Текст книги "Современная психология труда"

Вопросы и задания для самопроверки

1. Как изменяется понимание содержания феномена «профессиональное самоопределение» субъекта в зависимости от исторических условий организации общественного производства, технологий трудовой деятельности, профессиональной квалификации работника, образования человека?

2. Как связаны мотивация труда и квалификация субъекта?

3. Назовите причины, приводящие к профессиональной дисквалификации человека при состоянии длительной безработицы.

4. Раскройте содержание оснований, используемых для типологии карьеры разными авторами.

5. Раскройте особенности профессионального становления субъекта труда с позиции акмеологической парадигмы.

6. Раскройте особенности профессионального становления субъекта труда с позиции синергетической парадигмы.

7. Выделите основные «внешние» факторы профессионального становления субъекта труда.

8. В чем состоят принципиальные различия популярных научных концепций периодизации развития человека начала и конца XX в.?

9. Составьте планы личностного и профессионального развития работников, представителей профессий типа «человек – человек» («человек – техника», «человек – знак») в возрасте от 25 лет.

10. Составьте программы психологической профилактики профессиональных деструкций работников, представителей профессий типа «человек – человек», «человек – техника», «человек – знак».

11. Назовите основные характеристики человека как субъекта труда в середине XXI в.

12. Назовите основные виды труда (социальной активности) и их составляющие, которые будут рассматриваться как предмет дисциплины в середине XXI в. Приведите конкретные примеры.

Приложения

Приложение 1. Схема системной профессиографии (Е. М. Иванова)

Схема системной профессиографии (Е. М. Иванова)

Приложение 2. Краткая памятка для составителя ориентационного описания профессии (О. Г. Носкова, 2004)

Текст должен быть озаглавлен термином, означающим официальное название профессии, специальности. Цель описания – дать молодежи информацию о профессиональной деятельности, с которой они будут иметь дело, закончив учебное заведение. Объем текста: 5–8 машинописных страниц. Авторам необходимо заботиться о реализации принципа равного уважения к разным видам труда и пропагандировать профессию за счет ее собственных признаков, не обесценивая другие профессии. Следует стремиться к живой, образной форме изложения без ущерба для точности, избегать узкоспециальной терминологии (а при необходимости ввести термины они должны быть доходчиво раскрыты). Важно акцентировать внимание человека не на частном опыте какого-либо профессионала, а на типичных особенностях профессии (конкретные примеры должны служить описанию типичных черт профессии).

Структура текста

1. Краткая общеориентирующая характеристика области приложения сил, объекта, предмета, основных результатов труда, их значения для людей. Полезно кратко осветить историю возникновения данной профессии, тенденции ее развития в будущем, в этой связи по отдельным пунктам текста возможны краткие исторические сопоставления («раньше» – «теперь»). Полезно обозначить родственные профессии. Следует указать типы учреждений, организаций и варианты трудовых постов, которые может занимать данный специалист.

2. Относительно подробное конкретное описание трудовых действий, функций работника, содержание квалификации и требований к его личным качествам (что он делает и каким должен быть), орудий, средств труда на одном из избранных трудовых постов. При этом важно не упустить действия по наблюдению, контролю, обдумыванию, принятию решений. Действия работника должны быть не только названы, но и понятно, доходчиво обрисованы словом. Следует избегать безличных и отвлеченных оборотов типа «Очистительно-моечные работы производятся.», а просто указывать, кто, что, чем, как делает («моет», «чистит», «вычисляет», «различает» и пр.). Xарактеристика профессиональных действий и ситуаций должна по возможности сопровождаться психологической их интерпретацией (или по ходу изложения текста, или в порядке резюме по всему тексту или его разделам).

3. Условия труда (среда витальная, социальная, информационная), режим труда и отдыха, образ жизни работника, оплата труда, педагогические, психологические, медицинские противопоказания к выбору данной профессии (очень кратко и в общем виде – кому профессия подойдет, кому – нет).

4. Особое внимание необходимо уделить вопросу о том, чем данная профессия может быть привлекательна, чем может гордиться профессионал, какова система профессиональных ценностей, за что любят этот вид деятельности (или его продукт), какие мотивы труда, интересы, склонности могут быть реализованы в данном виде труда. Полезно также отметить и сложные, трудные для большинства работников стороны профессии, типичные профессиональные конфликты, чтобы абитуриент осознанно принимал решение о выборе факультета, ориентируясь не только на привлекательные стороны будущей профессиональной жизни, но и на ее сложности, и заранее готовил бы себя к их преодолению.

5. Пути обучения данной профессии, пути и перспективы повышения квалификации, продолжения образования по специальности (перечислительно).

6. Краткое заключение (дополнительные доводы в пользу выбора профессии).

Прежде чем считать текст готовым, полезно дать почитать его старшеклассникам и представителям описываемой профессии, учесть их вопросы, недоумения, замечания.

Приложение 3. Особенности совместной деятельности и ее коллективного субъекта (А. Л. Журавлев)[13]13
  Журавлев А. Л. Социально-психологические особенности совместной деятельности. – М., 1988.


[Закрыть]

Особенности совместной деятельности и ее коллективного субъекта (А. Л. Журавлев)

Приложение 4. Основные черты личности (по Р. Б. Кеттеллу)

Основные черты личности (по Р. Б. Кеттеллу)

Приложение 5. Основные подходы к человеку и технике и концепции автоматизации (Ю. Л. Голиков)

Основные подходы к человеку и технике и концепции автоматизации (Ю. Л. Голиков)

Приложение 6. Ориентировочная схема применения комплекса методов профессиографии (Е. М. Иванова)

Ориентировочная схема применения комплекса методов профессиографии (Е. М. Иванова)

Приложение 7. Причины профессионального стресса (В. А. Бодров)[14]14
  Бодров В. А. Информационный стресс. – М., 2000.


[Закрыть]

1. Организационные характеристики.

1.1. Структура: а) специализация и разделение труда; б) централизация управления; в) соотношение структуры и функции организации; г) формализация задания; д) участие в управлении (в принятии решения); е) кадровая политика, продвижение по службе.

1.2. Процессы: а) цели деятельности (реальность, ясность, противоречивость и т. д.); б) обратная связь о результатах деятельности; в) профессиональная подготовка (переподготовка).

1.3. Управление: а) политика найма; б) оценки деятельности; в) оплата труда; г) режим работы; д) сдвиги рабочих смен; в) охрана труда и техника безопасности; ж) забота о здоровье; з) организация рабочего места.

2. Рабочие характеристики.

2.1. Содержание работы: а) объем работы (величина рабочей нагрузки);

б) сложность задания, наличие проблемных ситуаций; в) ответственность, опасность задания; г) информационная загрузка; д) временные ограничения; е) способы выполнения действий; ж) проявления творчества, поиска, риска.

2.2. Средства работы: а) безопасность труда; б) надежность техники;

в) компоновка приборов на рабочем месте; г) кодирование информации; д) разборчивость текстуры; е) светотехнические особенности приборов; ж) конструкция органов управления.

2.3. Физико-химические и технические условия труда: а) микроклимат и газовый состав воздуха на рабочем месте; б) шум, вибрация, освещенность; в) факторы опасности и вредности; г) конструкция рабочего места, обзор, досягаемость до органов управления; д) интерьер (дизайн) помещения.

2.4. Социальные условия: а) психологический климат; б) совместимость, сплоченность; в) межличностные отношения (конфликты); г) ролевой статус; д) конкуренция; е) личное доверие; ж) общественное признание, одобрение; з) социальная ответственность.

3. Индивидуальные характеристики.

3.1. Профессиональные: а) уровень знаний, навыков, умений; б) профессиональный опыт; в) стремление к профессиональному совершенствованию; г) кризисы карьеры; д) удовлетворенность профессиональных ожиданий и результатов (целей).

3.2. Морально-нравственные и организационные: а) нравственная зрелость и устойчивость; б) целеустремленность; в) дисциплинированность; г) профессиональная ответственность; д) аккуратность.

3.3. Психологические: а) трудовая направленность; б) развитие способностей и профессионально важных качеств; в) особенности личности (тревожность, интернальность-экстернальность, интровертирован-ность-экстравертированность, нейротизм, ригидность, агрессивность, эмоциональная реактивность, склонность к риску и др.); г) психические состояния (уровень бдительности и готовности, доминантные состояния, фобии, утомление, депрессия).

3.4. Физиологические: а) острые и хронические заболевания; б) пороги чувствительности анализаторов; в) биологические ритмы; г) функциональная асимметрия парных органов; д) функциональные состояния (монотония, укачивание, гипоксия и др.); е) возрастные изменения; ж) вредные привычки.

3.5. Физические: а) уровень развития силы, скорости, ловкости, выносливости; б) антропометрические и биомеханические особенности.

Приложение 8. Причины развития информационного стресса (В. А. Бодров)[15]15
  Бодров В. А. Информационный стресс. – М., 2000.


[Закрыть]

I. Непосредственные (информационные).

1. Семантические (смысловые):

• высокая субъективная сложность задачи;

• высокая ответственность задания;

• опасность ситуации;

• недостаточный контроль за ситуацией;

• неопределенность (неизвестность) оперативной ситуации;

• непредсказуемость развития ситуации;

• частичный или полный неуспех в деятельности;

• противоречивость информации и т. п.

2. Операциональные:

• дефицит информации;

• избыточность информации;

• большой объем информации;

• низкая вероятность поступления значимой информации;

• нарушения ритма поступления информации и т. п.

3. Временные:

• дефицит времени;

• большая длительность воздействия рабочей нагрузки;

• аритмичность предъявления информации;

• высокий темп предъявления информации;

• неопределенность времени (неожиданность) поступления.

4. Организационные:

• низкая объективная вероятность предъявления информации, объективная неопределенность момента предъявления информации;

• неправильный выбор необходимой информации;

• отвлечение внимания;

• пропуск сигнала, объективная сложность задачи;

• совмещенная деятельность и т. п.

5. Технические:

• отказ системы;

• блокировка сигнала;

• маскировка, искажение сигнала;

• ложная информация;

• интерференция сигналов;

• противоречие информационных признаков ситуации;

• недостаточный привлекающий эффект сигнала;

• несоответствие сигнальных признаков информации и т. п.

II. Главные (субъектные).

1. Морально-нравственные: недисциплинированность, безответственность, небрежность и т. п.

2. Профессиональные: низкий уровень знаний, недостатки в развитии навыков и умений, отсутствие необходимого опыта и т. п.

3. Физиологические: снижение резервов организма в результате острых и хронических заболеваний, неблагоприятные функциональные состояния (укачивание, утомление, десинхроноз и т. д., неудовлетворительный уровень чувствительности анализаторов и т. п.).

III. Сопутствующие (средовые).

1. В организации труда:

• нерациональный режим труда и отдыха (сверхурочные, ночные смены);

• чрезмерная рабочая нагрузка;

• недостатки в обратной связи, касающиеся результатов деятельности, неадекватная оценка деятельности и оплата труда;

• недостатки в охране труда, технике безопасности, организации рабочего места;

• недостатки в профессиональном (медицинском, психологическом) отборе, в психологическом и медицинском контроле в процессе деятельности и т. п.

2. В средствах труда: недостатки в компоновке приборов, кодировании информации, разборчивости текстуры, светотехнических характеристик приборов, конструкции органов управления, их загрузки, пространственном соотношении и т. п.

3. В условиях труда:

• недостатки в микроклимате и газовом составе воздуха на рабочем месте, в уровне шума, вибрации и освещенности, в конструкции рабочего места, обзоре, досягаемости органов управления;

• неблагоприятный психологический климат в коллективе;

• недостаточная совместимость, сплоченность;

• межличностные конфликты;

• низкий ролевой статус;

• неудовлетворительный уровень социальной ответственности, личного доверия, общественного признания, одобрения и т. п.

Основные функциональные блоки:

• мотивов деятельности;

• целей деятельности;

• программы деятельности;

• информационной основы деятельности;

• принятия решений;

• подсистемы деятельностно важных качеств.

Приложение 9. Аналитическая профессиограмма начальника отдела кадров (Е. М. Иванова, 2003)

Аналитическая профессиограмма начальника отдела кадров (Е. М. Иванова, 2003)

Приложение 10. Аналитическая профессиограмма сборщиц микросхем (Е. М. Иванова, 2006)

Аналитическая профессиограмма сборщиц микросхем (Е. М. Иванова, 2006)

Приложение 11. Структура деятельности руководителя факультета (Н. В. Кузьмина, 2002)[16]16
  Кузьмина Н. В. Методы системного педагогического исследования. – М., 2002.


[Закрыть]

I. Гностические умения:

1) изучать потребности государства и его требования к выпускникам данного факультета;

2) изучать возможности факультета, удовлетворять этим требованиям;

3) изучать продвижение студентов и педагогического коллектива в области реализации государственных требований и получения искомого результата;

4) анализировать и совершенствовать собственную деятельность в соответствии с критериями успешности работы факультета;

5) изучать способы совершенствования деятельности коллектива преподавателей и студентов.

II. Проектировочные умения:

1) исходя из комплексных, перспективных планов педагогической, научной, общественной деятельности вуза, планировать социальное развитие факультета на длительный срок;

2) проектировать работу педагогического коллектива в области совершенствования учебных планов, программ, учебников, учебных пособий, инструктивных материалов, учитывая весь пятилетний цикл обучения студентов на факультете;

3) проектировать совершенствование организационных форм и методов теоретического обучения студентов в течение всего цикла;

4) проектировать систему студенческих заданий, направленных на улучшение их трудовой непрофессиональной подготовки в течение всего цикла;

5) проектировать систему студенческих заданий, направленных на совершенствование их практики в течение всего цикла подготовки.

III. Конструктивные умения:

1) конкретизировать планы и цели факультета и всех его подсистем до уровня сроков и индивидуальных планов работы сотрудников и контроля за содержанием воспитания и обучения студентов в ближайшее время;

2) конкретизировать планы работы руководителей педагогических коллективов (в том числе сроки контроля) над совершенствованием средств, форм, методов учебно-воспитательной работы со студентами);

3) конкретизировать сроки и формы обучения (и контроля) студентов методами и приемами самостоятельной учебно-исследовательской деятельности;

4) конкретизировать сроки и формы обучения (и контроля) студентов методами и приемами самостоятельной общественно-политической и профессиональной деятельности;

5) конкретизировать сроки и формы повышения квалификации преподавателей с учетом развития специализаций, создания новых спецкурсов и факультативов.

IV. Коммуникативные умения:

1) устанавливать на факультете педагогически целесообразные взаимоотношения, чтобы в коллективе существовала подлинно творческая атмосфера поиска, плодотворных дискуссий;

2) завоевывать в коллективе авторитет, налаживая деловые контакты как с преподавателями кафедр, так и с администрацией вуза;

3) управлять своим настроением;

4) побуждать членов коллектива ответственно выполнять поставленные задачи;

5) тактично и принципиально критиковать отдельных преподавателей, предотвращать конфликты.

V. Организаторские умения:

1) обеспечивать успешное выполнение спроектированных целей и намеченных планов, выступая инициатором в организации коллективной деятельности факультета и всех его подсистем;

2) организовать взаимопомощь в педагогическом коллективе, опираясь на систему контроля за индивидуальной деятельностью преподавателей;

3) в организации управления факультетским коллективом опираться на своих заместителей, обеспечивая тем самым целенаправленную и взаимосвязанную работу всех подразделений педагогической системы;

4) обеспечить исполнительскую культуру и индивидуальную ответственность всех категорий сотрудников коллектива по выполнению приказов и постановлений вышестоящих организаций и своих собственных;

5) поощрять творческую и исполнительскую активность своих заместителей, преподавателей и студентов.

Приложение 12. Профессиограмма государственного служащего в сфере управления (А. К. Маркова)

Профессиограмма государственного служащего в сфере управления (А. К. Маркова)

Приложение 13. Профессиограмма бортпроводника (О. Г. Носкова, 2004)

На борту воздушного судна гражданской авиации бортпроводница обеспечивает безопасность полета, создает спокойные, комфортные условия для пассажиров. В зависимости от числа пассажиров и дальности полета на борту работает от одной до 12 бортпроводниц, организованных в бригады. Чаще всего бригада состоит из трех человек: бортпроводниц № 1, 2, 3. Каждый член бригады имеет четко определенные обязанности. В полете пассажиры чаще сталкиваются с бортпроводницей № 1 – бригадиром. Бортпроводница № 2 работает в буфете-кухне, бортпроводница № 3 отвечает за перевозку и сохранность почты и других грузов. Рассмотрим подробнее работу бригадира. Она организует деятельность всех членов бригады и непосредственно обслуживает пассажиров в салоне. Она приходит в аэропорт за 1,5 часа до вылета самолета для выполнения подготовительных работ. Прежде всего члены бригады проходят медицинский осмотр, затем инструктор (или инспектор) проверяет готовность бригады к полету: осматривает форму одежды, убеждается в наличии необходимых документов и т. д. Затем бригадир получает задание на полет, оперативные указания по проведению рейса, расписание движения самолетов, справочники тарифов, льгот, сезонных скидок, информацию о достопримечательностях трассы, аптечку с лекарствами.

За час до вылета бригадир проверяет санитарное состояние самолета: осматривает салоны, буфет, туалетные комнаты, гардероб, багажники, подготовленные сотрудниками наземных служб. При отсутствии замечаний расписывается в наряде технического персонала. Далее бригадир принимает контейнер с борт-инвентарем (полотенцами, гигиеническими пакетами и пр.), получает периодическую печать, оформляет витрины самолета. Для обеспечения безопасности она проверяет крепление ковров и занавесок, исправность кресел и микрофона для общения с пассажирами, работу сигнализации, электронагревательных приборов. О результатах проверки докладывает бортинженеру, о неполадках – записывает в бортовом журнале. Перед полетом бригадир проверяет, знают ли члены ее бригады, где находятся аварийно-спасательные средства, и правила пользования ими, обязанности в аварийных ситуациях. Бригадир докладывает командиру воздушного судна о готовности принять пассажиров и затем встречает их у трапа самолета. Ее опрятный внешний вид и приветливая улыбка вызывают положительные эмоции и уверенность, что полет пройдет благополучно. Бригадир – хозяйка салона, которая общается с пассажирами непосредственно или через микрофон на протяжении всего рейса: приветствует их, информирует о маршруте и о продолжительности полета, напоминает о правилах поведения в самолете, знакомит с оборудованием салона и кресел, проверяет правильность закрепления привязными ремнями. Включив музыкальную программу, бортпроводница занимает служебное место и осуществляет визуальное наблюдение за пассажирами. При необходимости она всегда готова прийти им на помощь. Хозяйка салона старается развлечь пассажиров. Она предлагает им газеты и журналы, рассказывает о достопримечательностях пролетаемых мест, угощает напитками, откликается на просьбы. Молодым родителям она предложит люльку для малыша, пожилого человека спросит о самочувствии, отрегулирует ему вентиляцию, освещение, поможет снять и разместить верхнюю одежду. При длительных полетах бортпроводницы организуют питание пассажиров. В течение 30 минут необходимо обслужить около ста пассажиров. Бортпроводница вскрывает контейнеры с питанием, сервирует подносы, контролирует качество блюд. При передвижении по салону нужно сохранять равновесие, обладать известной ловкостью и устойчивостью походки. При снижении самолета бортпроводница напоминает пассажирам о необходимости пристегнуть ремни, убрать столики. После остановки самолета она организует выход пассажиров, помогает родителям с детьми, престарелым, инвалидам. Рейс окончен, но бортпроводнице предстоит проверить салон, сдать мягкий бортинвентарь. После окончания рейса бригадир проводит беседу с членами бригады, оценивает деятельность каждого. Бортпроводники должны быть готовы к профессиональным действиям в экстремальных ситуациях. Они должны хорошо знать аварийно-спасательное оборудование, быть способными предотвратить панику пассажиров, вселить в них уверенность в благополучном исходе. Труд бортпроводников регламентирован специальными инструкциями, но при общении с пассажирами многие проблемные ситуации приходится решать самостоятельно, проявлять при этом волевые качества, характер. Работают бортпроводницы по так называемому скользящему графику, где нет строго зафиксированных начала и окончания рабочего дня. В любой день график может измениться (погодные условия, задержки рейса и пр.), поэтому ежедневно по телефону они уточняют этот график у диспетчера. Работа в вечернее и ночное время, при полетах с запада на восток вызывает сбой биоритмов человека, что может отрицательно сказываться на самочувствии. Понятно, что в авиации должен работать человек, обладающий хорошим здоровьем. Для работы бортпроводником-бригадиром необходимо иметь среднее образование (желательно – высшее филологическое образование). При допуске к работе сначала человек зачисляется на должность бортпроводника-стажера, а по окончании специальных курсов и приобретении определенного количества полетных часов допускается к самостоятельной работе. Для полетов на международных линиях требуется знание иностранных языков (Г. Т. Гвоздецкая, 1984, с. 107–113).