды».

4. Восходящая звезда. Трудяга.

Это по своей сути – недооцененный актив. Представитель наиболее эффективной группы соискателей. Профессионален, бóльшую часть времени тратит на служение компании, а не на развитие личной карьеры, и посему особых высот не достиг. Профессиональные задачи решает легко, карьерные – трудно. Поэтому, редко делая небольшой шаг наверх, с энтузиазмом бросается на новое дело, которое его засасывает надолго. Такого однозначно будут пытаться нанять! Осталось убедить всех в том, что вы именно такой.

5. Туда-сюда.

Эти и сами не знают, чего хотят (ищут работу, потому что все их знакомые работают, потому что родители не хотят содержать и отправляют на работу и т. п.). Либо очень даже знают, но их цели не имеют ничего общего с компанией, им нужно решить свои проблемы. Как правило, это женщины, в скором времени собирающиеся в декрет, люди предпенсионного возраста, которым нужно дотянуть годик до пенсии и т. д. (не все, разумеется, но, по статистике, среди них процент таких сотрудников выше). Таких если и нанимают, то сугубо на временные технические работы.

Рекрутерам не следует забывать, что факт приема на работу сам по себе не является для достойного кандидата благодатью. Вы никого не одариваете, вы покупаете и продаете, договариваетесь. Не менее и не более. Как бы ни был велик соблазн приукрасить условия труда и карьерные перспективы, найдите в себе силы обрисовывать реальное положение дел как можно более искренне. Мы не призываем вас убеждать кандидатов бежать отсюда. Но и отказ работника от сверхурочной работы, при условии, что возможность таких работ не обсуждалась при приеме на работу, – вполне адекватная реакция человека на то, что его ввели в заблуждение, не оговорив этот «маленький» нюанс рабочего процесса. У работника могут быть вполне уважительные причины на то: например, наличие маленьких детей, которых нужно забрать из детского сада/школы, или необходимость совершить иные действия к определенному часу. Отсутствие договоренности в таких вопросах всегда ведет к взаимному разочарованию.

По окончании собеседования не забудьте поблагодарить участников за встречу и договориться о дальнейших формах и сроках взаимодействия, если таковое не потеряло свою актуальность.

7.2. Мнение профайлера

(глава написана с участием Надежды Поволоцкой, бизнес-психолога, руководителя Дальневосточного центра кадровых технологий и профайлинга, направления HR профайлинга Международного центра детекции лжи и профайлинга)

Давайте посмотрим, что скажут по нашей теме профессиональные переговорщики. Далее – от лица Надежды Поволоцкой.

Я прошла путь от рядового кадровика до директора по персоналу крупной компании. В моей карьере были разные ситуации, что такое поиск работы я тоже знаю не понаслышке. Я не просто HR, я психолог, профайлер. Я учу руководителей компаний качественно проводить собеседования и помогаю кандидатам готовиться к собеседованиям. Зачем? Чтобы у руководителя был шанс на самом деле узнать, что за человек пришел на собеседование. А у соискателя – возможность действительно раскрыться и показать свои возможности. Мы переполнены странными стереотипами по поводу того, как вести себя на собеседовании. Почесал нос, значит, врет, скрестил руки на груди – закрылся. А на самом деле у человека может быть аллергия на тополиный пух или он замерз и пытается согреть руки. Все гораздо проще, не надо усложнять и придумывать то, чего не самом деле нет!

Собеседование – это переговоры, успех которых зависит от подготовки к ним каждой из сторон. И если честно, чаще более готовым к переговорам оказывается работодатель, нежели соискатель. Цель данной главы – дать информацию, которая будет полезна в подготовке к собеседованию. Не научить вас вводить в заблуждение рекрутера, но показать, как более осознанно готовиться и проходить собеседование более уверенно, познакомить с некоторыми психологическими моментами, которые могут вам помочь на пути к успеху.

– Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?

– А куда ты хочешь попасть? – ответил Кот.

– Мне все равно… – сказала Алиса.

– Тогда все равно, куда и идти, – заметил Кот.

– …Только бы попасть куда-нибудь, – пояснила Алиса.

– Куда-нибудь ты обязательно попадешь, – сказал Кот.

– Нужно только достаточно долго идти.

Льюис Кэрролл. «Алиса в Зазеркалье»

Исход поединка решается до его начала, и тот, кто решил победить, выигрывает.

Бернар Вербер. «Муравьи»

Что такое идеальная работа для вас? Имея опыт работы в области управления персоналом более 15 лет, мое мнение, идеальная работа – это когда наши желания совпадают с нашими возможностями. Вопрос, который ставит в тупик большинство клиентов, приходящих на карьерную консультацию: «Какую конкретно работу вы хотите найти? Опишите подробно профиль должности, профиль компании». Этот вопрос погружает человека в транс. Дальше слов «хорошую» и «высокооплачиваемую» описание идет туго. Чем выше по занимаемой должности и статусу кандидат, тем легче ему сформулировать ответы на эти вопросы, потому что у него лучше развит навык постановки цели и их четкого понимания. К сожалению, этим могут похвастаться далеко не все люди, которые находятся в поиске работы. Поэтому первое, с чего следует начинать поиск работы, – это договориться с самим собой о том, какая конкретно работа меня интересует, что я могу дать компании, в которой хочу работать.

Возьмите лист бумаги и опишите:

1. Желаемый профиль должности (как совокупность требуемых качеств) и профиль компании, где вы хотите работать.

2. Профиль своих знаний, навыков, опыта, личностных качеств, которые у вас есть на данный момент.

3. Объективно сравните на соответствие первый и второй пункты. Если разрыв большой, тогда у вас два варианта: корректировать профиль должности или что-то изменить в собственных знаниях и навыках, чтобы быть конкурентоспособным по сравнению с другими кандидатами.

Уделите время, сделайте эту работу на бумаге, посмотрите на то, что получилось, со стороны. Какие компании могут испытывать потребность в таком кандидате, как вы? Чем вы для них можете быть особо привлекательны? Чем конкретно вы можете быть полезны и какую конкретно пользу принесете работодателю? Подобные вопросы с высокой долей вероятности вам могут задать на собеседовании. Поэтому, продумывая ответы на них заранее, еще на этапе составления портрета желаемой должности и компании, вы готовитесь к будущему собеседованию.

А готовитесь ли вы обычно к собеседованиям? Если готовитесь, то как?

Возьмите лист бумаги и напишите, как именно вы обычно готовитесь к собеседованию. Что конкретно делаете? Прямо по пунктам. Например:

1. Готовлю пакет документов, которые могут потребоваться на собеседовании.

2. Гуглю отзывы о компании бывших сотрудников.

3. И т. д.

Это нам понадобиться для дальнейшей работы. А пока пара слов о собеседовании.

Давайте разберемся, что такое для вас собеседование? Как бы вы могли объяснить это слово человеку, который не знает его? Стоп! Подумайте немного и честно ответьте для себя на этот вопрос. А еще лучше – запишите свой ответ. Это важно! Потому что слова и формулировки транслируют наши мысли, убеждения (нередко ограничивающие нас). Мы не часто задумываемся о том, что же мы на самом деле думаем о тех или иных вещах и почему это именно так. А еще реже думаем, как можно это изменить.

Итак, давайте, напишите ваш вариант. Собеседование – это…

По информации всезнающей Википедии: «Собеседование – встреча с потенциальным работодателем или его представителем при приеме на работу. Цель собеседования – познакомиться воочию, понять, насколько работодатель и соискатель подходят друг другу, а также обсудить детали сотрудничества. На собеседовании работодатель задает вопросы, касающиеся образования соискателя, его опыта, полученных навыков и знаний. Также возможны вопросы личного характера: цели, устремления в жизни, чего соискатель хочет добиться, какие у него планы. В крупных компаниях часто проводят несколько уровней собеседования: с рекрутером, со службой безопасности, с психологом, с начальником отдела, с высшим руководством».

Все верно и логично. Предполагаем, что ваши ответы были очень близки к этому определению. Но попробуйте взглянуть на собеседование не просто как на встречу, а как на переговоры с участием двух равных сторон, которые узнают друг о друге информацию и могут договориться или не договориться об условиях дальнейшего сотрудничества. При таком взгляде на собеседование роли обеих сторон воспринимаются как равные, нет перекоса, когда роль работодателя воспринимается кандидатом выше и значительнее, а роль кандидата – смотреть снизу вверх, с позиции «ну возьмите меня на работу, пожалуйста».

Позиция, роль – важная часть психологической настройки перед собеседованием и вообще перед любыми переговорами. Это база, основа того, как вы будете себя чувствовать во время встречи и какое впечатление произведете на собеседника.

В переговорах каждая из сторон четко понимает свои возможности и берет на себя ответственность за принятые решения и взятые обязательства. При таком подходе в ваших переговорах возможны четыре варианта развития событий:

1. Не договориться.

2. Договориться на условиях, более выгодных для работодателя.

3. Договориться на условиях, более выгодных для кандидата.

4. Договориться на взаимовыгодных условиях. Так называемый результат «win-win».

К результатам переговоров мы еще вернемся, а сейчас давайте поговорим о сборе информации.

Сбор информации – еще один важный этап в подготовке к переговорам. Находите время на сбор информации, используйте ее.

Кандидат часто теряет очки на встрече, когда интервьюер его спрашивает: «Расскажите, что вы знаете о нашей компании», а в ответ тишина или невнятное бормотание. В наш век интернета, социальных сетей и гаджетов можно найти информацию о любой компании. Даже если у компании нет сайта, активного пиара, то данные о регистрации, юридическом адресе и прочая подобная информация – будет вам доступна. Найдите время и поищите информацию о компании, в которую вы хотите устроиться на работу.

Поисковые запросы вам в помощь:

имя компании;

работа в компании ХХ;

вакансии компании ХХ;

отзыв о компании ХХ;

отзывы сотрудников о компании ХХ и т. п.

Сбор предварительных данных позволит обеспечить информационное равновесие. Вы предоставляете максимум информации о себе в виде резюме, правильно? Работодатель в ответ предоставляет вам минимум, указанный в самом объявлении. Ради интереса можете сравнить объем текста в среднестатистической вакансии и в среднестатистическом же резюме. Впечатлились сравнением?

На собеседовании вам может пригодиться любая информация о компании. Особенно о том, как давно существует компания, каковы основные виды ее деятельности, географическое расположение (если ли филиалы и т. д.), награды и достижения компании, социальные и общественные проекты, которые она поддерживает, миссия, ценности, информация о ключевых показателях работы (например, оборот, количество выпущенных изделий, перечень услуг и т. д.). Поэтому мы еще в первых главах акцентировали необходимость сбора информации о компании из всех доступных вам источников.

Конечно, в большинстве случаев декларируемая миссия и ценности, указанные на сайте компании, не имеют к ней по факту никакого отношения, но показать свою эрудированность рекрутеру в этих вопросах полезно, именно это ждут от хороших кандидатов. Так что зафиксируйте для себя ключевые моменты из найденной о компании информации.

После изучения всей доступной информации о компании ответьте на несколько вопросов. Чем подробнее будут ответы, тем лучше. Запишите ваши ответы на следующие вопросы:

1. Что конкретно меня сейчас привлекает в этой компании?

2. Что меня настораживает или мне непонятно?

3. Что мне еще хочется узнать?

4. Какие у данной компании преимущества относительно других компаний, которые я рассматриваю в качестве потенциальных работодателей?

5. Чем я могут быть полезен компании?

6. Чем компания может быть полезна мне?

Это позволит понять, насколько данная компания действительно подходит под желаемый вами профиль будущего работодателя.

Следующий шаг в подготовке – постановка целей. Ну, тут все понятно, скажете вы. Это же очевидно: когда человек идет на собеседование, он хочет, чтобы его приняли на работу на хороших условиях. Это, конечно, так, но не совсем. На практике люди озвучивают разные мотивы, зачем они приходят на собеседование, иной раз совсем неожиданные, например:

схожу на собеседование, чтобы потом рассказать шефу, что меня переманивает другая компания, чтобы он мне поднял зарплату;

просто схожу, посмотрю, что мне предложат;

вакансия, конечно, не та, которую хочется, но, может, условия хорошие предложат;

мне бы устроиться уже хоть куда-нибудь;

я вообще работу не ищу, но на собеседование схожу, вдруг что интересное, а если даже и предложат, все равно не буду менять место работы, меня оно полностью устраивает.

Как видим, мотивы могут быть разные. Пусть даже не всегда полностью осознаваемые.

Случай из практики Надежды Поволоцкой.

Светлана, менеджер среднего звена, работает в компании пять лет. Последние несколько лет она ходила на собеседования, и ей уже делали несколько раз неплохие предложения, но место работы она до сих пор так и не поменяла. Почему? Потому, что на самом деле она не хочет ничего менять, а на собеседования ходит, чтобы повысить самооценку, убедиться в том, что она легко сможет устроиться, «если что».

Вопрос в том, насколько четко мы сами осознаем свои цели и насколько качественно их себе ставим. Нами управляет то, что мы не осознаем, поэтому четкая постановка целей на любые переговоры, в том числе и собеседование, – обязательный этап подготовительной работы.

Для любых переговоров полезно ставить три категории целей:

1. Цель минимум. Это цель, которой вы в любом случае достигнете, чем бы ни закончились переговоры.

Например, не договоримся об условиях работы, так хоть познакомлюсь с компанией «изнутри», оценю условия работы, стоит ли дальше откликаться на их вакансии. Узнаю, кто в компании является лицом, принимающим решения по данной вакансии (если есть желание выйти на этого человека напрямую, по рекомендации, минуя рекрутера) и т. д. Продолжите фразу: «Не договорюсь, зато… запомнюсь, отработаю навыки переговоров».

2. Цель оптимум. Это категория целей, по причине которых вы идете на встречу, не питая иллюзий. Реальный взгляд на вещи, трезвая оценка ситуации. Вы со стороны оцениваете себя и работодателя и делаете объективный анализ каждой из сторон, реальный прогноз на возможность и условия сотрудничества. Ключевое слово – объективность.

3. Цель максимум. Цель, которая будет превышать ваши реалистичные ожидания. Это цели «хотелки». Они могут быть краткосрочными и долгосрочными (например, повышение в должности и в уровне зарплаты через год работы). Какой максимум вы сможете выторговать для себя из предстоящих переговоров?

Имея четко сформулированный набор целей на переговоры, вы заведомо будете более сильным переговорщиком, чем в ситуации, когда цели четко не поставлены.

Четкое понимание, каких целей вы будете придерживаться на предстоящих переговорах, – это необходимое условие для их успешной реализации. Определите приоритетность целей. Подумайте и решите, что для вас действительно важно, а что вы готовы уступить, на какие компромиссы готовы пойти. Что может быть разменной монетой, например, уступив что-то в обмен на что-то более ценное лично для вас. Это, кстати, пригодится вам и в дальнейшем, например в переговорах о повышении.

Случай из практики Надежды Поволоцкой.

Одна моя знакомая после года работы получила предложение о повышении в должности до уровня заместителя директора. Она мать, воспитывающая дочку одна. Поэтому для нее было важным при принятии предложения о повышении не увеличение заработной планы, а установление для нее гибкого графика работы, чтобы она смогла больше времени уделять ребенку. В результате все остались довольны. Это и есть результат «win-win».

Еще раз обращу ваше внимание на следующий момент: важно формулировать цели не просто мыслями в голове, а обязательно фиксировать на бумаге! Не жалейте времени на постановку целей. Продумывайте, формулируйте, записывайте! Когда в голове есть ясность приоритетов, проще удерживать рамку собственных целей. А это значит, что вы находитесь в более ресурсном состоянии на переговорах, вы более уверенны и эффективны как переговорщик.

Когда вас пригласили на собеседование, обязательно проясните следующие детали:

точный адрес места, где будет проходить собеседование (не только улицу и дом, но и этаж, кабинет);

кто именно будет проводить собеседование. Запишите ФИО и должности всех участников встречи. Бывает, что собеседование проводят сразу несколько человек, и, зная это, вы как минимум можете заранее выучить, как их зовут, найти информацию о них в интернете и морально подготовиться к тому, что вас будут «собеседовать» несколько человек;

уточните, что взять с собой на собеседование. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, берите всегда. В компании может быть пропускной режим и вас попросту не пустят на территорию без предъявления такого документа. Возможно, вас попросят принести с собой дипломы, трудовую книжку, рекомендации или что-то еще;

уточните, сколько времени продлится собеседование;

запишите, как зовут человека, который вас пригласил на собеседование, и его контактные данные.

После этого, если местность вам незнакома, посмотрите на карте, например в Яндексе, где находится это место, как до него добраться, каким транспортом, обязательно рассчитайте время с запасом! Примите во внимание часы пик и прогноз погоды. Пробки и аварии никто не отменял. Что делать, если вы не можете приехать на собеседование в назначенное время? ЧП, форс-мажор и т. д. Обязательно заранее позвоните и перенесите встречу. Извинитесь и поясните, что это уважительная форс-мажорная причина. Дайте понять, что вы заинтересованы в сотрудничестве. Что делать, если вы все-таки опаздываете на встречу? Сразу, как только поняли, что вы не успеваете добраться, обязательно позвоните и предупредите об этом. Кандидаты, которые не приходят вовремя на встречу, раздражают как минимум по двум причинам: во-первых, непунктуальностью (ага, значит, он и на работу будет вечно опаздывать!), а во-вторых, неопределенностью – не понятно, придет он или нет. Что делать дальше: браться за другую работу, ждать кандидата или искать нового? Проявите уважение к людям, которые запланировали с вами встречу. Они вас ждут, выделили свое время именно для вас. Цените и уважайте это! К тому же некоторые компании имеют свой банк резюме, и при повторной попытке устроиться даже на другую вакансию в этой компании вам по понятной причине откажут.

Пара слов о внешнем виде. Если кратко: ваш внешний вид должен соответствовать контексту, то есть одежда, обувь, прическа, макияж, аксессуары должны соответствовать ситуации. Вам известна некоторая информация о компании, вы знаете должность, на которую хотите устроиться, предполагаете размер дохода на этой должности. И вы можете предположить, как может выглядеть человек, которого хочет видеть компания на этой должности. Всем знакома пословица: «Встречают по одежке, провожают по уму». Есть определенные стереотипы, как выглядят люди, приходящие на собеседование на разные должности, во что они одеты. Например, если это программист, то он может прийти в джинсах и футболке, но это будет недопустимо, например, для потенциального руководителя отдела по работе с клиентами.

Можно выделить несколько универсальных правил для всех должностей: одежда и обувь должны быть чистыми и опрятными, так же как волосы и ногти. Не должно быть неприятного запаха. Постарайтесь выспаться в день собеседования. Красные глаза, синяки под ними, сдерживаемая зевота и уставший вид еще никого не украшали.

Если вакансия, на которую вы претендуете, связана с личным общением с клиентами, уделите продумыванию и подготовке своего внешнего вида двойное внимание, ведь вы будете лицом компании для ее клиентов.

Готовьте одежду с вечера! Иначе есть риск того, что, доставая из глубин шкафа костюм или деловое платье, вы обнаружите, что его съела моль, оторвалась пуговица или одежда стала мала. Утром у вас может уже не быть времени на решение этих вопросов, и лучше все подготовить с вечера.

Вы можете подумать: зачем про это написано в книге, это же очевидно! К чему тратить на это бумагу и краску? Нет, поверьте, это очевидно не всем! Не всегда люди понимают, что на это важно обратить внимание при подготовке к собеседованию. Вдвойне обидно, когда внешний вид становится причиной отказа в работе, хотя напрямую вам, конечно, об этом не скажут.

Чем вы занимаетесь, когда пришли на встречу, а она еще не началась? Правильно, ожидаете. А что вы при этом делаете? Есть один закон: тело и сознание – части единой системы. Что это значит и зачем мы об этом говорим? Любое собеседование – стресс для организма. Когда мы испытываем смешанные эмоции в состоянии неопределенности, то они в той или иной мере отражаются в нашем теле и поведении. Их проявлениями могут быть вялость, рассеянность или, наоборот, повышенная активность, суетливость. Мы можем этого не замечать, но со стороны несогласованность в действиях и речи заметна. Вспомните студенческие годы, когда на контрольной или экзамене вы испытывали чувство тревоги, страха, а с телом происходили вообще плохо контролируемые вещи: ладошки холодели и потели, руки дрожали, в горле пересыхало, голос становился хриплым, а то и пропадал вовсе, живот крутило и т. д. Такая реакция на уровне тела – это реакция не на сам факт экзамена, а на ваше субъективное отношение к нему. Только мы сами придаем эмоциональную окраску любым событиям. Наверняка у вас были однокурсники, которые гораздо спокойнее переносили те же экзамены. Вот так и с любыми другими событиями: переговорами, собеседованиями, все происходит точно так же. Мы придаем им определенную значимость в своей голове и начинаем относиться к ним с какими-то эмоциями: радостью, печалью, страхом, гневом, равнодушием и т. д. В итоге появляется волнение, все умные мысли исчезают в неизвестном направлении и т. д.