Текст книги "Бобры в кленовом сиропе. Двадцать лет в Канаде"

Впрочем, прошу читателя иметь в виду, что когда я сравниваю канадскую медицину с медициной российской, я имею в виду то, к чему я привык в России до 2000 года. Насколько я знаю, сейчас в России «успешно» проходит реформа медицины, которая приближает последнюю к описанным мною «западным стандартам».

Несмотря на то, что значительная часть жителей страны считают свое здравоохранение удовлетворительным, местные средства массовой информации признают, что проблема нехватки врачей в Канаде приближается к понятию национальной катастрофы. По оценкам 2005 года, только в провинции Онтарио 900 000 человек (почти миллион) не имели семейного врача, а к 2010 году их ожидалось в количестве два миллиона! И это было то ожидание, которое полностью оправдалось. В Квебеке положение ничуть не лучше – тысячи вакантных мест пустуют.

Время ожидания первой врачебной консультации у врача-специалиста неуклонно растет и в Квебеке, и в стране в целом. Если по Канаде оно составляет сейчас в среднем 17 недель, то в Квебеке ситуация хуже – здесь стоять в очереди приходится 20 недель. Естественно, что затянувшиеся сроки ожидания отнюдь не идут на пользу пациенту.

И в такой ситуации профессиональные медицинские организации страны, опасаясь конкуренции, не допускают в медицину квалифицированных врачей-иностранцев. На это, увы, и нацелена вся система организации здравоохранения в Канаде!

Причем далеко не все врачи чувствуют себя комфортно в отсутствие конкуренции. Любопытны результаты исследования, проведенного в одной из торонтских больниц, которые были опубликованы в «Журнале Канадской медицинской ассоциации». Как выяснилось, средняя продолжительность смены врача-ординатора оказалась 25 с половиной часов (при суточном дежурстве), куда входит менее двух часов на сон. Перерыв в работе составляет менее одного часа, а за время смены врачу приходится прошагать по больничным коридорам более шести километров. Российского врача этими цифрами не удивишь – суточные дежурства на то и существуют, чтобы врач в течение длительного времени находился на своем рабочем месте. Однако тот факт, что в среднем рабочая неделя длится 69 часов, способен вызвать некоторые вопросы. Главный же из них таков – в состоянии ли врач, работающий в подобном режиме, оказать высококачественную медицинскую помощь нуждающимся? И не допустить при этом профессиональной ошибки, которая очень дорого может обойтись пациенту? В Квебеке же по закону продолжительность дежурства врача не должна превышать 24 часов, а за дежурством обязательно должен следовать 24-часовой выходной. Однако и здесь врачам нередко приходится оставаться сверхурочно после дежурства, а порой и делать операции.

Что же касается медицинских ошибок, то, согласно другому исследованию, о котором сообщило канадское телевидение в мае 2004 года, около двадцати тысяч человек в год по стране умирают именно в результате медицинских ошибок! Цифра настолько шокирующая, что я не взялся бы с уверенностью утверждать, что она не является результатом домыслов журналистов, охочих до сенсаций. Но вот следом по экрану бегущей строкой проходит еще одна информация: из каждых тринадцати пациентов один человек страдает от неверно назначенных и дозированных лекарств. Кстати, в конце 2002 года правительство Квебека приняло закон №90, в соответствии с которым фармацевты, равно как и врачи, могут назначать лечение и выставлять больным счет! А куда деваться, если не хватает врачей?

Несмотря на нехватку врачей, их профессиональные ассоциации нацелены не на привлечение дополнительных кадров и не на улучшение качества обслуживания населения, а на выбивание из правительства дополнительных выплат докторам. Более того, средняя годовая зарплата специалиста в Квебеке в 2018 году составляла более 400 тысяч долларов в год, что на 36 тысяч даже выше, чем их коллег в Онтарио. На этом фоне квебекское правительство решило повышать им зарплаты почти на полтора процента ежегодно вплоть до 2023 года (не думайте, что после этого срок рост зарплат прекратится, просто будет оформлено новое соглашение с квебекской федерацией медицинских специалистов – FMSQ). На фоне ужасающей ситуации с медициной в Квебеке, даже некоторые врачи возмутились повышением. В феврале 2018 ряд врачей написали открытое письмо в правительство, заявляя, что им стыдно получать эти деньги и призывая отказаться от увеличения зарплат, а средства направить на улучшение медицинского обслуживания. На что министр здравоохранения провинции Гаэтан Барретт (Gaétan Barrette), сам бывший врач и глава федерации в 2007, когда разрабатывалось соглашение, спокойно заявил: «Вам не нравится повышение? Ну так оставьте деньги на столе, я найду им применение!»

Тот факт, что в Канаде врачи очень любят выписывать антибиотики, на чем, как правило, построено все лечение, лишь ухудшает ситуацию. Выписывают их порой по любому поводу, иногда даже для профилактики! Правда, в свободной продаже антибиотиков не встретить никогда, их отпускают исключительно по рецептам.

Вообще, все лекарства подразделяются на три категории доступа. Первая – это самые безобидные, вроде «Тайленола», «Маалокса», «Иммодиума» и им подобных, которыми заставлены полки аптечных супермаркетов. Так же свободно вы купите в аптеках витамины, средства гигиены, сладости, чипсы и пепси-колу (куда же без них в любой торговой точке Северной Америки!). Вторая категория лекарств – те, что отпускаются без рецептов, но не лежат открыто на полках, а выдаются провизором по требованию клиента. То есть под некоторым контролем. И третья категория, к которой относятся антибиотики и другие сильнодействующие средства – это лекарства по рецептам. В общем, российский вариант, когда 90% населения само знает, чем и от чего себя лечить, и само выбирает лекарства в аптеках, здесь не проходит! С одной стороны, это, наверное, неплохо. Но с другой, – если даже человек прекрасно понимает, что именно ему нужно, скажем, при обострении какой-нибудь хронической болячки, с которой он уживается на протяжении последних пятнадцати лет, ему не удастся быстренько заскочить в аптеку, дабы запастись хорошо знакомыми средствами. Придется идти на очередной прием к терапевту и отсиживать свои законные три-четыре часа. Это совершенно исключает возможность незаконной практики кого-то из иммигрантов, бывших врачей, среди своих соотечественников, если, конечно, такая мысль вдруг посетит чью-то «умную» голову. Раз все серьезные лекарства отпускаются только по рецептам, а они, естественно, только у лицензированных врачей, то никто к шустрому иммигранту на прием не придет, будь он хоть семи пядей во лбу.

А о таких знакомых нам с детства вещах, как горчичники, йод, марганцовка, зеленка, активированный уголь, здешнее население даже не подозревает. Хотя в Канаде найти их уже возможно. В частности, в Торонто существует и процветает фирма, завозящая в страну российские медикаменты, которых здесь нет. Желающие из числа бывших советских граждан могут их заказать.

Февральское утро 2003 года. С легким недоумением слышу по радио выступление какого-то официального лица. Речь в целом оптимистичная. Суть ее вкратце сводится к следующему: в стране на сегодняшний день большие очереди на хирургические операции. Поэтому мы (то есть власти) хотим увеличить ресурсы, с тем чтобы канадские госпитали могли делать хирургические операции по четыре-пять дней в неделю!

Возникает резонный вопрос: что же происходит сейчас, и сколько дней в неделю работают нынче хирургические отделения госпиталей? День? Два? Три?

Вообще, едва я приехал в Канаду, как буквально с первого дня меня захлестнул вал информации о разных событиях, происходящих в области здравоохранения.

В начале июля 1999 года проходила незаконная (то есть не разрешенная властями) забастовка всех фельдшеров и медсестер Квебека, которые требовали повысить зарплату на 6% за два года и увеличить число младшего медперсонала в больницах, так как им приходится выносить очень большие нагрузки. Несмотря на то, что к 30 июня из-за забастовки было отложено девять тысяч различных операций и закрыто 450 койко-мест (можете себе представить, что это значит в условиях, когда больным приходится ждать операций по несколько месяцев!), бастующие пользовались поддержкой населения, которое в данном случае было в этом заинтересованно. Помню, в те дни у ворот всех городских больниц можно было видеть группы людей, размахивающих самодельными транспарантами и время от времени скандирующих лозунги. За прошедшие двадцать лет мало что изменилось. В начале 2018 года в канадской прессе прошла любопытная информация. Оказывается, как заявил Университетский Госпитальный Центр в Лозанне, за последние сорок лет сотни (!) квебекских медсестер уехали на работу в Швейцарию, благодаря более привлекательным условиям работы (лучшая оплата, меньшая нагрузка и меньшие переработки) и лучшей организации системы здравоохранения в этой европейской стране. Ну а в Квебеке в апреле 2019 года очередная однодневная забастовка медсестер, протестующих против обязательных переработок.

Июнь того же 1999-го года. Проезжая на машине через Кингстон (небольшой город в Онтарио на полпути между Монреалем и Торонто), слышу по местному радио объявление: «С 26 июня на неопределенный срок закрывается приемное отделение срочной медицинской помощи местной больницы. Причина – катастрофическая нехватка врачей!»

Из другой передачи: «Очередь онкологических больных на химиотерапию в Канаде составляет один год. В связи с этим в 1999 году власти страны приняли решение часть больных отправлять лечиться в Штаты». Но за год, прошедший после этого, очередь не только не уменьшилась, но и выросла.

Однако проблема не только в нехватке врачей. Порой квалификация тех, что имеются, вызывает недоумение. О некоторых из здешних докторов даже анекдотов сочинять не требуется. Реальная жизнь лучше всяких анекдотов!

Доктор-гинеколог, проводя ультразвуковое исследование пациентки, одобрительно заявляет ей: «Правый яичник, мадам, у вас просто идеальный!» В ответ на что пациентка, сама в прошлом в России врач-гинеколог, отвечает: «Доктор, правого яичника у меня уже лет десять как нет. Удален!»

16 сентября 2003 года, проходя по улице Сан-Катрин в центре Монреаля, я увидел человека, сидящего рядом со множеством рукописных плакатов, выставленных для всеобщего обозрения. Обычное дело – либо попрошайка, либо очередной борец за права каких-нибудь меньшинств, подумал я. И ошибся. Он действительно оказался борцом за права. Только на этот раз за права большинства населения Канады! А именно – против того произвола против граждан, который творится в сфере медицинского обслуживания! В тот день шли тридцать третьи сутки его голодовки! А призывал человек к очень простой вещи: чтобы все, кто так или иначе пострадал от медицинского «сервиса» в канадских госпиталях, изложили свои истории и присоединились к его инициативе – собрать пакет подобных случаев и, рассортировав по темам, направить коллективное послание в правительство, дабы привлечь внимание властей к кошмарному положению вещей, творящихся в «самой лучшей медицине мира». Поводом к выступлению, как это часто бывает, послужил случай, произошедший с ним в одном из крупнейших монреальских госпиталей. Случилось ему в один не очень прекрасный день попасть в приемное отделение больницы с жалобой на боли в шее (кстати, во время голодовки на его шее «красовался» специальный шейный корсет). Приехал он туда в половине седьмого вечера и стал ждать встречи с врачом. О том, на сколько растягивается подобное ожидание, я уже писал. И на сей раз чуда не произошло: врач почтил пациента своим вниманием в половине пятого утра – ровно через десять часов ожидания. Посмотрел глубокомысленно и выдал несколько таблеток тайленола. После чего с чувством выполненного долга удалился.

Не удовлетворившись полученным медицинским «обслуживанием», мужчина остался дожидаться представителя социальной службы госпиталя (есть такая служба по работе с гражданами в различных канадских органах здравоохранения). Примерно около полудня, не дождавшись желанной встречи, он получил новый сюрприз – его верхняя одежда с личными вещами и деньгами исчезли. Угрозы вызвать полицию возымели некий эффект: практически сразу появились представители службы охраны госпиталя и… выставили бедолагу на улицу. Лишь через час ожидания за стенами лечебного учреждения, когда он сообщил администрации, что будет добиваться встречи с омбудсменом, то есть официальным лицом, занимающимся разбором жалоб граждан (оказывается в местных госпиталях и таковые имеются!), его одежда, наконец, «нашлась». Но почему-то без денег.

Конечно, россиян подобными «приключениями» не удивишь. Но урожденный канадец, взращенный с неистребимой верой в то, что живет в самом справедливом и свободном обществе в мире, был поражен до глубины души! «Как же так?! Почему со мной так обращаются? Я же не кусок отбросов!» – заканчивается его повествование, написанное от руки на большом листе ватмана. И далее: «Если мы сами себе не поможем, никто нам не поможет!»

Пожалуй, в этом и состоит отличие «нашего» человека от «них». В России, к сожалению, такая история была бы расценена ее участником всего лишь как недоразумение! Да мало ли подобных коллизий случается здесь ежедневно! В этом принципиальное отличие двух обществ. В самоуважении.

Там же, на улице, на одном из плакатов была описана еще одна история, дающая дополнительный штрих к портрету местной медицины. По сравнению с ней случай, который положил начало голодовке, может показаться просто неудачной шуткой. Ибо это была история трагической гибели молодого человека, пациента другого монреальского госпиталя, которого доставили туда после попытки покончить жизнь самоубийством. Попытка оказалась неудачной, поэтому в госпитале ему оказали лишь первую медицинскую помощь, после чего благополучно выписали домой. При этом – обратите внимание! – в этом же госпитале уже имелась запись о его предыдущей попытке свести счеты с жизнью. То есть поступил он к ним во второй раз. Мало того, при выписке он открыто заявил медсестре, что тут же наложит на себя руки, едва покинет порог этого заведения. Выслушав подобное признание, добросовестная медсестра спокойно записала все в историю болезни. Однако она не стала ничего сообщать в психоневрологическое отделение, имевшееся в госпитале, а легко и непринужденно отправила парня домой! Впрочем, на сей раз тот даже не стал покидать «гостеприимный» кров. Поднявшись на девятый этаж многоэтажной парковки того же самого госпиталя, он и сделал свой последний шаг!

Удивляет не то, что организация канадской медицины по сути своей дышит на ладан. Удивляет то, что мало кто из канадцев отдает себе в этом отчет! Они, конечно, видят бесконечные очереди к врачам, и это их не устраивает. Но вот как их лечат, когда они все же попадают в вожделенный кабинет, большинство совершенно не понимает! То, что очевидно для любого приезжего, и не только из России или стран СНГ, но и из многих других стран, местными просто не замечается. Ну, как же! У нас же самая лучшая медицина в мире! Почему? Да ведь по телевизору говорили! Помните времена СССР эпохи застоя? Слово, сказанное по телевизору – истина в конечной инстанции! Так и в современном канадском обществе. И врачу стопроцентное доверие, какую бы чушь он ни нес (а бывает, ох, как часто бывает!). Да и задумываться о причинах болезни и способах лечения как-то не очень принято – врач же все расскажет! Здесь даже в аптеках вы не сможете получить аннотацию к лекарству, столь привычную для пациента-россиянина. Вернее, вам распечатают бумажку, одну, универсальную, вкратце рассказывающую, насколько осторожными следует быть при приеме лекарства, не водить машину, быть готовым к сонливости и тому подобное. Все остальное волновать население не должно. Поэтому знать хоть какие-то азы совсем не повредит при общении с местными эскулапами.

Мало кто вдумывается в суть происходящего, когда слышит, например, такую новость, которая прозвучала по монреальскому радио в мае 2003 года. В один из госпиталей пришел молодой человек с жалобами на боли в животе. Поскольку карточки медицинской страховки у него при себе не оказалось, его тут же, не очень вдаваясь в подробности, отправили восвояси. Мол, принесите карточку, тогда и поговорим. Парень ушел и больше в госпитале не появился. Не успел. Он умер в тот же день дома от перитонита.

Скандал? Разумеется! Последовали выступления перед общественностью главного врача госпиталя, потом произносил речь какой-то высокосидящий чиновник от медицины. Знаете, какой был лейтмотив их выступлений? Думаете, покаяние и сожаления о том, как непрофессионально повели себя в этой ситуации последователи Гиппократа? Ничуть не бывало! «Вот как важно всегда носить при себе медицинскую карточку!» – вразумляли они обывателей.

И не придерешься! Действительно, важно! Сами же видите!

А что касается вопроса, как ухитриться попасть на экстренный прием в госпитале без многочасового ожидания, то тут, как говорится, каждый устраивается, как может. Мне рассказывали про одного чернокожего, который давно уже ни одной минуты лишней в госпитале не проводит. Как это ему удается? Да очень просто! Едва войдя в приемное отделение, он тут же, без лишних слов, падает на пол, готовясь вот-вот испустить дух. Вероятно, еще ногой пару раз дрыгнет для пущего эффекта. Тут-то его сразу хватают под белы ручки… то есть, прошу прощения, под черны ручки… и вперед, к доктору! В таких случаях помощь стараются оказать экстренно. Согласитесь, весьма эффективно! Но все же неплохо иметь при этом хотя бы немного артистичную натуру. А то ведь могут и не поверить!

Красноречивым показателем состояния канадской медицины стал кризис атипичной пневмонии, разразившийся весной 2003 года в Торонто, когда местные госпитали вместо того, чтобы быть бастионом борьбы с этим опасным заболеванием, сами стали его рассадником. Во всяком случае, именно так охарактеризовали ситуацию некоторые канадские средства массовой информации.

Конечно, очень трудно теперь сравнивать канадскую медицину с российской. Я ведь вспоминаю российскую медицину той, какой она была двадцать лет назад. И в сравнении с той, привычной мне медициной, канадское здравоохранение плетется далеко позади. Однако теперь и в России медицина все больше и больше становится объектом бизнеса, где само лечение перестает быть главной задачей. Весь бизнес строится на сопутствующих вещах: палата, уход, обслуживание и т. д. О лечении речь зачастую вовсе не идет! Очень будет жаль, если и в нашей стране все здравоохранение будет в конечном итоге перестроено по образцу «передовых» западных методов!

Кстати, еще не встречал здесь выходцев ни из одной страны, которые высоко оценили бы канадское здравоохранение в сравнении с их медициной. Китайцы, марокканцы, русские, румыны, израильтяне и т. д. – все, как один, ставят ее организацию на своей родине на порядок выше, чем здешнюю. Канадская медицина – вне конкуренции! С хвоста.

Многие примеры, приведенные в моем рассказе, относятся к началу нулевых годов. Однако это вовсе не значит, что ситуация радикально изменилась с тех пор. Увы, все те же многочасовые очереди к специалистам, многонедельные на обследования, многомесячные на операции. Многочасовое ожидание в приемных покоях госпиталей.

Года два назад, после теста, проделанного в начале июля, я ждал его результатов до октября, то есть три месяца. У доктора не доходили руки до его описания и заключения. Да и получил я их только после того, как обратился к госпитальному омбудсмену. Не берусь даже предположить сколько мне пришлось бы ждать, если бы не ее помощь. И главное, виноват в этом вовсе не доктор. «Вас много, а я один». Помните этот аргумент?

Теперь несколько слов о том, как профессионалу влиться в ряды канадских эскулапов. На их пути столько препон, словно все, о чем говорилось выше, относится не к Канаде, а к какой-то другой стране. Ибо, если судить по тому, сколько преград надо преодолеть врачу, сколько трудов положить, чтобы начать работать по специальности в Канаде, кажется, что борьба за всеобщее здоровье достигла здесь невиданных высот, а на службе у населения трудятся исключительно Нобелевские лауреаты!

Начать с того, что претенденту требуется для начала сдать четыре экзамена (включая языковой), стоимость каждого из которых около тысячи долларов. Сдаются они один-два раза в год. Таким образом, при самом удачном раскладе в общей сложности необходимо четыре года и почти четыре тысячи долларов. Плюс, разумеется, неограниченное свободное время для подготовки, ибо эти экзамены не из тех, что сдаются после трех бессонных ночей накануне.

В последние годы правительство Квебека под давлением общественности, обстоятельств и катастрофического состояния медицины в провинции вроде бы решило как-то разрубить узел неразрешимых противоречий, но в итоге против медицинской круговой поруки выступить решительно так и не смогло. В 2002 году в провинции была введена программа под названием «Ограниченное разрешение» («Restrictive Permit»), которую иначе, как насмешку, расценить очень трудно.

Задекларировано все вроде бы неплохо. Обещана работа без сдачи экзамена, но если вникнуть поглубже, то, как говорится, в действительности все совсем не так, как на самом деле…

Первый этап для врача-иммигранта, только что прибывшего в страну, – это сдача экзамена по французскому. Минимум требуемого времени – год. Сначала курсы (если, конечно, за один год реально освоить профессиональный уровень языка), потом очередь на экзамен. Затем второе условие – два экзамена по абсолютно всем клиническим дисциплинам, один из которых сдается только один раз в год. Разумеется, на подготовку к обоим экзаменам требуется время, реально составляющее года два. И, наконец, сюрприз – необходимо наличие непрерывного медицинского стажа не менее двенадцати месяцев за последние четыре года! Те самые четыре года, в течение которых вы успешно преодолевали описанные выше этапы!

Так что шанс у вас, если вы врач, только один: приехать в Канаду и в течение трех лет быстренько выполнить все поставленные условия. Тогда четвертый год сработает на вас, обеспечив годичный стаж. Правда, даже в этом случае радоваться преждевременно – впереди вас ждет 12-недельная стажировка стоимостью всего-навсего шесть тысяч долларов.

Если, наконец, вам все-таки удалось, не взирая ни на что, добраться до финиша, смело выходите на работу! За пределами Монреаля. Где-нибудь в квебекской глубинке. Поработайте три года, так сказать, по распределению, а уж потом смело езжайте туда, где приглянется!

И все это, не забывайте, в условиях тотальной нехватки специалистов-медиков по всей Канаде вообще, и в Квебеке в частности. Более того, порой доходит до абсурда. Например, чтобы получить право практиковать в качестве специалиста-техника по ультразвуку, необходимо сдать экзамены и получить лицензию так называемого Американского медицинского общества диагностов-сонограферов (ARDMS). Лицензия эта позволяет специалисту работать в США и по всей Канаде, кроме… Квебека! Что называется, у квебекцев собственная гордость, и на сонограферов они смотрят свысока. Кстати, эти самые сонограферы – не врачи, а технический персонал, в обязанности которого входит лишь всестороннее обследование пациента с полным описанием того, что они видят на экране. Диагноз ставить они не имеют права несмотря на то, что диагностика указана в названии лицензирующего органа. Результаты обследования передаются врачу, который уже и ставит диагноз, причем заочно (!), лишь по полученному описанию. Так сказать, разделение труда.

В Квебеке же, чтобы работать специалистом по ультразвуку, необходимо сначала окончить колледж на радиолога, то есть по специальности, которая к ультразвуку, по сути, не имеет никакого отношения. Соответственно, сонографер в дальнейшем не будет никаким боком касаться радиологических методов исследования, но корочку иметь он обязан. Лишь после получения этого диплома можно переходить на специализацию по ультразвуку.

А десятки рабочих мест пустуют – работать некому. Для простого ультразвукового обследования, которое в России можно сделать во многих поликлиниках по месту жительства и в течение недели, здесь пациенту придется ждать очереди в госпитале несколько недель. Если, конечно, не привезут в госпиталь на «скорой».

Между прочим, «скорая» в Канаде платная. И, в отличие от России, на ней нет врачей. Только пара фельдшеров, которые способны поднять-положить пациента, замерить пульс, давление, снять кардиограмму, в крайнем случае, сделать укол. Пожалуй, на этом все их функции заканчиваются. Все остальное – в госпитале. Когда дойдет очередь. Потом уже будет счет, но это позже.

Но и тут случаются удивительные вещи. Спасая на пожаре жизнь 80-летнего соседа, житель небольшого квебекского городка никак не ожидал, что ему придет счет за «проезд на скорой помощи до госпиталя». Героя вежливо попросили заплатить ни много, ни мало 130 долларов за то, что он сопровождал спасённого из огня соседа до приемного покоя. Выручил спасителя лишь квебекский закон, который призван содействовать гражданскому подвигу, и предусматривает денежную компенсацию героям, чье здоровье или имущество пострадали в результате акта спасения. К счастью, сфера действия закона достаточно велика, так что, кроме оплаты скорой помощи, каждому герою полагается также компенсация за одежду, пострадавшую в огне, и зарплата за пропущенный рабочий день. Кроме того, по этому закону герою оплатят медицинские и реабилитационные расходы. А если в результате спасения герой станет инвалидом, ему дадут пенсию; в случае же смерти при исполнении гражданского долга пособие будет начисляться его наследникам. Главное – прежде, чем проявлять героизм, следует знать о своих собственных правах и льготах! Ведь, как ни странно, в приведенном случае об этом законе 1977 года не знали ни в службе «скорой», ни в госпитале, ни в управлении государственного медстрахования. Кстати, жители Квебека имеют «право» стать не только героями пожаров, но и наводнений, землетрясений, извержений вулканов и подледной ловли.

И все же порой лишь для того, чтобы вызвать «скорую», следует приложить поистине героические усилия.

Взволнованная женщина набирает «911»: «Скорее пришлите „скорую“!»

Волноваться есть от чего: у ребенка – маленькой девочки – начались судороги, спровоцированные слишком длительным приемом некоего лекарства. Однако на том конце линии сохраняется полное спокойствие и хладнокровие. Сначала обязательные вопросы – возраст, адрес, какая возникла проблема, еще что-то. Наконец: «Мы не можем выслать вам машину сразу. Сначала вам следует позвонить парамедику, подробно описать ситуацию. Если он порекомендует вызвать нашу службу, тогда перезвоните – мы вышлем машину». В почти шоковом состоянии мамаша прозванивается этому самому парамедику и получает от него добро на вызов «скорой». К счастью, та успела вовремя…

Надо сказать, что в такой ситуации даже стопроцентная канадка (та, с чьей дочкой произошла эта история) возмутилась! Что совсем нетипично для коренного населения страны, в большинстве своем все еще пребывающего в уверенности, что канадская медицина – всем медицинам медицина!

Только иммигранты и могут объяснить местным жителям, каким бывает медицинское обслуживание. Впрочем, многим канадцам верить в это просто не хочется. Как говорится, хоть и плохонькая, но своя!