Текст книги "Современная психология труда"

Права работника, характеризующие определенный рабочий пост, могут быть представлены объективно (в юридических и нормативных документах) и субъективно. Е. А. Климов замечает, что чем более регламентирована деятельность, чем менее выражена «зона самостоятельности», тем, как правило, менее субъективно привлекательна она для человека. Последнее является серьезным фактором, влияющим на эффективность труда, удовлетворенность результатами своей деятельности, производственный травматизм, появление профессиональных заболеваний. Одним из путей решения этой проблемы в зарубежной психологии стало движение «обогащения труда», то есть специальное постоянное или эпизодическое изменение производственных заданий, введение новых элементов, расширение возможности принятия решений работниками по отдельным вопросам, делегирование им части прав и т. п. [157, 181]. Чем выше уровень образования и профессиональной подготовки работника, тем более острым становится вопрос о правах.

Проблема оценки и регламентации труда всегда будет оставаться крайне актуальной. Поскольку труд есть не только экономическая категория, но и культурное явление, всегда будет сохраняться историческая изменчивость оценок результатов труда и деятельности его субъекта, а также изменчивость баланса разных трудовых функций, служебных обязанностей и прав работника. Динамика и приоритеты этих составляющих труда исторически меняются и часто входят в «зону бифуркации» по мере усложнения производства, роста значимости квалификации работника, по мере того, как он все более выступает не в ограниченной роли индивида и субъекта, а в роли личности и индивидуальности.

4.3. Профессия как система социальных отношений

Профессии (от лат. professio – «оглашать», «говорить публично») – «исторически возникшие формы трудовой деятельности, для выполнения которых человек должен обладать определенными знаниями и навыками, иметь специальные способности и развитые профессионально важные качества» [99, с. 123] – как социальный феномен далеко выходят за пределы трудового поста, включая в свой состав качественно новые компоненты.

Феномен профессии Е. А. Климовым представлен в четырех «основных значениях», основных аспектах социальных отношений, или в четырех ее компонентах, которые в целом можно рассматривать как хронотоп середины 1980-х гг.

1. Область приложения сил человека как субъекта труда, ограниченный вид трудовой деятельности (вследствие исторического разделения труда).

2. Общность людей, выполняющих определенные трудовые функции, имеющих общественно полезный характер.

3. Подготовленность (знания, умения, навыки, квалификация) человека, благодаря которой он способен выполнять соответствующие трудовые функции.

4. Деятельность профессионала как процесс реализации трудовых функций, выполняемых профессионально [126, с. 107–108].

Два десятилетия спустя профессия представлена этим же автором несколько иначе: здесь уже акцентируется внимание на ее эволюционных аспектах (хронотоп 2004 г.).

1. Область приложения сил человека как субъекта труда.

2. Общность людей.

3. Деятельность и область проявления личности.

4. Исторически развивающаяся система.

5. Реальность, творчески формируемая субъектом [130, с. 90–124].

Следуя Е. А. Климову, Н. С. Пряжников предлагает выделять «основные характеристики» профессии, которые также можно рассматривать как хронотоп-2000.

1. Ограниченный вид трудовой деятельности (вследствие исторического разделения труда).

2. Общественно полезная деятельность.

3. Деятельность, предполагающая специальную подготовку.

4. Деятельность, выполняемая за определенное вознаграждение, «моральное и материальное, дающее человеку возможность удовлетворять свои насущные потребности, выступающее необходимым условием его всестороннего развития».

5. Деятельность, дающая человеку определенный социальный и общественный статус (дело человека, работа – как главная, самая актуальная «визитная карточка», во многом формирующая Я-концеп-цию множеством «составляющих» профессии: должность, стаж, квалификация, высшие профессиональные достижения, пережитые экстремальные ситуации, травмы, «боевые раны» и т. д.).

6. Отношение к данной работе как к своей профессии, как «главная психологическая характеристика» [210, с. 67–68].

Э. Ф. Зеер выделяет следующие «отличительные признаки» профессии: профессиональная компетентность, профессиональная автономия, групповые нормы и ценности, самоконтроль [99, с. 123].

А. К. Маркова, рассматривая феномен профессии, выделяет три аспекта:

1) профессии как исторически возникшие и социально востребованные формы деятельности, «для выполнения которых человек должен обладать суммой знаний и навыков, иметь соответствующие способности»;

2) профессии «с точки зрения общества» – «социально зафиксированная область осуществления трудовых функций», «система профессиональных задач, форм и видов деятельности, особенностей личности»;

3) профессия «с точки зрения конкретной личности» – «деятельность, посредством которой человек участвует в жизни общества и которая служит ему главным источником материальных средств к существованию» [162, с. 15].

К вышеприведенным характеристикам профессии, выделенным признанными специалистами, следует добавить еще несколько:

 способ структурирования человеком времени своей жизнедеятельности – организацию и периодизацию социальной и биологической активности человека в микро– и мезофазах (сутки, недели, месяцы) посредством внешних условий;

 средство осознанного структурирования жизненного пути – организацию и периодизацию социальной и биологической активности человека в макрофазах (периоды жизни, профессиональная карьера, жизнь в целом) посредством внешних условий;

 средство самосозидания человека как личности – привлечение внешних условий для процессов зарождения, становления и смены личностных образований.

Раскрывая сущность феномена «профессия», Н. С. Пряжников различает несколько смежных понятий:

 профессия – группа родственных специальностей (профессия – врач, специальность – врач-терапевт, хурург, окулист; профессия – учитель, специальность – учитель географии, истории и т. п.);

 квалификация – уровень профессионального мастерства. Различают формальную квалификацию, выраженную в официально зафиксированных разрядах, классах, званиях, категориях и т. п., и реальную квалификацию – уровень мастерства, который человек действительно может проявлять;

 должность – «размытое понятие», определение которого затруднено, несмотря на то что именно это и есть объективно и документально фиксируемое проявление профессии. Должность может отождествляться с квалификацией (например, младший научный сотрудник), временными обязанностями (и. о. заведующего, руководитель проекта), профессией в целом (психолог в организации) [210, с. 68–69].

А. К. Маркова также видит необходимым «оттенить» феномен профессии понятиями, отражающими близкие по содержанию феномены: модель специалиста, модель подготовки специалиста, квалификационная характеристика [162, с. 20–21].

Е. А. Климов для этой же цели использует другие понятия: «специальность» – «относительно частное подразделение внутри более широкого представления о том, где, чем и как занят человек, что он знает и умеет. Например, профессия – педагог, специальность – учитель математики, географии», «занятие» – «относительно широкое понятие, включающее и профессии, и специальности, и должности», и «должность» – «место, занимаемое трудящимся в организационной, производственной структуре. Предполагается, что должность более или менее соответствует уровню профессиональной подготовки человека» [129, с. 108].

Э. Ф. Зеер обращает внимание, что в англоязычной среде различают понятия «профессия» (profession) – как характеристику небольшого круга высокостатусных видов профессиональной деятельности – и «занятие» (occupation) – все другие виды работ, занятий, специальностей [99, с. 123]. Также различаются «профессия» и «специальность» как целое и часть.

В немецкоязычной литературе также отмечается многообразие видов трудовой занятости людей (работы, труда, социальной активности) и сложность их оценки [121, 315].

Э. Кирхлер выделяет разные составляющие работы, связанные с этимологией слов (немецкого и греческого происхождения), а в последнем – два компонента: один, связанный с созданием определенного продукта и соответствующими усилиями, второй, отражающий усилия по поддержанию физического существования человека [121, с. 18].

О. Нойберг, анализируя разные определения работы, выделяет среди них оплачиваемую работу как особую социальную целенаправленную активность и деятельность, которая: 1) целенаправленна, социально организована, структурирована и упорядочена; 2) требует определенных физических и психических сил; 3) удовлетворяет естественные и духовные потребности; 4) воспринимается как бремя, тяготы и усилия; 5) вознаграждается; 6) имеет результаты в виде товаров или услуг; 7) меняет социальное и материальное окружение; 8) изменяет самого человека [315].

Э. Кирхлер, соглашаясь с вышеназванными характеристиками, добавляет, что работа является органичной частью культуры, что именно общество ее организует, структурирует, регулирует и оценивает, что она вознаграждается и таким образом удовлетворяет широкий спектр потребностей человека, что она формирует личность «за счет социализации на рабочем месте» [121, с. 19]. Он также отмечает сложность определения и оценки работы в связи с изменением ее социального статуса: «.Когда-то работу прислуги. не считали работой в общепринятом значении. общественный статус прислуги тогда был слишком невысок. По этой причине и ведение домашнего хозяйства долгое время не было признано в качестве работы» [121, с. 19].

Завершая краткий обзор, констатируем своеобразный «парадокс профессии»:

1) сложность и неоднозначность феномена, в разных национальных культурах фиксируемого посредством разных понятий («профессия», «занятие», «работа»);

2) различная интерпретация учеными содержания этих феноменов;

3) историческое изменение содержания феноменов и их общественной оценки, во многом включающей и ориентирующейся на внешние социальные критерии (престиж, социальный статус и т. п.).

Рассмотрим некоторые из выделенных характеристик.

Профессия как социально фиксированная область возможного выполнения трудовых функций существует в форме множества распределенных в обществе трудовых постов [126, с. 107]. Каждый трудовой пост, в свою очередь, представлен конкретными рабочими местами с их специфическими особенностями [251, 259].

Профессия как общность людей, согласно Е. А. Климову, относительно независима от существующей системы трудовых постов. Люди не перестают быть членами данной общности в свободное от работы время, при перемене места работы и пр. Как представители данной профессии, люди характеризуются определенным социально– и профессионально-типичным складом сознания, личности. Профессионалы, специалисты, сотрудники – это всегда контактные социальные группы. Следовательно, здесь мы имеем и все соответствующие социально-психологические феномены (групповые нормы, одобряемые ценности, санкции, лидерство, референтные группы, стереотипы восприятия, культурные эталоны, парадигмы и др.).

В связи с этим выбор профессии – это не только предпочтение и способность выполнять соответствующие трудовые функции, но и принятие человеком соответствующего образа мыслей и образа жизни (яркий пример – присяга у военнослужащих или клятва Гиппократа у врачей). Так, военнослужащий юридически обязан в любых обстоятельствах предпринять действия к пресечению нарушений общественного порядка; врач, где бы он ни находился, – оказать первую медицинскую помощь пострадавшему, кем бы он ни был. Человек как специалист даже после выхода на пенсию может оставаться в своей профессии в том или в ином качестве (эксперт, наставник, пропагандист и т. д.).

Профессиональная подготовленность, профессиональная квалификация раскрываются посредством изучения психологических феноменов профессионализма, структуры профессионального мастерства, «внутренних» (личностных) и «внешних» (средовых) условий его формирования, профессионального образования, индивидуального стиля деятельности.

В деятельности профессионала как процессе реализации трудовых функций, профессионально выполняемых на соответствующем трудовом посту в совокупности конкретных особенностей определенного рабочего места, воплощаются разные составляющие профессии, а также цели, ценности, смыслы деятельности человека как субъекта. Именно в этих процессах и происходит его воплощение в продуктах труда как личности и как индивидуальности.

Деятельность, выполняемая за определенное вознаграждение, моральное и материальное, задает, таким образом, целую систему технологических, финансовых, эстетических, этических и других критериев оценки количества и качества труда, с одной стороны, развивающих всю систему общественных отношений – с другой.

Трудовая деятельность, дающая человеку определенный социальный и общественный статус, – на первый взгляд, не самая значимая ее характеристика. Однако она выступает важнейшей составляющей личности, элементом Я-концепции, настоятельно заявляет о себе при любых изменениях привычной внешней социальной или внутренней, психологической среды человека (возрастные и профессиональные кризисы, решения вопросов о карьере, о семье, ситуация безработицы и др.).

Помимо вышесказанного, профессия, ее ценности, смыслы, эталоны поведения задают определенную социальную «матрицу профессионального поведения» человека как субъекта, выходящую за границы и порою «перекрывающую» другие «поведенческие матрицы» – нормативную этику, личностные отношения, правовые отношения, присяги, клятвы и т. д. [253].

4.4. Рабочее место как динамичный компонент триады

В научной литературе, как правило, недостаточно внимания уделяется такой «единице» труда, как рабочее место. В 1970-1990-х гг. оно вообще отсутствовало в системе научных понятий отечественной психологии труда. Необходимость введения еще одного конструкта в понятийный аппарат дисциплины на рубеже веков определяется следующим:

• исторически последовательно возрастают эргатический потенциал, роль и социальная ответственность отдельного человека как субъекта труда;

• на протяжении XX в. последовательно возрастает значение личности человека как субъекта труда;

• во второй половине ХХ в. более значимой становилась роль коллективного субъекта труда (рабочей смены, экипажа, бригады), структуры функциональных и межличностных отношений работников, возможностей перераспределения трудовых функций и др.

Таким образом, психологическая наука подходит к необходимости более детального анализа деятельности отдельного субъекта не только в масштабе профессии в целом, не только в масштабе отдельной специальности – трудового поста, но и в рамках конкретной технологии работы человека в совокупности конкретных условий в данной организации в процессе профессиональных и межличностных взаимодействий с другими конкретными людьми в конкретный период времени. Другими словами, все более значимыми и весомыми становятся конкретные ситуационные факторы профессиональной деятельности человека в сравнении с ранее изучаемыми инвариантами труда. Эти ситуационные факторы могут и должны фиксироваться посредством новой единицы, дополняющей профессию и трудовой пост.

Особенности рабочего места сравнительно с другими единицами труда – профессией и трудовым постом – таковы:

1) высокая динамичность технологий производства конкретного товара и услуг;

2) высокая динамичность (изменчивость, гибкость) служебных обязанностей субъекта на конкретном рабочем месте в обозримом интервале времени;

3) предельная специфичность трудовых действий и операций и, соответственно, служебных обязанностей субъекта высококвалифицированного труда;

4) возрастание значимости для успешности труда субъекта организационных факторов (корпоративная культура, стиль руководства, уровни служебной иерархии, стадии развития организации, психологический климат, групповые нормы, характер совместной и индивидуальной деятельности, индивидуальные особенности партнеров и др.);

5) воздействие внешних факторов среды (историческая эпоха, культура и субкультура региона, социально-экономическое положение в стране, развитие демократических институтов, рынок рабочей силы, уровень безработицы, престиж профессии и др.);

6) высокая значимость индивидуальных особенностей субъекта (образование, уровень профессионализма, мотивация труда, особенности личности и др.);

7) возрастание значимости коллективного субъекта труда и, соответственно, индивидуальных особенностей членов контактных рабочих групп;

8) широкие возможности адаптации средств и условий труда «под исполнителя»;

9) широкие возможности формирования индивидуальных форм адаптации субъекта к средствам и условиям труда (формирование индивидуального стиля деятельности, перераспределение функций в рабочей группе и др.).

Итак, обозначим наиболее динамичную часть системы «труд» понятием «рабочее место». Под рабочим местом будем понимать единичный трудовой пост, заданный и ограниченный специфическими условиями. Рабочее место – это реальное пространство трудовой деятельности субъекта, определяемое конкретными физическими, социальными, психологическими, этическими и правовыми факторами. Рабочее место есть интегральная характеристика профессиональной деятельности отдельного субъекта, взаимодействующего с другими субъектами в процессе совместного труда.

Введение еще одного научного понятия важно не только для отражения новых, не учитываемых ранее изменчивых составляющих труда человека. Это понятие, по существу, следует из необходимости целостного научного отображения исторически становящейся реальности. Обращение к нему методически есть операция трихономии – введение третьей составляющей системной триады (см. «Предисловие ко второму изданию (2007)»).

По существу, понятия «профессия», «трудовой пост», «рабочее место» – это пересекающиеся множества (см. рис. 4.1). Абсолютное большинство профессий в настоящее время: строитель, врач, инкассатор, психолог и др. – выступают как множества различных трудовых постов. Например, профессия врача воплощена в таких трудовых постах, как хирург, педиатр, терапевт, офтальмолог и пр. Как правило, существенно различается и содержание деятельности врача на разных рабочих местах: педиатр – в поликлинике и стационаре (клинике); хирурги обычно специализируются по сердечно-сосудистым заболеваниям или болезням опорно-двигательного аппарата, серьезно различается деятельность хирурга-травматолога и хирурга-окулиста в связи с особенностями функциональных систем организма и используемых в профессиональной деятельности технических средств и технологий. Еще 150–200 лет назад в медицине не было такой дифференциации по специальностям. Профессия стала интенсивно «расщепляться» во второй половине ХХ в. Аналогична картина и в системе высшего образования.

Как правило, современная профессия объединяет в себе представителей разных специальностей, занимающих разные трудовые посты и конкретные рабочие места. В медицине давно оформилась технологическая цепочка: врач – лаборант – техник-рентгенолог (или специалист, обслуживающий другие технические средства диагностики) – патологоанатом. Невозможно обеспечить скорую медицинскую помощь без водителя автомобиля. В сфере управленческой деятельности в связи с возрастанием ее объективной сложности и значимости принимаемых решений также наблюдается усложнение управленческой технологической цепочки: руководитель – заместитель – секретарь – помощник – советник – эксперт – руководитель среднего звена – руководитель низового звена – исполнитель.

Профессия, естественно, выделяется как единая сфера социальной деятельности ее представителей с общим для них законодательным оформлением (с соответствующими правами, обязанностями, социальными льготами), но в то же время затруднительно составить единые акты, определяющие их профессиональные обязанности и права на конкретных рабочих местах.

4.5. Парадигмы психологии труда

Обобщая обзор темы «Профессия, трудовой пост и рабочее место» и ее научной рефлексии, выделим несколько существенных аспектов.

Содержание и организация труда людей исторически изменчивы. Соответственно, изменяются и все его производные, в том числе профессия, трудовой пост, рабочее место, работа и др. Если еще в Х1Х в. врач, инженер, архитектор и другие специалисты, имеющие высшее образование, часто выступали как профессионалы-универсалы, то в середине ХХ в. уже доминировала тенденция узкой специализации, а в конце – стали обозначаться тенденции новой интеграции (двойные специальности врачей, учителей и др. специалистов; нормой становится второе высшее образование).

Последовательная дифференциация рабочих мест и трудовых постов на протяжении пяти веков являлась прямым следствием машинного производства и развитием технологий труда. Она была одним из мощнейших потенциалов социально-экономического развития общества, открытым в XV–XVI вв. Этот потенциал успешно использовался до середины ХХ в., но во второй половине столетия стал обнаруживать свои ограничения, вступая в конфликт с новыми требованиями по содержанию и организации труда, например, конвейерного производства.

В более частном историческом формате в масштабе одной профессии также имеют место периодические изменения структуры трудовых функций субъекта и в целом – структуры эргатических функций, которые сопровождает каждый квалифицированный труд. Конструктивные решения комплекса возникающих проблем содержания и организации труда в период 1950-1990-х гг. находили свое воплощение в следующем:

• перераспределении функций между человеком и машиной;

• изменении условий рабочей среды;

• активной интеграции субъектом той или иной части трудовых функций;

• создании гибких технологических линий, гибких графиков работы;

• компьютеризации и активном использовании оргтехники;

• активизации различных каналов и средств деловой коммуникации;

• становлении гибких структур управления (делегирование обязанностей, временные проектные группы, латентные управленческие команды и др.);

• развитии и расширении сферы социально-психологической активности работников;

• активном использовании разнообразных средств и форм восстановления и профессиональной реабилитации.

Вышеназванные процессы относятся к полюсу «объект» рассматриваемой нами базовой системы дисциплины «субъект – объект». Но и на втором полюсе системы, на полюсе «субъекта», на протяжении ХХ в. происходили кардинальные изменения, сопровождающие профессиональное становление и развитие специалиста. Как следствие, к концу ХХ в. нормой становится периодическая смена человеком через 4–7 лет места работы, должности, организации, специальности. Рефлексия исторических изменений в содержании и организации труда сделала нормой, в частности, проектирование гибкой и вариативной профессиональной карьеры специалиста, модульной системы профессиональной подготовки, становлении систем постоянной профессиональной переподготовки и пр.

Еще раз подчеркнем: все составляющие труда, в том числе триада «профессия – трудовой пост – рабочее место», исторически изменчивы. Но их генезис и детерминанты развития различны, что отчасти и объясняет сложность их научного отражения. Можно говорить о тенденции расширения используемых учеными атрибутов профессии и трудового поста. Так, Е. А. Климов в середине 80-х гг. прошлого века выделял четыре характеристики, а Н. С. Пряжников в начале XXI в. – шесть, но уже очевидно, что этот перечень не есть конечное множество (см. раздел 4.2). При расширяющейся полноте изучения феномена можно констатировать своеобразный парадокс:

1) сложность и неоднозначность феномена, в разных национальных культурах фиксируемого посредством разных понятий («профессия», «занятие», «работа»);

2) заметные расхождения у разных авторов в их интерпретации содержания этого феномена;

3) историческое изменение содержания феномена, а также общественной оценки его разновидностей, его проявлений (проявлений), связанных с внешними критериями (престиж, социальный статус и т. п.).

Признавая объективную сложность полноты отражения сущности каждой из составляющих триады (профессии, трудового поста и рабочего места), с позиции формального логического анализа их обозначающих понятий можно констатировать:

 профессия есть общее, относительное, собирательное (в настоящих условиях профессия уже не мыслится вне отдельных специализаций), положительное понятие;

 трудовой пост – общее, относительное (то есть связанное с профессией), несобирательное, положительное понятие;

 рабочее место – единичное, относительное (то есть связанное с профессией, трудовым постом, технологиями и организационной культурой), положительное, несобирательное понятие.

Понятие «профессия» есть собирательное понятие, абстракт, не имеющий четких границ. Ему соответствует категория «общее».

Понятие «трудовой пост» есть абстракт, не имеющий четких границ, которому соответствует категория «особенное».

Понятие «рабочее место» есть конкретный эмпирический факт, которому соответствует категория «единичное».

Феномены «профессия» – «трудовой пост» – «рабочее место» можно рассматривать как системную триаду. Выделенная Е. А. Климовым двучленная структура (профессия/трудовой пост) должна быть дополнена еще одной системой – рабочим местом. Все последующие выделяемые их признаки целесообразно производить с учетом связей данной системной триады. Содержание выше рассматриваемых феноменов, как уже отмечалось, нуждается в серьезном методологическом анализе.