Текст книги "Пособие карьериста. Вся правда о поиске работы и карьере"

9.2. Карьера в корпорации (советы от действующего топ-менеджера Газпрома)

(глава написана с участием Андрея Ващенко, действующего топ-менеджера ОАО «Газпром», преподавателя Высшей школы экономики, спикера на деловую тематику)

В этой главе мы рассмотрим общие принципы карьеры. Разберем самый простой пример: вы нашли работу после института и приняты на работу в крупную компанию.

Корпорация – это компания или группа компаний, где численность работников превышает 1,5–3 тысячи человек. В корпорации существуют иерархия, оргструктура, штатное расписание и другие установленные правила. Карьера в корпорации похожа на движение по шахматной доске. В корпорациях обычно есть разделение на рабочие, инженерные специальности, на административный и обслуживающий персонал.

Итак, вы закончили вуз, получили диплом «инженер-экономист» и попали внутрь крупной компании, о которой, по сути, ничего не знаете. Да вам в общем-то все равно. У вас полно сил! Компания обещает хорошую зарплату и быструю карьеру, а вы чувствуете себя молодым специалистом.

Поехали!

Что такое карьера? Это переход из пешек в ферзи. Вы специалист второй категории, самой низкой. Это самое начало, ну или конец штатного расписания. И поэтому, хотя вас очень мило приняли и в компании работают добрые и активные люди, реально до вас никому нет дела! Это не специально, точнее наоборот, это специально. За вами наблюдают! Как вы справитесь с первым испытанием. Вам повезло, если в компании было проведено специальное ознакомление новых сотрудников с компанией, ее историей, вам показали, где туалеты, столовая, где получать зарплату. Но вот дальше начинаются мелкие разочарования.

У вас полно сил. Вы готовы рвать и метать, совершить подвиг! Но, увы, вам все время говорят «подожди». Подожди, пока получишь стационарное рабочее место, подожди, пока тебе купят и подключат компьютер, подожди, пока получат для тебя спецодежду, и т. д. Что бы вы не бездельничали, вас, если повезет, посадят на рабочее место больного, декретного или находящегося в отпуске работника. Вы сможете начать знакомиться с инфраструктурой компании, освоите местный документооборот и т. д. Будни новоиспеченного специалиста начались.

Ваши коллеги боятся поручать какую-то работу потому, что вам все нужно будет объяснять, рассказывать, тратить время на вас и ваши дурацкие вопросы. И то, как вы во всей этой неопределенности и потоке равнодушия себя проявите, – ваш первый тест! Первая проверка на прочность.

Например, как быстро вы изучите географию офиса и насколько проявите самостоятельность в изучении расположения кабинетов, ФИО людей, нахождение принтеров, шкафов с документами и т. д.

В идеале вам бы хотелось проявить себя хорошо. Вы не хотите ничего сломать, поэтому готовы учиться и спрашивать ваших коллег. Но коллегам не до вас, у них полно работы, и пока вы обуза.

Совет № 1. Действуйте смелее.

Во-первых, как можно быстрее изучите ваше рабочее место и ваш офис. Если у вас плохая память или вы подвержены географическому кретинизму, каждое утро и каждый вечер уделяйте 30 минут на то, чтобы просто обойти все этажи, прочитать все надписи и запомнить: столовую, время, когда лучше всего идти на обед или пить кофе. Где курилка. Где происходят коридорные посиделки. Где принтеры. Где архив. Где АСУ-шники. Если вы сможете освоиться быстрее других новичков – ваше начальство раньше доверит вам настоящую работу!

Во-вторых, ищите способ стать полезным людям.

На наш взгляд, успешная карьера – это почти всегда быстрая карьера.

Если у вас нет блата, «мохнатой лапы», вы не женаты на дочери главного акционера и т. п., скорость вашей карьеры прямо зависит от вашей способности адаптироваться, приспосабливаться и превышать ожидания.

Большинство новичков хотят сдружиться с коллективом и тратят много сил, втираясь в доверие к коллегам по работе, поэтому:

Совет № 2. Запомните, если ваша цель – карьера, вам такая дружба не поможет. Еще ни один карьерист не смог продвинуться благодаря помощи и поддержке отдела, где он приступил к работе. Быть полезным, перестать раздражать вопросами и дружить на работе, одновременно конкурируя за повышение, – это разные понятийные категории.

Если вас приняли на работу, значит, в компании, в вашем управлении или отделе что-то не так. Что-то изменилось, кто-то уволился, есть какая-то проблема, компания быстро растет или наоборот, сокращается, и увольняют дорогих сотрудников, а нанимают дешевых. Начальник отдела, куда вас приняли, хочет от вас перемен. Он потратил много сил, выбивая вакансию: писал записки начальству, делал экономическое обоснование и т. д. Он хочет что-то изменить в своем подразделении. ЧТО? Узнайте это, и ваша карьера пойдет в гору. Помните, ваш руководитель знает, что вы неумеха и ничего здесь не знаете, но он вас принял. Он что, гуманист? НЕТ! У вас есть то, чего ему не хватает в существующих работниках. Например, вы быстрый, выносливый, способны много звонить по телефону, у вас грамотный русский язык, у вас отличное знание офисного софта и т. п. Грубо говоря, вы – потенциальная, «недорогая» палочка-выручалочка для начальника. На вас хотят повесить то, что другие сотрудники делать не умеют или не хотят. Поэтому, если вы будете в первую очередь втираться в доверие к коллективу, вы, по сути, станете подменять роль своего руководителя, отдавая в руки коллег управление вами. А уж они не замедлят этим воспользоваться, и не факт, что в ваших интересах. Да, вам будет казаться, что вас хотят использовать, дают самую грязную, неприятную работу. Вы будете невольно саботировать часть указаний руководства, начальник в вас разочаруется – и все, ваша карьера остановилась в должности сотрудника 2-й категории на 2–3 года…

Совет № 3. Ваш единственный друг, основа вашей карьеры в отделе – ваш начальник отдела.

В его власти перетарифицировать вашу вторую категорию на главного специалиста или даже на заместителя начальника отдела. Немного математики: специалист 2-й категории может претендовать на 20–40 тысяч рублей. А главный специалист – на 80–120 тысяч. Замначальника отдела – на 120–160 тысяч. И пройти этот путь от 20 до 160 вполне реально за 2–3 года. Иногда даже быстрее.

Когда и при каких условиях начальник захочет это сделать? Когда он будет вам доверять, когда он будет на вас рассчитывать, когда он будет бояться вас потерять.

Поэтому секрет карьеры внутри отдела очень прост. Надо сделать так, чтобы вы выполняли все срочные и важные задания вашего начальника. Что бы это ни было. Если он их вам поручает, значит, он вам доверяет. Если важность заданий растет, значит, вы становитесь для него ценным работником. Если он, уходя в отпуск или на больничный, дает вам отдельные поручения или оставляет вместо себя – вы точно можете претендовать на должность замначальника отдела.

Как всего этого добиться? Не слушать советов старших товарищей! Коллектив устоялся. Никто не хочет перемен, кроме начальства. Они больше не стремятся делать карьеру, они хотят только получать больше денег, чтобы их лишний раз не трогали и побыстрее уйти домой. При этом они требуют к себе уважения, считают, что поступают правильно, и всех, кто не хочет жить, как они, начинают третировать по схеме: «Ты че, самый умный? Тебе че, больше всех надо?»

Это второе испытание, которое надо перенести начинающему карьеристу. Небольшой конфликт с коллективом и старичками. Пусть говорят, что вы выслуживаетесь перед начальством, что вы карьерист, что вы не уважаете коллег по работе. Помните, вам через некоторое время предстоит ими командовать, они вам не советчики, максимум могут только показать, где что лежит.

Вас быстро оставят в покое, если вы пока не мешаете их существованию. Но не занимайтесь стукачеством, не мешайте им бездельничать, если вы автономны при выполнении своих обязанностей внутри отдела. Помните, для вашей карьеры важны не отзывы внутри отдела, хотя, если отдел на большом предприятии и насчитывает от 30 до 40 человек, то ситуация иная. Карьеру вам помогают делать ваши коллеги из других подразделений. Чем больше людей вас узнают в компании, чем лучше у них будет о вас мнение, тем выше в результате станет ваш рейтинг в коллективе, и вы станете кандидатом на повышение.

Совет № 4. Общайтесь с лучшими.

Если вы нацелены на карьеру, ищите таких же. Тех, кто делает то же самое, но в других подразделениях. Приходите на специализированные мероприятия, на которых поощряют лучших: торжественные собрания, конкурсы «лучший в профессии», профессиональные конференции и т. д. Идеально, если вам удастся завести знакомых в каждом важном подразделении.

Ответьте себе на вопрос: что такое идеальный сотрудник корпорации?

Это человек, который может быстро решить бюрократическую проблему.

Какие проблемы в корпорации:

1. Создать документ.

2. Завизировать документ во всех инстанциях.

3. Отчитаться о выполнении всех пунктов, перечисленных в документе.

Обратите внимание, здесь нет слов «выполнить проект», «сделать работу», «построить дом». В бюрократии вершина творения – документ, имеющий законную силу, и отчет по этому документу. Значит, вам очень важно освоить все три бюрократических трюка:

Быстро создавать документ.

Очень быстро собирать на документе визы.

Делать такой отчет, по которому вы ни в чем не виноваты.

Поэтому для успешной карьеры в корпорации очень важно уметь много писать на канцелярском языке. Служебные записки, письма, таблицы, отчеты, доклады. Сотрудник, который может быстро сделать нужный вышестоящему начальству документ, пользуется огромным уважением, доверием и регулярно получает благодарности от начальства.

Но написать документ мало. Надо, чтобы он был утвержден всеми участниками бизнес-процесса. Часто процесс согласования документа в 3–6 раз превышает время на создание документа и даже на его исполнение.

Как стать скоростным визирующим в корпорации? Надо помнить одно правило: виза начальника – ерунда, важна только виза того, кому начальник расписал пришедший документ. В каждом управлении, в каждом отделе есть тот, кому руководитель поручает 90 % всех документов посмотреть, прочесть и только потом сам подписывает. Сейчас, во времена электронных систем документационного обеспечения, очень быстро можно установить, кто на самом деле визирует документы в каждом подразделении. Вам, чтобы быстро добиться успеха, надо освоить в совершенстве навык скоростного визирования договоров, писем и служебок. Как это сделать? Выписать во всех визирующих подразделениях «ценных людей» и с каждым наладить отношения. Дружеские! С этими людьми надо дружить! В эту дружбу нужно инвестировать время и деньги. С ними надо ходить в пятницу в бар или в караоке. Но самое главное – их нельзя подставлять! Нельзя подсовывать на подпись что попало. Здесь все держится на доверии, вам быстро поставят нужную подпись, если вам доверяют, знают, что вы не «накосячите». А вот чтобы понять, что такое «косяк» для юристов, для бухгалтерии, для АСУшников, – надо повышать свой профессионализм, учиться и спрашивать.

Написание отчета – самая важная часть работы бюрократа. Наказать или поощрить в корпорации можно только за отчет. Отчет, он должен быть. Его должно утвердить руководство, и из этого отчета должно быть очевидно, что ваше подразделение сделало все что с могло и почти все сделало как надо. Умение правильно докладывать руководству (представлять письменный или устный отчет) – основа благорасположения руководства, это ступеньки вашей карьеры. Поэтому, если вы в школе мало писали, если вы неусидчивы, если вы не можете грамотно излагать свою мысль – границы вашей карьеры жестко ограничены.

Карьера профессионального бюрократа, самая простая, самая надежная, но и самая длинная. Структура корпорации – это пирамида. Чем выше уровень, тем сильнее конкуренция!

Если сделать краткое резюме, то нужно отметить что вы сможете очень быстро дорасти от специалиста 2-й категории до замначальника отдела, просто ловко управляясь с бумагами. И самое удивительное, даже в рабочих специальностях, можно от работяги быстро дорасти до заместителя бригадира или начальника участка, просто взвалив на себя работу по оформлению актов, документов, КСок и т. д.

Карьера сотрудника проста: много работы, много решения чужих задач, и вы на коне скачете к карьерным вершинам.

А вот дальше начинаются проблемы. Карьера руководителя в корне отличается от карьеры специалиста. Многие начальники совершают ужасную ошибку. Самого работоспособного, самого талантливого работника отдела, который работает за троих, ставят начальником. И все! Работа отдела развалена. Сотрудник пытается работать сразу за весь отдел. У него стресс и профессиональное выгорание. Быть начальником – совсем не то же самое, что быть хорошим работником. Искусство руководителя совсем не в том, чтобы самому знать в деталях все участки работы и уметь выполнить работу за любого сотрудника. Настоящий перспективный начальник обладает уникальной способностью (или вырабатывает ее со временем) – он особым образом побуждает других людей делать за него всю работу, а результаты труда присваивает себе. При этом все довольны, с удовольствием ходят на работу, готовы к переработкам и т. д. В нашей стране начальник отвечает за результат работы всего отдела, службы подразделения. Это и есть его настоящая работа. Сотрудники под его руководством должны дать общий результат, а нести ответственность за этот результат должен руководитель.

С каждым шагом в карьере растет уровень несправедливости в распределении благ, стоимости рабочего времени, ужесточается конкуренция и т. д.

Итак, вы хотите стать начальником отдела, хотите дорасти до заместителя генерального директора, а затем совершить следующий скачок, стать руководителем компании? Опишем условия: есть некое подразделение внутри большой компании – отдел, служба, проектная группа. Численность – от 4 до 20 человек. Ваша задача как нового руководителя отдела – выполнять задачи отдела и максимально результативно использовать каждого своего сотрудника.

Нигде, ни в одной должностной инструкции не описаны полностью ваши настоящие задачи, которые должен выполнять ваш отдел. Именно поэтому 60 % времени на совещаниях, видеоконференциях и других сборищах идут разборки между начальниками, кто должен делать эту работу, решать эту задачу. Начальники обожают играть в бюрократическую игру: навешивать на других свои или новые задачи, заставлять коллег собирать данные для чужих отчетов, готовить новые документы, копать дополнительную траншею, делать несогласованные, а потому неоплачиваемые виды работ.

Сотрудники воспринимают своего начальника как многофункциональное устройство: папу, маму, судью, учителя, эксперта во всем на свете и т. д. Они сами постоянно ставят своему начальнику оценки. Сколько работы взял на отдел, сколько выбил премии, насколько справедливо распределил работу и оплату, победил или проиграл в аппаратной схватке. Часто сотрудники используют своих руководителей в личных конфликтах на работе, натравливая одного начальника на другого.

Ваша цель – карьера руководителя. От начальника отдела в начальники управления, от начальника управления в начальники департамента, из начальников департамента в заместители генерального директора.

Что является главным критерием успеха руководителя? Доверие вышестоящего начальства! Если начальник вам доверяет и вы регулярно оправдываете его доверие, то ваша карьера будет быстрой и успешной при наличии пространства для ее развития. Все традиционные карьерные байки – через постель, блат – могут быть частью доверия, но никак не гарантируют результат. Посмотрите на крупные корпорации: почти никто из олигархов не оставил свой пост своему сыну! НЕ ДОВЕРЯЮТ! Помогают, подталкивают, советуют – но не доверяют занять ответственную должность. Он должен доказать свое право, а не получить наследство по праву рождения.

Итак, что же такое доверие начальства? Оно построено на простом советском принципе: критикуешь – предлагай, предлагаешь – исполняй, исполняешь – отвечай. Большинство может только критиковать чужие идеи, типа они защищают руководство от рисков. Некоторые могут выдвигать идеи, иногда свои, но чаще чужие, подсмотренные в книгах или взятые у других сотрудников. Многие могут исполнять поставленную задачу. Копать от забора и до обеда, но абсолютное большинство не готово нести полную ответственность за конечный результат.

Вам же для успеха в карьере надо:

понять, что не так, что в компании плохо;

придумать идею, как это исправить;

организовать работу своего подразделения и ваших смежников, которых может быть очень много;

нести ответственность за конечный результат, даже если вашей вины в провале проекта нет и, как всегда, смежники подвели.

Причем очень часто все это нужно сделать как бы тайно, не получая прямого указания руководства сделать это, не получая нужного уровня полномочий для реализации вашей идеи. Если получится – молодец, а если не получится – вам вменят превышение полномочий. Карьерист-руководитель очень часто прыгает через голову непосредственного начальства, принимает решения, которые не полагаются ему по статусу, действует в условиях отсутствия формальных полномочий и разрешений, и, если его действия принесли успех, прибыль, решили проблему, он получает 500 очков к карме в глазах руководителей. Это не означает немедленного вознаграждения в виде повышения, но право претендовать на новую должность в глазах верховного судьи – генерального директора у нахального новичка уже есть.

Естественно, такая шустрость не вызывает одобрения у остальных начальников. Есть простая ревность, есть жестокая конкуренция за право быть «любимой женой» генерального директора и т. д. Это второй по важности барьер в карьере. Надо пережить конкуренцию, отвоевать свое место и право, не искать любви и дружбы коллег и руководителей, надо сначала доказать ваше право, а потом результативно сотрудничать, принося взаимную пользу.

Уровень решаемых проблем, качество их решения, ваша психологическая стабильность, выносливость, способность делать чужую работу определяют ваш успех!

По мере движения вверх по карьерной лестнице вам придется становиться все более универсальным солдатом. Вы были буровиком, но что бы согласовать ваш проект, вам придется стать немного бухгалтером, немного экономистом, немного юристом и т. д. Результативное общение и сотрудничество с другими подразделениями типа бухгалтерии, юристов, экономистов – это как знать несколько разных языков и культур. Быть министром иностранных дел: везде бегать, со всеми бесконечно договариваться. Умение торговаться, оказывать мелкие услуги, втираться в доверие помогает быстро решить любую бюрократическую задачку, а это основа продуктивной работы любого руководителя. Но как подсидеть своего начальника? Точнее, как создать вакансию руководителя, на которую назначат вас? При карьерном движении внутри подразделения можно десять лет делать одну и ту же работу и просто получать больше денег и новые звания, как в армии, но при построении карьеры руководителя ситуация резко усложняется.

Какие есть варианты?

1. Начальник уволился, освободилась вакансия (как и почему, оставим за кадром).

2. Начальник ушел на повышение, освободилась вакансия (начальник рекомендовал вас на повышение).

3. Вы убедили руководство создать новую должность специально для вас, под вашу идею, под ваш проект.

4. Вы уволились, перешли в другую компанию на более высокую должность.

Увы, большинство кандидатов на руководящие позиции выбирают вариант № 4. Хотя гораздо более выгодными выглядят варианты № 2 и № 3.

Как доказать руководству, что вы способны хорошо руководить? Элементарно. На время отпуска и болезни начальства вас должны оставлять исполняющим обязанности руководителя. Если работа подразделения не ухудшилась или стала лучше – вы подтвердили свою способность управлять коллективом. Это, кстати, критерий для увольнения вашего начальника. Если он в отпуске, а отдел или подразделение работает без него лучше – вам светит повышение. Итак, вам надо критиковать, предлагать, исполнять, отвечать и оставаться исполняющим обязанности во время отсутствия руководителя. Это один из залогов успешной карьеры. Ну и, конечно, у вас должно быть много сил и желания делать это.

Карьера начальника очень сложная вещь. Люди увеличивают свой доход, но мало кто способен научиться получать удовольствие от своей руководящей должности, а именно это разрушает карьеру. Получается замкнутый круг: чем лучше ваша карьера, тем больше денег, больше власти, больше свободного времени, но удовольствия меньше! Сомнения, тревоги, отсутствие возможности переложить на кого-то ответственность, не снижающийся уровень стресса, поиск себя в странных увлечениях, повышенная конфликтность. Вы уверены, что вам это точно нужно?

Есть несколько принципов, по которым строится карьера:

На заслугах.

На ценности сотрудника в будущем.

Еще несколько путей, которые мы не будем обсуждать публично.

Так как же гарантировано получить повышение зарплаты или должности? Докажите ЛПР, что это будет выгодно по той же схеме – какую его боль это решит.

При продвижении людей по служебной иерархии существует масса нюансов, которые необходимо учитывать. Остановимся на основных чуть подробнее:

1. Сотрудник должен хотеть это новое назначение. Не забывайте, не все люди стремятся делать карьеру.

2. Сотрудник должен быть способен справится с новым кругом обязанностей. Под этим понимается, что он способен на это по своим профессиональным качествам, а также отсутствуют иные, препятствующие тому причины. Так, например, не стоит назначать капитаном корабля даже очень опытного, но ослепшего морехода, а вот советник из него может получиться неплохой.

3. Сотрудник не должен быть подвержен «звездной болезни». После изменения социального статуса практически все люди меняются, зачастую не в лучшую сторону. Но бывает и обратное, сотрудник, до назначения на должность трудившись абы как, почувствовав на себе большую ответственность, берется за ум. Ваша задача как руководителя предвидеть эти изменения и понять, будут ли они конструктивны.

4. Сотрудник имеет возможность сколь-нибудь длительный период времени исполнять новые обязанности. Люди среднего и старшего возраста помнят череду смен генсеков в первой половине 80-х годов прошлого века. Генсеками становились люди преклонного возраста, которые с частотой один раз в год сменяли друг друга на этом посту вследствие естественного ухода из жизни предшественника. Из такой постоянной смены ничего хорошего не получилось.

5. Сотрудник, которого собираются продвигать на новую должность, должен соответственно восприниматься остальными работниками. Люди не воспримут в качестве руководителя человека, которого они не видят в этом качестве. Участь такого руководителя незавидна. И, что характерно, зачастую еще более незавидна участь его подчиненных.

Мы думаем, что вам не нужно объяснять тот факт, что мотивация карьерным движением возможна не только с момента назначения конкретных лиц на те или иные должности. Обещание продвижения при достижении определенных результатов уже является сильным мотиватором. Кстати, смешно, но факт: зачастую на пути к должности сотрудник совершает гораздо большие «подвиги», чем уже получив должность. При этом ни на секунду не забывайте святое правило: ваши обещания должны исполняться. В противном случае они будут девальвированы неверием в них, к тому же вы потеряете авторитет.

В некоторых случаях полезно сжигать мосты, указывая назначаемому на должность, что вы приемлете движение по карьере только вверх. В случае если человек справится с поручаемой областью деятельности, его карьера будет успешно развиваться дальше, в случае же провала неудачник будет изгнан. Только не перестарайтесь, можно запугать человека настолько, что он будет бояться своей собственной тени, а от таких работников толку мало.

Резюме этой главы.

Схематично ваша карьера выглядит следующим образом:

1. Рядовой сотрудник. Требования предъявляются лично. Коэффициент полезности определяется по результатам труда. Задача – стать членом коллектива. Тип деятельности – операционная.

2. Руководитель. Требования предъявляются к результатам коллективной работы вверенного структурного подразделения. Осваиваются основные управленческие функции: планирование, организация, мотивация и контроль. Коэффициент полезности определяется способностью координировать слаженную деятельность подразделения, постановкой и достижением целей. Тип деятельности – тактическая.

3. Директор. Разница между руководителем и директором принципиальна. Директор не управляет отдельными людьми, он занимается стратегическим планированием и принимает управленческие решения. Требования предъявляются к созданию концепта жизнеспособности компании. Коэффициент полезности определяется способностью к управлению компанией целиком. Тип деятельности – стратегическая.