Текст книги "Сознательный бизнес"

Ягненок или лев?

В своей книге «Стезя любви: Праздник Руми» Эндрю Харви рассказывает суфийскую легенду, иллюстрирующую различие между свободой и кабалой, между покорностью и способностью отвечать, между жертвой и игроком. Оба типа личности представлены в образах ягненка и льва.

Как-то раз беременная львица искала себе пропитание. Она увидела стадо овец и напала на него. Ей удалось схватить и съесть одну овцу, но из-за перенапряжения сил она умерла при родах. Сирота львенок с самого рождения находился в овечьем стаде. Не до конца понимая, кто он такой, юный лев воссоединился со стадом, начал двигаться, жевать траву и даже блеять, как овца. Он также понял, что чувствует жертва, и научился жаловаться и обвинять в своих несчастьях других, как это делают овцы.

Как-то раз один взрослый лев в ужасе увидел странную сцену: его сородич ходил среди овец и блеял, как они. Испустив громкий рык, лев бросился на стадо и разогнал его. Он схватил молодого льва за загривок и подтащил к пруду, затем заставил его посмотреть на свое отражение в воде и сказал: «Смотри! Ты – не овца. Ты такой же лев, как и я. Ты – лев, и у тебя есть смелость, сила, свобода и царственность, как у любого из нас. Ты сам отвечаешь за свою судьбу. Ты – хищник, а не добыча». Затем взрослый лев громко зарычал. Это одновременно напугало и восхитило молодого льва. Потом старый лев сказал: «Теперь твоя очередь!» Первые попытки молодого льва были довольно жалкими. Однако вскоре под руководством старого льва молодой лев познал свою истинную природу и научился рычать.

И это был рык игрока. Это – крик признания, появляющийся, когда человек начинает полностью владеть способностью отвечать, своей целостностью, свободой и силой.

Глава 3. Необходимая целостность

Думайте лишь о том, что соответствует вашим принципам и способно выносить дневной свет. Вы сами выбираете содержание своего характера. День за днем вы определяете, что выбираете, что думаете и кем становитесь. Ваша целостность – дело вашей судьбы. Ваш путь направляется светом.

Гераклит

Тот, кто действует, не стремясь наслаждаться плодами своего труда, обладает всей полнотой знания. Мудрецы говорят про такого человека, что все последствия его действий сгорели в огне совершенного знания.

Бхагавад-гита[20]20
  Shantideva // The Padmakara Translation Group, tr., The Way of the Bodhisattva: A Translation of the Bodhicharyavatara. – Boston: Shambhala, 2003. Р. 64. Перевод: «Бхагавад-Гита», гл. 4: http://www.bhagavatgita.ru/index.html


[Закрыть]

Уильям делал все возможное, чтобы избежать встречи со своим начальником Заком. Однако свежий отчет о продажах лишил его последней надежды на то, что плохие новости удастся скрыть. Падение доходов компании могло повлиять на финансовые результаты всей деятельности в стране. Уильям должен был донести до Зака плохие новости, хотя тот четко дал понять, что с такими новостями к нему лучше не приходить.

«Мы не сможем выдержать прогноз продаж».

«Великолепно! – проворчал Зак. – Что случилось»?»

«Мы с командой работали сутками, чтобы выполнить план, но тут мы уже ничего не смогли сделать. Несколько клиентов отменили заказы. Вследствие рецессии многие компании заморозили свои закупочные планы. Мы пытались сделать все возможное, чтобы добиться цели, но все сложилось не так, как мы надеялись».

«Перестаньте кормить меня этой ерундой. Именно об этом мы с вами разговаривали на семинаре Кофмана, о том, чтобы брать на себя ответственность и не быть жертвой. Вы не можете избежать ответственности! Не нужно обвинять рецессию. Это ваши косяки, и если вы хотите быть игроком, то вам придется их исправить!»

Я работал с Заком и его командой уже в течение месяца. Зак хотел улучшить свои лидерские навыки. Получив плохие новости от Уильяма, Зак поблагодарил меня на следующей сессии. Он сказал мне, насколько полезно для него было понять различие между жертвой и игроком. Мне было приятно, но лишь до тех пор, пока не услышал мнения Уильяма, высказанного на очередной встрече. Он не мог скрыть своего разочарования. «Я не жертва! – печально сказал он. – Мы с командой работаем из всех сил, однако нам не удается добиться успеха. Что толку в ваших идеях безусловной ответственности, если они позволяют Заку обвинять нас?»

Возможно, что, прочитав предыдущую главу, вы могли подумать, что, как только становитесь игроком, все вокруг начинает складываться в вашу пользу. Развив в себе способность правильно отвечать на происходящее, вы получаете новые контракты, продвигаетесь по карьерной лестнице, находите свободные полосы на дороге в час пик и чувствуете себя моложе! Однако жизнь устроена иначе. В ней всегда имеются факторы, находящиеся вне вашего контроля. Неудачи возникают всегда. Вы можете снизить цены, предложить клиентам какие-то стимулы или применить другие маркетинговые стратегии. Тем не менее ни одно из этих действий не может гарантировать, что вы получите то, что хотите. Вы не можете заставлять потребителей что-то у вас покупать. Они, как и вы сами, могут выбирать свою ответную реакцию на ситуацию. Иными словами, они сами будут выбирать, покупать или нет.

Фраза «вы сами отвечаете за собственную жизнь» может показаться крючком с наживкой. Она выглядит достаточно правильной, чтобы быть привлекательной, однако достаточно неверной, чтобы вызывать изрядную путаницу. Как мы видели в предыдущей главе, вы можете обрести немалую силу, если воспринимаете себя как человека, внесшего свой вклад в развитие проблемы, а значит, и вклад в ее решение. Однако будет крайне опасным считать, что вы единственный создатель всех результатов (в том числе и тех, что зависят от внешних обстоятельств). Как ни парадоксально, принятие на себя ответственности за результаты может привести к не меньшим проблемам, чем избегание ответственности. Если вы решаете приступить к действиям, то, естественно, считаете, что все получится. Однако даже лучшие футболисты чаще всего не могут совершить идеальный удар.

Зак ответил на неприятные новости обвинениями в адрес Уильяма. Насколько эффективным был его ответ? Уильям и Зак ничуть не приблизились к достижению цели в области продаж. Они не обсудили ни проблему, ни возможные варианты действий. «Руководство» Зака свелось к требованию «все исправить». Но если бы Уильям знал, как исправить проблему, то уже сделал бы это. Что касается отношений, то Зак и Уильям максимально удалились друг от друга. Доверие, взаимное уважение и готовность к сотрудничеству почти исчезли. Уильям испытывал отчуждение и разочарование. Я не удивился, когда он то ли в шутку, то ли всерьез сказал, что ему пора обновлять свое резюме. Может быть, Зак и гордился своей принципиальностью, однако она обошлась ему слишком дорого. Никакой лидер не может преуспевать, если коллеги не берут на себя обязательств. И в лучшем случае – поведение Зака приведет к тому, что его сотрудники станут делать минимум работы, чтобы только избежать наказания.

Для того чтобы справляться с жизненными проблемами ответственным образом, вы должны пройти между двумя угрозами. С одной стороны, это самоуспокоительное объяснение жертвы: «в этой ситуации я не могу ничего сделать», а с другой – невозможное в реальной жизни всемогущество супергероя в стиле «я единственный творец своей реальности».

Что позволяет вам проходить между этими угрозами? Отвечу на этот вопрос так. Вы достигаете наибольшей эффективности, когда действуете, руководствуясь важнейшими человеческими ценностями. Действуя с позиций целостности, вы используете любые жизненные препятствия для того, чтобы выразить свою высшую сущность. Возможно, вы не всегда добиваетесь успеха, но вы можете всегда вести себя достойно. Действуя в соответствии с важнейшими ценностями, вы можете добиться ощущения умиротворенности, которое я называю «успех за пределами успеха». Необходимая целостность позволяет вам развить силу, внутренний мир и уверенность в себе. Она действует подобно альпинистскому страховочному снаряжению, которое ловит вас в моменты, когда ваши проблемы становятся слишком трудными. Доверившись этому снаряжению, вы испытываете энтузиазм и не чувствуете страха во время восхождения. Вы можете воспринимать любое затруднение как возможность для роста. Необходимая целостность дарит вам секрет достижения счастья в мире, в котором вы рано или поздно потеряете не только все свое имущество, но и собственную жизнь, и жизни людей, которых вы любите.

Примерно в 550 году до н. э. некий оракул предсказал, что новорожденный сын одного индийского правителя станет либо великим военачальником, либо великим религиозным деятелем. Отец хотел, чтобы сын унаследовал трон, поэтому устроил ему жизнь, исполненную удовольствий и наслаждений. Боль и страдания были ему неведомы. Ребенок вырос в замке с высокими стенами, он общался только с детьми из благородных благополучных семей. Властелин запретил сыну изучать какие-либо духовные учения.

Однажды молодой принц покинул замок. Оказавшись во внешнем мире, он увидел то, что ему раньше не доводилось: старика, больного и мертвое тело. Потрясенный, принц велел слуге объяснить, что происходит. «В этом следует винить рождение, – ответил его слуга, – поскольку к каждому родившемуся человеку рано или поздно приходят старость, болезни и смерть».

Принц вернулся во дворец, но теперь его жизнь, ориентированная на удовольствие, казалась пустой. Он впал в глубокую депрессию. Утешения не могли принести ни родственники, ни друзья. Даже отцовские владения казались ему бессмыслицей.

При следующем выходе в мир принц увидел нечто, поразившее его еще сильнее, – больной старик улыбался. Принц задумался, как может улыбаться этот человек перед лицом болезни, старости и смерти? Оказалось, этот человек занимается духовными практиками. Ему удалось обнаружить источник счастья, не связанный с мирскими радостями. Вскоре принц сбежал из дворца и исчез в лесах. Он обрезал свои волосы и сменил богатую одежду на рваное рубище. Принц решил найти ответ на вопрос: почему человек способен смеяться перед лицом болезни, старости и смерти?

Он занимался с разными учителями, но пришел к заключению, что ответа нет ни у кого. И тогда он начал размышлять самостоятельно. Принц уселся под деревом и просидел под ним довольно долго. В первое полнолуние мая он внезапно встал и улыбнулся. Люди начали спрашивать его: «Ты бог?» – «Нет», – отвечал он. «Ты человек?» – «Нет», – отвечал он. «Ты святой?» «Нет», – отвечал он. «Тогда кто же ты?» – «Я пробудившийся». И после этого он стал известен как «пробудившийся», что на санскрите звучит как «Будда».

Осознание принца Сиддхартха невозможно выразить словами. В сущности, он сказал своим последователям, что, сидя под деревом, достиг состояния пробуждения. Однако история показывает, что это не единственный путь обретения истины. Актуализация наступает лишь благодаря вашему отстранению от мелких желаний и действий, не ведущих исключительно к немедленному вознаграждению. В конечном счете окончательный итог вашей жизни уже известен – это смерть. Вы должны найти счастье в процессе жизни, а не надеяться на иной финал.

Лишь этическое посвящение себя трансцендентной цели способно преодолеть непостоянство существования. Как сказал Джордж Бернард Шоу в своей работе «Человек и сверхчеловек», «подлинная радость жизни – отдать себя цели, грандиозность которой ты сознаешь… стать одной из движущих сил природы, а не трусливым и эгоистичным клубком болезней и неудач, обиженным на мир за то, что он мало радел о твоем счастье».

Исход против процесса

Подумайте о трех интересных для вас личностях. Они могут быть реальными людьми: вашей тетушкой, Джорджем Вашингтоном или мифическими персонажами – Санта-Клаусом или Гераклом. Для целей нашего дальнейшего обсуждения я выбрал трех людей, интересных лично для меня – Уильяма Уоллеса (роль которого сыграл Мел Гибсон в фильме «Храброе сердце»), Виктора Франкла и Мать Терезу из Калькутты.

Давайте теперь подумаем о ключевых личных чертах, делающих каждого из выбранных вами персонажей приятными в ваших глазах. Я ценю смелость и любовь Уильяма к свободе, гибкость и достоинство Франкла, доброту и сочувствие Матери Терезы.

Сравните эти замечательные черты с типичными признаками успеха нашей культуры, теми, которые обычно представлены в журнале «People». Это упражнение проделали тысячи людей, и могу сказать, что чаще всего их герои обладают такими основными чертами, как сила, богатство, молодость, красота или слава. Поразительно, насколько сильно мы подсознательно склоняемся к вещам, которые в конечном счете значат для нас крайне мало, и столь же бессознательно жертвуем теми самыми ценностями, которые в конечном счете определяют наше поведение. Мы вполне законно порицаем руководителей, которые обманывают инвесторов, однако в своей собственной жизни мы часто связываем дорогу к счастью с успехом, даже если этот успех требует от нас поставить под сомнение высшие ценности. Мне доводилось видеть немало менеджеров, охотно участвовавших в политических играх, которые они презирали. Они просто считали это необходимым для достижения желательных результатов. Возможно, они были правы и успех действительно требовал от них небрежно относиться к своим этическим стандартам. Я же хочу сказать, что счастье требует совершенно иного. Мы не можем быть счастливы, когда предаем то, что ценим больше всего.

Атрибуты исхода зависят от результата конкретной ситуации. К примеру, спортсмен, получивший золотую медаль на Олимпиаде, безусловно, победитель. Конечно, победителя любят все, но это упражнение показывает, что вам лучше концентрироваться на атрибутах процесса, качествах, которые вы проявляете через ваше поведение. Даже если спортсмен не побеждает, мы можем заметить его усилия и преданность своему делу. Я не хочу сказать, что победа не важна, однако победа – это не единственное, что имеет значение. Я уважаю то, насколько смелым был Уоллес, хотя он и был замучен до смерти. Мы совершенно справедливо преклоняемся перед пожарными и полицейскими, которые рискуют своей жизнью на государственной службе. Мы не делаем различия между теми, кто из них погибает на работе, а кто – нет. Все они демонстрируют желание чем-то пожертвовать для безопасности всего общества.

Необходимая целостность

Подобная разница между исходом и процессом позволяет вам смотреть на свои действия иным образом. Вы можете заметить, что у каждого действия может быть две цели. Первая состоит в том, чтобы вы двигались в сторону желаемого результата. Вторая состоит в том, что вы действуете для того, чтобы выразить свои ценности.

В предыдущей главе я сказал, что действие представляет вашу ответную реакцию на проблемы и задачи внешнего мира. Вы используете свои навыки и ресурсы для создания желаемого будущего. Вы можете оценить степень своего прогресса, изучая соответствие между желательными и реальными исходами. В этом заключается мера вашего успеха. В этой главе я показываю, что существует дополнительный стандарт, по которому возможно оценивать свои действия. Вы также можете изучить степень соответствия между вашим поведением и вашими ценностями. Это есть мера целостности, или успех за пределами успеха. Большинство людей воспринимают целостность как особую ценность (сродни честности), но в этом случае я определяю этот успех как соблюдение правил некоторого кодекса ценностей.

Ваше поведение всегда выражает ваши ценности-в-действии. Ваша целостность зависит от того, согласуются ли ваши ценности-в-действии с вашими фундаментальными ценностями. Когда это так, вы чувствуете гордость. Когда они этого не делают, вы испытываете чувство вины. Вы можете выступать сторонником высокой морали, однако это не имеет смысла, если эта мораль не направляет ваше поведение. У компании Enron был отличный кодекс этического поведения, равно как и у Tyco, World Com, и многих других компаний, вовлеченных в корпоративные скандалы. Наличие этих кодексов не защитило руководителей компаний от неэтичных действий. Коды корпоративной этики поддерживали самые высокие моральные принципы. Однако поведение руководителей опровергало эти принципы. Как говорится, «то, что вы делаете, говорит так громко, что я не слышу, что вы говорите».

Вы хотите победить любой ценой? Перед тем как вы скажете «да», подумайте еще об одном вопросе. Что, если победа требует неэтичного поведения? Это может заставить вас смутиться. Большинство из нас видит определенную разделительную черту между правильным и неправильным, которую нельзя пересекать. Однако в ходе повседневных действий мы часто забываем об этой черте. Мы часто предаем себя в моменты бессознательной импульсивности. В таких ситуациях стремление к успеху становится первоочередным и заслоняет любые сомнения относительно целостности. Перед вами резко встает вопрос приоритетов: либо вы ставите на первое место целостность и успех подчиненных, либо ставите целостность на второе место и делаете ставку на успех любой ценой.

Действуя с позиций целостности, вы добиваетесь одного успеха за другим. Хорошая новость состоит в том, что вы можете гарантировать успех за пределами успеха, даже в мире, где успех находится вне вашего контроля. Вы всегда можете выбирать действия с целостностью, поскольку вы сами контролируете собственное поведение. Вне зависимости от того, что делают другие, как призывал Ганди, вы можете «стать тем изменением, которое хотите видеть в мире». Целостность дает вам безусловную силу для выражения ваших самых привлекательных качеств и позволяет вам гордиться собой. Она также наделяет вас своеобразной «страховочной сеткой» для случаев, когда что-то идет не так.

Давайте рассмотрим историю Барри, руководителя производственного цеха в автомобильной компании. Барри со своей командой хотел улучшить качество сборочной линии грузовиков. После анализа процесса производства они выявили проблему: некоторые автомобили не работали в пределах, установленных спецификацией. Команда скорректировала параметры производства. Привело ли это к повышению качества? К сожалению, нет. Улучшение процесса показало, что источником дефектов был другой завод. Барри отправил директору этого завода свои данные, однако коллега их отверг. У Барри не было никаких полномочий для того, чтобы заставить коллегу подчиниться своим требованиям. Несмотря на усилия команды, качество грузовиков, созданных командой Барри, оставалось ниже стандарта.

На выходе Барри и его команда потерпели поражение. Они не достигли нужного уровня повышения качества. Но на уровне процесса история выглядит совершенно иначе. Испытав разочарование, они испытали и гордость. Члены команды упорно трудились над решением проблемы и действовали в соответствии со своими ценностями. Они сделали все, что могли. И удовлетворенность сделанным позволила им принять неудачу (временную) без погружения в депрессию. Вскоре они начали искать альтернативные средства решения проблемы с качеством. Барри и его команда продолжали преследовать успех за пределами успеха.

Когда я рассказываю эту историю на своих семинарах, люди всегда спрашивают, удалось ли Барри и команде найти решение. Более важный вопрос состоит в том, позволяет ли действие с необходимой целостностью, нацеленное на достижение успеха за успехом, добиться обычного успеха. Ответ зависит от времени: в краткосрочной перспективе это необязательно, а в долгосрочной – несомненно. Уважение фундаментальных ценностей накладывает ограничения на ваше поведение, ограничения, которые ничего не значат для тех, кто пренебрегает этими ценностями. Таким образом, можно считать, что нещепетильный человек имеет больше степеней свободы, чем человек сомневающийся. Если первый может «победить», нарушая правила, которые второй считает обязательными для применения, то в краткосрочной перспективе он может считаться победителям.

Во время футбольного матча между Аргентиной и Великобританией знаменитый Диего Марадона забил гол с нарушением правил, подправив мяч рукой. Судье показалось, что Марадона сделал это головой, поэтому он засчитал гол. Британцы были в ярости, а аргентинцы ликовали. Еще более крутым казалось то, что нарушение правил сошло Марадоне с рук. По окончании матча Марадона похвастался тем, что мяч помогла забить не его рука, а «рука Господа». Я почувствовал себя разочарованным и поделился этим со своим аргентинским другом. «А что, по-твоему, должен был сделать Марадона?» – спросил он. «Сказать судье, что гол забит с нарушением правил», – ответил я. «Но это было бы плохо для Аргентины!» (Я думаю, что он имел в виду команду, а не страну, но футбольные фанаты часто путают эти два понятия.) «Да, это снизило бы шансы команды на выигрыш матча. Однако Аргентине будет гораздо хуже, если у команды будет отсутствовать целостность, а фанаты будут праздновать этот факт!»

Если следовать формальной логике, то вы не можете сделать что-то лучше, если у вас имеется меньше вариантов для выбора. Однако люди не компьютеры, и иногда расширение выбора означает ухудшение результата. К примеру, если вы пытаетесь бросить курить, то будет лучше, если поблизости не окажется сигарет. Если вы проплываете рядом с поющими сиренами, то вам лучше забыть о выборе и привязать себя к мачте. Аналогичным образом, если вы хотите добиться устойчивого успеха, то вам лучше отказаться от неэтичных стратегий. В долгосрочной перспективе добродетельные поиски совершенства обеспечивают больше реального успеха, чем безудержная погоня за ним.

Представьте себе, что Марадона – топ-менеджер компании, использующий бухгалтерские трюки для накрутки прибыли. Представьте себе, что он не пойман, и его махинации приводят к повышению рыночной стоимости компании. А теперь представьте себе, что он хвастается этим перед своими коллегами и подчиненными. Как вы думаете, какое сообщение могла бы получить его команда? «Честность – это для дурачков. Чтобы продвинуться в этой компании, вам не стоит разбираться в средствах. Вы можете лгать, обманывать и красть до тех пор, пока вас не поймают». Каковы шансы на то, что компания со столь искаженной культурой сможет преуспевать в долгосрочной перспективе?

Более того, успех в конечном счете связывается с тем, что мудрецы всегда называли добродетельной жизнью. Подобная жизнь всегда ассоциировалась с духовной целостностью, а не с материальным успехом. Одна из известных мыслей Сократа состоит в том, что человек, сохраняющий целостность, не сталкивается с серьезным вредом для себя в долгосрочной перспективе. Наш мир наполнен неуверенностью – любой человек может быть лишен имущества или несправедливо заточен в тюрьму. Он может столкнуться с несчастным случаем или попасть в аварию. Однако все эти вещи преходящи и рано или поздно прекращаются. Если ваша душа остается чистой, заявлял Сократ, то ваши несчастья будут казаться сравнительно мелкими. Реальная личностная катастрофа состоит в разрушении души. Вот почему Сократ считал, что, если человек страдает от несправедливости, это наносит ему гораздо меньший вред, чем когда он причиняет несправедливость другому.

Сократ был первым философом, который начал говорить о приоритете личной целостности с точки зрения долга человека перед самим собой, а не перед богами, законом или любыми другими авторитетами. Об этом приоритете говорили впоследствии и другие величайшие умы. Иисус говорил: «Какая польза человеку, если он приобретет весь мир, а душе своей повредит?» Шекспир писал: «Будь верен самому себе»[21]21
  Magee B. The Story of Philosophy. – New York: Dorling Kindersley, 2001. Р. 23.


[Закрыть].

Существуют некоторые важные отличия между успехом и целостностью. Успех связан с будущим. Он представляет собой результат процесса, который требует времени и зависит от факторов, находящихся вне нашего контроля. Целостность существует здесь и сейчас, она безусловна. Каждое наше действие либо соответствует нашим ценностям, либо нет. Мы сами выбираем степень этого соответствия. Когда дело касается целостности, мы можем всегда быть игроками. И никто не может этого у нас забрать.