Текст книги "Современная психология труда"

• иметь направленность на решение практических задач (профотбор, обучение, рационализация трудовой деятельности);

• отражать некомпенсируемые профессионально важные качества» [162, с. 26].

9.2. Задачи практики и типы профессиограмм

В психологии труда, ориентированной на решение практических задач, содержание и объем профессиограммы часто определяются основными целями, с которыми производится изучение профессии. В отечественной профессиографии стал аксиомой принцип дифференцированного подхода к изучению профессиональной деятельности [81, 105, 108, 109, 139, 181 и др. ], разделяемый многими исследователями. Можно выделить несколько подходов и, соответственно, типов профессиограмм.

1. Профессиограммы, составленные в целях профориентации и профконсультации, должны охватывать широкий спектр вопросов. В них необходимо представлять актуальную для молодежи информацию: социально-экономические, исторические, производственно-технические знания; желательно дать психологический анализ основных моментов профессионального труда человека, процесса подготовки к нему, санитарно-гигиеническую характеристику условий труда, социальной, медицинской компенсации и др.

2. Спецификой профессиограммы, разрабатываемой в целяхрационализации процесса производственного обучения, является установка на выявление в первую очередь тех важных для работы ключевых психофизиологических функций, значительное развитие которых возможно в процессе упражнений и обретения опыта по мере овладения профессиональным мастерством.

3. Цель этого типа профессий – рационализация режима и условий труда – предполагает выявление основных ПВК, наиболее эффективное использование которых должно быть обеспечено путем оптимизации условий самой деятельности. При этом особое внимание уделяется обнаружению наиболее лабильных психических функций, динамика которых служит показателем наиболее слабых мест в организации труда. Данный (третий) тип профессиограммы по своим «исходным положениям» в определенном смысле противоположен второму.

4. Цель следующего (четвертого) типа профессий – инженерно-психологическое исследование – предполагает преимущественно анализ источников информации, которую получает оператор, способов ее переработки и хранения, последовательности действий, требований к их скорости и надежности, описание специфических условий работы. Такой анализ позволяет сформулировать требования к техническим средствам, технологиям, к конструкции органов управления и т. д. Выявление типичных ошибок операторов позволяет оптимально перераспределить функции между человеком и машиной. Этот тип отражает наиболее специфический («узкий» по логическому «объему») подход к решению задач, тем самым позволяя исследователю серьезно позаботиться о раскрытии содержания основополагающих (когнитивных) процессов труда.

В целом, выделяют основные, «классические» разделы профессиограммы.

1. Общая характеристика профессии (описательная часть профессиограммы).

2. Основные производственные операции и условия труда.

3. Психограмма [80, 81].

Б. В. Кулагин [139] предлагает следующую типологию профессиограмм.

1. Описательная профессиография содержит следующие характеристики: общие особенности профессии, основные действия, операции, их последовательность и взаимообусловленность, необходимая специальная подготовка, требующиеся знания и навыки, режим труда и отдыха, санитарно-гигиенические условия, характерные психофизиологические состояния (монотония, утомление, эмоциональная напряженность и др.), объем и характер перерабатываемой информации, физическая тяжесть труда, технологические аспекты труда, используемое оборудование и другие особенности. Недостатки этого типа: субъективность описаний, трудность выделения данных, необходимых для определения критериальных требований, отсутствие количественных характеристик и др.

2. Количественная оценка элементов: соотнесение их с технологией производства (гальванизация деталей и т. п.) или с общей характеристикой совершаемых субъектом действий (восприятие и переработка информации, принятие решений, взаимодействие и общение). Типичный пример – опросник PAQ(Position Analysis Questionnaire – McCormick, 1976), который позволяет оценивать 182 элемента, классифицируемых по шести категориям: вид предъявляемой информации (например – печатный текст), процесс ее обработки (например – кодирование), рабочие действия (работа на пульте управления), взаимодействие с другими работниками (речевой обмен), условия труда (уровень шума), профессиональное общение. Предварительно в этом типе профессиограммы выраженность элементов в конкретной профессии оценивается экспертами с помощью оценочных шкал. В их основу положены различные критерии: значимость отдельных действий для достижения цели деятельности, затрачиваемое на них время, вероятность возникновения чрезвычайных ситуаций (применительно к опасности для здоровья и жизни, серьезным экономическим и социальным последствиям и др.), частота использования, характерность элементов для труда в штатных ситуациях и т. д.

3. Метод критических инцидентов (Flanagan, 1954). Первоначально эксперты отбирают, анализируют и приводят реальные примеры поведения (действий) специалистов, которые характеризуют высокую или, напротив, низкую эффективность работы. Анализируются образцы поведения, зависящие исключительно от работника. Интенсивность, «вес» критических инцидентов определяются экспертами субъективно – по их влиянию на деятельность. Сравнительно простая может быть описана в 50-100 единиц КИ; сложная – в несколько сотен КИ. Так, например, в деятельности пилотов гражданской авиации эксперты выделили 24 разные группы (всего 733 КИ).

4. Факторный анализ (McCormick, 1957). Пример: 4000 профессий оценивались по 44 оценочным шкалам (от 2 до 9 баллов) для выделения типичных требований к субъекту. В результате факторизации выделены следующие показатели:

• образование и профессиональная подготовка;

• психомоторные, интеллектуальные качества, особенности физического развития;

• особенности общения с людьми;

• типичные психофизиологические состояния;

• особенности переработки информации;

• неблагоприятные санитарно-гигиенические условия труда.

Наиболее содержательно структурированными были семь из двенадцати выделенных факторов: образование, профессиональная подготовка и умственное развитие, способность к точным операциям, быстрота и ловкость, эстетическое восприятие, способность к ручному труду, коммуникабельность, тяжесть труда. Для каждого фактора было найдено уравнение регрессии. На основании анализа комбинаций профессиональных требований выделено 115 паттернов (комплексов), включающих различное число профессий (33 паттерна включали 88 % профессий).

В качестве критериев успешности деятельности субъекта выступают как прямые показатели эффективности (качество и производительность), так и тесты профподготовленности, отражающие отношение к труду, административные акты (дисциплинарные взыскания, поощрения, продвижения по службе и др.), текучесть кадров, несчастные случаи и происшествия, в том числе по вине работников, экспертные оценки и самооценки эффективности [34, 56, 81, 120, 121, 252 и др.].

9.3. Системная профессиография

Е. М. Иванова – одна из ученых, наиболее последовательно занимавшихся профессиографией в России. Поэтому видится целесообразным для освещения ее позиции выделить отдельный раздел. Сопоставляя позиции, изложенные в первой монографии [104] с последующими, можно видеть заметную эволюцию взглядов ученого на протяжении последних двадцати лет, что косвенно отражается и в названиях подхода, и в масштабе анализа проблемы [104–109], а прямо – в коррекции некоторых положений концепции и ее понятийного аппарата. Обобщая опыт, накопленный к 80-м гг. прошлого века, Е. М. Иванова предлагает еще один тип – аналитическую профессиограмму [104].

Аналитическая профессиограмма представляет собой структуру поуровневого изучения выделенных этапов работы (нормативно-параметрического и морфологического), рассматриваемых как особенные деятельности или действия, цели которых обусловлены степенью осознания субъектом сущности профессии.

Отличие аналитической профессиограммы от других типов: она раскрывает не отдельные характеристики компонентов профессии и ПВК человека, а обобщенные нормативные и морфологические показатели структуры профессии и психологической структуры профессиональной деятельности субъекта. Компоненты трудового процесса (предмет, задачи и орудия труда) рассматриваются как система нормативно-ориентирующих показателей, организующих исполнение профессиональных действий субъекта. Условия эффективности такого типа профессиограмм определяются при учете трех основных положений:

1) человек – это саморегулирующаяся, динамичная, формируемая система;

2) организация профессиональной психодиагностики требует дифференциального подхода;

3) оценка уровня готовности человека к труду должна основываться на следующих критериях: удовлетворенность трудом и взаимоотношениями в коллективе, успешность в овладении профессией, успешность в работе, оптимальные психофизиологические затраты и др. Пример – аналитическая профессиограмма начальника отдела кадров (см. приложение 9).

Совокупность положений системного профессиографирования, настоящей версии, будем рассматривать как хронотоп-2006. В плане исторического анализа Е. М. Иванова в последних монографиях выделяет не два, а три этапа, связанных с тремя типами профессиографирования, принятыми в отечественной науке ХХ в.

««Первый – операционально-технологический; второй – системный операторно-психологический; третий – системный субъектно-деятельност-ный.

На первом этапе профессиография определялась как совокупность всех знаний, относящихся к описательно-технической и психофизиологической характеристике профессии. Профессия рассматривалась как определенная сумма трудовых актов, требующих развития некоторых способностей, на основе которых осваиваются определенные знания и навыки. Данный подход был оснащен специальными методическими и практическими средствами: принципами, методами исследования, а также схемами сбора описания и анализа информации о профессии. Одним из принципов являлся принцип дифференцированного изучения и описания характеристик трудовой деятельности, обусловленный разнообразием практических задач, специфическими особенностями самой деятельности, условиями ее протекания и целями научного по-знания„[109, с. 85–88]. Другим принципом профессиографирования являлось то, что исследования такого рода должны были проводиться комплексом методов (наблюдения, опроса, изучения документации, трудового, биографического, статистического и др.), где метод эксперимента осуществлял функцию контроля правильности постановки задачи и ее решения.

Схемы профессиографирования позволяли осуществлять сбор, описание и анализ материала о профессиональной деятельности и ее организации с разных сторон: социально-экономической, производственно-технической, психологической, психофизиологической и т. д. Схемы представляли собой своеобразную программу исследования профессиональной деятельности, включавшую перечень вопросов, состав которых был обусловлен конкретной целью исследования.

В результате профессиографирования составлялись профессиограммы – сводки знаний (технических, санитарно-гигиенических, технологических, психологических и психофизиологических) о конкретном процессе труда и его организации, а также психограммы профессий, являющиеся составной частью профессиограммы. Они представляли собой психофизиологический «портрет» профессии, составленный на основе интерпретационного психологического анализа операционально-технологического содержания конкретной трудовой деятельности. Он был представлен группой профессионально важных качеств (ПВК), психологических и психофизиологических, актуализируемых в данной деятельности и обеспечивавших ее исполнение.

На втором этапе технология профессиографирования развивалась на основе системной методологии с позиций теории деятельности. Профессиональная деятельность изучалась как целостная сложноорганизованная система, включающая два компонента: субъект труда (человек) и объект труда (трудовой пост). Во-первых, эти компоненты рассматриваются как нормативно взаимосвязанные общими технологическими, технико-экономическими, социально-психологическими, юридическими условиями функционирования на трех уровнях системного анализа: нормативно-параметрическом, морфологическом и функциональном. Во-вторых, изучение субъектно-объектных взаимосвязей проводится уже с позиций теории деятельности А. Н. Леонтьева. В отличие от операционально-технологического профессиографирования, где единицами анализа являются отдельные технологические операции, на основе деятельностного подхода выделяемые единицы анализа имеют четко очерченный психологический смысл. Единицами анализа деятельности являются отдельная (особенная) деятельность, действие и операция.

Третьим – современным – этапом развития технологии профессиографирования, реализовавшим в себе все позитивные моменты первых двух технологий, является системная субъектно-деятельностная технология профессиографирования. В ее основу положена субъектно-деятельностная концепция профессионального труда, разработанная Е. А. Климовым. «Труд рассматривается как множество состояний сознания человека, а также как осознанное целенаправленное исполнение человеком нормативно представленных действий заданными орудиями труда, как процесс, в котором человек реализует себя, осуществляя поиск и созидание новых способов и приемов достижения необходимых профессиональных результатов„„На современном этапе научного знания профессиография становится истинно психологическим инструментом, позволяющим познавать сущность человека как субъекта труда, изучать динамику его становления, развития, формирования, саморегуляции в конкретной профессиональной деятельности. А также осуществлять оценку уровня его сформированности и причин неудач, вырабатывать средства и способы для его коррекции, регуляции и реабилитации, наряду с этим разрабатывать и рекомендации по совершенствованию объективной и нормативной организации трудового поста“ [109, с. 86, 87, 88].

Рассматриваемая в качестве системы профессиональная деятельность изучается по уровням.

Изучение на параметрическом уровне – описание признаков, свойств и отношений, позволяющих «ответить на вопрос: „Каков объект?“, то есть выделить нормативные признаки или характеристики свойств объекта, выраженные через какой-либо эталон (температуру, вес, электромагнитные колебания и т. д.), а также их взаимозависимости. «После параметрической характеристики объекта осуществляется его «морфологическое (субстратное)» описание. На данном уровне анализа происходит расчленение объекта на составляющие его части, элементы (пространственно локализованные компоненты объекта). Здесь должны быть выделены внутренние связи между его частями и элементами, обеспечивающие целостность объекта [108, с. 64]. …«Морфологическое» описание в отличие от параметрического, которое может быть изображено или таблично, или в виде формул, представляется в виде схемы, либо моделью, либо простым словесным описанием объекта. «Функциональное» описание объекта осуществляется на основе изучения функциональных зависимостей между параметрами (функционально-параметрическое описание), между «частями» как элементами объекта исследования (функционально-морфологическое описание) или между параметрами и строением объекта на уровне функционального анализа «функция элемента или части (подсистемы) объекта задается на основе принципа включения, то есть выводится из характеристик и потребностей более широкого целого». «Функциональное изучение объекта позволяет „объяснить жизнь объекта – принципы его организации, функционирования и развития“ [108, с. 152]. Особенность функционального строения объекта в отличие от морфологического – его элементы можно изучать как самостоятельные, то есть объекты, то есть функциональное расчленение не является жестко привязанным к пространственной локализации элементов» [108, с. 65].

Принципиально важным для понимания концепции является отстаиваемый Е. М. Ивановой принцип дифференцированного профессиографирования как стратегия психологического изучения профессий.

««Профессиографирование должно осуществляться на основе принципа целенаправленного изучения профессиональной деятельности, сформулированного еще отечественными психотехниками, как основного принципа решения разнообразных практических задач (профконсультации, профотбора, профобучения и др.). Суть этого принципа заключается в том, что психологическое обеспечение решения любой практической задачи требует специфической организации профессиографического исследования, то есть использования разных программ, схем и методов в каждом конкретном случае; глубины, детальности и широты изучения разных характеристик как трудового поста, так и субъекта труда.

Дифференцированное профессиографирование, осуществляемое с позиций системного субъектно-деятельностного подхода, определяет стратегию организации психологического изучения профессиональной деятельности в разнообразных областях практического и научно-методического направлений: формирования, развития, оценки и прогнозирования профессиональной успешности субъекта труда; регуляции функциональных состояний; коррекции поведения; реабилитации инвалидов; рационализации обучения и труда, его проектирования, а также совершенствования человека как субъекта труда.

Примером дифференцированного профессиографирования может служить профессиографическое обеспечение процесса формирования профессионала, протекающее в несколько этапов: информационно-консультационного, профессионально-учебного, профессионально-консультационного, адаптационного и др. В связи с тем что формирование профессионала – сложный многоуровневый динамический процесс, он требует многопланового профессиографического обеспечения.

«К группе дифференцированного профессиографирования производственного направления относятся ориентировочно-диагностический, конструктивный, прогностический и диагностический типы. Ориентировочно-диагностическое профессиографирование проводится в тех случаях, когда неясны причины низкой производительности труда, брака продукции, травматизма, аварийности, конфликтов в коллективе, текучести кадров и др. Этот тип профессиографирования обеспечивает стратегию поиска и выявления причин, осложняющих деятельность человека и снижающих экономическую эффективность его труда.

«Конструктивное профессиографирование направлено на обеспечение проверки рекомендаций, разработанных на основе ориентировочно-диагностического профессиографирования. Данный тип профессиографирования обеспечивает стратегию разработки и апробации конкретных конструктивных рекомендаций для коррекции внешних (объектных) и внутренних (субъектных) факторов, отрицательно влияющих на человека, а следовательно, и на экономическую эффективность его труда. «Основное внимание направлено на изменения (позитивные и негативные), происходящие в исполнительной и когнитивно-эмоционально-волевой структурах деятельности субъекта труда. «Прогностическое профессиографирование востребовано в тех случаях, когда непосредственное изучение профессиональной деятельности или ситуации недоступно и психологу приходится аналитически, на основе документации и экспертных характеристик составлять мысленно «картину» возможных причин нарушения надежности, безопасности функционирования сложных технических систем.

«Диагностическое профессиографирование обеспечивает стратегию организации изучения изменений, функционального состояния, способов адаптации и саморегуляции, изменений, происходящих в когнитивной, сенсорной, моторной и других сферах, происходящих в процессе исполнения деятельности субъектом труда. Данный тип профессиографирования обеспечивает также организацию процесса профессиональной психодиагностики в целях оценки как уровня сформированности профессионала, так и оценки тенденций успешности освоения профессии.

Методическое профессиографирование обеспечивает разработку, адаптацию или подбор методов для изучения профессионально важных качеств субъекта конкретного труда, методов анализа психологической структуры профессиональной деятельности, методов прогностической диагностики тенденций освоения профессии. Этот тип профессиографирования также обеспечивает и разработку методов оценки уровня сформированности профессионала, его функциональных возможностей, мотивационной направленности и эмоционально-волевой регуляции.

Формирующее профессиографирование – это новое направление применения дифференцированного профессиографирования, позволяющее человеку осмыслить свою актуальную и перспективную готовность к будущей профессиональной деятельности. Оно обеспечивает стратегию интроспективного изучения собственной мотивационно направленной учебно-профессиональной деятельности (в рассматривавшемся случае) для переосмысления и осознания ее психологической сущности и своей профессиональной готовности)» [108, с. 120, 121, 122, 123, 124, 125].

««Структура субъекта труда включает: базовые характеристики (объективные, индивидные, личностные), личностно-мотивационные (социально-когнитивно-мотивационные), профессионально-когнитивно-мотивационные, когнитивно-операторно-образные, оператороно-деятельностные и регуляторные (когнитивно-эмоционально-волевые)» [108, с. 61].

««Структура объекта труда (трудового поста) включает характеристики следующих компонентов: трудового поста (предмет труда, трудовая задача, средство труда, трудовые функции, права и обязанности); профессиональной среды (социально-контактная, информационная, предметная и экстремальная); операционально-технологической структуры труда (действия и операции, правила и нормы их исполнения, требования к результату труда); характеристики продукта труда. Наряду с этим необходима и информация, раскрывающая историю и перспективы развития конкретной профессии и ее социальную направленность» [108, с. 64].

Пути решения научных и практических задач представлены Е. М. Ивановой, в частности, в схеме комплекса методов профессиографии, в схеме системного субъектно-деятельностного профессиографирования (см. приложения 1, 6, 9, 10).