Текст книги "Настольная книга логопеда"

30. Публичное выступление[26]26
  Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. Ростов-н/Д: Изд-во. Феникс, 2004. – 352 с.


[Закрыть]

Подлинное красноречие не нуждается ни в колокольном звоне, чтобы созывать народ, ни в полиции, чтобы поддерживать порядок.

Эмерсон

Как бы ни были важны чувства, эмоции, отношения людей, но общение предполагает не только и не столько передачу эмоциональных состояний, сколько передачу информации. Содержание информации передается с помощью языка (т. е. принимает вербальную или словесную форму). Знание основ ораторского искусства необходимо каждому, кто участвует в общественной жизни. Деятельность человека, профессия которого связана с постоянным произнесением речей, чтением лекций, докладов, просто немыслима без основательных знаний принципов и правил ораторского искусства (см. рис. 114–115).

Публичная речь может рассматриваться как своеобразное произведение искусства, которое воздействует одновременно и на чувства, и на сознание. Если действует только на способность логического восприятия оценки явлений, не затрагивая чувственной сферы человека, она не способна производить сильное впечатление.

Мастерство публичной речи состоит в умелом использовании общих форм человеческого мышления: логического, нагл яд но-действенного и образного. Искусство есть мышление образами – этот закон может быть применим и к ораторскому искусству.

Если представить, что завтра вам предстоит публичное выступление, то вы с неизбежностью начинаете волноваться и размышлять, что говорить, как говорить, как добиться того, чтобы ваше выступление было интересным и убедительным, – вот далеко не полный перечень вопросов, которые вы так или иначе задаете себе.

Действительно, достигнет ли ваше выступление цели, справитесь ли вы со своими задачами как оратор – зависит во многом от того, владеете ли вы ораторским искусством. Говорят, ораторами не рождаются, ораторами становятся. Вместе с тем ораторский успех во многом зависит от эффективности работы над содержанием каждого отдельно взятого публичного выступления.

Из чего же складывается содержание публичного выступления? Что для этого нужно? Анализ публичных выступлений талантливых ораторов показывает, что способности к импровизации, эрудиция и многие другие достоинства оратора – это лишь предпосылки ораторского успеха, который может и не состояться, если не вложен труд в разработку содержания публичного выступления.

Разработка содержания публичного выступления начинается с осмысления и уточнения темы предстоящего доклада, вычленения главной – центральной идеи, уточнения основных положений и понятий, формулирования основного тезиса и подтверждающих его аргументов.

30.1. Схема ораторского искусства

1. Подбор содержания публичного выступления.

2. Составление плана, распределение материала в необходимой логической последовательности.

3. Литературная обработка содержания речи.

4. Заучивание, запоминание текста речи.

5. Работа над интонацией, мимикой, жестами.

Классическая риторика большое значение придает подготовке публичного выступления (четыре из пяти этапов отводятся на подготовку речи).

Греки говорили, что речи Демосфена пропитаны маслом ночной лампады, при свете которой он их готовил. Для современного оратора трудолюбие Демосфена поучительно, ораторское красноречие в лучшем значении этого слова не посещает ленивых.

30.2. Этапы подготовки публичного выступления

1. Первым условием успешного подбора и отбора содержания публичного выступления является подбор темы. Важно, чтобы тема была вам близка, интересна и лично значима для вас.

2. Регулярность и систематичность работы над подготовкой выступления.

3. Составление списка литературы по теме публичного выступления. Работа с этой литературой. Использование дополнительной справочной информации.

4. Осведомленность в области новинок литературы, газетных публикаций, особенно полемических статей, которые связаны с темой выступления.

5. Упорная работа над композиционно-стилистическим построением публичного выступления, логикой изложения материала, речевой культурой.

После того как сбор материала к публичному выступлению завершен, материал логически выстроен, скрупулезно отредактирован, можно положить текст в ящик письменного стола и выступить, опираясь лишь на краткий план или тезисы. И ни в коем случае не считать, что проделанный вами труд напрасен. Как утверждают даже опытные ораторы, невидимый ни для кого труд – основа уверенности в себе.

30.3. Внешний вид

Планируя, где вы будете выступать, примите решение, в чем вы пойдете. Осмотрите себя. Хотя и говорят, что провожают по уму, но принимают по одежке, и одежда – одно из главнейших условий того, насколько хорошее сложится у людей мнение о вас. Рокфеллер начал свой бизнес с того, что купил себе на последние деньги дорогой костюм и стал членом гольф-клуба.

Несколько советов, касающихся одежды:

– на приемы до 20.00 мужчинам можно надеть любой костюм неярких цветов. На приемы, начинающиеся после 20.00, следует надевать костюмы черного цвета;

– в официальной обстановке пиджак должен быть застегнут, но при этом следует знать, что нижнюю пуговицу пиджака никогда не застегивают. Расстегнуть пуговицы пиджака можно после – на обеде, ужине или сидя в кресле;

– когда нужно надеть смокинг, это специально указывается в приглашении;

– цвет мужских носков должен быть в любом случае темнее, чем костюм, что создает переход от цвета костюма к цвету обуви. Лакированную обувь принято надевать только к смокингу.

Женщина пользуется значительно большей свободой в выборе фасона одежды и ткани. Основное правило, которое следует соблюдать при выборе одежды, – это соответствие сезону, времени и обстановке.

30.4. Манеры поведения

Основной принцип современной жизни – поддержание нормальных отношений между людьми, стремление избежать конфликтов. Поэтому ничто так дорого не ценится людьми, как вежливость и деликатность.

Манеры – это внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика. В любом обществе хорошими манерами считаются скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми.

Дурными манерами принято считать привычки громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим, в пренебрежении к чужим интересам и запросам, в беззастенчивом навязывании другим людям своей воли и желаний, в неумении сдерживать свое раздражение, в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в бестактности, сквернословии, употреблении унизительных кличек-прозвищ.

Обязательным условием общения является деликатность. Деликатность не должна быть излишней, превращаться в льстивость. Не надо усиленно скрывать, что вы впервые видите что-то, слушаете, пробуете на вкус, боясь, что в противном случае вас сочтут невеждой.

Тактичность и чуткость – это и чувство меры, которую следует соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях, умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникают незаслуженная обида, огорчение, а иногда и боль. Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства: разницу возраста, пола, общественного положения, место разговора, наличие или отсутствие посторонних. Тактичность, чуткость подразумевают также способность быстро и безошибочно определять реакцию собеседников на наше высказывание, поступки и в нужных случаях самокритично, без чувства ложного стыда извиниться за допущенную ошибку.

Это не уронит достоинства, а укрепит его во мнении мыслящих людей, показав им вашу исключительно ценную человеческую черту – скромность. Д. Карнеги утверждает, что человек, который говорит только о себе, только о себе и думает, – безнадежно некультурен. Вместе с тем, скромность не должна ассоциироваться ни с робостью, ни с застенчивостью. Это разные категории. Часто скромные люди в критических обстоятельствах оказываются тверже и активнее.

Итак, вы прекрасно одеты, вежливы, тактичны, скромны. Теперь вам предстоит еще и что-то сказать. Планируя выступление, уясните себе цель и смысл выступления, что это будет по форме и по содержанию. Что вы хотите донести до слушателей, и что они хотят услышать от вас.

Следует помнить, что, если вас пригласили сделать доклад, он может плавно перейти и в дискуссию, диспут, полемику по отдельным темам и т. д. Ясно представьте, перед какой аудиторией вам предстоит выступать. Важно продумать тон выступления, ответов. Он должен быть плавным и естественным, но никак не педантичным и игривым. Нужно быть ученым, но не педантом, веселым, но не производить шума, вежливым, но не лебезить.

30.5. Логика речи

Важнейшими качествами эффективности публичного выступления являются его логичность и доказательность. Настоящий оратор не может рассчитывать только на здравый смысл и импровизацию. Необходимо овладеть логическими законами доказательности, аргументированности. Эти законы прежде всего распространяются на словесное определение понятий, логические выводы, доказательства своей точки зрения в процессе ведения полемики. Чем доказательнее речь оратора, тем эффективнее восприятие слушателей, тем больше создается уверенности в надежности и достоверности услышанной информации.

Общепризнанно, кто логично мыслит, тот и логически ясно говорит. Поэтому первейшая задача оратора еще в процессе подготовки к публичному выступлению – продумать до мельчайших подробностей логику своего выступления, аргументацию своих выводов и обобщений.

Схема доказательства включает из три элемента.

1. Тезис – это исходное положение, истинность которого стремится доказать оратор. Если истинность тезиса сомнительна для оратора, то вряд ли тезис будет убедителен для других. Формулируя тезис, следует помнить, что он должен быть ясным и четким, не содержать в себе противоречия. Расплывчатость тезиса, подмена являются наиболее типичными ошибками в речи недостаточно опытного оратора.

2. Аргумент – логический довод, истинность которого проверена и доказана практикой. Аргумент является необходимой частью доказательства. Наиболее сильным аргументом в процессе доказательства являются факты, истинность которых не подвергается сомнению.

3. Доказательство по способу рассуждения может быть прямым или косвенным. При опоре на прямой способ доказательства аргументы непосредственно обосновывают истинность тезиса. При косвенном способе доказательность истины обосновывается путем доказательства ложности противоречащего положения.

Логическая аргументация в процессе публичного выступления может быть развернута в трех вариантах: индуктивно (от частных факторов к общим заключениям), дедуктивно (от общих положений к частным заключениям) и в сочетании, т. е. индуктивно и дедуктивно одновременно.

Оратор опирается на факты, заранее отобранные примеры, которые должны быть понятны слушателям.

Индуктивных выводов в процессе выступления может быть множество: статистически выверенный или установленный факт, интересная статья в газете, уместная шутка, фрагмент из кино и др. Важно, чтобы факты, примеры иллюстрировали вашу мысль и подводили слушателей к нужным для вас выводам.

При дедуктивном характере доказательства аргументация идет от общего к частным выводам. Оно требует, чтобы исходное теоретическое положение, закон, принцип были либо общепризнанны, либо настолько убедительны, чтобы не вызывали сомнений у слушателей.

30.6. Культура речи

Успех публичного выступления оратора во многом зависит от культуры речи, ее богатства, ясности, точности, информационной насыщенности. Речевые штампы, канцеляризмы, ошибки в ударении и произношении, многословие, демагогия, тавтология, фразеологические повторы, интонационное однообразие – вот далеко не полный перечень ошибок, которых множество в публичных выступлениях современных деловых людей. Кратко охарактеризуем их.

Речевые штампы – это лексически неполноценные слова и выражения, их справедливо называют «затасканные, избитые выражения». Они мало что добавляют к тому, что хочет сказать оратор, но основательно перегружают речь. К речевым штампам относят выражения типа «новая методика взята на вооружение», «на данном этапе» и др.

Канцеляризмы – речевые обороты и отдельные слова, заимствованные из канцелярско-бюрократического стиля общения, которые лишают настоящее деловое общение его яркости и образности. К ним относятся: «в отчетный период», «зафиксировать число опоздавших».

Вульгаризмы – нелитературные и неправильные по грамматической форме слова и выражения также имеют мало общего с речевой культурой: «заткни глотку», «дать на лапу» и др.

Жаргонизмы – например, слова и обороты, заимствованные из уголовного мира: «кореш» (друг), «завязать» (решительно покончить), «пристегнуть» (прибавить).

Многословие и демагогия – это типичное неумение оратора сформулировать свои мысли лаконично, кратко и ясно; это отступление от предмета речи, замена точных и ясных формулировок общими фразами.

Слова-паразиты – типичная болезнь многих ораторов: «ну вот», «в самом деле».

Орфоэпия. Среди типичных ошибок ораторской речи наибольшее распространение получило несоблюдение правильного произношения вследствие неверной расстановки ударений в отдельных словах.

Вычурность и манерность языка оратора вызывают иронию, раздражают и, естественно, отрицательно влияют на контакт с аудиторией. К примерам вычурности и манерности можно отнести неверное произношение слов: эстетика, синтетика, отель, компьютер и многое другое.

Как преодолеть вышеперечисленные недостатки в процессе публичного выступления, в деловом общении? Наиболее действенные приемы – это систематический самоанализ и самоконтроль за своей речью; постоянная работа над содержанием и композиционно-лексическим стилем публичных выступлений, ориентация на достойные подражания образцы ораторского искусства. Говоря о культуре речи оратора, следует предостеречь от избытка иностранных слов, устаревших или напыщенных слов и выражений.

30.7. Стилистические приемы ораторской речи

Для современной ораторской речи характерно сочетание логико-аналитических и эмоционально-образных языковых средств. Практика выступления лучших ораторов мира показывает, что сухое деловое выступление, сводимое к передаче «голой» информации в современной, хорошо осведомленной аудитории, как правило, остается без внимания, а нередко вызывает скуку и даже раздражение. В ораторской речи используют приемы:

Стилистического синтаксиса, которые, в свою очередь, помогут ему достичь экспрессивности, эмоциональности публичного выступления.

Градация – нарастание смысловой и эмоциональной значимости слова. Она позволяет усилить, придать эмоциональную выразительность фразе, мысли.

Инверсии – речевой оборот, который как бы развертывает привычный, общепринятый ход мыслей и выражений на диаметрально противоположный.

Апелляции к собственным мыслям, размышления, сомнения, которые позволяют создать ситуацию доверительного общения с аудиторией.

Специфика устной речи проявляется в построении фраз и целых предложений. Считается, что в публичном выступлении предпочтение следует отдавать более коротким предложениям, они лучше воспринимаются на слух и запоминаются, а также позволяют более варьированно подходить к изменению интонации.

30.8. Лексические приемы

Среди приемов ораторской речи, повышающих ее эффективность и убедительность, следует особо выделить лексические приемы. Практически во всех руководствах по ораторскому искусству среди лексических приемов рекомендуется использовать так называемые тропы.

Тропы – это речевые обороты и отдельные слова, употребляемые в переносном значении, которые позволяют достичь необходимой эмоциональной выразительности и образности. К тропам относят сравнения, метафоры, эпитеты, гиперболы.

Сравнение – один из часто используемых приемов, который обладает большой убеждающей силой, стимулирует у слушателей ассоциативное и образное мышление, что позволяет оратору достичь желаемого эффекта.

Метафора – это перенос названия одного предмета на другой, речевое сближение двух явлений по сходству или контрасту. Например: «Локомотив истории остановить невозможно…».

Эпитет – образное определение предмета, явления, раскрывающее его сущность. Например: «Студент – это не сосуд, который следует заполнить знаниями, а факел, который надо зажечь!..».

Аллегория иносказательно изображает что-либо. Например: «Однажды прохожий спросил у строителя: «Что ты делаешь?» Тот подумал и ответил: «Не видишь? Вожу камни». Второй ответил: «Зарабатываю деньги!».

Гипербола представляет собой вид тропа, состоящего в преднамеренном преувеличении свойств, качеств предметов и явлений. Например: «Редкая птица долетит до середины Днепра».

Говоря о культуре ораторского мастерства, ее разнообразии, необходимо обратить внимание на применение крылатых слов, пословиц, поговорок. Важно, чтобы они были сказаны к месту.

Высокий уровень культуры речи предполагает непрерывное самосовершенствование техники речи.

Дикция – это четкость и ясность произношения фраз, слов и отдельных звуков. Высокий уровень ораторского мастерства характеризуется тем, что речь легко слушать: нет скороговорок, «проглатывания» слогов, звуков, шепелявости, заикания и др.

Сила голоса должна быть соразмерна величине аудитории, в которой произносится речь, при этом должны учитываться те цели, которых своим ораторским мастерством стремится достичь выступающий. Сила голоса – это не только громкость, но и сила воздействия на психику: волю, чувства, сознание.

Темп речи – число слов, произносимых в минуту, оно может сильно варьироваться. Однако чаще всего публичное выступление начинается в медленном темпе. В целях драматизации темп усиливают либо, наоборот, снижают. Оптимальный темп выступления – 120 слов в минуту.

Полетность голоса – это длительность звучания отдельных фраз, слов. Когда звук насыщен интонациями, слова произносятся с определенной эмоциональной окраской, ясно, четко и достаточно сильно, то речь оратора как бы зависает в воздухе и достигает самых дальних уголков аудитории.

Тембр голоса – это звуковая окраска голоса, которая создает эмоционально-экспрессивные оттенки речи.

Звукопроизношение. Типичной ошибкой многих ораторов является неумение четко и правильно произносить отдельные звуки речи. Для преодоления недостатков в звукопроизношении, совершенствования техники речи рекомендуются различные упражнения, в том числе скороговорки. Важнейшим показателем речевой культуры являются богатый словарный запас, точность и образность фраз и выражений, это умение лаконично и просто сформулировать мысль.

Оратор с высокой культурой речи отличается богатством словарного запаса, смысловой точностью выражения, соблюдением языковых норм произношения, образностью и точностью словоупотребления. Он должен быть опрятно одет, уверен в себе, владеть вербальными и невербальными средствами общения. Поступать сообразно окружающей обстановке и обстоятельствам. Важно уяснить цель доклада, аудиторию, перед какой предстоит выступать, положительные стороны выступления, постараться извлечь из него выгоду.

Главное, чтобы и подготовка и само выступление были не вынужденными, а готовились по собственной инициативе, тогда оратору будет приятно выступать, а зрителям слушать. Стержневая идея выступления формулируется кратко, в тезисной форме, акцентируя внимание слушателей на предмете доклада, но не задерживаясь на нем, по возможности ярко, в неожиданной форме, чтобы вызвать интерес у зрителей.

30.9. Речевой этикет

Этикет – это совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Действительно, этикет выражается в самых разных сторонах нашего поведения. Значение могут иметь разнообразные движения человека, позы и положения, которые он принимает.

Сравните вежливое положение лицом к говорящему и совершенно невежливое – спиной к нему. В этикетных целях мы используем предметы (приподнятая шляпа, преподнесенные цветы и т. д.), особенности одежды (выбор праздничной, траурной или будничной одежды хорошо показывает, как мы понимаем обстановку, как относимся к другим участникам общения). Важную роль в этикетном отношении к людям играет наша речь.

С помощью слов можно рассказать обо всем. Нет в мире таких явлений, которые были бы нам известны и о которых нельзя было бы поведать на языке. Более того, стоит появиться в поле зрения человечества чему-то совершенно новому, дотоле неизвестному, как язык тут же предоставит нам возможность обсуждать и это явление. Разберем такие высказывания, как «Спасибо», «Пожалуйста», «Будьте здоровы», «Добрый вечер» и т. д. К чему они ближе по своим свойствам: к обычной речи или к этикету?

Во-первых, эти высказывания неотделимы от ситуации общения, в которой их используют. С помощью речи можно сообщить, что кто-то кого-то благодарил, благодарит или благодарил бы. Можно выразить и соответствующее побуждение, прибегнуть к форме вопроса, отрицания.

Выражение же «Спасибо!» не имеет грамматического наклонения, лица, числа. Нет смысла говорить о нем как о вопросительном, повествовательном, побудительном. Оно выражает отношения благодарности, которые связывают в момент речи говорящего и того, к кому обращена речь. В этом смысле нет разницы между «Спасибо!», рукопожатием или любым другим несловесным знаком благодарности.

Во-вторых, значение этих устойчивых выражений (формул) не расчленено: как правило, в них нет отдельных значимых частей и они выражают цельное представление о ситуации.

У многих народов выбор приветствия зависит не только от возраста, пола и степени близости общающихся. На него влияет и другое, время суток, например, и то, кем является приветствуемый и чем он занят в данный момент.

По-разному здороваются с пастухом и с кузнецом, с охотником, который идет на охоту, и с охотником, возвращающимся с добычей, с гостем и с попутчиком, с теми, кто занят работой, и с теми, кто обедает. В каждом случае звучит приветствие, особое пожелание. Из пожеланий и возникает большинство приветственных формул, поэтому они должны быть очень разнообразными.

Приветствие – один из самых важных знаков речевого этикета, с помощью которого устанавливают контакт общающихся, определяют отношения между людьми.

Поэтому не владеть формулами приветствия значит не уметь общаться. С приветствия начинается общение, поэтому приветственные формулы – обязательный раздел двуязычных разговорников, которые издаются для туристов, спортсменов и всех, кто отправляется в другие страны.

Формулы приветствия связывают нас друг с другом, укрепляют контакты, приближают к радости общения. С этикета мы выражаем отношения при встрече и расставании, когда кого-то благодарим или приносим свои извинения. Каждый язык обладает своим этикетом.

Содержание этикетных посланий ограниченно. Оно выделяет и обслуживает область, на которую неизменно направлено внимание людей во всех случаях общения. Этикетная информация важна в начале общения, в момент организации коллектива, когда устанавливается его структура, определяются типы отношений между его членами. Но она необходима и в последующем общении. Поток этикетной информации практически непрерывен.

Человек не может действовать в обществе, не имея постоянных сведений о том, совпадают ли его представления о распределении ролей между членами коллектива с соответствующими представлениями других участников общения. Если общение сводится только к этикетным действиям и имеет характер ритуала, то оно является этикетным.

Этикетное общение играет большую роль в жизни каждого из нас, но человеческое общение не сводится только к ритуалам. Этикетные ситуации составляют лишь часть общения. Человеческая деятельность, в том числе и общение, отражает социальные условия, в которых она протекает. Наша речь строится по-разному в зависимости от того, кто общается, с какой целью, каким способом, какие между ними отношения и др.

В риторике, науке и искусстве красноречия М. В. Ломоносов советовал пишущим и говорящим наблюдать три вещи:

1. Состояние особы, к коей речь говорить или письмо писать должно;

2. Материю, которая предлагается;

3. Состояние самого себя.

Кто, кому и о чем – вот главное, что влияет на речь, по мнению великого ученого. Мы привыкли менять тип речи в зависимости от условий общения, и делаем это неосознанно, автоматически. Автоматически происходит и восприятие информации о человеческих отношениях. Но стоит допустить ошибку в выборе типа речи, как автоматизм восприятия нарушается, и мы замечаем то, что раньше ускользало от нашего внимания. Речь меняется в зависимости от ситуации, и через эти изменения мы с точностью воспринимаем отраженные речью человеческие отношения.

Модуляция. Часто этим словом обозначают колебания человеческого голоса, придающие ему выразительность; в музыке модуляция – переход из одной тональности в другую; в технике так называют разного рода изменения, колебания. Изменения речи в соответствии с условиями общения тоже можно рассматривать как ее модуляцию. Речь колеблется в такт человеческим отношениям – это и есть этикетная модуляция речи.

Специальное этикетное общение совершается постоянно, лишь время от времени, а вот видоизменения (модуляция) речевого и неречевого поведения под влиянием человеческих отношений происходят. Значит, это одно из самых важных средств выражать этикетное содержание – средство, которое всегда в нашем распоряжении, аппарат, который всегда включен.

Различают тон покровительственный и презрительный, участливый и холодный, открытый и вкрадчивый, вызывающий и кроткий. Общая звуковая окраска речи может подкреплять смысл, переданный составом слов высказывания, но иногда противоречит ему, заставляет понимать это высказывание по-другому. Значительно чаще тон речи и ее словесное содержание действуют «заодно». Им соответствуют мимика, жесты, поза и все наше поведение. Словом «тон» передается впечатление от речи в целом. Например: «Мне не понравился тон его письма!».

В прошлом слово «тон» обозначало и общий характер поведения человека. Говорили: хороший тон, дурной тон. Выражение «задать тон» толкуется у В. И. Даля так: «Франтить, пускать пыль в глаза». Очень часто в соответствии с человеческими отношениями модулируется (колеблется) и содержание речи: с одним и тем же человеком можно говорить «как со взрослым» и как «с ребенком», то есть по-разному отбирать темы, доводы, доказательства.

Чем больше общение приближается по своему характеру к этикетному, тем сильнее оно влияет на выбор темы. Вежливость в тех случаях, когда она выступает в качестве главного регулятора содержания речи, то есть в этикетных ситуациях, требует, чтобы человек максимально учитывал позиции своего собеседника: говорил в основном о том, что понятно и близко партнеру, избегал неприятных ему тем.

Различают темы широкие, открытые, которые создают общий разговор, позволяют всем присутствующим сказать свое слово, объединиться в общении; есть темы узкие, личные, которые ограничивают состав беседующих.

Невежливо, общаясь в группе, заводить с одним из присутствующих беседу о том, что касается вас двоих или понятно только вам. Это исключает из общения остальных, свидетельствует о невнимании к ним и, конечно, может обидеть. Чем разнообразней круг беседующих, чем более чужды они друг к другу, тем важнее правильно выбирать темы. Тема «Я» наименее предпочтительна в любом ее варианте.

Чем вежливее говорящий, тем менее категоричны его высказывания: он не лишает собеседника возможности судить о предмете самостоятельно, не присваивает себе роль верховного судьи, поэтому заявления типа «Этого не может быть!» и подобные уступают место таким, как «Мне кажется это не вполне убедительным»; «Боюсь, что не могу согласиться с вами»; «Едва ли это так» и т. п.

Не только такие общие стороны речи, как интонация и содержание, но и сам факт общения с ее помощью способен служить этикетным целям. Поэтому мы говорим только для того, чтобы поддержать добрые отношения, показать, что мы «свои», проверить, все ли согласны с нами в этом.

Естественно, что содержание речи в таких случаях почти не важно, важен процесс общения. Происходит «пустая», неинформативная беседа, которая на самом деле не так уж пуста, ведь важный этикетный смысл она сохраняет. Беседы этого рода ведутся между малознакомыми людьми в начале общения. О чем разговаривают только что представленные друг другу гости или люди, случайно оказавшиеся в одном купе? Общих интересов у них еще нет, вместе с тем долго молчать – неудобно, ведь это показывает нежелание вступать в какие-либо отношения.

Популярные в подобных обстоятельствах темы – погода, телевизионные передачи, которые все смотрели или смотрят вместе в данный момент, газетные новости, спорт и т. д. Иногда речь идет о чем-то другом, но по тому, как идет беседа по теме, с какой готовностью подхватывается и как случайно перескакивает с одного предмета на другой, обычно бывает ясно: здесь менее важно, о чем говорится, в сравнении с тем, что люди общаются. Речевое общение возможно тогда, когда люди владеют одним яыком и хорошо понимают друг друга.

Формулы вежливости – это самостоятельные этикетные средства, потому что каждая формула образует целое этикетное высказывание. Специальные средства служат этикетным целям. Среди этикетных средств речи имеются специальные несамостоятельные. Они видоизменяют речь, как бы приклеиваясь к отдельным ее единицам. Целых высказываний эти средства не образуют, зато четко маркируют речь, показывая, в каком ключе следует ее понимать.

Среди множества вводных слов русского языка есть такие, которые, как и этикетные средства подтверждения или отрицания, можно считать специальным приемом этикетной модуляции речи. Хотя вводные слова и выражают взаимоотношение с собеседником, имеют общие этикетные значения, но они сохранили смысл соответствующих глаголов и несут дополнительное значение.

Этикетные средства бывают обязательными и необязательными, или факультативными.

Способов передавать в речи этикетные значения – невероятно много. Каждый раз, когда мы выбираем, что сказать и как сказать, мы обязательно учитываем (хотя не всегда сами это замечаем) и то, с кем и в какой обстановке говорим. Поэтому речи, не имеющей никакого отношения к этикету, пожалуй, вообще не бывает.

Если в языке выработалось несколько стилей (книжный, разговорный, научный, деловой и т. д.) и есть различие в речи отдельных общественных групп (речь образованных людей и необразованных, литературная и диалектная, речь молодых и пожилых людей и др.), то уже сам выбор типа речи оказывается этикетным знаком, выражает отношение к слушателю или к тому, кого мы упоминаем.