Текст книги "Психологос. Энциклопедия практической психологии"

Первая позиция восприятия – восприятие человеком ситуации и всего происходящего с точки зрения личной позиции, из своего видения, действование исходя из личных интересов, развитие собственного взгляда на жизнь.

Первая позиция – позиция Я (см. гл. 3, разд. «Я и Я-концепция»).

Когда в известном эксперименте мальчик, несмотря на внушение окружающих («Обе пирамидки белые!»), тем не менее говорит: «Эта пирамидка белая, а эта – черная!» – это уже проявление его первой позиции. У ребенка есть свое видение и взгляд на происходящее.

Важно учесть, что человеческое сознание многослойно, и первая позиция может быть результатом как сознательного выбора (во внутреннем диалоге: «Начинай думать! Вспомни, что ты хотел!»), так и привычки (то есть включаться импульсивно и работать автоматически по тому или иному шаблону, когда уместному, а когда и нет).

«Я всегда думаю и помню свои планы, потому что делаю это постоянно, потому что это моя привычка». Или: «Мне плевать на твои интересы, потому что я устал».

Различить, когда человек находится в первой, а когда в нулевой позиции восприятия, со стороны не всегда просто.

Вспомните приведенный выше пример с курильщиками: в нем нулевая позиция очевидна.

А вот ситуация потруднее. Елена каждый день начинает с чашечки кофе. Поскольку в ее картине мира кофе – это радость и она его хочет, это проявление первой позиции. С другой стороны, Елена не каждый раз пьет кофе с прочувствованным удовольствием, и в такие моменты ею управляет скорее привычка ее тела. Чем больше питье кофе будет переходить в бездумную привычку, тем больше Елена будет похожа на блеклое растение, а не на прекрасный цветок, каким она пока еще является сейчас.

Отличие первой позиции от нулевой не в том, что в первой нет автоматизма, момента шаблона и привычки, – все это там есть или может быть. В первой и нулевой позициях шаблонам и привычкам отводятся разные места и разная направленность. Все зависит от того, кто источник нулевой, а кто – первой позиции, каково наше окружение и что из себя представляет тот, кто Я.

Человек, пользующийся первой позицией восприятия, приобретает несомненные преимущества. Он находится «здесь и сейчас», его восприятие не туманят внушения окружающих. Для него естественны его желания и радостны его достоинства, и он не просто существует, а живет и думает. Первая (личная) позиция – это рождение Я. Это внутренняя свобода, смелость, проявление ума и личности, возможность для развития и основа для формирования лидерской позиции (см. гл. 13, разд. «Лидер, лидерство»). В первой позиции восприятия у человека появляется выбор, на что ему обращать внимание, а на что нет. По сравнению с нулевой позицией с ее шорами шаблонов и страхов, это большой шаг вперед.

Однако в личной позиции при всех ее достоинствах есть и очевидные минусы, а иногда и прямые опасности. В психологической литературе, затрагивающей вопросы роста и развития личности, эта позиция восприятия представляется чуть ли не верхом развития личности. Человек, который сумел выйти за пределы социальных шаблонов, который понял свои интересы и научился их защищать, преподносится как безусловный образец для подражания. Это, однако, не совсем правильно.

Человек, не критически использующий первую позицию восприятия, не знающий ее слабых сторон и не дополнивший ее другими позициями, может иметь следующие проблемные черты и особенности:

Субъективизм – восприятие человека в первой позиции субъективно, произвольно до произвола, не дополнено взглядами других людей, лишено объема. «Что хочу, то и вижу. Оцениваю, как заблагорассудится».

Пристрастность – подверженность ситуативным эмоциям или личным предпочтениям. «А вот так мне нравится!»

Субъект-объектное отношение. В первой позиции восприятия человек знает, чего хочет он, но не всегда учитывает, что рядом есть другие люди со своими взглядами и желаниями. Для него настоящее – только его Я, его желания и поиски. Его позиция субъектна, а отношение к другим может быть и объектным, как к неживым, не людям.

Эгоизм – необоснованное предпочтение своих интересов интересам окружающих. Отношение, когда человек думает только (или преимущественно) о себе, а о других не думает (или делает это в последнюю очередь), когда все связанное с ним ему представляется более важным или интересным.

Замкнутость в Я-подходе, отсутствие видения, как что-то воспринимают другие люди. Отсюда деловая и личная неэффективность.

Пока у человека не развиты другие позиции восприятия, для него окружающие люди, взгляд со стороны, взгляд из будущего и заботливость к другим – пустые абстракции.

Понимание проблемных сторон первой позиции восприятия не заслоняет ее достоинств, и ее для понимания своих интересов, для выработки личного взгляда на жизнь можно и нужно развивать. Как?

Учиться быть смелым: проявлять себя там, где обычно это делать страшно. Например, совершать нестандартные поступки.

Всегда знать, чего ты хочешь в конкретную минуту и секунду, не удовлетворяться ответом «мне все равно». Человеку в первой позиции восприятия не бывает все равно – он всегда знает, чего он хочет. Если вы сами этого не знаете, окружающие люди очень быстро расскажут, чего вам правильно хотеть. Так что определяйтесь. Или «хочу» будет вашим, или чьим-то другим. Поставьте себе задачу спрашивать себя в течение дня: «Чего я сейчас хочу?» и формулировать свои желания.

Вести дневник успехов, учиться смотреть на себя с лучшей стороны: за исходный материал брать свои достоинства, свои сильные стороны (см. гл. 10, разд. «Копилка позитивной энергии»).

Формулировать про себя верования, которые будут работать на создание первой позиции восприятия: «Мое место в первой тройке. Я классный, даже когда не лучший!» (см. гл. 3, разд. «Мышление»).

Работать с телом: держать уверенную осанку, избавляться от зажимов в теле.

Создавать и держать внутреннее ощущение «Я – хозяин!».

Учиться понимать свои чувства, управлять своими эмоциями.

Формулировать свои цели. Знать свою миссию, свои жизненные цели на год, задачи на месяц, на неделю и на день, интересы и задачи в конкретной ситуации.

Ответ кажется очевидным: конечно, первая позиция, в которой человек реализует свою свободу и собственный выбор. На самом деле все гораздо сложнее.

Можно жить своим умом, делая собственный выбор, а можно жить как все, жить чужим умом, подчиняясь тому образу жизни, который ведут окружающие. Как лучше, что правильнее? Все зависит от того, кем является конкретный человек и кем – эти окружающие. Каковы ценности и каков уровень личности, в каком обществе она живет?

Если это личность Мюнхгаузена из фильма Марка Захарова «Тот самый Мюнхгаузен», то при всей вздорности характера барон выше своего окружения, и для него отказаться от себя – личностная трагедия и смерть. Если это алкоголик или преступник, потерявший человеческий облик, то для него лучше и правильнее начать жить чужим умом, коли своего не хватает.

Спонтанный ребенок, присматривающийся подросток и верящий в себя молодой человек, находящиеся в первой позиции, – скорее источники свободы и развития, чем их усталые, растерянные, недальновидные и испуганные родители.

Помните «Вначале родители учат ходить и говорить, а потом – сидеть и молчать»?..

Однако в гармоничных обществах и у хороших родителей ситуация другая. Если содержание установок окружения, семейного или общественного, – позитив, конструктив, свобода и развитие, мудрость и личная ответственность, то в этом случае ребенок, подросток или молодой человек с хорошо усвоенной нулевой позицией имеет по крайней мере возможность хорошего старта.

Может быть, он сам трусит или ленится, и с его личной позиции ему хочется бросить все и развлекаться. Но его приучили слушаться старших и читать книжки, а те ему напоминают: «Не ленись, не трусь, не обижайся, не теряй времени. Учись. Учись радоваться жизни. Работай. Думай!»

В такой ситуации нулевая позиция по сравнению с первой является источником позитива и развития. Хорошим родителям никто не может помешать создать такую, перспективную для детей, ситуацию в семье. Хорошие воспитатели делают то же самое в школах и других сообществах.

Вторая позиция восприятия – Я в позиции Другого, взгляд на ситуацию с точки зрения его картины мира и его интересов, глазами другой стороны.

Она сейчас злится и хочет кинуть в меня чем-то тяжелым, потому что на самом деле хочет, чтобы я ее обнял.

Вторая позиция восприятия часто называется партнерскими отношениями, поскольку те люди, у которых получается понять и почувствовать друг друга, как правило, испытывают взаимную симпатию и становятся партнерами. Однако человек, хорошо понимающий и чувствующий вас, может оказаться не партнером, а врагом. Если быть точным, то для настоящего партнерства понимание Другого обязательно, но само понимание Другого не является гарантией партнерских отношений.

«Если и существует секрет жизненного успеха, то он сводится к одному: к умению поставить себя на место другого» (Генри Форд).

Умение увидеть происходящее глазами собеседника, способность понять своего партнера, возможность почувствовать состояние другого человека – все эти предельной важности вещи дарит развитая вторая позиция восприятия. Это необходимо и в личных, и в деловых отношениях, и в ситуации ссоры с близким человеком, и на переговорах с важным бизнес-партнером.

Вы можете быть твердо уверены в правильности своего взгляда и понимания происходящего, но это совершенно не значит, что эту ситуацию так же видит и понимает другой. А как бы сильно вы ни продвигали свое видение ситуации, без представления о том, как эту же ситуацию видят окружающие и ваш конкретный партнер, вы будете неэффективны. Умение и привычка видеть ситуацию со стороны Другого – это такое же обязательное и естественное для делового человека умение, как умение пользоваться авторучкой или компьютером.

В споре это умение помогает увидеть то, в чем прав оппонент, и вместо того чтобы просто упираться и стоять на своем, вы можете его сильные стороны использовать в собственных интересах. Если вы находитесь в конкурентных отношениях, то, имея необходимую информацию, сможете предугадать направление ударов и заранее выставить необходимую защиту. Если же возможно сотрудничество, то понимание позиции другой стороны даст вам шанс успешно соединить интересы свои и партнера. Помните, что «лучшая сделка та, в который учтены интересы обеих сторон».

Кроме того, если вы способны понять и почувствовать, чего опасается партнер, то можете при необходимости его успокоить и поддержать, а в каком-то случае, напротив, на этих тревогах сыграть и подтолкнуть к нужным решениям. В конфликте понимание партнера дает возможность отмечать не только моменты, когда нападают на вас, но и когда вы аналогично ведете себя по отношению к другой стороне. Поставив себя на место Другого, вы поймете, что в некоторых случаях вас трудно простить, и увидите, как глупо с вашей стороны так долго дуться.

Для других человек с развитой второй позицией восприятия – «душевный», для себя – «понимаю людей, имею хороших друзей».

Однако привычка смотреть на все с точки зрения партнера имеет и негативную сторону: понимая чувства, заботы и потребности окружающих, человек может легко «вестись», некритично подчиняться их нередко спорным ожиданиям и забывать о своих делах и потребностях.

Вторая позиция должна не отменять, а дополнять первую позицию. Понимая и чувствуя точку зрения другого человека, нужно одновременно помнить и о своих целях и задачах.

Вторая позиция восприятия – взгляд на ситуацию глазами другой стороны. Эта позиция часто называется партнерскими отношениями, поскольку те люди, у которых получается понять и почувствовать друг друга, как правило, испытывают взаимную симпатию и становятся партнерами.

Как развивать вторую позицию восприятия? Основные техники, помогающие освоить умение воспринимать ситуацию глазами Другого, это:

• Моделирование реакции – привычка ставить себя на место собеседника (хотя бы мысленно) и смотреть на происходящее его глазами.

• Вчувствование (или «впрыгивание») – умение непосредственно, телесно чувствовать состояние другого человека (см. гл. 14, разд. «Вчувствование»).

• Умение внимательно слушать собеседника, внимательно относиться к его словам. Запоминать, что важно для другого человека.

• Умение находиться в режиме «Тотального Да» – стремиться не оспорить, а найти общее, понять точку зрения собеседника (см. гл. 12, разд. «Тотальное Да»).

• Умение подстраиваться под другого человека, копировать его походку, выражение лица, дыхание, стиль речи и образ жизни в целом (см. гл. 12, разд. «Подстройка»).

Третья позиция восприятия – это взгляд на себя и ситуацию со стороны, позиция стороннего наблюдателя («Ничего личного!»). Это спокойная объективность, взгляд эксперта, умение видеть себя со стороны, давать себе те оценки, которые дадут вам люди посторонние – те, которые будут оценивать ваш диплом или внешность, брать вас на работу или в супруги, предлагать интересные проекты.

Кроме того, третья позиция восприятия – это способность в любой ситуации видеть прежде всего интересы дела, а не свои трудности, переживания и эмоции.

По сравнению с первой и второй позициями восприятия, третья убирает субъективность, душевность, эмоциональность. С точки зрения других позиций, третья превращает все в предметы. Формируется объект-объектное отношение. С точки зрения третьей позиции, первая позиция – это волюнтаризм и субъективизм, вторая – сплошные эмоции и слюнтяйство.

(Волюнтаризм – это принцип понимания нравственной деятельности, согласно которому человек совершает свой моральный выбор независимо от каких-либо социальных законов и общественных норм, свободно определяет свою нравственность, руководствуясь лишь собственным произвольным усмотрением. Субъективизм – негативная сторона субъективности. Это недалекая категоричность, исключение возможности других точек зрения.)

Что нам дает позиция стороннего наблюдателя? Зачем нам знать, как мы выглядим со стороны? В первую очередь, это помогает нам быть в реальности, уходить от иллюзий и сказок, если они деструктивны. Взгляд на себя и ситуацию со стороны помогает выработать более объективный, деловой подход к жизни, снизить или преодолеть субъективизм личного взгляда. Это, в свою очередь, помогает быть более адекватным, производить нужное впечатление на людей со стороны, сохранить хорошую репутацию. Деловому человеку это нужно всегда.

Для других человек на третьей позиции восприятия – «объективный», для себя – «понимаю ситуацию, создаю успех».

Чтобы развивать у себя третью позицию восприятия, полезно учиться абстрагироваться от сказки, возвращаясь в реальность; уметь определять критерии, по которым можно быстро оценить себя или обстоятельства; переводить показатели в категорию количественных (деньги, время); тренировать логику, взгляд на ситуацию «от ума».

Четвертая позиция восприятия – мудрый, объемный, стратегический, системный и одновременно личный взгляд. «Я и ты – мы часть системы». Четвертая позиция – это анализ взаимосвязей, учет перспектив, интересов коллег и задач Системы.

Слово «Система» пусть никого не пугает. Это может быть и семья, и дружеская компания, и коллектив на работе.

Человек с четвертой позицией восприятия глядит на происходящее с точки зрения будущего и строит его для себя и тех, кто будет после него. Для других такой человек – «взрослый», а ему самому это дарит мудрость, статус и уверенность в перспективах.

Четвертая оценка восприятия – это системный подход, то есть подход с учетом всех обстоятельств. Система – это когда я учитываю все: Я + Ты + Они + Окружение + +Будущее…

Я хочу жить с этой девушкой, а она хочет жить со мной. А есть ли у нас перспективы, если жить нам негде, родственники против, я нигде не работаю, она не научилась готовить, и все мы не умеем договариваться? В перспективе – проблемы…

Это системное мышление – поиск корня проблемы через взгляд на ситуацию с точки зрения Системы.

Сотрудник проворовался – вы его уволили. Наняли следующего. Когда через месяц проворовался и он, вы подошли к подбору следующего кандидата серьезнее. Но если через полгода начнет воровать и последний сотрудник, то, похоже, дело не в работниках, а в системе, куда они попадают. «Может, в консерватории что-то пора подправить?»

Это системный взгляд, когда каждый видит себя элементом более крупной системы.

При системном взгляде бухгалтер видит себя частью бухгалтерии, бухгалтерия – частью фирмы, фирма – частью корпоративной ассоциации, корпоративная ассоциация – частью экономики города, город – частью экономики и культуры страны и т. д.

Это волевое поведение, основанное на удержании вами во внимании своих личных ценностей более высокого порядка, предпочтение их ценностям ситуативным.

Когда вы с трудом просыпаетесь утром, из первой позиции восприятия вы чувствуете только, что не выспались и что под одеялом сейчас очевидно уютнее, чем где-либо. Хочется еще поспать – это и есть самая очевидная ситуативная ценность. Однако большинство взрослых людей находят в себе силы встать и даже вскоре пойти на работу. Работа в данном случае – та самая ценность более высокого порядка.

Это социальная ответственность – учет интересов людей, которых лично я могу не знать, но которые вместе со мной являются частью важного целого.

Большинство сотрудников общаются в курилке. Мне нужно начать курить, чтобы быстрее влиться в коллектив? Это решение, выгодное только ситуативно, только сегодня. Если же подумаете о будущем, обо всем негативе, который принесет вам курение, вы едва ли пойдете в задымленное помещение. Кто-то подумает и о том, что, куря, он пополняет ряды курильщиков и тоже подталкивает кого-то другого к тому, чтобы ради контакта в курилке приобрести вредную привычку. Чаще стоит задумываться, будут ли курить ваши дети, если это начнете делать вы. Это уже системный подход и размышления о будущих последствиях.

Человек с системным взглядом понимает: «Моя жизнь принадлежит не только мне. Я – надежда семьи, член команды, сотрудник отдела, гражданин страны, и то, что делаю (или не делаю) я, отзывается на окружающих…»

Это видение корней и перспективы – умение видеть себя и происходящее как элементы одной цепи и системы, как продолжение прошлого и росток будущего.

Тот, кто думает о будущем, ставит цели, строит и реализует планы, кроме «хочу» знает «надо».

С точки зрения ситуативного удобства часто оказывается выигрышным использовать негативное мировосприятие и негативную мотивацию, стратегию обмана и «выиграл-проиграл». С точки зрения долгосрочной перспективы более оправдывают себя позитивное мировосприятие и позитивная мотивация, заботливость и сотрудничество.

Это стратегический взгляд – когда для решения задачи опережающим образом учитываются наиболее вероятные ответы противника (или то, что начнет происходить со временем).

Есть ли минусы у такого системного подхода? Возможно, здесь стоит вспомнить библейское изречение «Во многой мудрости много печали; и кто умножает познания, умножает скорбь». Быть слишком умным не всегда тактично, вашу мудрость кто-то может расценить как гордыню. Впрочем, установка «Я знаю за всех, как лучше для всех» действительно к этому близка.

Четвертая позиция восприятия похожа на первую, потому что в обоих случаях вы задействуете свой личный взгляд. Первая позиция – это ваш личный взгляд, от себя лично, позиция предельно субъективная, а четвертая – ваше личное видение правильного взгляда на ситуацию, позиция подчеркнуто объективная. Эти позиции по сути противоположны («Я хочу!», «Нам надо!», «Мне нравится!» и «А правильно так!»), но внешне могут быть очень похожи: вы говорите от себя лично.

Пятая позиция восприятия, или позиция Ангела, – это взгляд на происходящее с точки зрения человека, душевно здорового (см. гл. 5, разд. «Душевное здоровье») и любящего. Принципы этой позиции: «Я там, где я нужен!», «У меня все в порядке. Я рад за вас, если сумел вам помочь. Я огорчен за вас, если помочь вам не сумел».

Позиция Ангела – проявление духовности (то есть заботы о том, чтобы после себя оставить людям нечто полезное).

В позиции Ангела человек следует принципу «Я живу для того, чтобы помогать достойным людям», исходя из того, что он лично самореализован, у него есть все, что ему надо, и теперь его волнует исключительно вопрос наличия пользы от него.

Он приносит пользу? А скольким людям? А может ли приносить пользу больше? Кому? Как? Основная жизненная задача человека в позиции Ангела – любить и с радостью заботиться.

Человек в позиции Ангела ставит своей задачей помощь людям, однако если ему свойственно системное мышление, то лишать себя чистой радости от радости окружающих, которым он подарил что-то славное, он не будет. Это прибавляет ему сил, это ему полезно. Особенность Ангела лишь в том, что он на это не ведется, и в выборе сделать дело доброе и полезное или такое, что им будут восхищаться, он выберет первое.

Он не стремится скрыть свои добрые дела, равно как и сделать с их помощью себе рекламу. Человек в позиции Ангела живет без чувства собственной важности (то есть без ощущения себя чем-то очень важным, важнее других людей и событий), он рассматривает себя прежде всего как инструмент, предназначение которого – обустраивать жизнь, помогать людям. Такой человек не понимает разговоров о необходимости «полюбить себя»: инструмент не нужно любить, о нем нужно только заботиться.

Мудрый Ангел не забывает позаботиться и о себе как о том ресурсе, который он собирается использовать как можно дольше. А для того чтобы это было возможно, Ангелу нужно хорошее здоровье, высокий эмоциональный тон, большой запас физических и эмоциональных сил.

Позиция Ангела – очень продуктивная для людей и жизни. У человека в этой позиции нет внутренних барьеров ни перед ролью руководителя, ни перед ролью подчиненного. Если нужно для дела, он станет и тем, и другим.

При этом человек в позиции Ангела обычно направлен к вершине линейки деловой ответственности (см. гл. 4, разд. «Психология индивидуальных различий»): для него естественно быть ответственным сотрудником, и он учит себя роли руководителя, а далее владельца. Ему это нужно не для денег самих по себе и не для самой по себе личностной реализации, а в связи с тем, что более высокая должность дает более широкий круг влияния и бо́льшие возможности для реальной заботы о людях и бизнесе. Если деятельностью Ангела окажутся недовольны (по разным причинам) и ему придется менять работу, он спокойно уйдет с чувством благодарности и будет дальше делать свое дело в другом месте.

Ангел в семье – тактичный и заботливый, благодарный человек. Он заботится о своих близких, родителях, детях, обеспечивая им достойную жизнь. В семейных отношениях у такого человека нет внутренних барьеров, чтобы быть строгим или мягким, в зависимости от того, что в данный момент целесообразнее.

Любопытно, но позиция Ангела защищает и самого человека, обеспечивая ему душевную неуязвимость.

Действительно, в самой трудной ситуации – у кого неприятность? Не у него, потому что у него нет личных проблем и, в этом смысле, личных интересов. Его выгнали с работы – он огорчен за тех, кто потерял такого ценного сотрудника, как он.

В сочетании с другими позициями восприятия (то есть с полностью включенным разумом) позиция Ангела оказывается очень полезной: она работает на достойную репутацию, таких людей ценят и берегут – и в личной жизни, и в деловых отношениях.