Текст книги "Современная психология труда"

Становление дизайна как дисциплины связано с прямыми следствиями развития техногенных цивилизаций (см. раздел 1.7). Предметно-пространственная среда жизнедеятельности человека перестает быть естественной, природной, рукотворной в большей степени в связи с ускорением исторического времени. Среду обитания человека преимущественно создают машины. Быстрое изменение предметно-пространственного окружения человека приводит к тому, что становятся актуальными не только особая целенаправленная деятельность по созданию и адаптации нового оборудования и предметов к представлениям людей, но и прогнозирование этих представлений, запросов, вкусов.

В масштабе эргодизайна как научной дисциплины различаются и развиваются такие направления, как проектная деятельность, художественное конструирование, художественное моделирование, имеющие свои специфические задачи и свой предмет. Так, например, целью художественного конструирования является формирование гармоничной предметной среды, отвечающей материальным и духовным потребностям человека. Она достигается путем определения формальных качеств предметов, создаваемых средствами индустриального производства. К качествам предметов в контексте эргодизайна относятся не только формальные и художественные свойства их внешнего вида, но главным образом структурные связи, придающие изделиям, помещениям, технологическим линиям функциональное и композиционное завершение. Именно функциональный аспект позволяет рассматривать эргономику как естественнонаучную основу дизайна. В практическом плане учет человеческого фактора – неотъемлемая часть процесса художественного конструирования [172, 275].

Ярким примером воплощения потенциала дисциплины и вероятной траектории ее развития может служить результат творческого сотрудничества архитектора и заказчика: ««на сугубо утилитарное, рабочее помещение мастерская Виктора Мережко совсем не похожа, она очень уютна и обстроена весьма оригинально: 75 м² студии – это одна комната, разделенная на четыре помещения, по числу углов: кухня, спальня, библиотека и кабинет.

«Площадь не только условно поделена на отдельные помещения, тут нашлось место для 'тематических углов». Например, есть спортивный зал – здесь стоят тренажеры, есть стена с фотографиями и статуэтками, где я разместил целую коллекцию холодного оружия. Имеется даже маленький зоопарк с клеткой для Ксюши, моего попугая. В итоге все вещи поместились наилучшим образом. Обстановка получилась одновременно и оригинальной, и вполне уютной. Я называю стиль моей студии богемным, но интеллигентным.

«Прежде всего должно быть ощущение, что это – твое, что тебе именно здесь комфортно. Очень важна атмосфера„Ко мне любят приходить гости, все говорят, что здесь удивительная энергетика. К тому же этот район мой – всегда мечтал поселиться возле Тимирязевского парка» [240, с. 3].

Дизайн работ – еще одно направление, в качестве органичной части входящее в зарубежную психологию труда и организационную психологию [120, 121], – можно рассматривать как еще одну, четвертую инте грацию дисциплин о человеке в труде. Содержание этого подхода будем понимать как новый хронотоп.

«…Целью дизайна работ является создание наиболее полных заданий» [121, с. 10]. «…Предложения по дизайну основаны на анализе и оценке работы и идут „в ногу со временем“ и соответствуют актуальному образу человека. …Рассматриваются следующие аспекты организации работы:

• оптимальное согласование распределения заданий между человеком и машиной, например определение необходимости автоматизации и механизации, обработки информации человеком;

• организация рабочих средств, например сигнального поля (облегчение восприятия информации и дальнейшая ее обработка), условий моторного вмешательства (организация обслуживания);

• оформление работы и технологий, например разделение или комбинирование заданий, прозрачность трудового процесса;

• основы построения рабочего расчета и стимуляции труда, например выяснение психических и физических требований и нагрузок, оформление пауз;

• организация рабочего окружения. Например, исследование влияния рабочей среды (свет, климат, шум и т. д.) на производительность» [120, с. 168].

«...К дизайну относятся и такие новые формы работы, как скользящий график, разделенная ставка, виртуальная кооперация или работа, связанная с использованием машин. …Дизайн работы обозначает в том числе возможность работать дома и свободно выбирать время для работы и отдыха» [120, с. 169].

Итак, эргономика быстро развивается. В конце 70-х гг. прошлого века, то есть через три десятилетия после ее возникновения, некоторые ведущие специалисты еще не признавали самостоятельный статус эргономики как научной дисциплины.

«…Эргономика пока вряд ли может рассматриваться как самостоятельная наука. Кардинальным решением в формировании эргономики как науки может быть лишь разработка методологических основ и специфических методов исследования» [82, с. 130].

В конце 1980-х гг. ученые ЛГУ, уже дают свое определение новой дисциплины как «области знания, комплексно изучающей трудовую деятельность человека в системах „человек – техника – среда“ с целью обеспечения ее эффективности, безопасности и комфорта» [298, с. 6]. В конце ХХ в. это уже развитая и разветвленная отрасль науки и практики. Эргономика стала полноправной сферой практики, шагнув от первоначальной оценки факторов физической среды в условиях производст ва и на транспорте в разные сферы жизнедеятельности человека.

В конце ХХ в. стали готовить специалистов высшей квалификации по разным специальностям: дизайн промышленного оборудования, ландшафта, интерьера помещений, одежды и др.

3.5. Организационная психология

Дальнейшее развитие психотехники, индустриальной (промышленной) психологии и последовательное внедрение достижений гуманитарной науки в практику не могли не привести к осознанию и признанию весьма неоднозначной роли социальной среды, окружающей человека-деятеля. С 1930-х гг., с начала становления «школы человеческих отношений», все чаще и все более убедительно ученые говорят о совокупности социальных и социально-психологических детерминант труда человека, среди которых выделяют межличностные отношения, психологический климат, стиль руководства, организационную структуру и многое другое. Начало 1960-х гг. знаменуется становлением новой самостоятельной ветви психологии труда – организационной психологии, или психологии организационного развития.

Организационная психология является прикладной отраслью психологии, изучающей основные аспекты деятельности и поведения людей в организациях с целью повышения организационной эффективности и создания благоприятных условий для труда, индивидуального развития и психического здоровья членов организации.

Предметом исследования организационной психологии являются разнообразные психические феномены и поведение людей в организациях, а также факторы, их детерминирующие. Проблема эффективности работы предприятия в организационной психологии рассматривается на разных уровнях: предприятия в целом, рабочей группы и отдельного индивида [98, 116, 157, 181].

Объектом организационной психологии являются прежде всего социальные организации, среди которых выделяют административные, союзные, ассоциативные, поселения, различающиеся по целям, форме образования, функционирования и др. [98, 116, 157]. В крупных социальных организациях (учреждениях, предприятиях, фирмах), в свою очередь, можно выделить несколько их подструктур: институциональную, технологическую, формальную, неформальную, внеформальную [98, 116]. Напомним, что, в сравнении с приоритетами психологии труда (см. раздел 3.2), организационная психология ориентирована на изучение людей, их поведения, работы, коммуникаций, ценностей, мотивации в специфических условиях конкретных организаций в масштабе микро-, мезо– и макроуровней их жизнедеятельности [56, 120, 121].

Социальная организация в широком смысле представляет собой сознательно координируемое социальное образование, имеющее определенные границы и функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общих целей членов сообщества. Необходимость научного подхода к системному изучению и решению проблем организаций определяется тем, что основными моментами их функционирования и развития являются неоднозначные процессы взаимодействия людей, имеющих различные цели, интересы, потребности, взгляды.

В организационно-психологических исследованиях рассматривается ряд взаимосвязанных положений:

1) поведение отдельных работников зависит не только от их индивидуальных особенностей, но и от внешней среды, особенностей самой организации и функционирующих в ней групп;

2) эффективность организации определяется деятельностью ее персонала;

3) одним из путей повышения согласованности и координации деятельности является формирование «организационного поведения» людей, соответствующего корпоративной культуре данной компании (фирмы, предприятия);

4) научный подход способствует более успешному решению проблем организации, возникающих вследствие ее развития и развития общества;

5) сущность организации и сущность субъекта деятельности исторически изменчивы, как и представления о них ученых и практиков.

Понятие «организация» (от лат. organizo – «сообщаю стройный вид», «устраиваю») имеет несколько основных значений:

1) внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловливающих его строение;

2) совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;

3) объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур [268].

В контексте организационной психологии эти значения можно рассматривать как предмет науки (объединения людей), ее метод (совокупность процессов и действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого), цели и результаты (внутренняя упорядоченность, согласованность).

Понятие «организация» применяется к биологическим, социальным, социотехническим, техническим и другим объектам в связи с изучением и управлением их динамическими характеристиками, связанными с функционированием и развитием. Формально содержание организационной психологии можно раскрыть как развитие и специфическое распредмечивание исходной формулы психологии труда как системы «субъект – объект» в более развернутую форму: система «субъект – объект [организация – технологии деятельности – коммуникации – внутренняя социальная среда (корпоративная культура – социальные группы – социально-психологические эффекты) – внешняя социальная среда]».

3.6. Профессиональная ориентация

Профессиональная ориентация – одна из первых составляющих психологии труда. Становление этой научной дисциплины и практики датируется 1908 г. – то есть датой открытия Ф. Парсонсом первого бюро по консультации молодежи (см. раздел 2.1). В последующие десятилетия это направление активно развивалось в США и в странах Западной Европы.

Под профессиональной ориентацией понимают «широкий, выходящий за рамки педагогики и психологии комплекс мер по оказанию помощи в выборе профессии»; под профессиональной консультацией – «индивидуально ориентированную помощь в профессиональном самоопределении» [210, с. 328].

Основные тенденции в развитии этой дисциплины: активное использование психодиагностики, наглядных средств, описаний профессий и конкретных рабочих постов, становление диалогового режима консультирования клиента как пути его самореализации в жизни в профессиональной сфере, как пути самопознания, а не только лишь ознакомления с существующими профессиями, учебными заведениями и вакансиями.

Активное развитие репертуара средств и техник работы профконсультантов во многом определилось психотерапией как особой дисциплиной и широкой практикой ее разных направлений (гештальт-психология, психодрама, роджерианская терапия, трансактный анализ, НЛП и др.). Техники и технологии психотерапии, наработанные и широко апробированные в 1960-1970-х гг., в 1980-1990-х гг. быстро и эффективно адаптируются для решения задач профессиональной ориентации людей разного возраста как в индивидуальных, так и в групповых формах.

С самого начала важным моментом профессиональной ориентации было посредничество опытного специалиста – педагога, профессионала, а позже и специалиста-психолога – в ориентации молодого человек, в огромном пространстве актуальных и востребованных профессий, доступных для овладения данным человеком с учетом его физических и психологических особенностей и внешних, объективных условий. Ближе к концу ХХ в. необходимость в таком периодическом посредничестве становится актуальной на каждом возрастном этапе – как вопрос профессиональной карьеры человека в широком смысле. Возрастной диапазон лиц, нуждающихся в периодической поддержке, имеет тенденцию предельно расширяться – от подросткового до пенсионного и постпенсионного возраста. В сфере искусства и в спорте к середине ХХ в. нормой стала ранняя специализация – с 6-8-летнего возраста.

Вторым важным условием профессиональной ориентации в это же время стали называть и психологическое сопровождение – целостный процесс изучения, формирования, развития и коррекции профессионального становления личности [101, с. 11].

Профессиональная ориентация как целостное направление, в свою очередь, также разделяется не несколько самостоятельных ветвей, направлений деятельности, отличающихся по своей методологии и методическому инструментарию: на профинформацию, профагитацию, профпросвещение, профдиагностику, профконсультацию.

Профориентация в целом – широкое по своему содержанию понятие, имеющее разные смыслы в разных национальных культурах. Например, в США ребенка с раннего возраста ориентируют на «успешную карьеру», что предполагает особое отношение ко всему, что связано с выбором в будущем людей как клиентов, с одной стороны, с другой – ответственность специалистов-консультантов.

Профессиональное и личностное самоопределение тесно взаимосвязаны. Так, например, Э. Эриксон рассматривает их как два взаимосвязанных процесса становления идентичности личности [299]. Н. С. Пряжников выделяет два принципиальных различия между ними:

• в отличие от личностного, профессиональное самоопределение более конкретно, обычно оформляется официально (диплом о профессиональном образовании, сертификат и т. п.);

• личностное самоопределение всегда более сложное явление, зависящее больше не от благоприятных внешних, а от внутренних причин (личностных особенностей, «жизненных сценариев», по Э. Берну, доминирующих в обществе ценностей и т. д.) [210, с. 328].

Глубокие социально-экономические изменения, произошедшие в России в 1980-1990-х гг., затронули не только внешние условия, влияющие на представления о профессиях человека, вступающего в жизнь. Серьезно деформирована и его субъективная сфера. Были разрушены семейные традиции передачи профессии от поколения к поколению, резко упал авторитет родителей и учителей как экспертов в выборе профессиональной стези, стали размываться границы «мужских» и «женских» профессий. В 14–15 лет подростки больше прислушиваются к мнению сверстников и учителей, но меньше – к мнению родителей и родственников. С возрастом влияние окружающих резко уменьшается. Шестнадцати-семнадцатилетние проявляют достаточную самостоятельность, сознательность и активность в профессиональном самоопределении, девушки – большую активность, чем юноши. Профессиональный выбор наиболее интеллектуально развитых и личностно зрелых подростков чаще делается самостоятельно, без заметного влияния окружающих их значимых людей – родителей, родственников, учителей, друзей.

В 1990-х гг. в России организационно сложились две довольно независимые ветви профконсультирования:

1) региональные службы занятости, ориентированные на работу с местным населением всех возрастов;

2) региональные подразделения Всероссийского научно-практического центра профориентации и психологической поддержки населения при Министерстве труда РФ, который в 2004 г. был ликвидирован.

Основными проблемами, препятствующими успешному решению типовых задач профориентации, остаются отсутствие единых стандартных батарей психодиагностики, недостаточное финансовое и техническое оснащение центров, недостаток опыта и квалификации их сотрудников, порою архаичность и некоординированность деятельности со стороны центральных и региональных государственных органов. В 1990-х гг. профориентация переживала общие для многих психологических дисциплин трудности. На уровне методологии господствовали эклектика, заимствование зарубежных технологий и методик, поспешные конструирования собственных, не проходящих должную психометрическую проверку тестов; на уровне методического обеспечения – неполнота; на уровне профессионализма специалистов – отсутствие опыта, психологического или педагогического образования; на уровне стратегии – отсутствие координации деятельности двух ветвей профориентационной работы в масштабе государства в целом.

Тем не менее отрасль активно развивалась. В качестве примера можно привести типичный хронотоп начала XXI в. – программную часть дисциплины, оформленную Э. Ф. Зеером с сотрудниками [101]:

«…Профориентология – научная дисциплина, находящаяся на стыке философии, психологии и педагогики, изучающая факты, механизмы и закономерности профессионального становления личности.

Цель профориентологии – оказание психологической и педагогической помощи при выборе профессии, в процессе карьерного роста, а также актуализация профессионально-психологического потенциала личности.

Задачи профориентологии:

1) формирование профессиеведческой компетентности: ознакомление с миром профессий, классификацией и социально-психологической характеристикой профессий, типовыми сценариями профессиональной биографии;

2) развитие профессиеведческих компетенций: коммуникативных и презентационных навыков, умений по трудоустройству и самомаркетингу, способностей в области проектирования своего карьерного роста и др.;

3) обеспечение психологически компетентного сопровождения профессиональной жизни человека с начала профессиональной дифференциации интересов и склонностей до завершения профессиональной биографии.

«Профориентология, как самостоятельная отрасль науки, характеризуется собственным предметом и методами исследования. Ее предметом являются профессионально обусловленные явления, закономерности и механизмы взаимосвязи человека с миром профессий.

«Профессиональное становление охватывает длительный период жизни человека (35–40 лет). В течение этого времени меняются жизненные и профессиональные планы, происходит смена социальной ситуации, ведущей деятельности, перестройка структуры личности. «В целостном профессиональном становлении личности выделяются семь стадий.

1. Началом данного процесса является зарождение профессионально ориентированных интересов и склонностей у детей под влиянием родственников, учителей, сюжетно-ролевых игр и учебных предметов (0-12 лет).

2. Затем следует формирование профессиональных намерений, которое завершается осознанным, желанным, а иногда и вынужденным выбором профессии. Этот период получил название оптации.

3. Следующая стадия профессиональной подготовки начинается с поступления в профессиональное учебное заведение.

4. По окончании учебного заведения наступает стадия профессиональной адаптации.

5. По мере освоения профессии личность все больше погружается в профессиональную среду. «Наступает стадия первичной профессионализации и становления специалиста.

6. Дальнейшее повышение квалификации, индивидуализация технологий выполнения деятельности, выработка собственной профессиональной позиции, высокое качество и производительность труда приводят к переходу личности на второй уровень профессионализации, на котором происходит становление профессионала.

7. Часть работников, обладающих творческим потенциалом, развитой потребностью в самоосуществлении и самореализации, переходит на следующую стадию – профессионального мастерства.» [101, с. 5–10].

Формально сущность профориентации как раздела науки можно обозначить в виде превращения исходной формулы психологии труда как системы «субъект – объект» в более развернутую форму: система «субъект – объект (профессиональная деятельность – профессиональная карьера – жизненный путь – личностное развитие) – другие субъекты – социальная среда».