Текст книги "Сознательный бизнес"
Автор книги: Фред Кофман
Жанр: О бизнесе популярно, Бизнес-Книги
Возрастные ограничения: +16
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 28 (всего у книги 30 страниц)
Душа бизнеса
В своей книге «Good Business» Михай Чиксентмихайи показал, что главное отличие выдающихся лидеров, позволявшее им создавать выдающиеся организации, было в наличии «души». Я считаю его на редкость четкие слова заслуживающими того, чтобы быть процитированными здесь:
«Возможно, лучший способ объяснить, с чем ассоциируется слово „душа“, состоит в следующем: вне зависимости от степени сложности системы, мы оцениваем ее как бездушную и направляющую всю энергию на поддержание жизнеспособности и рост. Мы наделяем душой субъекты, направляющие часто свою энергию не только на самих себя, но и на установление контакта с другими существами и заботу о них. В рамках такой модели бессовестный банкир не обращает внимания ни на что, кроме собственных целей, но при этом мы верим, что кокер-спаниель лоялен и обладает самоотверженностью…
Таким образом, мы верим в существование души в ситуациях, когда система использует часть своей избыточной энергии для того, чтобы выбраться за свои привычные границы и передать энергию в другую систему, превращаясь в ходе этого процесса в лицо, заинтересованное в чем-то большем, чем она сама. На человеческом уровне самым примечательным выражением этого является любопытство, сострадание, щедрость, ответственность и помощь другим. Самый знакомый нам пример души в действии, когда человек уделяет внимание не только эгоистичным интересам или даже материальным задачам в целом, но потребностям других или даже тех космических сил, которые, как нам кажется, должны управлять Вселенной…
Во многих случаях основным делом души становится поиск жизни, которая имеет «уместность или смысл» за пределами материального существования. Именно эту потребность испытывает человек, понимающий конечность собственной жизни. Эта потребность мотивирует нас к тому, чтобы стать частью большего и постоянного. Если глава компании способен найти убедительную и уместную причину для ее существования, способную вытащить сотрудников из их смертной оболочки и соединить с чем-то более осмысленным, то его видение создаст новую силу, а люди станут вполне естественно притягиваться к такой компании и становиться ее частью»[104]104
Csikszentmihalyi. Good Business. P. 145, 154.
[Закрыть].
Любовь – это все, что вам нужно
Многие бизнесмены считают «любовь» исключительно личным делом, не имеющим ничего общего к деятельности компаний, однако именно любовь формирует основу для всех форм человеческого взаимодействия. Без любви нет командной работы. Без любви нет лидерства. Без любви нет подлинной приверженности интересам клиентов. Я имею в виду не романтическую любовь, о которой мы так много слышим. Речь идет о другом типе любви, имеющим название агапэ.
У древних греков было несколько слов, описывавших различные аспекты любви. Эрос – любовь как сексуальное чувство (именно от него и происходит слово «эротика»). Сторге – это привязанность к семье, филия – сердечная любовь. Самой благородной из форм любви считалась агапэ, или приверженность благополучию другого человека.
Христианский мыслитель Уильям Баркли заметил, что «агапэ связана с нашим мышлением – это не просто эмоция, которая спонтанно возникает в наших сердцах. Это принцип, в соответствии с которым мы осознанно выстраиваем свою жизнь»[105]105
Barclay W. New Testament Words. – Louisville: Westminster, 1964. Р. 21.
[Закрыть]. Агапэ – это милосердная любовь, которую должен питать каждый человек к другим людям, даже к врагам. Иисус утверждал, что зрелое человеческое существо всегда действует, руководствуясь любовью. Он не учил своих последователей влюбляться во врагов или испытывать к ним те же чувства, что к родственникам или друзьям. Он призывал их испытывать активный и вполне ярко выраженный интерес к истинному благополучию других людей. Иисус утверждал, что эта любовь не может сопровождаться ненавистью, проклятиями и злоупотреблениями, ограничиваться расчетливой выгодой. Он приглашал своих последователей просто действовать в лучших интересах других человеческих существ – именно это и означал его призыв возлюбить ближнего своего.
Агапэ – это не ощущение. Ощущения приходят к нам пассивным образом, а агапэ нужно культивировать. Мы не можем отвечать за свои чувства, это от нас не зависит, однако мы несем ответственность за агапэ, поскольку она представляет собой акт воли. Чувства вызываются внешними событиями, такими как действия людей, или погодой, или внутренними процессами, такими как пищеварение или размышления. Агапэ исходит от души. Приязнь – это чувство. Агапэ – это обязательство, не зависящее от наших предпочтений. Мы можем испытывать совершенно разные чувства по отношению к разным людям, но мы можем любить (в смысле агапэ) их всех – в равной мере и полностью. Как сказал один христианский учитель, «мы погружаемся в любовь, но мы поднимаемся в агапэ».
Эти понятия не ограничиваются христианской традицией. В буддистской традиции имеется существо под названием бодхисаттва, чья любовь распространяется в равной степени на всех живых существ. Санскритское название происходит от слов bodhi (просветление) и sattva (бытие). Бодхисаттва стремится преодолеть личные проблемы, чтобы помочь другому живому существу. Существо становится бодхисаттвой, сделав свой выбор в пользу защиты благополучия других как своего собственного. Человек, дающий такой обет, зарождает в себе бодхичитту («пробужденное сознание»), санскритскую версию агапэ, тем самым он стремится стать максимально полезным всему миру. Это большее, чем просто альтруизм. Учителя буддизма утверждают, что такой обет не только служит другим людям, но и освобождает человека, его принимающего. Будущий бодхисаттва освобождается от эгоистичных привязанностей и озабоченности, лежащей в основе всех страданий.
Приверженность к развитию агапэ или бодхичитты может показаться эзотерическим занятием, но на самом деле именно она находится в основе сознательного бизнеса. Именно этот тайный ингредиент позволяет бодхисаттве, пастуху или бизнесмену, вернуться на рынок с рукой помощи.
Любите то, чем вы являетесь на самом деле, ваше истинное Я… Не притворяйтесь, что любите других, как себя. Пока вы не осознаете, что они едины с вами, вы не сможете их любить. ‹…› Ваша любовь к другим является результатом знания себя, а не его причиной. Без самореализации никакая добродетель не будет подлинной. Когда вы узнаете без тени сомнения, что одна и та же жизнь течет через все, что есть, и что вы и есть эта жизнь, вы будете любить всех естественной и спонтанной любовью. Когда вы осознаете глубину и полноту своей любви к себе, вы узнаете, что каждое живое существо и вся вселенная омываются вашей любовью. Но когда вы видите что-то как отличное от вас, вы не можете любить это, потому что боитесь этого.
Превращение алчности в служение
Аргумент в пользу духовного взгляда на бизнес находит свое подтверждение в трудах великого защитника свободной экономики Адама Смита. Этот преподаватель этики, живший в XVIII веке, утверждал, что люди, занимающиеся коммерцией, должны заботиться о благополучии других людей. С его точки зрения, это не просветление, но просто хорошая деловая практика: «[участник рыночных отношений] скорее достигнет своей цели, если обратится к их эгоизму и сумеет показать им, что в их собственных интересах сделать для него то, что он требует от них», – писал Смит в “Исследовании о природе и причинах богатства народов”. – ‹…› Дай мне то, что мне нужно, и ты получишь то, что тебе нужно, – таков смысл всякого подобного предложения». Иными словами, каждое коммерческое действие представляет собой акт взаимного услужения. Вы можете вступать в мир бизнеса, руководствуясь собственными интересами, но для того, чтобы преуспеть, вы должны служить другим. Для тех, кто стремится к достижению успеха за пределами успеха, рынок представляет собой алхимический процесс, превращающий корысть в служение, мелочность в величие и алчность в желание удовлетворить потребности других.
Тех же, кто стремится преуспеть любой ценой, алхимия рынка развращает. В игре под названием «бизнес» имеется много искушений, заставляющих нас делать неэтичные шаги, если это обещает нам конкурентное преимущество. Как мы увидели в главе 3, песни сирен о деньгах, власти и славе приводят к банкротству тех, кто не привяжет себя к мачте своих основополагающих ценностей. Это не значит, что вы не можете достичь успеха, денег, власти и славы, нарушая основные этические правила, – в реальности это делают многие. Нельзя сказать и то, что в долгосрочной перспективе такие люди обязательно потерпят поражение, в реальности этого часто не происходит. Однако это означает, что люди, предающие фундаментальные человеческие ценности для своего самоудовлетворения, оказываются в психологическом аду. Те, кто потакает своей алчности с помощью лжи, обмана, воровства, становятся «голодным духом» буддизма, с которым мы встретились в главе 1, – существом с огромным ртом и тонкой шеей, пожирающим все, что видит, но не насыщающимся и не получающим удовлетворения.
Вот как может измениться человек:
живет червяк, пристрастившийся к поеданию виноградных листьев.
Неожиданно он просыпается, называй это благодатью, чем угодно, нечто пробуждает его, и он больше не червяк.
Он – целый виноградник и также фруктовый сад, плод, корни, вырастающая мудрость и радость, которая не нуждается в пожирании.
Рынок – это мир добровольных сделок. Когда такая сделка завершается, то каждая вовлеченная в нее сторона должна получать больше удовлетворения от того, что она получает, чем грусти от того, что с чем-то ради этого расстается. К примеру, если я хочу обменять свой апельсин на ваше яблоко, то должен хотеть ваше яблоко больше, чем уже имеющийся у меня апельсин. Аналогичным образом, если вы принимаете условия сделки, то должны хотеть мой апельсин больше, чем свое яблоко. Таким образом, сделка основана на двух неравенствах. Такое несоответствие приводит к приросту удовлетворения: мы с вами ожидаем, что лично нам станет лучше после сделки. (Разумеется, кто-то из нас может быть неправ. Все мы допускаем ошибки, но кто, больше чем мы сами, имеет право на совершение ошибочных действий в наших интересах?)
Приверженность идее благополучия другого человека и озабоченность ею обеспечивают отличную основу для хорошего бизнеса. Именно они лежат в основе агапэ. Я замечал эту трансцендентную любовь у многих лидеров бизнеса, с которыми мне доводилось встречаться за 15 лет преподавания и консультирования. Возможно, это было лишь совпадением, что при этом я работал с самыми просветленными организациями, но я так не думаю. Большинство людей не станут считать General Motors, Chrysler, Microsoft, Yahoo! Google, EDS, Royal DutchShell, Citibank или Unilever такими уж «духовными» организациями. Тем не менее в этих компаниях работают люди, стремящиеся (как и любой другой духовный искатель) к тому, чтобы делать благо для мира. Они отвечают на зов своей души, призывающий сделать этот мир немного лучше. Бизнес – это область возможностей. Рынок представляет собой сцену, на которой каждый человек демонстрирует свои ценности. Когда выражение этого направляется эгоизмом и бессознательностью, работа превращается в ад, трясину, страдания и каторгу. Когда же оно направляется успехом за пределами успеха, бизнес становится творчеством, актом любви и свободы.
Отличная карьера и прекрасная жизнь
Как-то раз я летел в Буэнос-Айрес с моими детьми Софи и Томасом, которым тогда было три и четыре года. Мы сели в самолет в полночь, на час позже запланированного времени отлета. Самолет двинулся по полосе, а затем остановился. Капитан корабля объяснил, что нам нужно дождаться ремонтной бригады. Поскольку мы находились на взлетно-посадочной полосе, нам приходилось сидеть все это время с пристегнутыми ремнями.
Однако Софи и Томас умудрились отстегнуть ремни и принялись бегать по салону. Это привело меня в изрядное беспокойство. Но в тот самый момент, когда я был уже готов их громко приструнить, Смерть шепнула мне в ухо: «Если самолет разобьется, то ты потратишь последние моменты своей жизни на то, чтобы кричать на своих детей». По моему телу пробежала холодная дрожь. Мысль заставила меня измениться. Этот момент стал для меня возможностью выразить свою любовь детям. Их шалости теперь показались мне всего лишь проявлением их жизнерадостности. Мой гнев тут же улетучился. И как ни странно, я смог убедить детей сесть на место без особого их сопротивления.
Я обнаружил, что совет Смерти помогает мне обрести сознательность в решительные моменты. Каждый раз, теряя контроль над ситуацией, я слышу шепот Смерти: «А если бы это были последние минуты твоей жизни, хотел бы ты провести их таким образом?» Я предлагал поразмышлять над этим многим своим клиентам, и они нашли эту мысль довольно полезной для использования в различных деловых ситуациях. Поскольку мы приближаемся к концу книги, я приглашаю вас поразмышлять об окончательном итоге других путешествий, таких как ваша карьера или сама жизнь.
К концу своих семинаров я обычно предлагаю упражнение, показывающее, насколько сильно способно обогатить нашу жизнь понимание ее конечности. Именно окончание делает многие вещи уникальными и ценными. Окончание подчеркивает драгоценность накопленного опыта. Оно напоминает о необходимости оставаться сознательным на каждом этапе процесса. Большинство из нас понимает, что окружающее непостоянно, когда меняться уже слишком поздно. Лучший способ получить пользу от осознания конечности состоит в том, чтобы проецировать его на будущее, пока у вас еще есть возможность для исправления настоящего. Как говорят мастера дзен, «умрите, перед тем как умрете, и тогда вы обретете истинную жизнь».
Представьте себе идеальный выход на пенсию. Вы достигли всего, что хотели, и прожили достойную жизнь. Вы горды собой. Окружающие глубоко ценят и любят вас. Вы помогли своей организации выполнить ее миссию. Вы развили узы доверия и взаимной поддержки с окружающими; вы чувствуете себя счастливым и реализованным. Вы стоите на пороге финала, но сначала наступает время торжественного ужина, участники которого собираются выразить вам свое уважение.
Представляя себе эту сцену, помните, что сейчас не время быть смиренным. Напротив, чем более грандиозным вы можете быть, тем лучше. Представьте себе, что первым говорит один из ваших менеджеров, который вел и всегда поддерживал вас, а вы поддерживали его. Возьмите листок бумаги и напишите один абзац, говоря о себе в третьем лице, как если бы это делал начальник, рассказывающий о вашем жизненном пути. Например: «Фред был членом команды, о котором может мечтать любой менеджер. Я всегда чувствовал его полную поддержку, не только в выполнении задачи, но и в заботе о каждом участнике команды. Стремление достичь совершенства заставляло его работать не покладая рук. Он не тратил все силы на победу любой ценой и не боялся проиграть – он вкладывал в эту игру свое сердце и душу. Он играл с полной отдачей каждое мгновение. Его мудрость, доброта и сочувствие служили для нас истинным вдохновением. В сложные времена все мы верили, что Фред поможет нам держаться правильного курса».
Теперь представьте себе коллегу, который решал многие проблемы бок о бок с вами. Иногда вы преуспевали как команда, иногда нет, но вы всегда достигали успеха за пределами успеха. Напишите еще один абзац о том, что мог бы сказать про вас этот коллега.
Теперь представьте себе клиента, который полагался на ваши услуги, доверял вам и зависел от вас. Вы всегда говорили ему правду, вы безупречно сделали свою работу, оказывали нужные услуги и помогли ему преуспеть и вырасти. Напишите еще один абзац о том, что мог сказать бы на вашей «отвальной» вечеринке этот благодарный клиент.
Теперь представьте себе другого сотрудника, который смотрел на вас как на лидера и пример для подражания, человека, который за время работы с вами вырос как в личном, так и в профессиональном плане. Вы направляли его и помогли ему стать тем, кем он является сейчас. Напишите еще один абзац о том, что мог бы сказать про вас этот человек, какими словами он мог бы высказать вам благодарность как лучшему из возможных лидеров в его судьбе.
И наконец, пришло время поразмышлять о своей карьере именно для вас. Поскольку вы уже известны как скромный человек, которому было непросто оценивать себя, вы получаете задание с максимально жесткими правилами выполнения. Сейчас вы можете говорить лишь о вещах, которыми гордитесь. Напишите последний абзац, в котором описываются ваши достижения, ваши отношения и ваш личный рост.
(Если вам хочется усложнить задание, я рекомендую проделать это упражнение с другими. Мне доводилось видеть невероятно интересные результаты таких упражнений в различных командах и даже среди незнакомых друг с другом людей, участвовавших в открытых семинарах и обменивавшихся результатами своей работы. Поделитесь написанным вами с другими людьми и выслушайте их. Вы также можете проделывать это упражнение, представляя себе, что пишете речь для последней вечеринки всей команды и хотите сказать о коллективных достижениях и проявлениях целостности.)
А теперь посмотрите на свое нынешнее поведение. Все ли вы делаете для того, чтобы получить описанное выше признание? Порой нас шокирует, когда мы понимаем, что в своей повседневной жизни преследуем цели, находящиеся далеко от того, чего мы на самом деле хотим достичь в своей профессиональной жизни.
Если вам хватит смелости, то вы можете проделать еще один шаг. У этого упражнения существует и другая, более глубокая версия. Вместо концентрации на карьере, сфокусируйтесь на своей жизни. Вместо того чтобы представлять себе вечеринку по поводу вашего выхода на пенсию, представьте, что вы лежите на смертном одре. Сохраняйте позитивное настроение. Представьте, что вы прожили максимально прекрасную жизнь и вы готовы покинуть этот свет. Вы решаете провести «репетицию похорон»[108]108
См.: Bloom M. Tuesdays With Morrie. – New York: Doubleday, 1997.
[Закрыть]. На такой репетиции люди говорят обычные для такого события вещи. Единственное отличие состоит в том, что у вас есть возможность послушать их – и даже сказать несколько своих слов.
Представьте, как могли бы выглядеть некрологи от ваших родителей, друзей, супругов или детей. И наконец, представьте, что вас попросили подготовить собственный некролог, перечисляющий все то, чем вы могли бы гордиться больше всего. Напишите не меньше абзаца для каждого качества. Помните, что теперь не время быть скромным или сдерживать свои чувства по поводу прожитой жизни. Представьте себе, что после прочтения этой книги ваша жизнь резко взлетела вверх и с этого момента и до конца ваших дней она стала тем, что вы от нее хотели.
Как и раньше, вы можете проделать это упражнение со своими любимыми. Такие «некрологи» будут описывать самые высокие стандарты, которым вы хотите подчинить свое поведение.
Друг, надейся на истину, пока ты жив.
Прыгни в переживание, пока ты жив!..
То, что ты называешь «спасением», принадлежит времени до смерти.
Если ты не разорвешь свои путы, пока жив, ты думаешь, что духи сделают это?
Представление о том, что душа соединится с экстазом только потому, что тело сгнило, – это сплошная фантазия!
То, что мы находим сейчас, находим и тогда.
Если ты ничего не находишь сейчас,
Ты кончишь всего лишь пустым помещением в Городе Смерти.
Если же ты сейчас занят любовью с божественным,
В следующей жизни у тебя будет лицо удовлетворенного желания.
Игра под названием «бизнес»
Следование вашим самым высоким устремлениям не обязательно должно быть таким уж серьезным делом. В реальности вам будет заметно проще, если вы будете рассматривать свою профессиональную и личную деятельность как игру. Психолог Михай Чиксентмихайи обнаружил, что игра обеспечивает определенные условия, сходные с тем, что он называет «оптимальным опытом потока». Находясь в потоке, вы настолько сильно погружаетесь в свою деятельность, что забываете о самом себе. Вы превосходите собственную эгоцентричность и размываете границы между личностью и миром. Вы оказываетесь внутри потрясающего состояния сознательности, в которой обладаете полной осведомленностью без каких-либо усилий. Вы чувствуете себя неотъемлемой частью своей собственной игры. Это делает вас не только счастливым, но и эффективным. Проведенные Чиксентмихайи исследования ведущих спортсменов показывают, что пик результативности возникает у них в состоянии потока. Игроки говорят о том, что у них возникает особое чувство: «игра играется сама собой» без усилий с их стороны, – в отличие от сознательных усилий по управлению игрой на основе силы воли и концентрации.
Вы чувствуете, что находитесь в состоянии потока, когда опыт значит для вас больше, чем результат. Поток возникает, когда вы наслаждаетесь процессом сильнее, чем результатом. Как отмечает Чиксентмихайи, «разумеется, конечные цели… также важны, но истинное удовольствие происходит не от достижения цели, а от каждого шага, приближающего вас к ней»[110]110
Csikszentmihalyi. Good Business. Р. 42.
[Закрыть]. Мы чувствуем себя одновременно расслабленными и сконцентрированными при решении задач, которые бросают вам вызов, но при этом не кажутся нам непосильными. Лучше всего мы чувствуем себя, когда можем испытать уровень своей компетентности и соответствия ценностям, не имея страха перед неудачей. В условиях оптимального опыта мы оказываемся одновременно в безопасности и в зоне риска.
Игра имеет четкие границы. Внутри нее существуют риск, вызов и драма, а вне нее – безопасность, простота и спокойствие. Играя в игру, мы можем испытывать «угрозу» поражения, но знаем, что на самом деле находимся в полной «безопасности». Находясь в игре, мы сталкиваемся с препятствиями, заставляющими нас тестировать свою храбрость и подталкивающими нас к максимальной результативности. Мы оказываемся на грани. Соскользнув, мы проигрываем. А расслабление приходит к нам от знания того факта, что любая потеря несущественна. Внутри игры – это конец, а жизнь снаружи продолжается дальше.
Все удовольствие могут разрушить два вида отношений: мы можем относиться к игре слишком серьезно или, напротив, недостаточно серьезно. В первом случае мы забываем, что риск игры существует внутри более широкого контекста безопасности. Все мы знаем людей, которые относятся ко всему слишком серьезно, теряют ощущение перспективы и сражаются насмерть, вместо того чтобы провести хорошее время в процессе игры. Во втором случае мы никогда не приступаем к действию. Я не хотел бы видеть в своей команде никого, кто бы постоянно говорил: это всего лишь игра, она не имеет значения, не стоит вкладывать силы – ведь между выигрышем или проигрышем нет никакой разницы.
Когда единственная цель игры состоит в том, чтобы выиграть, дела приобретают слишком серьезный оборот. Однако без намерения выиграть игра никогда не начинается. Чтобы получать удовольствие от игры, вы должны одновременно обращать на нее внимание и игнорировать ее. И тогда вы можете сыграть по-крупному, зная, что даже в проигрыше нет ничего страшного. Ведь главная цель игры состоит в том, чтобы добиваться успеха за пределами успеха. Синтез между напряжением и расслаблением, страхом и доверием, риском и уверенностью создает ощущение потока, в котором мы чувствуем себя прекрасно и достигаем максимальной производительности.
Бизнес – это рискованная игра. Интересным, но не пугающим его делает сознательная приверженность и желание добиваться успеха за пределами успеха. Лишь после этого мы можем с полной уверенностью пуститься в опасное путешествие по миру бизнеса. Лишь в этом случае мы можем испытать ощущение безопасности, более сильное, чем любой страх. Основная задача сознательного бизнеса состоит в том, чтобы помогать людям в достижении успеха (достигать своей миссии), развивая при этом здоровые отношения (принадлежность к сообществу) и ощущение безусловной удовлетворенности, счастья и роста (за счет самореализации и самосовершенствования).
Самое главное – это сознательность. Занимаясь бизнесом с максимальной степенью сознательности, вы постоянно привязываете себя к своим важнейшим ценностям, выбираете поведение, соответствующее этим ценностям, и действуете с безусловной ответственностью и целостностью. Благодаря сознательной практике бизнеса вы можете добиваться успеха за пределами успеха.
Правообладателям!
Это произведение, предположительно, находится в статусе 'public domain'. Если это не так и размещение материала нарушает чьи-либо права, то сообщите нам об этом.
