Текст книги "Большая книга убеждения и манипулирования. Приемы воздействия – скрытого и явного"

Многие фирмы изначально нацелены на обман клиентов. Именно таким фирмам-манипуляторам и посвящен этот раздел.

«Подстава»

Квартирант обратился к хозяину дома с неожиданным предложением сделать его генеральным директором в своей фирме. Он, мол, не может зарегистрировать на себя фирму, поскольку нет московской прописки. Возражения по поводу некомпетентности отвел, сказав, что все будет делать сам, а дело директора – лишь представлять фирму, подписывать бумаги и ставить печать. Кстати, доброхот предложил оформить на должность главного бухгалтера и супругу хозяина. Выразил готовность тут же выдать аванс в счет зарплаты и назвал такую сумму, о которой хозяева и мечтать не могли.

Фирму оформили в считанные дни, после чего закипела работа по добыванию кредита и перемещению его в «выгодный» банк. Хозяин лихо штамповал документы, а жена расписывалась в финансовых бумагах, даже не вникая в их суть. Только когда квартирант исчез вместе с обналиченным кредитом и за главой фирмы «пришли», хозяева узнали, что кредит был взят под залог их квартиры. Суд не знал, что делать с плачущими пенсионерами, ведь, кроме квартиры, взять с них нечего. На сей раз суд ограничился условным сроком. В других подобных случаях подставные лица прямиком отправляются на нары.

Исчезнувшие с деньгами

Фирма закупает некий товар и продает его по более низким ценам – себе в ущерб. У фирмы, естественно, появляется множество клиентов. Руководство сообщает им, что если партии будут большими, то цены еще снизятся. Но нужно сделать предоплату. Получив большую сумму, фирма «испаряется».

Ценные камушки

Посредническая фирма предлагает гражданам заняться сбором, сушкой и транспортировкой… желчных камней крупного рогатого скота. Авторы листовки утверждают, что западные фармацевтические фирмы готовы скупить эти камешки по цене от 3 до 5 долларов за грамм. Сообщают конкретные адреса фирм и частных лиц в Германии, Польше, Белоруссии и России, готовых оплатить присланные по почте посылки.

Возник естественный вопрос: неужели западным фармацевтам своих коров не хватает?

«Да, не хватает», – подтвердили специалисты Академии ветеринарной медицины и биотехнологии им. Скрябина. Эти камни действительно являются ценнейшим сырьем в производстве целого ряда лекарств, в том числе помогающих при патологии печени. Одно время на наших скотобойнях существовал даже госзаказ на желчные камни, поставляемые на экспорт. А все дело в том, что зарубежные коровки питаются правильно, вот и болеют редко. Наших же бедолаг кормят чем попало, и они являются «поставщиками» сырья для западных фармацевтов.

Выходит, это вовсе не афера, а честный бизнес? Увы, нет. Все дело в цене товара, заниженной посредниками минимум в 10–15 раз, и сомнительном способе оплаты. Ведь никаких гарантий того, что присланные доверчивыми заготовителями камни будут признаны кондиционными, нет. «Эксперты» оставляют за собой право браковать товар по своему усмотрению.

Таким образом, никто, кроме самих посредников, разбогатеть на заготовке этих ценных камушков не сможет.

Как «дурят» своих агентов распространители пищевых добавок и косметики

Многие фирмы-распространители пищевых добавок и косметики строят работу со своими торговыми агентами по беспроигрышной для себя схеме. Агенту дают товар не на реализацию, а заставляют приобрести его у фирмы, причем назад товар не принимается.

То есть распространители приобретают трудно продаваемые товары на свой страх и риск. При этом по мере насыщения рынка и прозрения граждан, понявших, что расхваливаемые товары не стоят тех денег, которые за них берут, все большее число распространителей становятся жертвами такой политики фирм. Срок годности приобретенных товаров, как правило, на пределе.

«Сахарные» денежки

Фирма предлагает по сравнительно низкой цене товар массового спроса (например, сахар). Получает предоплату. Через некоторое время, «в связи с форс-мажорными обстоятельствами», деньги с извинением возвращают до срока, с которого начинаются штрафные санкции. Претензий к фирме предъявить нельзя (более того, она «сохраняет лицо» как честный партнер). В то же время она получает беспроцентные кредиты, прокручивая деньги. Выигрыш увеличивается еще и за счет инфляции, ведь отдает она их без учета инфляции.

«Брачные аферисты»

Многие брачные агентства и службы знакомств лишь создают видимость помощи в поиске спутника жизни. Поскольку на одного мужчину, обратившегося в службу знакомств, приходится 40–50 женщин, трудности поиска переносят на них самих. Помощь может заключаться в том, что где-нибудь около входа в метро «сваха» вручит вам распечатку с телефонами полусотни (не всегда одиноких) мужчин.

А далее все будет зависеть от вашего обаяния и характера. Ну, а если, пробежав по всем 50 мужикам, вы так и не найдете подходящего, то опять же можете обратиться к знакомой «свахе». Теперь уже за полцены она вам даст другой список. Но нужно постоянно спешить, потому что эти списки все время тиражируются и раздаются все новым и новым соперницам.

Автору известен случай, когда женщина в течение 3 лет обратилась в 17 таких заведений, и лишь в 2 ей как-то пытались помочь. В остальных только выуживали деньги.

Холодильник с доставкой на дом

В Интернете или рекламной газете появляется объявление о том, что продаются стиральные машины, холодильники и другая бытовая техника со склада с доставкой на дом в удобное клиенту время. Заказ – по телефону, гарантия – в течение срока, указанного в паспорте. Клиент сравнил цены с ближайшим магазином, интернет-магазинами: действительно, дешевле. Как-никак со склада, без накруток. Позвонил, заказал холодильник.

В удобный ему день, как и оговорено, к дому подкатил автофургон. Шустрые молодцы занесли в кухню распакованный холодильник, воткнули шнур в розетку, сноровисто пересчитали денежные купюры, взяли, как водится, на чай или на другой какой напиток и испарились.

Хорошо, что так же быстро не исчезла и сама фирма (а подобные случаи нередки), и через пару недель, когда лопнул резиновый уплотнитель дверцы холодильника, покупателю было с кем поговорить. Сначала выяснилось, что фирма ответственности за производственный брак не несет, а потом оказалось, что и гарантийная мастерская ничем помочь не может, поскольку не имеет договора с данной фирмой.

Это раньше заводской паспорт изделия даже без штампа магазина давал покупателю право на гарантийный ремонт. А сейчас наглость производителей и коммерсантов не имеет границ, и верить им на слово нельзя.

Завод по дешевке продает некондиционные изделия оптовыми партиями. Ловкие фирмы, которые сегодня промышляют холодильниками, вчера специализировались на подготовке абитуриентов к экзаменам в британские колледжи, а завтра займутся лечением бесплодия методом мануальной терапии, распихивают бытовую технику прямо на дом потребителю без какой-либо предпродажной подготовки, отбора и, конечно, без всяких гарантий. Гарантийная же мастерская принимает в ремонт товары только тех магазинов, которые заключили с ней договор о гарантийном обслуживании. Такой договор стоит магазину денег, и, естественно, ловкачам, дающим объявление в Интернете или рекламной газете, лишние траты ни к чему. Они с легкой душой оставляют своих покупателей один на один с головной болью, приобретенной в комплекте с холодильником или стиральной машиной, доставленными на дом. Чаще всего на этот крючок попадаются пожилые люди.

Вот почему Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека настоятельно рекомендует:

► покупайте сложную бытовую технику только в специализированных магазинах или специализированных секциях гипермаркетов;

► убедитесь, что магазин имеет договор о гарантийном обслуживании с соответствующей мастерской;

► обязательно получите чек. Без него вы потом никому ничего не докажете;

► старайтесь не покупать сложную технику по объявлениям у неизвестных торговых фирм;

► если вы все же стали жертвой обмана, не стесняйтесь сообщить об этом в местное управление Роспотребнадзора.

Тушенка оптом

Внимание предпринимателя привлекло объявление: «Тушенка оптом. Цены умеренные». Позвонив поставщику, он понял, что пора срочно «седлать» свою «Газель» и отправляться за товаром: цена столичной тушенки и впрямь оказалась на удивление низкой.

В конторе оптовой фирмы на окраине столицы гостя встретил юный сладкоречивый менеджер: «Вам просто повезло! Ведь это у нас – последняя партия по старой цене. Платите – и отправляйтесь на склад. Он тут неподалеку. Но, извините, никаких безналичных платежей. Только нал! У нас такой порядок».

Уплатив в кассу 304 тыс. рублей, торговец разыскал склад. Он и в самом деле был в пяти минутах езды. Но кладовщик, повертев в руках бумагу, отрезал: «По 19.00 тушенки нет. Кончилась. Могу отгрузить по 39.90. Брать будете?»

Поняв, что препираться бесполезно, покупатель вернулся в контору оптовой фирмы. На месте любезного юноши там уже восседал мрачный субъект, который без обиняков заявил: «Деньги ваши увез инкассатор. Мы их, конечно, вернем. Но не сразу. Будете получать по 10–15 тысяч в день». Потерпевший попытался припугнуть полицией и судом. В ответ ему намекнули, что у оптовой фирмы солидная «крыша». Следующие две недели он обитал в гостинице, по крохам вытаскивая из оптовиков свои деньги.

Свое пребывание в Москве ему, естественно, пришлось оплачивать из собственного кармана. Ему еще повезло, поскольку большую часть средств удалось вернуть.

Среди оптовиков немало аферистов, которые на неделю по поддельным документам снимают дешевенький офис, обирают простаков и затем бесследно исчезают.

Охрана, которая не охраняет

Криминальная обстановка в ряде городов создала спрос на охранные услуги. Этим воспользовались ушлые проходимцы. Услуги вневедомственной охраны и лицензированных охранных служб не под силу оплатить жильцам пятиэтажек, большинство жителей которых составляют малоимущие семьи. Этим пользуются манипуляторы.

Через работников РЭУ, жилищных активистов, а то и через сидящих у подъездов бабулек к жильцам «подкатываются» «представители охранных структур» с предложениями организовать постоянные ночные бдения. Причем за весьма приемлемую цену – от 300 руб. за ночную смену. Можно подрядиться одним подъездом, можно целым домом. Предлагаемые документы – ни к чему не обязывающие бумажки, размноженные на ксероксе, со штампами никому не известных организаций. Разумеется, в договоре стоит пункт о предоплате. Об эффективности и добросовестности такой охраны после выплаты аванса можно забыть. Получив свое, они могут раза два помелькать на территории. А потом благополучно испаряются.

Некоторые официально зарегистрированные охранные фирмы также никого не охраняют. В полиции регистрируется, как положено, частная охранная контора, получает лицензию, открывает счет в банке и заключает договоры с клиентами. Однако никаких охранных функций не выполняет, существуя лишь на бумаге. Зато на банковские счета регулярно перечисляются деньги за услуги – кто потом разберется, кто кого и сколько охранял. Очень удобный способ отмывания денег.

«Ремонтники» и «газовые инженеры»

Новое поветрие: красноречивые молодые люди деловой наружности ходят по квартирам под видом представителей ЖЭК и предлагают установку магистральных водоочистительных фильтров, счетчиков, замену стояков и электропроводки, ремонт подъезда. За баснословные деньги, часть которых, разумеется, нужно выплатить сразу и наличными.

Если вы не состоите в ТСЖ, капитальный ремонт дома осуществляет ЖЭК в соответствии с федеральной программой. Ремонт оплачивается из федеральных средств, собственники жилья выплачивают лишь малую часть расходов, которая включается в счет на коммунальные услуги и снимается с жильцов постепенно, в течение года-двух. Ни в коем случае не подписывайте никаких бумаг, которые суют вам под нос самозваные ремонтники, и не платите никаких наличных! Вообще не пускайте их в квартиру. Организаторы подобных акций – фирмы-однодневки, изначально нацеленные на обман.

Счетчики – отдельная тема. В связи с введением нового закона о газоснабжении, в конце 2014 года многие жильцы нашли в своих почтовых ящиках вполне официально выглядевшее «Извещение» об обязательной установке газовых счетчиков. Те, кто до сих пор не обзавелись прибором учета, должны срочно, в течение 10 дней, позвонить по такому-то телефону и вызвать специалиста для установки. Это жесткое заявление подкреплялось ссылкой на упомянутый закон. В некоторых домах «газовые инженеры» ходили по квартирам и навязывали свои услуги, запугивая санкциями, которые якобы грозят не установившим счетчики до 1 января 2015 года. Многие на эту удочку попались, обогатив мошенников, никакого отношения к Газпрому не имеющих и взявших за установку счетчика вдвое больше, чем если бы это сделал представитель официального поставщика газа.

Тот, кто не поленился ознакомиться с текстом закона в Интернете, узнал: установка газовых счетчиков обязательна только для владельцев газовых колонок. Если вы пользуетесь только газовой плитой, прибор учета не обязателен. Мало того: единственная организация, имеющая право на обслуживание и ремонт газовых коммуникаций – это Газпром.

Каждое нововведение в России порождает волну мошенничества. Это уже традиция. Если вам тычут в лицо каким-то законом, ознакомьтесь с ним или позвоните для разъяснения ситуации в управляющую организацию.

Автомошенничество

Жажда автолюбителей купить машину подешевле используется многими автофирмами-мошенниками.

По чужим паспортам с переклеенными фотографиями снимается представительный офис и развертывается рекламная компания. Далее – сбор средств от многочисленных клиентов. Самым любознательным из них работники фирмы могут показать лицензию – как правило, тоже липовую.

Для пущей доказательности клиенту могут показать и список людей, уже ставших обладателями новенького авто. Естественно, счастливчики из числа организаторов манипуляции.

Первые вкладчики действительно получают машины. Весть об этом разносится с быстротой молнии. Смотришь, через неделю у дверей офиса уже не протолкнуться от желающих купить задешево автомобиль. Однако, когда приходит срок выдачи первой большой партии автомобилей, выясняется, что организаторов акции и след простыл.

Желающие приобрести недорого автомобиль в Европе тоже не обделены вниманием аферистов. Дается объявление: «В Германию – за автомобилями. Квалифицированная помощь в покупке и оформлении. Услуги переводчика. Всего за 200 евро». На самом деле помощь оказывается только в оформлении визы и страховки. Завозят в немецкий автохауз. На этом помощь заканчивается. Не зная языка, законов и тонкостей оформления сделки, клиент или станет легкой добычей прохвостов, орудующих на тамошних авторынках и работающих рука об руку с поставщиками лохов для них, либо вынуждены за все платить «благодетелям», что соблазнили их небольшой платой за доставку.

«Мосжилстрой»

Чтобы усыпить бдительность клиентов и создать благоприятный фон, фирмы-манипуляторы создают иллюзию государственных гарантий своих обещаний.

Одно и то же название – «Мосжилстрой» – принадлежало двум различным организациям. И если первая как была, так и осталась государственным предприятием, то вторая на поверку оказалась банальной финансово-жилищной «пирамидой».

Воспользовавшись невнимательностью городских властей и работников московской регистрационной палаты, четыре физических лица учредили акционерное общество закрытого типа, использовав знакомое многим москвичам название. Далее учредители всенародно заявили, что стоят квартиры «в рассрочку» под гарантии правительства Москвы. Первые пятеро доверчивых вкладчиков действительно получили квартиры, остальные 150 остались ни с чем: ЗАО «Мосжилстрой» бесследно исчезло.

Обвинить клиентов в легковерии проще всего. Но ведь и их можно понять: вот наша стройплощадка, а где-то уже есть построенные дома, к тому же на руках договор, в случае чего пойду в суд. Все это – приманка для клиента. А вот тут-то самая беда: возможность произвола и невыполнения обязательств, как правило, уже заложена в договоре.

Если вы решились выложить пару миллионов за квартиру, не пожалейте пары тысяч на хорошего юриста, чтобы он посмотрел договор. Сами вы не увидите всего, что хотят скрыть от вас юристы фирмы, составлявшие договор. Но если вы все-таки решили во всем разобраться самостоятельно, обратите особое внимание на условия доплат и расторжения договора – просчитайте свой риск. Будьте осторожны с теми, кто обещает дешевое жилье, значительно ниже рыночной стоимости. Как правило, это просто рекламный трюк.

Кроме того, учтите: новый дом в любом районе предлагают только строители воздушных замков. Строительство в городе ведется в соответствии с генеральным планом.

Это довольно давняя история. Скандалы с обманутыми вкладчиками гремели на всю страну, и читателю они, безусловно, известны. В последние годы количество мошенников на жилищном рынке убавилось, однако отдельные казусы все же случаются, и показать юристу договор никогда не будет лишним.

Отмечу, что трюк с названиями широко используется мошенниками всех мастей. Фирма-аферист выходит на рынок под таким же названием, как известный бренд, с которым, по замыслу, ее должен спутать невнимательный клиент или покупатель. Точнее, почти под таким же: различие в одной букве, точке, закорючке, либо после основного слова добавляется «хвостик», например «-плюс». Эту маленькую хитрость можно лицезреть на этикетках поддельной брендовой одежды, посуде, косметике, электронике, других промышленных товарах массового потребления и даже лекарствах.

«Новатор»

В соответствии с учредительными документами фирма «Новатор», учрежденная неким частным лицом, должна была помогать изобретателям преодолевать бюрократические препоны, проталкивать их открытия на мировой научный рынок. На эту удочку клюнули десятки ученых мужей, страстно жаждущих всемирного признания. Они доверчиво предоставляли аферисту описания своих разработок, чем он и воспользовался. Принимая заявки, он их слегка подправлял и представлял во ВНИИ государственной патентной экспертизы, откуда документы направлялись в международное патентное бюро.

Все было бы справедливо, но в документах автором всех изобретений значился сам глава фирмы «Новатор». На всех заявках стояли лишь его паспортные данные.

К счастью, мошенник был схвачен за руку и оказался за решеткой.

«Перестраховщики»

Одна московская страховая компания дала рекламу, где сообщала о том, что собирается расширить сеть своих отделений и предлагает всем желающим заняться организацией этих отделений. Приманка стандартная – быстрое обогащение, карьерный рост, успех в жизни и т. д.

Предложенная схема состояла в следующем. Тот, кто «клюнул» на заманчивое предложение, должен был, получив бланки страховых полисов и пройдя курс обучения в течение 1,5 часов, самостоятельно заключать страховые соглашения со всеми желающими, получая при этом 10 % от суммы соглашения с каждым клиентом. При «поступлении на работу» кандидат в будущие сотрудники обязан был застраховаться в фирме на сумму не менее миллиона, заплатив при этом взнос наличными.

Предлагавшаяся система «карьерного роста» заключалась в прохождении 8 ступеней. На первой человек устраивался работать простым страховым агентом, а на последней становился «коммерческим директором». На третьей ступени фирма «разрешала» рядовому страховому агенту создать свое «отделение». Для этого следовало принести в фирму 20–30 подписанных страховых полисов. Никаких условий, облегчающих работу страховых агентов, компания не обеспечивала, каждый был предоставлен самому себе.

Молодые люди с небольшим жизненным опытом, без образования и квалификации довольно часто попадались на эту удочку, полагая, что они работают в фирме. Хотя с таким же успехом они могли бы работать и самостоятельно, устраивая клиентам страховку в любой московской фирме и получая при этом гораздо большую прибыль. Трюк состоял в том, что принимаемый на работу должен был застраховаться сам, обеспечив тем самым фирме гарантированную прибыль. Фирма же, ничего не давая, могла бы в конечном итоге еще что-то получить от наиболее наивных, поддавшихся внушающей силе рекламы молодых людей.

Таким образом, акция оказалась беспроигрышной только для ее организаторов.

Подобные рекламные объявления попадаются в Интернете, рекламных газетах, на дверях подъездов, на остановках общественного транспорта. Неважно, чем занимаются эти аферисты – страховкой, пищевыми добавками или косметикой, – ключевые слова, используемые в качестве приманки, одни и те же: обогащение, карьерный рост, работа в удобное время, свободный график, обучение, улучшение жилищных условий, опыт работы не требуется.