Текст книги "Современная психология труда"

2.5. Парадигмы психологии труда

Рассматривая триаду трех линий развития дисциплины, триаду «трех историй» – зарубежной, отечественной психологии труда и отдельной отрасли – авиационной психологии, можно констатировать следующие особенности дисциплины:

• тесную связь с социальной практикой, тесную зависимость ее методологии и методического аппарата от структуры социального заказа;

• преобладающую роль социального заказа в развитии дисциплины на протяжении первой половины ХХ в., сравнительно с ее внутренними дисциплинарными потенциями;

• высокую динамичность, мощный потенциал дисциплины, ее способность быстро «развернуться» в ограниченные сроки и достаточно успешно решать новые, масштабные и разнообразные научно-практические задачи;

• волнообразную, иногда скачкообразную динамику развития соответственно масштабу социальных задач;

• дифференцированное развитие: выдвижение вперед и последующее отделение специфических областей, направлений дисциплины с дальнейшей специализацией в границах предметной области и развитием собственного методического инструментария. Даже сравнительно короткий период полноценного развития (20–30 лет) может создавать предпосылки для зарождения в недрах родовой дисциплины отдельных самостоятельных направлений, в последующем оформляющихся в самостоятельные, как правило, интегральные дочерние дисциплины;

• заимствование базовых методологических принципов («философских оснований науки», по В. С. Степину) из других отраслей психологии. Фундаментальные психологические идеи в рамках дисциплины не зарождались. Она пока остается в стадии интегральной научной дисциплины (то есть отчасти эклектичной, не согласованной во всех своих звеньях, подходах, не пронизанной единой сетью «теоретического знания», не имеющей единой «профессиональной картины мира», единого понятийного аппарата);

• то, что в процессе развития дисциплины накоплен колоссальный эмпирический и методический материал, позволяющий выстраивать общий «жесткий каркас» знания (П. Я. Гальперин).

Социальные катаклизмы (Первая и Вторая мировые войны, экономические кризисы) не только не прервали поступательного развития психологии труда, но, напротив, сыграли роль предпосылок и катализаторов развития дисциплины. В США психотехника и индустриальная психология получили широкое распространение, в частности, благодаря масштабному и успешному опыту комплектования подразделений американской армии в период Первой мировой войны. Еще более масштабный опыт и авторитет психологи обрели, участвуя в комплектовании армии в период Второй мировой войны.

В разных профессиональных сферах проявляются последовательные триады научно-практических задач (в рамках дисциплины), о которых мы уже упоминали выше: отбор кандидатов (экстренное распределение человеческих ресурсов), их профессиональная подготовка, психологическое сопровождение деятельности специалистов.

Следствием становления психологии и других гуманитарных дисциплин являются изменения в общественных представлениях и картине мира людей в целом, выделяются новые ценности и оформляются новые смыслы социальной деятельности, определяются направления общественного движения и его цели. Последовательное развитие науки предопределяет становление новых классов гуманитарных технологий, кадровых технологий в частности.

На протяжении XX в. складывалась тенденция расширения контекстов при анализе специалистами процессов в системе «субъект – объект», перевод отношений вектора «человек – техника» в многомерное пространство векторов «человек – техника – среда (физическая)», «человек – техника – среда (социальная, социально-психологическая), „человек – технологии – организационная культура-потребитель (товаров или услуг)“. Начинается выход в субъективное пространство других людей, выступающих потребителями продуктов деятельности специалистов.

В конце ХХ в. произошел принципиальный переход к анализу взаимодействия всех основных компонентов поведения и деятельности отдельных работников и политики компании в целом на рынке товаров и услуг. Исторически менялось не только представление об отдельном работнике как об индивиде и субъекте труда. Изменилось представление о качествах «суммы работников», о социально-психологических и социальных ресурсах контактных социальных групп, о ресурсах разной функциональной организации рабочих групп и трудовых коллективов согласно вектору: рабочая сила – кадры – персонал – человеческие ресурсы.

Вопросы и задания для самопроверки

1. Назовите основные этапы развития психологии труда (психотехники, промышленной, индустриальной психологии).

2. Каковы научные позиции и в чем заключался научный вклад в развитие данной дисциплины классиков зарубежной психологии труда?

3. Охарактеризуйте этапы развития психологии труда в России.

4. Охарактеризуйте особенности научных позиций выдающихся российских ученых.

5. Каковы сущностные особенности изменения представлений о субъекте труда в течение ХХ в.? Каковы их детерминанты?

6. Назовите периоды наиболее активного (интенсивного научного изучения, эффективного внедрения результатов в практику, внимания государства к науке и др.) развития психологии труда и выделите основные детерминанты этих процессов.

7. Перечислите периоды наименее активного развития научной дисциплины на протяжении ХХ в. Проведите анализ причин.

Глава 3. Психология труда: основные составляющие научной дисциплины

Чем больше мы искусственно расщепляем и распыляем материю, тем больше выступает ее фундаментальное единство.

Пьер Тейяр де Шарден

Целое больше составляющих его частей.

Аксиома

3.1. Основные разделы психологии труда

Зарождаясь как психотехника в начале XX в., самоопределяясь как психотехника, индустриальная и промышленная психология в 1920-1930-х гг., возрождаясь как психология труда в 1950-1960-х гг., эта дисциплина по-прежнему тесно соседствует в потоках своего развития и плотно переплетается с плеядами самоопределившихся и появляющихся новых дисциплин: инженерной психологией, эргономикой, организационной психологией, психологией управления, экономической психологией, менеджментом, психологией профессий и др. [56, 181, 251 и др.].

Можно ли уверенно определить настоящее состояние современной психологии труда, ее фактическую структуру, четко очерченную предметную область, методологию, то есть то, что и определяет статус самостоятельной научной дисциплины? Сопоставляя два хронотопа, два определения ведущими специалистами предметной области дисциплины, ее ключевых проблем и задач в разные годы (1970-е гг. и начало XXI в.), легко видеть ее заметные флуктуации даже на протяжении менее 30 лет.

Хронотоп-1979: «…Основные задачи, стоящие перед психологией труда в прикладных исследованиях, – это гуманизация труда и повышение его производительности. Теоретическим фундаментом для решения прикладных задач должны служить исследования в области следующих научных проблем.

1. Изучение путей становления гармонии между человеком и его профессией.

2. Изучение структуры и динамики профессионально значимых свойств индивида и личности.

3. Изучение структуры умений и навыков, обеспечивающих решение профессиональных задач в оптимальных и экстремальных условиях…

4. Изучение структуры трудовых установок и мотивов трудовой деятельности.

5. Изучение структуры состояний человека в труде и динамики этих состояний.

6. Изучение взаимосвязей индивидных свойств, отношений личности и психических состояний как фактора успешности и безопасности труда» [81, с. 11, 13].

Хронотоп-2004: ««В качестве ключевых проблем современной психологии труда можно выделить:

1) психологическое профессиоведение (принципы, методы психологического изучения отдельных профессий; классификация профессий);

2) развитие человека как субъекта труда (формирование трудоспособности, трудовое воспитание, функциональное развитие субъекта труда, психология в обучении и переобучении, оценка компетентности, психология профессионального развития личности, кризисы и конфликты);

3) дифференциальную психологию труда (проблемы прогнозирования и оценки профпригодности, формирование эффективного индивидуального стиля деятельности, психология профотбора, аттестации и карьерного консультирования);

4) психологию в проектировании, оценке и рационализации труда и его компонентов, управление качеством продукции;

5) психологию работоспособности человека, оптимизации функциональных состояний (преодоление профессионального стресса, монотонии, адаптация и дезадаптация в труде и пр.);

6) психологию в профилактике травматизма и аварийности;

7) психологию трудовой мотивации;

8) психологию группового субъекта труда.

В той мере, в какой указанные проблемы встречаются в отраслевых направлениях психологии (юридической психологии, психологии спорта, психологии искусства, авиационной психологии, военной психологии, психологии торговли, транспорта и т. д.), психология труда оказывается в роли связующей дисциплины, науки, разрабатывающей общие теоретические подходы, методы исследования и практические технологии. В этом смысле психология труда разрабатывает фундаментальные основы психологической практики» [181, с. 34–35].

Современная психология труда активно развивается. В ней появляются все новые подходы, направления, нередко выделяющиеся в процессе развития как самостоятельные дисциплины:

• развитие субъекта деятельности и психология профессионализма [39, 75, 161, 162];

• развитие человека в труде, психологическое пространство профессионального и личностного самоопределения [34, 35, 197, 199, 239];

• особые условия деятельности [75];

• операционально-смысловые структуры опыта, перцептивный мир специалиста [93, 204, 276, 239];

• акмеологические инварианты профессионализма [75];

• системный подход к проектированию социотехнических систем, рабочая нагрузка и ее измерение, функциональные состояния, профессиональный стресс [33, 51, 60, 61, 80, 103, 143, 165, 166, 167, 183];

• профессиональное обучение и перенос навыков [217, 283, 284, 285, 295];

• удовлетворенность трудом, мотивация, смыслы труда, его субъективная значимость [126, 201, 209, 210];

• теория, методология и методы определения профессиональной пригодности [34, 35, 95];

• информационные технологии и человеческие факторы в компьютерных системах [60, 175] и др.

Очевидно, что интенсивное развитие дисциплины должно соответственно рефлексироваться учеными. В первом разделе первой главы мы упоминали о назревающей необходимости различать два масштаба психологии труда как «комплекса научных дисциплин», предмет и методы исследования которых на протяжении XX в. все более различаются и расходятся. Представляется целесообразным прямо обозначить и разделить два исторически сложившихся разных плана, два контура современного состояния психологии труда – внутренний структурирующий и внешний связующий.

Первый из них традиционно ориентирован на изучение деятельности отдельного человека как индивида, как субъекта труда, как личности, как индивидуальности.

Второй план ориентирован на изучение трудовой деятельности человека в широком социальном, экономическом, культурном, историческом, организационном и других контекстах.

В связи с этим первый, внутренний структурирующий план состояния дисциплины целесообразно называть психологией труда в узком смысле. Внешний же, связующий, интегрирующий в себе новые, смежные и далекие друг от друга дисциплины план оправданно обозначить как психологию труда в широком смысле слова.

Разделив два плана актуального состояния науки, можно точнее обозначить «координаты» и специфику основных составляющих нашей дисциплины в ее широком смысле.

Обобщая содержательно разнородный научный материал, обозначим наиболее крупные линии развития и дифференцирования научных дисциплин. С учетом истории и традиции классификации выделим семь основных «компонентов» – шесть оформившихся и уже давно заявивших о себе составляющих психологии труда в ее широком смысле и один – как ближайшие вероятные перспективы развития (рис. 3.1).

Рис. 3.1. Структура психологии труда (в широком смысле) как научной дисциплины

Содержание каждой из составляющих определяется доминированием учитываемых условий труда, состояний и качеств субъекта, ключевых параметров деятельности. Так, например, оценка роли внешних физических факторов физической среды (время, пространство, цвет, освещенность, вибрации, загазованность и др.) в деятельности человека-деятеля предполагает обращение ученого к эргономике. Изучение деятельности и поведения субъекта, погруженного в интенсивную эмоционально насыщенную информационную среду, входит в компетенцию инженерной психологии. Актуализация социально-психологических и организационных факторов совместной профессиональной деятельности людей предполагает использование комплексного подхода, присущего организационной психологии.

Очевидно, что психология труда в широком смысле постоянно испытывает пульсирующие воздействия на ее состояние как последовательно развивающихся традиционных, «классических» психологических дисциплин, так и интегральных, «новых» научных дисциплин (см. рис. 3.1). Достижения возрастной психологии не могут не сказываться на понимании содержания и динамики развития профессионально важных качеств (ПВК), дифференциальной психологии – на представлениях о стойких психологических особенностях (свойствах нервной системы и темперамента, особенностях деятельности анализаторов), общей психологии – на понимании сущности психических состояний и функциональных состояний человека, связанных с трудом (стресса, монотонии, утомления, пресыщения и др.). С другой стороны, развитие новых интегральных дисциплин (акмеология, андрогогика и др.) не может не отразиться на понимании в психологии труда профессионализма субъекта, его детерминант и составляющих, на технологиях профессионального обучения, подготовки и переподготовки кадров и др.

Вместе с тем очевидно, что спектр научных дисциплин, определяющих психологию труда в широком смысле слова, также изменчив во времени и последовательно расширяется. В середине XX в. ведущую роль, вследствие технического перевооружения производства, обрела инженерная психология. Именно в этой области были сосредоточены наиболее квалифицированные научные кадры, велись масштабные исследования [см. 34, 35, 61, 93, 103, 199]. В 1960-1970-е гг., в связи с актуализацией «человеческого фактора», на лидирующие позиции выходит эргономика, обретающая все большую автономию, с 1980-х гг. – организационная психология, ставшая самостоятельной дисциплиной. С 1990-х гг. по настоящее время наиболее динамично развивающейся научной дисциплиной является профессиональное обучение взрослых.

Можно предположить, что условное разделение дисциплины на психологию труда в узком и психологию труда в широком смысле слова также оправданно и связано с особенностями ее предмета. Предметом ее исследования всегда будет оставаться человек как отдельный индивид и как субъект, взаимодействующий с предметом и средствами труда. Психология поступательно будет продвигаться навстречу его индивидуальности (психофизиологической организации, особенностям мотивации, квалификации, профессиональной карьере, личностному развитию).

Исторически меняется содержание труда вследствие изменения его технологий. Со временем неизбежно изменятся условия труда человека как субъекта. Уже сейчас ученые обсуждают такие актуальные вопросы, как гибкий рабочий график, частичная занятость, вариативность условий рабочего места («виртуальные рабочие места», «виртуальные работники») и др. Очевидно, что спектр этих вопросов всегда будет оставаться прерогативой психологии труда, не теряющей своей актуальности со временем. Скорее напротив, каждая историческая эпоха будет вносить новые и новые «вводные», требовать введения новых координат измерения.

Изменчивы социально-психологические аспекты труда. Человек не существует в обществе как изолированный индивид, даже если он занят индивидуальной трудовой деятельностью и выполнение его трудовых функций не предполагает тесного взаимодействия с другими людьми [60, 61, 91, 93, 183, 239, 248]. На его психологическом и психофизиологическом состоянии неизбежно будут сказываться социальные факторы – от «внешней социальной среды» (статус, престиж профессии, наименование должности, образовательный ценз, статус организации в обществе и пр.) до «внутренней» (психологический климат, групповые нормы, отношения с коллегами и руководством и пр.). Серьезные коррективы внесли такие глобальные исторические изменения организации труда, как сокращение продолжительности рабочей недели, сокращение доли тяжелого физического и неквалифицированного труда и внедрение высоких технологий, компьютеризация производства, миграции рабочей силы («диверсификация»), сокращение рабочей недели, интенсификация профессиональной деятельности, возрастание интеллектуальных и эмоциональных нагрузок, усиление контроля за продуктивностью работы каждого человека в течение дня и т. д. Очевидно, что это будет порождать новые и новые вопросы, на которые наука должна находить новые и новые ответы.

Таким образом, в психологии труда можно ожидать последовательное «развертывание», усложнение и изменение нового содержания ее ключевой формулы – системы «субъект – объект».

3.2. Психология труда

Парадоксально, но четко определить предметную область современной психологии труда становится довольно проблематично. Обратимся к размышлениям признанных специалистов:

«…Бурное развитие организационной психологии (в нашей стране с 1990-х) не означает. полного поглощения ею психологии труда. Психология труда вполне может сохранить и далее статус относительно самостоятельной психологической дисциплины, так как в ее состав входят такие направления, как психологическое профессиоведение, выходящее за рамки изучения и аттестации трудовых постов и должностей конкретной организации. Психология труда участвует в решении социальных проблем, связанных с профессиональным самоопределением представителей разных групп населения, где объектом ее изучения являются не только люди, работающие в конкретных организациях, но и безработные, бывшие военнослужащие, люди, вышедшие после отбывания уголовного наказания, старшеклассники. Психология труда исследует проблему развития человека как субъекта труда, и в этом контексте объектом ее изучения становятся дети, школьники, люди преклонного возраста… Психология труда разрабатывает проблемы, смежные с медициной и клинической психологией, а именно – проблемы использования труда как лечебного средства в восстановлении трудоспособности, в социально-трудовой реабилитации и реадаптации больных и инвалидов. …Психология труда и организационная психология частично совпадают в том содержании, которое охватывает психологическое изучение субъектов труда в конкретных организациях в связи с особенностями этих организаций» [181, с. 33].

«…Специалисты склонны включать организационную психологию в более широкое, по их мнению, понятие „психология труда“ или даже рассматривать ее как специальную область психологии труда. …Предметные области психологии труда и организационной психологии имеют много пересечений, поэтому их разграничение достаточно сложно и зачастую произвольно. Оно станет понятно, если примем во внимание тот факт, что люди работают не только в организациях и что в организациях не только работают. …К предметной области психологии труда мы можем отнести также такую трудовую активность, как домашнее хозяйство, воспитательная работа, некоммерческая деятельность и работа на себя. С другой стороны, существует множество разнообразных моделей поведения и переживаний человека в организации, которые не соответствуют понятию „работа“, но. составляющие специфическую культуру организации. можно полноправно отнести к предметной области организационной психологии, а не психологии труда…» [56, с. 14].

«...Психология труда и организационная психология исследуют процессы выбора и квалификации сотрудников, создают модели управления и мотивации и вырабатывают предложения для координации работы сотрудников» [120, с. 168]. «…Психология труда и организационная психология… тесно связаны. В психологии труда деятельность изучают в зависимости от содержания работы и рабочей среды. Кроме этого, к основным проблемам следует отнести влияние работы на человека и оценку качества организации работы и рабочей смены. Основная цель – это анализ, оценка и новый способ организации работы для того, чтобы она способствовала развитию личности человека. Организационная психология исследует переживания и поведение человека в пределах организации на микро-, мезо-и макроуровнях. На микроуровне интерес представляют индивидуальные установки, мотивы и способы поведения, на мезоуровне – группы и процессы их коммуникации, а на макроуровне – организационные структуры» [121, с. 25]. «„Основные проблемы психологии труда и организационной психологии – анализ, оценка и дизайн работ, мотивация и управление персоналом, решение проблем и принятие решений“ [121, с. 12].

Сопоставим два определения дисциплины, данные ведущими специалистами с интервалом около 30 лет.

1979 г.: «Психология труда изучает психологические закономерности, психические процессы и свойства личности в их взаимосвязи с предметом и орудиями труда, с физической и социальной средой» [81, с. 6].

2004 г.: «Психология труда как отрасль психологической науки… исследует человека как субъекта труда и все факторы, которые влияют на его профессиональную пригодность, компетентность, работоспособность, мотивацию и их воплощение в процессах и продуктах труда…» [181, с. 32].

Обобщая разные аспекты предметной области дисциплины, как те, которые утрачивают свою былую актуальность, так и те, которые начинают заявлять о себе с нарастающей силой, можно дать следующее определение психологии труда в настоящей фазе ее исторического становления.

Психология труда (в узком значении этого слова) изучает закономерности трудовой деятельности, развития и формирования человека как субъекта, как индивида и как личности в процессе и вследствие труда. Это комплекс научных дисциплин о труде как процессе функционирования и развития человека, рассматриваемого в качестве отдельного индивида и субъекта труда.

В данный комплекс входят дисциплины, включающие знания о теоретико-методологических, психофизиологических и психологических основаниях изучения труда, о психологических характеристиках конкретной профессиональной деятельности, о профессионально важных качествах отдельного индивида как субъекта труда, профессиональных кризисах и деструкциях, деформациях, заболеваниях.

В широком смысле психологией труда будем называть комплекс научных дисциплин о труде как культурной и социальной активности человека, выступающего в качестве его субъекта.

Заметим, что понятие «комплекс дисциплин» отражает еще не завершившиеся процессы становления, еще не рефлексируемые наукой в должной мере ключевые системные свойства ее предмета, а также порождаемые этими свойствами феномены.

В компетенцию психологии труда также входят разработка методологии и понятийного аппарата, анализ отношений, параметров и динамики основных феноменов, порождаемых в процессе труда субъекта (профессия, трудовой пост, рабочее место и др.). Традиционно и достаточно долго психология труда была сосредоточена на изучении деятельности человека как отдельного индивида и как отдельного субъекта с позиции оценки его успешности как профессионала в целом и эффективности его профессиональной деятельности в частности.

В последние годы отмечается тенденция включать в предмет дисциплины и коллективного субъекта деятельности [61, 181, 200, 239]. Однако такое расширение предмета психологии труда видится временным, вынужденным и не вполне обоснованным. Отчасти оно обусловлено внешними факторами: коренными изменениями технологии на производстве и транспорте, связанных с высокой дифференцированностью разных трудовых постов, практически исключающих возможность полноценной замены членов рабочей группы (смены операторов, экипажа и т. п.), успешность работы которых определяется длительным согласованием действий и поведения людей, например «сработанностью» бригады [91], «слетанностью» экипажа [200, 239].

Скорее коллективный субъект труда будет в конечном счете четко ограничен контактной малой социальной группой, выполняющей общую работу в едином пространстве и времени, – бригадой, сменой, экипажем. Большее расширение размера коллективного субъекта неизбежно потребует учета многих социально-психологических эффектов, порождаемых взаимодействиями людей и традиционно входящих в предмет других дисциплин (социальной, организационной психологии, социологии и т. п.). Думается, что это не самая твердая почва для развития дисциплины, смотрящей в будущее.

В то же время человек как отдельный субъект, выбирающий профессию, определяющий свою профессиональную карьеру, испытывающий специфические функциональные состояния, в зависимости от индивидуальных особенностей быстрее или медленнее овладевающий профессией, формирующий свой индивидуальный стиль и многое другое, в своей действительной онтологии еще никогда не входил в предмет других дисциплин в должной полноте. И более естественно, если психология труда будет стремиться сохранить свою традиционную сферу, конечно расширяя и развивая ее в соответствии с изменяющимися социальными реалиями жизни людей и организации их труда, подготовки к нему и восстановления.

Традиционная парадигма дисциплины исторически определялась уровнем технического оснащения производства, транспорта, долей физического и механизированного труда, уровнем образования и профессиональной подготовки исполнителей, а также господствующей идеологией, моделями человека (например, модель Х по Макгрегору – см. раздел 2.4), доминирующими стереотипами управления («человек – винтик», «незаменимых людей нет» и т. п.). Поэтому в сферу внимания ученых входили антропометрические, физические, физиологические и психофизиологические функции, психические и, шире, функциональные состояния, подготовленность, профессионально важные качества в широком смысле, профессиональная пригодность отдельного человека соотносительно с жестко заданными параметрами «техники», функциональными требованиями к субъекту труда. Такова была историческая форма социального запроса. Решать нужно было задачи, следующие из него. И они достаточно успешно решались в рамках классической парадигмы.

Лишь в 1950-х гг. психология прямо заявит о становлении нового подхода, о своем новом состоянии – состоянии зрелости, названном «гуманистическая психология». Ее прямыми и косвенными следствиями стало вовлечение в предметную область психологии труда субъективных реалий (развитие личности, профессиональное развитие, профессиональная картина мира, профессиональная идентичность, профессиональная деформация личности и т. п.). Эта сфера фрагментов реальности лучше отражается средствами постнеклассической парадигмы [238].

Если кратко охарактеризовать и определить один из наименьших масштабов нашей дисциплины, то можно сказать, что психология труда в узком смысле есть наука, изучающая процессы, порождаемые системой «субъект – объект», и основные характеристики обоих компонентов этой системы. (В рамках психологии труда профессии типа «человек – человек» в дальнейшем будем считать частным случаем системы «субъект – объект».)