Текст книги "Семейный юридический справочник"

О выплатах при увольнении по сокращению штатов я рассказал достаточно подробно. Ровно то же вы получите, если трудовой контракт расторгается с вами в связи с ликвидацией организации или прекращением деятельности индивидуальным предпринимателем. Если вы решите уйти от своего работодателя добровольно, то получите лишь то, что вы уже наработали на момент увольнения, да плюс компенсацию за неиспользованный отпуск. Однако иногда работник уходит как бы по собственному желанию, но фактически под давлением внешних обстоятельств. В этом случае законодатель предусмотрел для него выходное пособие в размере двухнедельного среднего заработка. В соответствии со статьей 178 ТК РФ такое пособие положено тем, кто:

1. По состоянию здоровья должен быть переведен на другую работу (необходимость такого перевода подтверждается соответствующим медицинским заключением), но отказывается от такого перевода. Либо если у работодателя просто нет другой подходящей работы.

2. Призван на военную службу или направлен на заменяющую ее альтернативную гражданскую службу.

3. Был принят на работу на место уволенного сотрудника, а теперь увольняется, так как тот восстановился на прежней должности.

4. Не согласен переводиться в другую местность вместе с работодателем.

5. Признан полностью неспособным к трудовой деятельности в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

6. Отказывается продолжать работу с изменившимися условиями труда (я говорил чуть выше уже об этом).

Устроиться на работу можно и сегодня. Просто не всегда на ту, которую хочется, и не всегда так быстро, как мечтается. С другой стороны, кушать нужно каждый день. Поэтому, пока суть да дело, необходимо обратиться в центр занятости и встать там на учет в качестве безработного.

Многих наших соотечественников очень пугает такая перспектива. Они предпочтут перебиваться с хлеба на воду, нежели обратятся на биржу труда. Здесь действует определенный стереотип – хороший сотрудник не может оказаться безработным. Следовательно, если ты попал в их число, то потом «обелить» себя и доказать будущему работодателю свою квалифицированность будет трудно. Однако давайте рассуждать логически. Работодателю в любом случае может не понравиться, что в вашей работе был перерыв, независимо от того, стояли вы в тот период на бирже или нет. И, кроме того, сегодня статусом безработного никого не шокируешь. Даже директора заводов лишаются своих кресел, что поделать – мировой финансовый кризис.

В то же время вам пособие по безработице может стать каким-никаким, но подспорьем. Конечно, разбогатеть очень все равно не удастся. Но иногда размер пособия даже больше, чем пенсия по старости для некоторых категорий граждан. А практика многих престарелых людей свидетельствует о том, что прожить на эти деньги можно.

Однако помните, главной задачей государства является ваше трудоустройство. Поэтому на длительную помощь с его стороны рассчитывать не приходится. Так что не расслабляйтесь и ищите работу. А пока будем осваивать новую роль безработного, я вам расскажу, что это такое и сколько это стоит.

Далеко не всякий желающий может быть признан безработным. Таковым в соответствии со статьей 3 Федерального закона от 19.04.1991 г. № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации»[185]185
  Ст. 4 Федерального закона от 19.04.1991 г. № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации».


[Закрыть] является:

а) трудоспособное лицо,

б) не имеющее работы и заработка,

в) зарегистрированное в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы,

г) ищущее работу и готовое приступить к ней. Лишь соблюдение всех эти условий в совокупности приводит к получению заветного статуса «безработный гражданин».

Если вас уволили по сокращению или в связи с ликвидацией организации прекращением деятельности индивидуальным предпринимателем), а, возможно, по иным основаниям, вы должны в течение двух недель обратиться в службу занятости с паспортом, трудовой книжкой или документами, их заменяющими, удостоверением, подтверждающим вашу профессиональную квалификацию, а также справкой о среднем заработке за последние три месяца по последнему месту работы.

Если вы работу ищете впервые, то список будет гораздо короче. Вам нужно обратиться в службу занятости с паспортом и документом об образовании. Что касается инвалидов, то они, помимо перечисленных выше документов, также должны будут представить индивидуальную программу реабилитации.

Данная программа выдается в установленном порядке и содержит заключение о рекомендуемом характере и условиях труда для данного гражданина.

К какой бы категории вы ни относились, решение о признании вас безработным или отказе в этом (а такое тоже возможно) служба занятости должна будет принять в течение одиннадцати дней.

Отказ может быть вызван разными причинами. Но совершенно точно вас не признают безработным, если:

1. Вам нет шестнадцати лет.

2. Ваш возраст, напротив, преклонен и вам назначена пенсия по старости, в том числе досрочно, либо пенсия по старости или за выслугу лет по государственному пенсионному обеспечению.

3. Вы осуждены к лишению свободы или к исправительным работам, пусть даже они и не связаны с лишением свободы.

4. Вы представили ложные документы и сведения.

Например, если вы уже где-то неофициально (или официально) работаете. Если сразу не обнаружат, что вы обманщик, и на учет поставят, то после того, как ложь раскроется, все равно вас лишат статуса безработного.

5. Вы относитесь к категории занятого гражданина.

Итак, допустим, вас все же признали безработным.

Не стоит думать, что государство пошло на такой шаг исключительно для того, чтобы пособие вам выплачивать. Это вовсе не главное, а лишь сопутствующая материальная поддержка на период, пока вы не трудоустроитесь. А с этим вам должны будут активно помогать.

Конечно, это лишь в идеале. У службы занятости и раньше с вакансиями не густо было, а сегодня и вовсе картинка печальная. Но все равно шанс есть, и предложения наверняка будут поступать. Другое дело, что это будут за предложения. В любом случае сильно привередничать не рекомендую. Ведь частый отказ от предлагаемых биржей мест работы влечет за собой неблагоприятные для вас же последствия. Главным и самым нежелательным является лишение статуса «безработный». Например, это происходит в случае, когда в течение десяти дней после регистрации в этом качестве вам было предложено два подходящих варианта работы, а вы от них отказались. Правда, подходящей признается не всякая вакансия[186]186
  Ст. 4 Федерального закона от 19.04.1991 г. № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации».


[Закрыть]. Так, например, если вы уже где-то ранее работали, то для вас таковой будет считаться должность, соответствующая вашей профессиональной пригодности с учетом уровня вашей профессиональной подготовки. Обязательно в расчет будут взяты и условия вашего последнего места работы (за исключением оплачиваемых общественных работ), состояние вашего здоровья, транспортная доступность рабочего места. Причем конкретная отдаленность подходящей работы от места жительства безработного определяется самими органами службы занятости. По идее те должны учесть уровень развития сети общественного транспорта в вашем населенном пункте. В любом случае работа считается неподходящей, если предполагает смену вашего места жительства, если условия труда не соответствуют правилам и нормам по охране труда или если предлагаемая заплата ниже, чем ваш средний заработок за последние три месяца на последнем месте работы. Тут, правда, все же есть и свои нюансы. Дело в том, что если вы уж очень много получали, то вряд ли служба занятости сможет вам когда-либо предложить нечто подобное. Поэтому, если ваш среднемесячный заработок превышает величину прожиточного минимума трудоспособного населения (далее – прожиточный минимум), исчисленного в вашей местности, то неподходящей работой будет считаться лишь та, на которой зарплата ниже этой величины. А все остальные вакансии будут считаться подходящими, и сильно пренебрегать ими не стоит.

Для некоторых категорий граждан подходящей считается любая оплачиваемая работа. Путь даже временного характера. Пусть даже это будут общественные работы. В общем, всякая работа, требующая или не требующая (с учетом возрастных и иных особенностей граждан) предварительной подготовки. Главное, чтобы она трудовому закону соответствовала.

К гражданам, для которых перечисленные выше вакансии будут считаться подходящими, в частности, относятся те, кто:

1. Впервые ищет работу (ранее никогда не работал) и при этом не имеет профессии (специальности).

2. Был уволен более одного раза в течение одного года, предшествовавшего началу безработицы, за нарушение трудовой дисциплины или другие виновные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3. Прекратил предпринимательскую деятельность.

4. Когда-то работал, но имеет длительный перерыв (более года) в трудовых отношениях.

5. Был направлен службой занятости на обучение и отчислен оттуда за виновные действия.

6. Отказался повысить (восстановить) квалификацию по имеющейся профессии (специальности), получить смежную профессию или пройти переподготовку после окончания первого периода выплаты пособия по безработице.

7. Состоял на учете в органах службы занятости более 18 месяцев.

8. Более трех лет не работал.

9. Обратился в органы службы занятости после окончания сезонных работ.

Всем вышеперечисленным гражданам может быть предложена практически любая работа, и она будет считаться для них вполне подходящей. Могут также направить учиться. Разумеется, на МГИМО рассчитывать не приходится, да и МГУ им не «светит», но освоить профессию продавца, слесаря или парикмахера вполне реально.

Безработный – «должность» ответственная. Свой статус придется периодически подтверждать. Для этого необходимо будет являться в службу занятости в положенный срок (когда именно, вам разъяснят на бирже) и проходить перерегистрацию. Если же этой своей обязанностью пренебречь, то статуса вас лишат и пособия не выплатят.

Неявка может быть оправдана лишь уважительными причинами, подтвержденными документально.

Но, допустим, вы все сделали правильно, как надо, а работы для вас у службы занятости нет. Такое более чем вероятно в нынешних условиях. В этом случае приготовьтесь получать от государства пособие по безработице. Только немного… и недолго[187]187
  Ст. 31 Федерального закона от 19.04.1991 г. № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации».


[Закрыть]. В общей сложности пособие выплачивается не более чем за двенадцать месяцев. Но иногда в выплатах по тем или иным причинам могут быть допущены перерывы, а значит данный срок будет составлять восемнадцать месяцев. То есть в итоге вы все равно больше чем за двенадцать месяцев не получите, просто их могут на полтора года растянуть. После этого по общему правилу выплата пособия прекращается. С другой стороны, законом предусмотрено, что в исключительных случаях, когда служба занятости не трудоустроила вас за эти год-полтора, вам может быть назначен второй период выплат пособия по безработице. Еще на год. Разумеется, сумма там будет уже совсем другая.

Но столь заманчивые условия предусмотрены опять же не для всех. Некоторые могут рассчитывать лишь на поддержку со стороны государства в течение шести месяцев. Опять же эти шесть месяцев могут оплачиваться не подряд, а с перерывами. Но в общей сложности выплачиваться пособие будет не более года. Как и в предыдущем случае может быть назначен второй период платежей еще на полгода. Но при любых обстоятельствах общий срок выплат (от самого первого платежа) не может превышать восемнадцати месяцев.

Столь малопривлекательные условия законодатель предусмотрел, в частности, для следующих категорий граждан:

1. Тех, кто никогда не работал или не имел работы длительный срок (более года).

2. Тех, кого уволили с предыдущего места работы за нарушение трудовой дисциплины или другие виновные действия, предусмотренные законодательством РФ.

3. Тех, кого уволили из организаций по любым основаниям в течение 12 месяцев, предшествовавших началу безработицы, если они имели в этот период оплачиваемую работу менее 26 календарных недель.

4. Тех, кого органы службы занятости направили на обучение, но они были оттуда отчислены за виновные действия[188]188
  Данный перечень предусмотрен в ст. 31 ФЗ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации».


[Закрыть].

Как я уже говорил, выплату пособия могут и приостановить на срок до трех месяцев в случаях:

– Отказ от двух вариантов подходящей работы. О том, какая работа считается подходящей, а какая нет, я уже рассказывал выше.

– Ваш отказ по истечении трехмесячного периода безработицы от участия в оплачиваемых общественных работах или от направления на обучение органами службы занятости. Данное правило касается не всех, а только тех, кто впервые ищет работу (ранее не работал) и при этом не имеет профессии (специальности), или тех, кто давно не работал (более одного года).

– Явка на перерегистрацию в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или под воздействием других одурманивающих веществ.

– Увольнение с последнего места работы (службы) за иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также отчисление за виновные действия с учебы, на которую вас направила все та же служба занятости[189]189
  Более подробно об основаниях прекращения, приостановки выплаты пособия по безработице, снижения ее размера следует смотреть ст. 35 ФЗ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации»


[Закрыть].

Ну, вот мы наконец-то подобрались, пожалуй, к главному вопросу, интересующему всех и каждого – размер пособия по безработице.

Не все так просто, друзья. Размер этот имеет разный показатель для разных категорий безработных. В любом случае сильно поживиться за счет государства вам, увы и ах, не удастся. Конкретный размер пособия по безработице зависит от многих моментов. Таких, например, как основания для увольнения, наличие работы ранее, отсутствие длительных перерывов в ней и т. д.

Пособие выплачивается с первого дня признания гражданина безработным. Исключение составляют граждане, уволенные по сокращению штатов или в связи с ликвидацией организации (прекращения деятельности индивидуальным предпринимателем).

Они начинают получать пособие лишь после того, как с ними полностью рассчитается предыдущий работодатель.

Вы, наверное, уже обратили внимание на тот факт, что законодатель условно разделил всех безработных на две категории: те, кто уволен по уважительным причинам (в том числе и по собственному желанию), и те, кто был уволен за нарушение трудовой дисциплины или вовсе никогда не работал или же имеет очень большой перерыв в работе.

Соответственно и размер пособия для таких безработных будет отличаться. Так, для тех, кто условно «не виноват» в своем безработном статусе, размер пособия ставится в зависимость от среднемесячного заработка по предыдущему месту работы (при условии, что такие граждане в течение 12 месяцев, предшествовавших началу безработицы, имели оплачиваемую работу не менее 26 календарных недель на условиях полного рабочего дня).

Размер пособия также зависит от длительности его получения: чем дальше, тем меньше[190]190
  Ст. 33 ФЗ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации».


[Закрыть].

За первые три месяца граждане, уволенные с работы по «уважительным причинам», будут получать пособие по безработице в размере 75 % от среднемесячного заработка, исчисленного за последние три месяца по последнему месту работы.

В следующие четыре месяца размер пособия составит уже 60 %.

А в дальнейшем – 45 %.

Но не торопитесь радоваться. Дело в том, что все равно размер пособия по безработице не может быть больше, чем тот, который установлен Правительством РФ. А оно в условиях финансового кризиса этот самый размер повысило аж до 4900 рублей (на 2009 год)[191]191
  Постановление Правительства РФ от 08.12.2008 № 915.


[Закрыть]. Есть и минимум, ниже которого размер пособия опуститься не может. Правда, ниже уже некуда. Ведь минимальное пособие по безработице в 2009 году составляет 850 рублей. Правда, фактически можно получить чуть больше, так как законодателем предусмотрено правило, согласно которому вам не могут заплатить меньше, чем минимальное пособие по безработице, увеличенное на размер районного коэффициента. В каждом регионе он свой.

Итак, данные правила расчета пособия распространяются только на первый период выплат (он равен двенадцати месяцам и не более восемнадцати). Во второй период (выше я рассказывал, когда он наступает) пособие выплачивается в размере минимального пособия по безработице, увеличенного на районный коэффициент. Но не расстраивайтесь, законодательство в этой области, особенно сегодня, меняется довольно часто. Так что, возможно, и размер пособия пересмотрят в сторону увеличения, и будут введены какие-то дополнительные льготы. Нужно просто внимательно следить за новостями в этой сфере. Что касается второй категории безработных, то их пособие по безработице будет ниже, чем у указанных выше граждан. Оно также зависит от районного коэффициента. Именно на этот коэффициент умножается минимальный размер пособия по безработице, и получается в итоге причитающееся им пособие[192]192
  Ст. 34 ФЗ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации».


[Закрыть].

V
Продавец и покупатель. Как не оказаться по разные стороны баррикад

Вся наша жизнь в каком-то смысле есть не что иное, как обмен товарно-материальными ценностями. Мы предлагаем свой товар – труд, получаем за него плату, которую затем тратим различными способами: приобретаем те или иные вещи, заказываем те или иные услуги. Разумеется, в процессе этого обмена возможно возникновение каких-либо проблем. О том, как их избежать или успешно разрешить, я и расскажу в следующей главе.

2 Статьи 8–10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Хочу все знать, или Право потребителя на информацию

[193]193
  Ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».


[Закрыть]

Какая информация считается важной. Можно ли вернуть товар, если он не оправдал ожидания

Отношения между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) регулируются Гражданским кодексом РФ (далее ГК РФ) и Федеральным законом «О защите прав потребителей» (далее Закон). Вы будете признаны потребителем, а следовательно, сможете рассчитывать на защиту со стороны государства лишь в случае, если приобретаете (заказываете) либо собираетесь это сделать (товары, работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением вами предпринимательской деятельности. В свою очередь, для того чтобы привлечь к ответственности продавца, необходимо, чтобы это была организация любой организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по договору купли-продажи. Исполнителем считается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Что касается изготовителя, то таковым признается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

Государство предпринимает довольно много усилий, чтобы просветить граждан в области защиты их прав. Однако потребители по-прежнему считаются самыми незащищенными субъектами рынка от действий недобросовестных продавцов.

Происходит это по следующим причинам:

1. Потребитель не знает о своих правах.

2. Потребитель о них знает, но не понимает, как осуществить их защиту.

3. Потребитель знает и понимает все о своих правах и их реализации, но не желает ввязываться, как ему кажется, в утомительные и ни к чему не приводящие разборки.

Я постараюсь удовлетворить интересы всех трех групп граждан и рассказать им не только об их правах и способах реализации, но также и о том, как сделать, чтобы отстаивание ваших интересов не стало для вас утомительной выматывающей процедурой.

Итак, приступим. Для тех, кто не знает, какие основные права имеет потребитель, сообщаю, что в соответствии с Законом последний имеет право на:

1. Качественный товар (ст. 4 Закона):

Это означает, что продавец или исполнитель обязаны передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которых соответствует договору.

Случается так, что в договоре таковое условие отсутствует. Нередко бывает, что нет и самого договора. В этом случае продавец (исполнитель) обязаны передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Здесь все просто. Если вам продали пылесос, который работает, но не всасывает пыль, то совершенно очевидно, что ни о каком надлежащем качестве товара речи быть не может. Пусть даже продавец и утверждает обратное, ссылаясь на то, что пылесос издает характерный звук.

Но иногда ситуации бывают совсем нестандартные. Допустим, вы много путешествуете и для поездок вам нужна портативная бритва, которая бы работала от аккумулятора. Вы в бритвах ничего не смыслите, потому пришли к продавцу и, объяснив цель приобретения, попросили его показать соответствующие модели. Он вам предложил несколько, вы купили, но уже дома обнаружили, что бритва работает только, если ее воткнуть в розетку. Товар качественный с точки зрения нормативов, но совершенно непригодный для вас. Ведь вы приобретали бритву для абсолютно конкретных целей. Закон на этот счет предусматривает следующее правило (ч. 3 ст. 4 Закона): если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В последнее время огромное распространение получила и дистанционная торговля. Очень удобно (а подчас и просто выгодно), не выходя из дома, заказывать товары через Интернет. По-прежнему популярны всевозможные теле-магазины. Однако в таких случаях очень трудно оценить качество товара. Ведь вещь нельзя осмотреть и пощупать. Законодатель на этот случай предусмотрел правило, согласно которому при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Ну и, наконец, нередко к качеству отдельных видов товаров (например, детским вещам и игрушкам, медикаментам и т. д.) могут предъявляться повышенные требования. В этом случае вещи должны соответствовать тем нормативным актам, которые регулируют качество такого товара.

2. Доступную и достоверную информацию об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Обязанность продавца предоставлять такую информацию предусмотрена статьей 8 Закона. Зачастую сами потребители пренебрегают этим своим правом, полагая, что информация им не нужна. Это большое заблуждение. Ведь если вы не знаете, у кого покупаете товар, кто является его производителем, правомочен ли исполнитель оказывать услуги и т. д., то к кому же потом в случае чего предъявлять претензии? Потребитель имеет право знать все о:

– изготовителе (исполнителе, продавце). В частности вы имеете право знать их фирменное наименование (наименование) организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы; зарегистрированы ли указанные лица в установленном порядке и каким именно органом; есть ли лицензия (если деятельность подлежит лицензированию). Также до потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство;

– товарах (работах, услугах). Вам должны быть предоставлены сведения о техническом регламенте, цене (в рублях), гарантийном сроке, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); сроке службы или сроке годности; адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Кроме того, вы имеет право знать информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Наверняка вы видели, что нередко в магазинах бытовой техники продаются товары со значительной скидкой и указано, что они после ремонта. Если до вашего сведения такая информация доведена, то продавец свои обязанности исполнил. А если нет и вы узнали об этом самостоятельно и позднее, то здесь налицо нарушение ваших прав со всеми вытекающими последствиями.

Также потребители имеют право знать об использовании фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Кроме того, закон предусматривает правило, согласно которому вы имеете право знать об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в том числе получать информацию о составе пищевых продуктов.

В последнее время пресса довольно много внимания уделяет проблеме так называемых генно-модифицированных продуктов. Покупать или не покупать подобные товары, дело ваше, но знать о том, что приобретаете, вы право имеете. В Законе предусмотрено правило, что сведения о компонентах, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, должны быть доведены до потребителя в том случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента.

Вы также имеете право знать все о пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления их упаковки (расфасовки), а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

Таким образом, вы имеете право на всю значимую информацию о приобретаемом вами товаре.

3. Безопасность товара (работы, услуги). Данное право предусмотрено статьей 7 Закона.

Любой товар (работа, услуга) должен быть безопасным. Разумеется, есть такие вещи, которые изначально представляют угрозу для окружающих. Например, всякому понятно, что безопасность уксусной кислоты весьма условна. Да и петарды вряд ли можно назвать безобидной детской игрушкой. Однако речь идет о том, что товары (работы и услуги) должны быть безопасны изначально при обычных условиях их использования, хранения, транспортировки и утилизации. Например, если вы пострадали от той же петарды, потому что сами неправильно ее запускали, то вина ваша. Если же вы все сделали верно, но вред был причинен из-за нарушений, допущенных при изготовлении или хранении, а также транспортировке данного товара, отвечать будет тот, кто его продал (изготовил).

4. Возмещение материального вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги). Данное право потребителя предусмотрено ст. 15 ГК РФ и ст. 14 Закона.

Здесь все понятно. Мы уже касались этого вопроса чуть выше. Если вред был причинен по вине изготовителя, или исполнителя, или продавца, они будут обязаны его возместить.

5. Компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). Данное право предусмотрено ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона.

То есть помимо возмещения всех ваших материальных затрат, вы можете претендовать также и на взыскание морального вреда, который был причинен некачественным товаром, работой или услугами. Но с одной оговоркой: при наличии вины указанных выше лиц.

1 Ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».