Текст книги "Путь одного Олега"

Глава 60. Кабинет следователя

Мы сидели в маленькой комнате на втором этаже здания ОВД. Подо мной был скрипучий деревянный стул с протертой тканевой обивкой. Я думаю, этот стул за свою службу в полиции слышал столько душещипательных историй, что если бы я умел понимать его скрип, он бы поведал мне много интересного.

Комната была настолько узкой, что мои колени упирались в боковушку деревянного стола, по краям заваленного стопками из папок разной толщины с напечатанным на корешках штампом «Дело № ____________________».

Рядом с бумагами на столе стояла зеленовато-изумрудная, истыканная окурками пепельница. Несмотря на приоткрытое окно, затхлый табачный запах в комнате говорил о том, что здесь курили очень много.

Добавить свежего воздуха и приятности в атмосферы этого кабинета должны были несколько зелёных больших растений, расположившихся на широком подоконнике, на шкафу и даже в углу комнаты. Они чувствовали себя здесь вполне комфортно в своих недорогих горшках, установленных на обычных белых пластиковых одноразовых тарелках с жёлтыми разводами. Чтобы не протекали после полива.

Финальным штрихом, позволяющим читателю хорошо представить убранство кабинета следователя, станет продавленный диван из вытертого до тканевой основы коричневого кожзаменителя. Я думаю, он приехал сюда по распределению вместе со своим приятелем скрипучим стулом и мог бы рассказать о множестве увлекательных событий.

За столом сидел сотрудник полиции в голубой рубашке с коротким рукавом и писал с моих слов объяснения.

– Получается, вы выгрузили весь товар из машины и оставили его на эстакаде?

– Верно, вот даже есть акт от кладовщика, – ответил я и протянул бумагу от Эльзы.

Он внимательно посмотрел на неё и спросил:

– А зачем тогда ему писать на тебя заявление, если не ты брал товар?

– Максим должен мне триста тысяч, – сказал я и аккуратно достал из рюкзака договор займа, подписанный бывшим боссом. – Он не хочет отдавать деньги и пытается меня подставить.

– Подавай на него в суд, иначе останешься ни с чем, – продолжая спокойно писать, посоветовал мне сотрудник полиции.

– Я собираюсь, но у нас ещё не истёк срок займа. Он на сто двадцать дней, поэтому ещё жду.

– Понял.

Он протянул мне записанное с моих слов объяснение, попросил прочитать и подписаться под текстом.

– С моих слов записано верно, мною прочитано, – диктовал он, – и здесь дату и подпись. Отлично.

Я вышел на улицу с уверенностью, что ситуация под контролем. В попытке спасти свои деньги я потерял работу и нажил врага, которому ещё совсем недавно доверял и помогал. Счётчик от дяди Тимура неумолимо тикал, каждый день увеличивая задолженность на 1000 рублей. Нужно вступать с моим главным кредитором в переговоры и при этом искать работу.

Ария «Потерянный рай»

Глава 61. Продавец дверей

Я сидел в офисе дяди Тимура. Он развалился в своём дорогом кресле и ритмично барабанил пальцами по столу. Какое-то время я ждал, что он начнёт разговор, но он продолжал молчать и выжидательно смотрел на меня.

Я решил стартовать с козырной карты:

– Вот, принёс проценты за первый месяц. – На этих словах дядя Тимур приподнял брови и одобрительно покачал головой. Для убедительности я похлопал по лежавшему рядом со мной рюкзаку. А вот вторая часть моего предложения ему понравилась значительно меньше. – Но Максим Алексеевич, похоже, деньги не собирается возвращать. Вчера он меня уволил и запретил сотрудникам со мной общаться.

Дядя Тимур нахмурил брови, какое-то время помолчал и спросил:

– Что думаешь делать?

– Подам на него в суд, – с уверенностью сказал я и, чуть замешкавшись, добавил: – Ну, и новую работу буду искать.

Какое-то время в офисе висела тишина. Дядя Тимур продолжал барабанить пальцами по столу и сосредоточено молчать. Чтобы немного разрядить атмосферу, я быстро достал из кармана рюкзака отложенные за несколько месяцев работы 30000 рублей и пододвинул к нему.

– Вот проценты за первый месяц.

Надавив на купюры сверху двумя пальцами, он аккуратно притянул деньги к себе и сказал фразу, ради которой я пришёл. Это дерзкое предложение крутилось в голове весь день, но у меня так и не хватило смелости его озвучить.

– Давай так, я с тебя больше не буду брать проценты. Верни основную часть, как сможешь, частями. А потом, если посчитаешь справедливым, что-то накинешь сверху.

О, боги. Заморозить начисление процентов было тем идеальным решением, на которое я с трудом мог рассчитывать. Благородный и великодушный поступок.

– Я вам очень благодарен, дядя Тимур.

Я был искренен. Мы пожали руки и попрощались. Я вышел на улицу и вздохнул полной грудью. С души как будто камень свалился. Теперь оставалось решить вопрос с работой.

Вечером зашёл к маме. Она уже знала от меня обо всех приключениях, поэтому повестка нашего разговора была предсказуемой:

– Говорила я тебе, не ввязывайся в эти дела, – как мантру, в который раз повторяла она, накладывая ужин.

Эта её фраза даже не подразумевала моего ответа и была просто констатацией очевидного. Но повторённая много раз, она, как заклинание, усиливала моё напряжение и при этом никак не меняла реальность.

Разумным было бы уступить, признать правоту мамы, ведь для неё это важно. Но в те минуты мой уровень самообладания был почти на нуле, и я с трудом сдерживался, чтобы не выплеснулось всё, что у меня накопилось за эти три недели несправедливости.

Человеку, конечно, важно быть правым, но в своём стремлении к правоте люди порой переходят границы разумного. Здорово, когда в сложные моменты близкие не пляшут на твоих неудачах, как на костях побеждённых врагов, указывая на твою неправоту и нелепость, а поддерживают и понимают.

Я проглотил слова мамы и положил в тарелку ещё две большие ложки фирменного маминого салата из огурцов, помидоров и красного лука с большим количеством зелени и масла.

– Мам, помнишь, я вчера просил тебя узнать по своим знакомым предпринимателям насчёт работы? Есть какие-то новости?

– Да, есть вариант пойти менеджером по продаже стальных дверей к Алексею Викторовичу. Он ищет сотрудников. Я ему про тебя рассказала, и он готов встретиться.

– О, круто, спасибо, – сказал я, хотя перспектива пойти обычным менеджером по продаже стальных дверей после позиции управляющего трёх магазинов меня не сильно вдохновляла. Но сидеть без работы не хотелось ещё больше.

Мама дала мне контакт Алексея, и на следующий день я уже сидел с ним в небольшом небогато обставленном кабинете с тремя заваленными бумагами столами, разделёнными друг от друга деревянными перегородками. Как я понял, это был отдел продаж. Кроме нас в разгар рабочего дня в офисе никого не было.

Глава 62. Братство стали

– Мы производим и продаём стальные двери, – рассказывал мне плотный мужчина лет сорока. Глаз выхватил блестящие дорогие часы Rolex на его запястье. – В Озёрске у нас большой склад, и сейчас мы отгружаем двери в двадцать пять городов.

– Круто, – поддакнул я.

– Через две недели выставка строительная в Москве в «Крокус Экспо». «Мосбилд» называется, – продолжал он. – У нас там будет стенд, и я планирую обучить и подготовить ещё несколько менеджеров. Сейчас у меня только один продавец, и он уже перегружен.

М-м-м. Москва. Я ни разу не был в этом городе. Идея вписаться в такую движуху, узнать что-то новое и поехать на выставку в столицу меня сразу вдохновила и наполнила энергией. Мои глаза загорелись. Тем более, скорее всего, фирма оплатит эту поездку.

– Да, мне интересно, – сказал я вслух.

– Хорошо, дождись Рината. Он наш лучший продавец и за пару дней всё тебе расскажет про двери. – Алексей встал и подошёл к двери, но остановился и добавил: – Если хорошо отработаешь на выставке, то сможешь найти себе клиентов и начать отгрузки. Мы платим 3 % от суммы заказа.

Много это или нет, я пока не понимал, но для меня деньги всегда были лишь приятным дополнением к интересной работе. Мне нужно заработать минимум 300000, а ещё на что-то нужно жить, снимать квартиру. Идея сидеть хотя бы день на шее у мамы пугала меня не меньше, чем дядя Тимур и долг ему, примерно равный моему годовому доходу.

Я сидел один в офисе уже минут 15. Мебель, техника, да и вся комната выглядели подуставшими. На полу между двумя большими окнами с решётками стоял грустный белый кулер с нахлобученной на него сверху большой пластиковой бутылкой. Я взял пластиковый стаканчик и налил воды.

Стоя у окна, я размышлял о последних днях. Работу найти получилось быстро. Теперь нужно понять, чтó требуется делать и сколько дверей придётся продать, чтобы заработать заветные 300000 рублей.

Идею подать на Максима в суд и получить свои деньги я не исключал, но и рассчитывать только на этот сценарий не хотелось. Даже если представить, что удастся вернуть все деньги, то они тут же отправятся дяде Тимуру, а есть, пить и красиво жить хочется уже сегодня.

Дверь открылась, и в офис ввалился молодой запыхавшийся парнишка.

– Новенький? – сразу с порога спросил он меня и широко улыбнулся.

– Да, – ответил я, с первых секунд понимая, что мы сработаемся.

Это был Ринат – единственный менеджер по продажам в компании. Весь день я провёл возле него, включив технику «Тень». Задавал вопросы, вникал в логистические моменты и правила продаж. Никаких регламентов и прописанного вводного обучения не было.

Упаковка в компании балансировала на уровне дна. Ужасные по вёрстке и раскрашенные в яркие цвета экселевские прайсы, какие-то нелепые каталоги с тенями и пляшущими белыми человечками. Мой внутренний эстет засучил рукава и, не задавая лишних вопросов, за вечер и часть ночи переверстал прайс и презентацию. Получилось круто.

С утра я торопился показать улучшения своему новому боссу. Интуитивно всегда старался попадать в прожектор внимания человека, от которого зависит мой доход.

Сотрудники, которые делают классные вещи, но не продвигают свои достижения, не доносят их до руководства – глупцы. Это такая же ошибка, как построить крутое производство, но не дать рекламу, надеясь, что люди сами про вас узнают.

– Хм, интересно, – Алексей Викторович разглядывал обновлённую презентацию и прайс. – Ты дизайнер, что ли?

– Есть немного, – с нескрываемой гордостью ответил я.

– Нам для выставки срочно нужно обновить каталог дверей, добавить новые модели. Тут в Озёрске дизайнеры все дубовые.

– Вообще без проблем, – я чувствовал, что новая работа начинает мне нравиться. – Какой крайний срок?

– Вчера, – сказал Алексей и расхохотался, как злодей из какого-нибудь фильма про плохих парней. – У нас выставка в конце следующей недели, а ещё ведь напечатать нужно в типографии.

– Я сделаю за два дня, успеем?

– Если реально справишься за два дня, то заплачу пятнашку.

– Договорились.

Этой ночью я не спал.

Антон Беляев – «Лететь»

Глава 63. Ад для плохих продавцов

Чтобы глубоко разобраться в новом товаре, нужно собрать и структурировать в голове ключевую информацию о нём. Для меня идеальным обучением является создание каталога. Верстая каждую страницу, я загоняю все данные в свою память и раскладываю их по полочкам.

В эту ночь не получилось поспать, поскольку к утру я хотел уже закончить первый макет каталога стальных дверей. У меня была двойная мотивация.

Во-первых – жёсткий дедлайн[23]23
  Дедлайн (с англ. deadline) – крайний срок исполнения (англ.).


[Закрыть] и привязанная к нему оплата. Я хорошо помню студенческий синдром, когда мы просили на выполнение задания побольше времени, а получив его, расслаблялись и начинали что-то делать только в последние часы.

Во-вторых, чтобы продавать много дверей, их нужно изучить. Ещё работая в магазине бытовой техники, я заметил, что если ты плохо знаешь свой товар, то стараешься не замечать клиента, который машет рукой около витрины, опускаешь глаза или оказываешься «очень занят». Это встроенный в продавца страх услышать от покупателя вопрос, на который у тебя нет ответа.

Новенький продавец представляет, что он подойдёт к витрине с утюгами, где его ждёт взрослая женщина в строгих очках, с затянутыми в тугую шишку волосами и жемчужными бусами на дряблой шее. Она задаст каверзный вопрос про отличие керамической подошвы утюга от тефлоновой. Продавец опустит глаза и не ответит. Женщина вдруг недовольно фыркнет, затрясётся и начнёт тихо хихикать. С каждой секундой её смех будет становиться всё громче и громче, и вот она уже хохочет на весь магазин грубеющим голосом, постепенно превращаясь в дьявола. Зонтик в её руке вырастает в большие вилы, и она со всей силы ударяет ими о землю. Под ногами нерадивого стажёра расступается пол, увлекая его в пылающий мир – ад для плохих продавцов.

Он падает на одну из тысяч гор бракованного товара, по которой к нему уже ползут сотни истеричных бабок, каждая орёт и трясёт чеком, требуя срочно оформить возврат.

Чудом наш продавец вырывается из гор брака и бежит среди высоченных витрин. Тут его коллеги по цеху пытаются правильно расставить ценники, а те вскакивают на маленьких ножках и, хохоча, бегают по полкам от одного товара к другому, делая задачу невыполнимой.

Резко свернув в сторону, наш продавец попадает в пылающую пустошь ночной разгрузки, где в самом начале бесконечной и уходящей за горизонт очереди из фур его бедные коллеги круглосуточно разгружают и распаковывают коробки с товаром. Это происходит под истошный крик управляющих и играющий из кабины грузовика на полную громкость шансон.

Запнувшись о горы бумаги в скриптовой долине, где под доносящиеся из тысяч динамиков телефонные крики клиентов идёт бесконечное изучение регламентов и скриптов продаж, он падает в CRM-пропасть[24]24
  CRM, Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами (англ.). Система учёта и управления информацией о клиентах, их заказах, обращениях в компанию, сделках и т. п.


[Закрыть]. Там глубоко внизу продавцы разбирают миллионы просроченных задач в CRM-системе, а хохочущие черти-администраторы тыкают их большими и острыми пиками в виде курсоров от мышки.

Я был хорошим продавцом и за счёт своей любознательности много раз уступал место в этом аду своим менее сильным коллегам. Меня больше интересовал продавцовый рай, где у тебя бесконечные входящие от клиентов из Forbes, которые покупают с первого твоего слова, не имеют возражений, приезжают лично и одаривают тебя. А путь в рай лежит через компетентность. Поэтому даже в выходные дни я частенько читал не журнал Maxim, а инструкции и технические паспорта товаров.

Если менеджер по продажам плохо знает свой товар, он подсознательно избегает общения с клиентом. Его способность действовать и продавать снижается.

Когда я закончил каталог, на улице уже рассвело.

Глава 64. Воры в деле

На обложке каталога на фоне нашей топовой модели двери красовались воры в тюремных робах. Нашивка на одежде гласила «Пытался вскрыть Вандорс».

Образ пойманных воров в полосатой одежде показался мне настолько интересным, что при встрече я предложил Алексею Викторовичу повторить его на выставке.

– У нас на стенде будет одна закрытая на замок дверь, за которой мы спрячем набор коньяка и фруктов. Я и Ринат оденемся ворами и будем стоять на потоке, держа в руках связки с ключами и картой прохода к стенду, – накидывал я Алексею свою идею. – Посетитель выбирает ключ и приходит на стенд, чтобы испытать удачу и попытаться открыть дверь. За попытку мы берём у него визитку. Тадааан.

– Слушай, мне нравится, – поддержал меня босс. – А то там стоят всё время тёлки с большими буферами на входе и макулатуру раздают пачками. Люди уже на автомате складывают её в стопку, даже не читая. А тут что-то свеженькое будет. Ключ уже в стопку не положишь.

– Здорово.

Я был доволен, что мою концепцию приняли.

– А может, вообще сделаем, что не будет ключа, который подходит к двери? – Алексей снова захохотал своим странным смехом Мориарти. – А коньяк сами выпьем после выставки.

В тот момент я немного смутился от его шутки, но спустя неделю на выставке узнал намного больше о среднем интеллектуальном уровне и привычках строительного рынка. Мы прилетели в Москву.

– Это ваш номер, – ткнул на гостиничную деревянную дверь Алексей Викторович и протянул нам с Ринатом два ключа. – Я в соседнем. Через полчаса внизу встречаемся, пойдём ужинать.

Так начался мой первый визит в столицу. До этого я видел Москву только по телевизору и на открытках, а сейчас сквозь большое окно на 19 этаже гостиницы «Вега» в Измайлово можно было наблюдать за полями из зданий, уходящими далеко за горизонт, и чувствовать энергию этого города.

Утром мы с Ринатом взяли такси и поехали в Crocus. Алексей Викторович ещё спал после вчерашнего ужина, который сопровождался обильными возлияниями, и сказал нам, что подъедет чуть позже.

Вообще алкоголь был универсальной смазкой всего строительного рынка и в ближайшие несколько дней появлялся перед глазами на каждом стенде. Мне казалось, что некоторые менеджеры начинали пить примерно с обеда и заканчивали в каком-нибудь караоке только утром следующего дня.

Мы с Ринатом переоделись в воровскую форму. Поскольку в магазинах полосатые робы заключённых не продавались, то мы предварительно сделали их сами, разметив малярным скотчем полосы на тёмно-синей спецовке и обильно побрызгав все это белой краской из баллончика. На голову повязали узкие повязки из разрезанных пополам чёрных колготок и проделанных ножницами дырок для глаз.

Из нас получились дешёвые озёрские воры, но даже такой самодельный наряд произвёл фурор.

– Э, братан, сфоткай меня с этим чудаком, – говорил своему другу здоровый сибирский мужик с красной шеей, показывая на меня и ставя на пол пакет, издающий алкогольно-бутылочный звон.

– Выбирайте ключ, приходите к нам на стенд, и если он подойдёт к двери, то выиграете алкогольный набор, – успевал говорить я, потряхивая звонкой связкой ключей.

– Вот ты чудак, – улыбаясь, говорили мужики и фоткались со мной. Но ключ всё же выбирали и на стенд приходили. Пили с Алексеем Викторовичем. Пили с Ринатом. Я старался на стенде не появляться, потому что очень не хотел пить.

В алкогольной суете пролетели три дня выставки. Я нашёл себе хороших клиентов из Перми, которые заказали у меня первую партию из 25 дверей. Мой доход с этого заказа составил чуть больше 10000 рублей.

До конца всей этой строительной вакханалии оставались считанные часы. Алексей Викторович с утра улетел в Китай, чтобы встретиться с нашими производителями. Ринат перебрал с алкоголем и уехал в отель. Я сидел один на стенде и наблюдал.

В голове кружила цифра «три» с пятью блестящими нулями и десятком вопросительных знаков. Как? Как я могу заработать эти 300000? Долг перед дядей Тимуром не давал покоя.

Внезапно у меня в голове вспыхнула идея, от которой по спине побежали мурашки.

Глава 65. Ниточка идеи

Напротив нашего стенда стоял ларёк с кофе. С моего менеджерского стула его было отлично видно, и я краем глаза наблюдал, как на протяжении всех дней по много раз за бодрящим напитком приходили одни и те же люди: страдающие от похмелья менеджеры, охранники и посетители. Судя по внешнему виду, на строительной выставке страдали от перепоя все.

При этом на наш стенд со стальными дверями и к соседям с пластиковыми окнами клиенты забегали на пару минут, обменивались визитками, серией вопросов и не возвращались.

Это интересное наблюдение потянуло за собой тонкую ниточку размышлений. Я осознал, что в бизнесе по продаже окон и дверей не может быть постоянных клиентов. Человек покупает стальную дверь и ставит себе пластиковые окна один раз в 15 лет и в ближайшие годы больше не придёт в этот салон.

При этом в кофейню, аптеку, продуктовый магазин люди ходят каждый день, а иногда и по несколько раз. Могут ли эти компании из разных сфер, которые по факту не конкурируют между собой, помогать друг другу и обмениваться клиентами?

Ниточка разматывалась все больше, вытащив в итоге на свет идею единой дисконтной карты, которая давала бы человеку в Озёрске возможность получить скидку в разных фирмах города.

Я понял, что должен отобрать лучшие компании из десятков разных сфер и объединить их единой городской скидочной картой. Бизнесы при этом не должны быть конкурентами друг другу. Это значит, что если выбран часовой магазин, то в моей системе у него не будет конкурентов.

Открыв в блокноте чистый лист, я стал накидывать сферы: продукты, заправки, аптеки, салон красоты, кинотеатр, боулинг, парфюмерия, бытовая техника. Ещё немного подумав, добавил спорттовары, часы, стоматологию, отделочные материалы, окна и двери, автосервис и зоомагазин.

По мере того как на бумаге появлялись виды бизнеса, которые я планировал включить в свою будущую дисконтную систему, в голове вертелся главный вопрос: как на этом заработать?

– Карты будем продавать, – неожиданно сказал я негромко вслух.

В горле пересохло. Глотнув воды, я принялся дальше тянуть за ниточку идеи. Вспомнил, что на предыдущей работе заказывал дисконтные карты для магазина бытовой техники. Одна карта с выбитым номером и магнитной полосой обошлась нам в 15 рублей. Если продавать скидочную карту в магазин по 100 рублей, а они будут её предлагать своим конечным покупателям по 200 рублей, то мой чистый навар получится 85 рублей с карты, при этом и магазин заработает примерно столько же.

Я достал калькулятор и разделил 300000 на 85. Нужно продать примерно 3500 карт. Немало. Но если представить, что в системе будет 30 разных компаний, то это всего по 120 карт на контору. Выглядит вполне реально.

Меня начало колбасить. Если бы в кармане оказалась пачка сигарет, то я бы закурил, но между пальцами был только карандаш, который я нервно крутил в руке. Хотелось срочно обсудить с кем-то свою идею. Я достал телефон и набрал номер.