Текст книги "Меняя образование"

К окончанию университета у меня благодаря работе в ЦНТИ скопилась приличная библиотека. Среди множества книг и учебных пособий в красивых дизайнерских обложках стояло на полке и одно серенькое, невзрачное, потрепанное и пыльное издание… настоящее сокровище! Оно и определило весь мой дальнейший путь как преподавателя и как предпринимателя. Это потрясающая книга белорусских ученых, итоги исследования которых я заложила в основу своей авторской методики.

Очень быстро, буквально на следующий день после прочтения последней страницы, я набрала экспериментальную группу из двадцати человек, на обучении которых тестировала приемы, описанные в книге. И сразу поняла, насколько они действенны.

По мнению авторов, иностранный язык лучше всего осваивается по тому же принципу, что и родной. Сначала развивается навык слушания, когда мы, как грудные дети, привыкаем слышать и слушать чужую речь. Это – так называемый «молчаливый период». Далее, подобно годовалым детишкам, мы начинаем повторять какие-то короткие бытовые фразы. А теперь вспомните, как малышей вдруг неожиданно прорывает после длительного «молчания» и они начинают говорить без умолку. Им на это не требуется много времени, не правда ли? Так же и в нашем случае.

Позже, когда у меня появилась сплоченная мотивированная команда, мы подвергли глубокому исследованию эту область изучения иностранного языка и пришли к выводу, что именно первичное устное освоение разговорных навыков и есть самый важный момент. Чем больше я об этом вспоминаю, тем больше восхищаюсь и благодарю белорусских ученых и свою команду за то, что они так «раскачали» эту методику.

Для контраста давайте посмотрим, как строится урок в школе, которая применяет коммуникативную методику, и в моем центре. Любой школьный урок английского начинают с чтения заданий. И не дай бог, если ты забыл алфавит, правильное произношение или правописание какого-то слова! Тебя сразу поправят, научат, заставят перечитать либо переписать. Потом вы разберете новую тему по грамматике и прочитаете топик.

У нас в «Понимаю&Говорю» совсем другая история. Ученики очень много слушают, говорят и только потом начинают учить отдельные слова по карточкам. Здесь тоже кроется секрет, на который мало кто обращает внимание. В отличие от русского языка, в английском совершенно иные правила чтения. Даже английские школьники осваивают его не по слогам, как привыкли мы, а целыми словами. Именно они и отражены в карточках.

Тематика таких карточек не менее важна. Почему-то у нас нередко начинают заучивать названия экзотических животных или, к примеру, диковинных фруктов. Я же считаю, что на карточках должны быть слова, которые человек может встретить на уличных вывесках либо в магазинах. Иными словами, то, что нас окружают, без литературных выражений и отвлеченных текстов. Чтение и письмо даются только тем ученикам, которым это действительно нужно, и только тогда, когда они к этому готовы.

Эта мысль может показаться крамольной. Учителя старой закалки сразу станут в позу, я даже слышу гомон возмущенных голосов: «Как так? Ученик не умеет писать?! Значит, он не знает язык!». Но на самом деле нет никакой необходимости в чтении и письме, особенно для взрослых учеников. Для них важно разговаривать!

Так почему же «кембриджская мафия» так авторитетна до сих пор? Почему люди верят в эту методику, даже если не получают результат?

Придется обратиться к истории. Доминирование и колонизаторство в крови у англосаксов. Одним из самых действенных методов покорения и подавления коренных жителей других континентов были вовсе не военные действия. Лучше всего работала система образования. Навязывая свой язык, свои ценности, культурный код, англосаксы внедрялись в мозги аборигенов. Доминирование преподносилось как благо.

Думаете за пару сотен лет что-то изменилось? Нет, мы (когда я говорю «мы», то имею в виду весь мир, а не только Россию), словно туземцы, которым приносят цветные бусы, меняем на них собственную свободу выбора. Еще и гордимся тем, что отдаем своих детей за большие деньги в кембриджские учебные заведения.

Игорь Рыбаков вторит этой теории. По его мнению, мы – современные папуасы, которые радуются стекляшкам, принимают все на веру и исполняют навязанное сверху.

Резюмируя, скажу, что «кембриджская мафия» так разрослась не только потому, что данная методика работает лучше других. А еще и потому, что англосаксы поднаторели во внедрении на чужие территории с помощью подобных методов обучения и умеют виртуозно на этом зарабатывать.

Мы не всегда имеем возможность отследить большие исторические и политические тренды. Зачастую только радуемся готовым решениям в виде коммуникативной методики либо франшизы какого-нибудь кембриджского экзаменационного центра. Мы считаем, что это хорошо работает. И это действительно так – замечательно работающая бизнес-модель. Однако, если вы, как и я, всегда были бунтарями и желали все сделать иначе или же вам просто не приносит удовлетворения привычный порядок, помните, что всегда есть альтернатива. Вы можете стать автором чего-то нового.

Не оставлю вам шансов обвинить меня в предвзятости и похвалю кембриджскую систему оценивания уровня владения языком. Она не дает категоричную оценку, как в школе, и в то же время очень точно определяет уровень владения тем или иным языковым навыком. Если речь идет о разговорном навыке, то оценивается речь ученика в совокупности ее скорости, последовательности, богатства и использования различных слов, связанных грамматически.

Преподаватель составляет своеобразный «портрет» речи ученика, полную картину его навыков. Например, на уровне Elementary (начальный) учащийся использует определенные фразы, на следующем – применяет фразеологизмы, и так далее. Для преподавателей это очень удобная система, так как у них всегда перед глазами подробно описанные критерии, по которым нужно оценивать обучающегося. Пожалуй, это единственное изобретение «кембриджской мафии», которое мы используем в нашей школе, особенно когда готовим кого-то к международным экзаменам. Я бы внедрила эту систему в общеобразовательных школах для оценивания уровня знания иностранного языка, заменив ею пятибалльную.

Меня всегда восхищали профессора, разрабатывающие учебники и методические пособия для кембриджских и оксфордских методик. Они действительно гениальны! То, как они составляют банки слов, как собирают материал и контент, как их обрабатывают и систематизируют, вызывает восторг! Так что идея моего обращения к вам не в том, чтобы разбить в пух и прах конкурирующую систему. Скорее, это призыв к владельцам языковых курсов подвергнуть сомнению то, во что вы не можете привнести свою индивидуальность. Мне хочется придать вам импульс смелости к проявлению самобытности.

В «Понимаю&Говорю» группы в два раза меньше стандартных. К примеру, в конкурирующей с нами Еврошколе 12—15 человек. Вероятно, даже с этим количеством учеников можно было бы эффективно работать, но коэффициент полезного действия неумолим. Когда преподаватель долгое время сам читает задания, сам переводит и объясняет, ученики на занятиях пассивно потребляют теорию и могут так же долго слушать какие-то отступления преподавателя от темы урока. У нас все это контролируется стандартами, то есть педагог не может отвлекаться, не может говорить о себе или разрешать кому-то из учеников рассказывать что-то на русском языке. Это железное правило, чтобы не узурпировать время и не тратить драгоценных минут, лишая учеников возможности говорить на английском языке. Мы очень четко следим за тем, чтобы урок не превращался в неэффективный продукт. Гораздо ценнее потратить время учащихся на многократное повторение и комбинации различных фраз, чтобы они запомнили какое-то слово или грамматическую конструкцию. Например, для того чтобы закрепить и отработать языковой материал, необходимо минимум 16 повторений в различных ассоциативных парах в течение четырех дней.

Кроме того, мы ввели для каждого ученика такой инструмент, как «персональный накопитель», отражающий, какие слова ему даются сложно, а какие легко. Даже если ученик нацелен только на улучшение оценки, у нас он начинает намного лучше, быстрее и легче запоминать слова без зубрежки через ассоциативные ряды. Обязателен и лексический скрининг на каждом занятии. Оно не может начаться и закончиться без того, чтобы учащиеся в быстром формате не повторили то, что освоили. Это конкретные элементы стандарта, принятые в нашей компании. Подобных инструментов более пятидесяти.

Существует множество других нюансов, на которые зачастую не обращают внимание. Например, в начале урока педагог налаживает позитивную атмосферу в классе и приглашает участников группы обменяться комплиментами. Если пришел новичок, преподаватель знакомит его с группой. Формальное, дежурное знакомство прописано у нас как антистандарт, так как уже на этом этапе нужно относиться к ученику, даже самому маленькому, как к самой важной персоне. К чему эти заискивания и манипуляции, спросите вы. Нет, это момент присоединения ребенка к коллективу, его расслабления и вашего искреннего отношения к ученику как к самобытной личности. Затем в рамках одного из курсов преподаватель задает ему три вопроса: что нужно сделать до следующего урока в школе, какие последние оценки и за что он получил по английскому языку. Таким образом педагог выясняет текущую ситуацию, чтобы выстроить занятие под максимальный и мгновенный результат для конкретного ученика. Например, если тот говорит, что ему задали выполнить упражнение в рабочей тетради и подготовиться к диктанту, преподаватель, зная, что именно такие упражнения будут оцениваться в школе, сфокусируется на них.

Есть у нас свои стандарты и для учеников. Учитель мягко направляет их через геймификацию, чтобы каждый ребенок не чувствовал себя одиноко среди чужаков. Мы составили чек-лист определенных действий, желаемых для выполнения детьми, в их числе комплименты одногруппникам, их поддержка и помощь в подготовке домашних заданий. По этому чек-листу мы выдаем лайки, которые дети потом могут обменять на ценные призы во время ежемесячных концертов и аукционов. Как же ребята ждут этих праздников!

У нас наиболее высокая стоимость занятий по городу и самые малочисленные учебные группы. Родители, для которых цена не самое главное, понимают, что уроки выстраиваются под конкретные цели учеников; у них есть возможность посмотреть занятия в прямом эфире по камерам либо закачать приложение, чтобы узнать, что педагог отметил и порекомендовал определенному ученику. Каждое четвертое занятие преподаватель прогоняет пройденный материал и обязательно восполняет пробелы, чтобы не двигаться дальше с неусвоенной лексикой и грамматикой.

Разный возраст учеников, школьная программа, субкультурные кланы и различная моторика восприятия – все это, конечно, усложняет персонализацию на уроках. Поэтому, наверное, никто раньше и не задумывался об индивидуальном обучении в таких условиях. Проще сказать «невозможно» и пойти по привычным кембриджским или оксфордским стопам. Но, как вы уже, вероятно, поняли, сложные задачки сразу включают мой интерес. Когда я нанимаю нового педагога, каждый раз вижу в его глазах либо скепсис, либо страх. Кто-то тут же хватается за голову и почти стонет: «Как же мне прикажете работать в группе из шести разновозрастных школьников с разной домашкой?!» Но нам это удалось! Мы научились работать так, что в течение занятия преподаватель успевает отработать персональные задания с каждым ребенком. Это в действительности дает мне повод для гордости.

Нам приходится конкурировать не только с другими центрами, работающими по кембриджской методике, но и с онлайн-курсами, с частными репетиторами. И везде я могу отметить наше конкурентное преимущество.

Например, репетиторы зачастую, вместо того чтобы научить ребенка автономности, умению налаживать контакт с преподавателем и использовать технические средства, позволяющие быстро выполнить домашнюю работу, предпочитают сделать задание за ребенка, особенно если он медлителен и не успевает. Репетитор – это человек-оркестр, который сам принимает оплату, предоставляет услугу и отвечает за ее качество. В нашей компании этим занимаются три разных отделения, соответственно, на преподавателя ложится только учебная нагрузка.

Во-вторых, практически невозможно контролировать работу репетитора. Часто бывает, что родитель находится рядом на протяжении всего занятия, но все равно не может объективно оценить качество обучения. Родители имеют полное право не только контролировать учебный процесс, но и влиять на него, поэтому мы даем подробный отчет по всему прогрессу ученика за месяц.

В отличие от нас, репетиторы нередко дают общие рекомендации, например, «больше читайте дома» или «смотрите мультфильмы на английском». Мне же это часто напоминает «вредные советы» Григория Остера.

Ко всему прочему, частные преподаватели подсаживают ребенка «на иглу репетиторства», когда он не учится самостоятельности, а, наоборот, становится крайне зависимым. Как только заканчивается репетиторство, ученик скатывается на прежний уровень. Именно поэтому многие наши воспитанники – это те, кто пришел к нам за помощью, чтобы слезть с этой иглы.

Я помню девочку-третьеклассницу, которую в буквальном смысле трясло при виде нового текста на английском. «Я боюсь! Я просто не знаю, что с ним делать», – плакала она. Как же мне жаль таких детей, в прямом смысле получающих психологическую травму и воспитывающих в себе нелюбовь к языку только потому, что ни учитель, ни репетитор не объяснили им чисто технический момент: как правильно работать с текстом. Стоит ли говорить, что способности ребенка здесь ни при чем. Я разобрала с ученицей пять простых шагов в работе с текстом и сразу же увидела, как поменялось ее отношение к занятиям, а затем выросла и успеваемость. Практика показывает, что репетиторы такими «мелочами» не занимаются.

Безусловно, есть среди них и те, кто замечательно работает, у кого призвание и талант. Для своего центра я ищу именно таких педагогов от Бога. А чтобы еще и хорошо на этом зарабатывать, мы используем стандарты, о которых я рассказала выше. Тогда и бизнес будет расти, и клиент получит ожидаемый результат.

ГЛАВА 6. Академия актуальности Екатерины Афанасьевой

или босс-наставник

Мы много говорили не только о детях, но и о моих сотрудниках. Сотрудники – это дети компании, а я как ее родитель заинтересована в их росте и, если по-простому, в их счастье. Поэтому я не просто босс – машина, раздающая приказы, но стараюсь быть для них наставником.

Конечно, даже в самой маленькой компании нужна и должна быть четко работающая система управления и иерархия функций. Я не говорю, что с сотрудниками нужно сюсюкаться и непременно дружить, но важна и надстройка формата «Я-университет», «Я-академия». Эта идея появилась у меня в тот безоблачный период, когда высвободилось время для обдумывания глобальных вещей. Я отстранилась от операционки, посмотрела на свою компанию со стороны и поняла, что даже продвинутое, можно сказать, точеное бизнес-администрирование не поможет команде оказывать феноменальные услуги.

Феноменальные услуги могут оказывать только феноменально талантливые люди. Где найти таких в маленьком городе? Нигде. А их и не надо искать – они уже у вас есть. Нужно пригласить ваших сотрудников к проявлению в кругах вычувствования. Помните, что круг – это ответ на любой вопрос!

Автократию в компании сменила «талантократия», то есть власть талантов. Власть энергичных, мотивированных, проявленных, ярких людей. Год назад моя компания перестала быть результатом классической бизнес-модели и стала «Академией актуальности Екатерины Афанасьевой», где каждый член команды действует из поля уязвимой безопасности и в таких проявлениях, которых раньше никогда не испытывал.

Давайте сравним школьную систему, «кембриджскую мафию», репетиторство, наш опыт и ваше собственное решение.

Школьная система не ставит целью истинное образование ребенка, нивелирует его индивидуальность. Повысить качество образования на самом деле нетрудно. Просто у системы другие цели. «Кембриджская мафия» не учитывает точечные интересы, она негибка. Репетитор игнорирует геймификацию, не учит независимости. Так что же делать? Идти к нам? Нет! Я не пытаюсь возвыситься за счет других и даже не приглашаю присмотреться к моей франшизе. Пусть эта глава так и останется искренним призывом к индивидуальности, без желания что-то продать.

Сделайте что-нибудь свое. Постройте дело так, как чувствуете сами. Можете взять за основу кембриджскую методику и придумать к ней собственные надстройки. Можете смело экспериментировать, в любом случае вы будете правы, потому что лучше вас ваших клиентов никто так не знает и не чувствует. Не бойтесь отойти от общепринятого подхода, проведите опрос среди родителей и по его результатам дайте им то, что они хотят. Вы с большим удивлением обнаружите, что готовых решений для воплощения желаемого нет. Это и станет поводом к эксперименту. Уникальность вашей компании будет заключаться в том, что вы стараетесь адаптировать ваш курс под цели учеников и их родителей, тем самым получая взамен более счастливых и удовлетворенных клиентов.

Перестаньте кормить «кембриджскую мафию», сдавать их квалификационные тесты. Есть еще сто… пятьсот других методов работы. Я пошла своим путем, через индивидуальность. Очень люблю то, что создала. Я не держусь за каждого из клиентов, зато даю им результаты, которые они получают прямо сейчас. Это – моя лучшая реклама. Кроме того, увидев эффективность нашего подхода, они остаются и на другие курсы. Мы очень гибкие, мы быстро перестраиваем свои продукты и всегда ориентируемся на потребности своих учеников. Это работает только так и никак иначе.

Все началось с того, что по просьбе моего исполнительного директора Александры мы провели первый круг со всеми сотрудниками языковой школы. Как же мне досадно сейчас за свой страх, но я действительно боялась его проводить! В этот раз не из-за своей прежней маленькости, а так как предполагала, что после круга люди поверят в себя и начнут придавать ценность совсем другим вещам. «Мне это не на руку», – сомневалась я, думая, что потеряю часть сотрудников, поверивших в собственные силы. Да, я смалодушничала, но, слава богу, не смогла отказать Александре. Мне очень понравилось, что сами сотрудники предложили мне в тот момент поделиться своей трансформацией.

Мы встретились в лобби-баре прекрасного пятизвездочного отеля «Royal Plaza» в нашем городе Нефтеюганске. Впервые собрались все вместе вне работы в такой прекрасной, эксклюзивной обстановке. Помню, как большинство восхищенно озирались по сторонам и с нетерпением ерзали на кожаных диванах. Любопытство, дискомфорт, смущение – целая гамма разнообразных эмоций играла на лицах. Я пила ароматный чай, наблюдала за всеми, и мой страх постепенно растворился в этой приятной атмосфере ожидания. К началу беседы я уже была в совершенно другом настроении.

Напомню, что круги – это про чувства. Мы уходим от цифр, показателей, классического бизнеса, спускаемся на уровень сердца и вообще не говорим о работе. Первым в круг был запущен мой любимый вопрос-открывашка «О чем ты мечтал в детстве?», который сразу же дал мне колоссальный сдвиг в видении людей. Я смотрела на своих девочек, на взрослых и молодых преподавателей, на айтишников и руководителей отделов и не верила своим глазам. Я вообще как будто впервые их увидела!

Согласитесь, у владельца компании каждый сотрудник обычно ассоциируются с определенным образом, который прилип к нему как маска, а под ней зачастую скрывается совсем другая личность. Но видят это лишь продвинутые. Остальные, включая и меня прежнюю, чаще всего даже не задумываются, а что же за уникальные личности – их работники, что у них на душе…

Возьмите своего партнера по бизнесу, мужа, коллегу, начальника или подчиненного… Знаете ли вы, о чем они мечтали в детстве? Нередко на таких кругах вскрывается даже тот факт, что люди никогда не имели возможность обсудить это хотя бы с кем-нибудь.

Первое же проявление вскрыло, что мой исполнительный директор всегда мечтала танцевать. Когда она рассказывала, с каким благоговением смотрела в детстве на окна танцевальной школы, она буквально погрузилась в медитативное состояние, а потом призналась, что сейчас с удовольствием открыла бы школу танцев. На мгновение меня опять сковал страх. Маленькая трусишка Катя внутри шепнула мне: «Открывать школу танцев – это мне точно не на руку», но я не позволила этим мыслям взять вверх и расслабилась. Понимаю, на все Божья воля, и Александра могла бы уйти от меня и без этого «открытия».