Текст книги "Психологос. Энциклопедия практической психологии"

Воспитанный человек – тот, кто проявляет воспитанность, имеет хорошие манеры и уважает других людей. По мнению Дмитрия Сергеевича Лихачева, воспитанный человек – это тот, кто хочет и умеет считаться с другими; это тот, кому собственная вежливость не только привычна и легка, но и приятна. Это тот, кто в равной степени вежлив и со старшим и с младшим годами и по положению.

Воспитанный человек не зациклен на себе, он внимателен, видит и чувствует другого человека, заботится о том, чтобы не причинить ему ненужные неудобства.

При этом воспитанные люди – не обязательно высоконравственные, среди них встречаются и мошенники, и подлецы, хотя чаще все же – порядочные люди.

Когда слушает воспитанный человек, его лицо не застывшее, а внимательное, отражающее состояние собеседника.

Воспитанность иногда увязывают с открытостью и толерантностью, они иногда соединяются, но закономерности здесь нет. Воспитанный самурай зарежет человека точно так же, как невоспитанный бандит с большой дороги, только аккуратнее и с церемониями. Торквемада, первый Великий инквизитор Испании, был очень воспитанным человеком, но жестоким и вовсе не открытым. Воспитанный человек может быть рабом кастовости, религиозных или антирелигиозных предрассудков.

Воспитанность часто, но не обязательно соединена с образованностью, как и образованность не всегда сопровождается воспитанностью. А вот вежливость в воспитанность входит всегда: воспитанный человек всегда вежлив, хотя вежливый человек еще не обязательно воспитан.

Настоящая воспитанность всегда предполагает владение собой, внутреннюю дисциплину. Воспитанный человек позитивен, не использует конфликтогены, проявляет синтонность, выдержанно и достойно ведет себя в конфликте. Воспитанный человек владеет своими эмоциями, никогда не устраивает истерики. В общении с равным воспитанный человек не перебивает, но готов выслушать собеседника, избегает конфликтогенов, использует синтоны (см. гл. 14, разд. «Конфликтогены»). Он не торопится высказывать претензии, когда можно обратиться с просьбой. Отдавая распоряжения, воспитанный руководитель также предпочитает форму просьбы.

Воспитанность предполагает внимательность, точность и адресность в выразительных движениях.

Когда слушает воспитанный человек, его лицо не застывшее, а внимательное, отражающее состояние собеседника и вовремя выражающее те эмоции, которые служат тому поддержкой и оперативным внушением. Если же нет необходимости в выражении поддержки и оперативных внушениях, лицо воспитанного человека спокойно и нейтрально-доброжелательно.

Воспитанность – это определенная сдержанность в выразительных движениях. Слишком громкий смех, размахивание руками среди воспитанных людей не приветствуются. Другая деталь, в которой в выразительных движениях проявляется воспитанность, – это их изящество (см. гл. 3, разд. «Рисунок тела»).

Жесты красивые, не всей кистью, а живыми играющими пальцами, каждый из которых может разговаривать отдельно. Выражение удивления одним взглядом или приподнятой бровью. Изящество, красота каждого движения – черта воспитанных людей.

Авторитарная личность – человек, склонный к авторитарности, который стремится стать единоличным лидером и организует вокруг себя четкую иерархическую структуру, основанную на строгом выполнении его просьб, требований и приказов. Преимущественный стиль влияния – Силовик.

Один из сложившихся стереотипов состоит в том, что авторитарная личность – человек ограниченный, с низкими нравственными ценностями, действующий через насилие и помыкающий другими людьми, по сути тиран. В реальности это только одна из сторон вопроса.

Авторитарный человек стремится к единовластию и единоличному управлению, но достигать своей цели он может как путем силы и насилия, так и создавая вокруг себя атмосферу взаимного уважения, формируя себе авторитет.

Сама по себе авторитарная личность ни плоха, ни хороша. Большинство эффективных руководителей – вполне авторитарные личности и нередко этим гордятся, поскольку это помогает им успешно работать.

Если авторитарный человек начинает с высоких требований к себе и ставит планку таких же высоких требований к окружающим, он достоин уважения, так как дисциплинирован сам и учит дисциплине своих подчиненных. Основное недовольство и протест вызывает человек, который, будучи сам неорганизованным, расхлябанным, не выполняющим требований, предъявляемых к другим, требует безукоризненной дисциплины от окружающих.

В общении психологов часто можно услышать: «Он интроверт» либо «Это экстраверт». О чем это? «Интро» – внутрь, «экстра» – наружу, «версия» – направленность, стремление, обращенность. Соответственно, интроверсия – направленность (стремление, обращенность) личности внутрь себя. Экстраверсия – обращенность (направленность, стремление) вовне (см. гл. 2).

Казалось бы, все просто. В реальности история этих терминов сложна и запутанна, и в настоящее время разные специалисты вкладывают в эти слова существенно разное содержание.

По Карлу Густаву Юнгу, экстраверт предпочитает социальные и практические аспекты жизни, операции с реальными внешними объектами, а интроверт – погружение в мир воображения и размышлений.

По Карлу Леонгарду, экстраверт – личность безвольная, подверженная влиянию со стороны, интроверт – личность волевая, с четкими ценностями, по которым не боится противопоставлять себя среде.

Экстраверт, по Гансу Юргену Айзенку, общителен, оптимистичен, импульсивен, имеет широкий круг знакомств и слабый контроль над эмоциями и чувствами. Напротив, интроверт спокоен, застенчив, отдален от всех, кроме близких людей, планирует свои действия заблаговременно, любит порядок во всем и держит свои чувства под строгим контролем.

Существуют и другие подходы, и в каждом понятия «интроверт» и «экстраверт» трактуются особым образом.

Одна из причин терминологической путаницы – в том, что латинское слово «версия» имеет два значения: «направленность» и «обращенность», а они не тождественны. Преобладающая направленность интересов личности (к предметам или людям, к практическим действиям или теоретическим знаниям) – это одно, а преобладающая обращенность его внимания – другое.

Человек, направляющийся куда-то из дома, душой может быть обращен назад, к дому. Казалось бы, тонкое различие, однако в практической психологии оно превратилось в целую пропасть.

Другая причина того, что разные специалисты вкладывают в понятия «интроверт» и «экстраверт» разное содержание, – это путаница в осях «внешнее – внутреннее» и «глубинное – поверхностное». Когда экстраверсию понимают как обращенность вовне, а интроверсию – как обращенность внутрь личности, мы получаем одни смыслы. Если же мы добавляем сюда понимание экстравертности как чего-то поверхностного, а интровертности – как глубины личности, то смыслы оказываются существенно другими. Видимо, нужно различать два типа экстраверта – глубокого мыслителя и поверхностного болтуна, так же как и два типа интроверта – пустого, замкнутого на себя Переживателя (тип человека, определяющей характеристикой которого является склонность к чувствам и переживаниям, а не к делу и деятельности) и склонного к глубокому самоанализу человека.

Интроверт

Интроверт – человек, обращенный вовнутрь себя, интересующийся в первую очередь своим внутренним миром.

Среди интровертов много философов, теоретиков и людей искусства. К интровертам относят таких выдающихся людей, как Блез Паскаль, Карл Густав Юнг, Джон Леннон, Михаил Лермонтов, Николай Гоголь, Иван Тургенев, Анна Ахматова. Гамлет, созданный гением Шекспира, – интроверт и при этом образец мыслящего и волевого человека. С другой стороны, среди интровертов много неудачников, эгоцентричных и депрессивных личностей.

Дело в том, что есть два типа интровертов: проблемный и адаптированный. Если адаптированный интроверт вполне житейски и социально адекватен, то проблемный, глядя в себя, а не на людей и окружающее пространство, теряет контакт с внешним миром.

Как правило, интровертами не рождаются, а становятся. Среди обычных здоровых детей до трех лет настоящих интровертов практически нет, эти черты формируются постепенно и чаще вследствие неблагоприятных обстоятельств, когда ребенка не принимают в компанию другие дети либо родители часто оставляют в одиночестве. Впрочем, некоторые одаренные дети проявляют черты интроверта с самого раннего детства. Ситуации неудачи у многих взрослых людей провоцируют моменты интравертности, а с возрастом и наступающим одиночеством эти черты проявляются все больше и больше.

Интровертами нередко называют людей, которые таковыми не являются. Вполне экстравертный ребенок может быть малообщительным и избегать компании в силу застенчивости и трусости, но из соображений политкорректности его предпочитают именовать научным словом «интроверт».

Как уже сказано, проблемный интроверт, глядя в себя, а не на внешний мир, теряет контакт с ним. Дальность внимания интроверта от 30 до 40 см, дальше он как бы не видит, при этом луч внимания идет внутрь, к себе. Он смотрит вроде бы на вас, но его взгляд до вас не доходит, луч его внимания словно загибается внутрь, в результате чего человек обращен преимущественно внутрь себя.

Вспомните французский фильм «Амели», в частности отца главной героини. Как вы думаете, у человека с таким лицом – какие шансы любить и быть счастливым? Это очень характерное лицо человека, обращенного внутрь себя. Он не смотрит на мир, не видит людей и реальность, а живет только внутри себя и оказывается менее житейски и социально адаптирован.

Проблемного интроверта часто путают с необщительным человеком. Среди интровертов есть и коммуникабельные экземпляры, хотя в целом интроверты действительно более закрыты и менее общительны, чем экстраверты. Особенность проблемного интроверта в том, что его общение малоадекватно: глядя преимущественно в себя, трудно видеть и чувствовать собеседника, а это делает процесс коммуникации более проблемным.

Проблемному интроверту трудно устанавливать контакт. Слушая партнера, такой человек слишком много и слишком сложно интерпретирует, вместо того чтобы слышать то, что ему говорят. А иногда и вовсе не слышит, будучи погруженным в себя. Проблемные интроверты малоэкспрессивны, часто испытывают затруднения в выражении чувств вовне и склонны к негативным переживаниям.

Экстраверт

Экстраверт – это человек, обращенный вовне, открытый миру, обращенный к людям. Дальность внимания экстраверта неограниченна, он видит именно то, на что смотрит: «Что вижу, то и отражаю…» Экстраверт не склонен к самокопанию и рефлексии: «Если я копаю землю, я копаю землю!»

Экстраверт может иметь богатый внутренний мир, но он им будет заниматься лишь в той степени, насколько это ему нужно для чего-то во внешней среде. В выборе побыть одному или пообщаться он скорее выберет пообщаться. Если есть выбор думать или делать, он предпочтет делать. Если нужно поразмышлять, он так и поступит, но лишь в той мере, в какой это нужно для принятия решения и действия. Он учит себя думать для того, чтобы делать, и внимателен к чувствам в той мере, в какой это помогает ориентироваться в жизни. Жизнь, люди, то, что происходит вокруг него, – настоящий круг его интересов.

Среди экстравертов много военных и политических деятелей (Петр I, Владимир Ленин, Иосиф Сталин, Никита Хрущев, Владимир Путин), ученых-практиков (Иван Петрович Павлов, Николай Михайлович Амосов), организаторов (Сергей Павлович Королев, Святослав Николаевич Федоров) и бизнесменов.

Экстраверта часто путают с пустым, поверхностным человеком и болтуном. Действительно, экстравертность помогает коммуникабельности, легкость общения нередко провоцирует увлечение именно этой стороной жизни. Если эти черты становятся сильно выраженными, можно говорить о проблемной экстравертности. Проблемный экстраверт – бестолковый, поверхностный и плохо умеющий контролировать себя человек, в отличие от здорового экстраверта, вдумчивого и имеющего глубокий внутренний мир и личностный стержень.

По внешним признакам дифференцировать интроверта и экстраверта не всегда просто. Сколь-нибудь уверенно отличаются только их проблемные представители. Один из признаков, по которому внешне можно отличить экстраверта от интроверта, – взгляд, направленный прямо на собеседника, а не мимо него и не внутрь себя. По сравнению с интровертами экстраверты обычно проще, практичнее мыслят и менее склонны переживать. Погруженный в себя, интроверт как будто немного тормозит, экстраверт активнее, а их проблемные экземпляры часто действуют бездумно и импульсивно. Как правило, экстраверты более открыты, легче устанавливают контакт. Слушая партнера, экстраверты не склонны усложнять и придумывать, «что стоит за этим словом, тем взглядом и той интонацией»: они слышат то, что им говорят. Они более экспрессивны и не имеют затруднений в выражении чувств.

С проблемной интроверсией можно работать в двух направлениях: делая интроверсию менее проблемной или развивая у человека черты экстраверта. Первое проще, второе перспективнее.

Сильный человек, если поставит себе серьезную задачу развить черты экстраверта, вполне способен достичь этого. Реально научиться легко и естественно смотреть людям в глаза, слышать партнера, а не свои домыслы по этому поводу, быть открытым в выражении чувств (особенно позитивных) и так далее по списку качеств, развитых у экстраверта.

Проблемного интроверта часто путают с необщительным человеком. Особенность проблемного интроверта в том, что его общение малоадекватно: глядя преимущественно в себя, трудно видеть и чувствовать собеседника, а это делает процесс коммуникации более проблемным

С другой стороны, если конкретного человека трудно назвать сильным, а его интровертность выражена на уровне личностной акцентуации, то избавиться от нее практически невозможно. Проще найти возможность приспособить эту личностную особенность к жизни, например, выбрав работу, для которой общительность и другие свойства экстраверта не требуются.

В любом случае самостоятельно избавиться от проблемной интроверсии достаточно сложно. Во-первых, мало кто из людей действительно готов меняться (имеет желание и умения), во-вторых, конкретно эта черта личности поддается изменениям труднее, чем другие. Наиболее эффективной для проблемного интроверта представляется работа в тренинговой группе под руководством опытного тренера, где усилия человека направляются и получают адекватную поддержку.

Впрочем, проблемным интровертам подойдут не все тренинги. Для них могут быть опасны жесткие тренинги и многие практики, направленные на прислушивание к себе и проживание внутреннего опыта. Есть опасения, что медитативные практики, психоанализ и гештальттерапия в данном случае не только не будут полезны, но могут способствовать дальнейшему усугублению интроверсии. Более полезными оказываются тренинги поведенческой и личностно-деятельной направленности (НЛП, синтон-подход).

Если же речь идет о характерных для проблемного интроверта негативных переживаниях, то это отдельная задача, которая решается снятием функционального негатива и развитием позитивного мышления.

Для развития экстравертности полезно приобрести умение и навык легко, естественно и с удовольствием смотреть людям в глаза. Обычно он вырабатывается за два месяца, нередко гораздо быстрее. Особое внимание следует уделить упражнению «Спокойное присутствие» (см. гл. 3, разд. «Когнитивная сфера»). Отучите себя отводить глаза и приучитесь смотреть в лицо собеседнику, даже когда размышляете и думаете, что сказать. Полезно тренировать умение слышать партнера, а не свои домыслы по этому поводу, так что делайте упражнение «Тотальное Да» (см. гл. 12, разд. «Тотальное Да»). Учитесь быть открытым в выражении чувств (главным образом позитивных), особое внимание уделите упражнению «Комплиментщик» (см. гл. 14, разд. «Комплименты») и умению быть благодарным. Кроме того, практикуйте Я-высказывания (см. гл. 14, разд. «Я-послания»). А чтобы бывший интроверт не страдал, когда не надо, пусть отработает упражнение «Внутреннее „Хорошо“» (см. гл. 10, разд. «Эффективные приемы и упражнения в работе над собой»). Это получается практически у всех – кто захочет, естественно.

Интроверту порой бывает трудно с окружающими, и он начинает их избегать, оставаясь в одиночестве. Результат: погруженность в себя только возрастает. Если у вас есть черты интроверта, то, напротив, уходите от одиночества, от разговоров с самим собой, будьте с людьми. Чтобы обратить свое внимание вовне, полезно начать о ком-то заботиться. Например (в порядке нарастания пользы и трудности):

• заведите комнатные растения и ухаживайте за ними;

• заведите домашнее животное – они требуют ухода, и это в данном случае именно то, что нужно;

• в коллективе выделите человека, который будет вашим подопечным, и неустанно его опекайте (подсказывайте, помогайте).

Если у вас появятся любимый человек и любимый ребенок, вы получите радикальное средство от интровертности. Только учитесь рядом с ними не страдать, а помогать им и их поддерживать!

Манипулятор – человек, склонный использовать манипуляции в общении и взаимоотношениях, либо автор конкретной манипуляции (психологического воздействия, вызывающего у человека нужные чувства и намерения в обход и против его сознательного контроля; см. гл. 13, разд. «Психологическое манипулирование»). Противоположность манипулятора – бесхитростный, простой человек, действующий по принципу «потому что», не ставящий задачи эффективного влияния, не подбирающий действия, эмоции, слова и формулировки для получения нужного результата.

Манипулятор манипулятору рознь. Темный и пугающий портрет манипулятора нарисован в популярной книге Эверетта Шострома «Человек-манипулятор»: это тяжелый невротик, который относится без любви как к окружающим, так и к себе самому. Другие типажи являются вполне душевно здоровыми, привлекательными для окружающих людьми высокой культуры и даже развитой духовности. В бытовом словоупотреблении слово «манипулятор» имеет устойчиво негативный оттенок, а вот в деловой среде умение манипулировать чаще приветствуется. В деловом общении манипулятор более эффективен, чем простой человек, и учебный курс дипломатов, руководителей, продавцов всегда включает обучение эффективной коммуникации и ее разновидности – адекватным манипуляциям.

Большую популярность имеют литература и тренинги, обещающие обучить распознаванию манипуляторов и противодействию их влиянию. Профессионально написанные книги по этой тематике действуют двояко: с одной стороны, они успешно учат порядочных людей ассертивному поведению (то есть сочетающему внутреннюю силу и вежливость к окружающим и позволяющему человеку корректно отстаивать свою линию в ситуации внешнего давления), с другой – снабжают не самых честных людей, склонных к манипуляторству, полным описанием нужного им инструментария… Менее качественная литература такого плана мало чему учит, но способствует росту недоверия к людям вообще и подозрительности к друзьям и близким в частности.

Похоже, срабатывает «эффект первого курса медицинского вуза», когда начинающие студенты-медики, прослушав курс диагностики, видят у себя всевозможные болезни. В данном же случае люди в самых невинных вещах подозревают манипуляции и относятся к окружающим настороженно, как к людям потенциально опасным.

Мастеровой и Собиратель – два противостоящих друг другу типа личности. На заре цивилизации люди могли прокормить себя, занимаясь собирательством, ища съедобные коренья и плоды. Со временем кроме собирателей появились мастеровые: те, кто не искал готовое, а создавал необходимое собственными руками. Прошли века, а типы личности остались. У Мастеровых и Собирателей разный язык, и, обращаясь к ним, это нужно учитывать.

Например, когда центр «Синтон» занялся разработкой теста, помогающего людям быстрее найти тренинг под свои цели, пришлось подбирать существенно разные формулировки под мужской и женский языки, под язык Мастеровых и язык Собирателей. Реклама работает эффективно, когда говорит на языке ее потребителя. Мужчины не выберут ответ, сформулированный на языке Собирателей, женщинам не близки ответы, требующие от них активных действий. Говоря о том, что им важно, мужчины скажут: «Научиться создавать себе бодрый настрой», женщины: «Найти себя, получать от жизни больше радости».

Слышите? Мужчины готовы создавать, женщины ищут возможность нужное себе найти.

Думая о том, чего они хотят относительно семейных отношений, мужчины выбирают ответ: «Наладить отношения в семье», женщины: «Увидеть, что я делаю не так в отношениях с мужчинами».

Заметьте, мужчины пишут, что они готовы делать, женщины ищут внутри себя понимание и свои ошибки.

«Сформулировать свои цели и определить, какие их них важнее» – формулировка мужская.

«Узнать, чего я хочу на самом деле» – формулировка женская.

Женщины – это Собиратели. Они ищут все готовое и, как правило, внутри себя. Мужчины – Мастеровые, для них проще придумать и сделать, чем где-то искать уже существующее.

Мастеровой создает новое – и в этом смысле искусственное, он творец техники и технологий, в то время как подход Собирателя – использовать уже существующее, природное.

Лето. Мама с дочкой идут в лес собирать грибы и ягоды. Папа в это время сидит за компьютером, доделывает проект, чтобы на заработанные деньги купить на рынке все необходимое.

Если перед женщиной встал вопрос о направлении ее жизни, она хочет найти ответ внутри себя: «Чего я хочу на самом деле?» Мужчина в аналогичной ситуации смотрит вовне и выбирает то, что востребовано, что ему по силам и что достаточно интересно.

Прекрасно, когда рядом с тобой дорогой и близкий тебе человек, с которым у тебя общие ценности и полное взаимопонимание. Собиратель такого человека ищет: «Он или не он?». Мастеровой воспитывает себя и близкого человека, чтобы они стали половинками, родственными душами.

В ситуации, когда нет настроения и трудно двигаться вперед, человек с психологией Собирателя будет ждать, когда оно появится, или будет искать его в себе. Мастеровой вспомнит, как он может создать себе нужное настроение (зарядка, душ, улыбнуться), и сделает это.

А самые умные среди Мастеровых и Собирателей дружат между собой. Лучше всего мастерить из того, что кто-то до этого предусмотрительно нашел. А если вы нашли что-то приличное, имеет смысл это доработать, сделать из этого именно то, что вам нужно.