Текст книги "Психология и педагогика"

Этнопсихологи предпринимали попытки выделить стержневые особенности ценностей, традиций, измерений различных культур, так, У. и К. Стефаны выделили следующие стержневые измерения культур:

– индивидуализм / коллективизм или ориентация на индивидуальные / групповые цели (ориентация на автономного индивида – индивидуалистическая культура; коллективистическая культура – ориентация на некий коллектив: семью, племя, общину, трудовой коллектив, религиозную группу, этнос, государство);

– степень толерантности, терпимости к отклонениям от принятых в культуре норм;

– степень избегания неопределенности и соответственно потребности в формальных правилах;

– маскулинность / фемининность, т.е. оценка в культуре качеств, рассматриваемых стереотипными, обязательными для мужчин / женщин, и степень поощрения традиционных гендерных ролей;

– оценка природы человеческого существа как «хорошей», «дурной» или «смешанной»;

– сложность культуры, степень ее дифференциации;

– эмоциональный контроль, степень допускаемой эмоциональной выразительности в поведении;

– близость контактов или допустимые в общении дистанции и прикосновения;

– дистанция между человеком и властью, степень неравенства между вышестоящими и нижестоящими; степень поддержания статусных различий между представителями культуры;

– высокая контекстность / низкая контекстность или максимизация / минимизация различий в поведении в зависимости от ситуации;

– дихотомия «человек / природа» или степень господства человека над природой, подчинения природе, жизни в гармонии с природой;

– ориентация культуры во времени (на прошлое, настоящее или будущее);

– степень предпочитаемой активности членов в данной культуре (стремление быть, становиться или делать);

– ориентация культуры на поощрение чувства вины или чувства стыда (культуры вины и культуры стыда).

По мнению крупнейших современных исследователей (Дж. Берри, Г. Триандиса, Г. Хофстеде и др.), в ориентации культур на коллектив либо на личность отражаются наиболее значимые различия между ними. Ценностные ориентации на индивида, на первоочередное поощрение потребностей желаний автономной личности присуще большинству современный культур, а коллективистическая ориентация на единство человека и группы более выражена в традиционных культурах. Американский исследователь Дж. Брунер считает, что выбор индивидуалистической или коллективистической ориентации формируется в раннем детстве в зависимости от интерпретации взрослыми ранних действий ребенка. Образ жизни американцев центрирован на индивиде и существенно отличается от других народов, например образ жизни китайцев центрирован на ситуации, на взаимозависимости, а традиционный русский образ жизни сконцентрирован на группе, семье, общине, принципе соборности.

Основный смысл индивидуализма состоит в том, что человек принимает решения и действует в соответствии со своими личными целями, предпочитая их целям общественным, мало идентифицируется с группами и мало от них зависит. Обязанности и ожидания людей в индивидуалистической культуре основаны на переговорах в процессе достижения или изменения личностного статуса, приемлемыми признаются споры и конфликты, эмоциональная обособленность людей. Основные ценности индивидуалистической культуры – свобода в поступках и самодостаточность, самостоятельность в суждениях, власть над окружающими, отличие от других и независимость от группы (не принято одалживать деньги или брать взаймы вещи), а поведение людей регулируется в большей степени социальными установками, нежели групповыми нравственными нормами. При распределении материальных ресурсов превалирует норма справедливости, согласно которой вознаграждение должно соответствовать индивидуальному вкладу.

Основный смысл коллективизма – приоритет интересов группы над личными интересами, социальная идентичность является более значимой, чем личностная, поэтому связь с группами более тесная, преобладают потребности помочь группе и другим людям в трудную минуту, проявить заботливость, если необходимо – подчиниться большинству. Основными ценностями коллективистической культуры являются следование традициям, послушание, чувство долга, которые способствуют сохранению единства группы, взаимозависимости ее членов и гармоничным отношениям между ними. В этих культурах групповые нормы являются более важным регулятором поведения чем социальные установки. Поощряется зависимость от группы (поэтому одалживание денег или вещей способствует сохранению отношений), при распределении ресурсов превалируют нормы равенства и удовлетворения потребностей. Но поведение представителей коллективистических культур во многом зависит от того, кто те «другие», с которыми они взаимодействуют: описанные выше качества помощи, заботливости проявляют главным образом при контактах с членами своей группы, но среди чужих эти нормы могут не действовать. Одна из главных особенностей коммуникации в коллективистических культурах – существенная разница в стиле общения со «своими» и «чужими». Иностранцев может поражать контраст между вежливостью японцев в общении со значимыми для них другими и их грубым поведением в общественном транспорте. В общественных местах и русские воспринимаются как грубые, невежливые, но холодность и грубость русских при анонимных контактах контрастирует с их теплотой, заботливостью при общении с друзьями, близкими, значимыми людьми.

Существует точка зрения, что современное общество идет к разрушению коллективистических ориентаций, но большинство ученых считают, что развитие человечества при господстве индивидуалистической культуры ставит под угрозу выживание человеческого вида.

Рут Бенедикт в своей знаменитой книге «Хризантема и меч» анализировала западные культуры как культуры вины, а восточные культуры как культуры стыда. В качестве типичной культуры стыда она рассматривала японскую культуру, где стыд считается основой все добродетелей («Кто чувствует стыд, тот чувствует и долг»), где у ребенка с детства формируется привычка соотносить свои действия с моральными оценками окружающих, тревожиться за свою репутацию. У японца чувство стыда воспитывается с раннего детства с помощью апелляции к общественному мнению, высмеивания и бойкота («Над тобой будут смеяться. На тебя рассердятся. Тебя будут ругать», «Будешь плохо себя вести – в дом больше не войдешь» – основные аргументы японского воспитания в семье. Подобные методы воспитания и в японской школе: имя провинившегося пишут на доске либо временно исключают из группы – его кормят отдельно, оставляют в классе во время перемены и т.п.).

Русская культура также близка к культуре стыда, за незначительные проступки человека публично увещали, за серьезные проступки наказывали бойкотом или стыдом, например стыдом наказывали девушек за потерю чести – мазали дегтем ворота, подрезали косу, поднимали подол.

Если в культуре велико значение чувства вины в качестве регулятора поведения, действия оцениваются и осуждаются самим человеком в соответствии с усвоенными нравственными нормами, даже когда окружающие не знают о его преступлениях. Суд над человеком, включая не только его поступки, но и его помыслы, проводит совесть как внутренняя моральная инстанция. Существуют специальные способы, позволяющие человеку облегчить сознание греховности, например в христианстве подобную функцию выполняет исповедь. В качестве классической культуру вины Р. Бенедикт рассматривала пуританскую культуру первых американских поселенцев, которые пытались нравственное поведение строить исключительно на чувстве вины. В западной культуре, воспитывая детей, уповали прежде всего на строгую дисциплину и телесные наказания: чувство вины пытались «вдолбить», «вбить» в сознание в буквальном смысле. В современной американской культуре возрастает роль стыда в качестве регулятора поведения, а чувство вины присуще им в меньшей степени, чем их предкам ( Р. Бенедикт, 1946).

В ряде культур стыд испытывает только человек, совершающий «неподобающие действия», а в других культурах – и люди, связанные с ним групповым членством (например, в японской культуре распространен редко встречающийся в западной культуре «разделяемый стыд», который испытывает человек, если нормы не соблюдаются членом группы, с которой он себя идентифицирует).

Таким образом, формирование личности (социализация) протекает в зависимости от типа общества, его культуры, от типа воспитания, отношения к детям, поведения родителей и значимых других людей, в зависимости от того, какие социальные роли ребенок осваивал и реализовал в своей жизнедеятельности, что влияло на его самосознание, «Я-концепцию», ценностные ориентации, т.е. социализация сочетается с процессами инкультурации, освоения человеком присущего культуре миропонимания и поведения, в результате чего формируется его когнитивное, эмоциональное и поведенческое сходство с членами данной культуры, формируется определенный доминирующий тип личности.

1. Что такое социализация? Каковы функции и механизмы социализации?

2. Какие концепции социализации вы можете назвать?

3. В чем различие между первичной и вторичной социализацией?

4. Поясните смысл теории «зеркального Я».

5. Согласны ли вы с выводами теории «значимого другого»?

6. Какие различия социализации в детстве и у взрослых?

7. По каким критериям можно анализировать социальные роли?

8. Как могут проявляться противоречия между «Я» и социальной ролью?

9. Какие формы неврозов и девиантного поведения могут встречаться у людей?

10. Что такое инкультурация и аккультурация?

11. Какие различия в воспитании детей, в отношении к детям проявляются у разных народов, в разных культурах?

12. Какие индивидуалистические и коллективистические культуры, культуры стыда и вины вы можете назвать?

Глава 6. Общение и взаимодействие людей в группах

Общение — специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, в общении реализуются социальные отношения людей.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная заключается в организации взаимодействия между людьми, например нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника; перцептивная включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

Общение выполняет разнообразные функции:

личностно формирующую (общение является необходимым условием для формирования личности человека: «с кем поведешься – от того и наберешься»);

коммуникативную (передача информации);

инструментальную (общение выступает как социальный механизм управления для осуществления каких-то действий людей, совместной деятельности, принятия решения и т.п.);

экспрессивную (позволяет партнерам по общению выразить и понять переживания, эмоции друг друга, отношения);

психотерапевтическую (общение, подтверждение внимания людей к человеку является необходимым фактором для сохранения психологического комфорта, положительного эмоционального самочувствия, физического здоровья человека: «Для человека нет более страшного наказания, чем находиться в обществе и быть незамечаемым другими людьми» (У. Джеймс);

интегративную (общение выступает как средство объединения людей);

социализирующую (через общение происходит усвоение норм культуры и ценностей определенного общества);

функцию самовыражения (общение позволяет продемонстрировать личностный, интеллектуальный потенциал человека, его индивидуальные особенности).

К средствам общения относятся:

1) вербальные средства: язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребления едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возможным общение при помощи языка;

2) интонация, эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе;

3) невербальные средства: мимика, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы;

4) жесты как средства общения могут быть как общепринятыми, т.е. иметь закрепленные за ними значения или экспрессивными, т.е. служить для большей выразительности речи;

5) расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.

Выделяют следующие зоны дистанции в человеческом контакте:

интимная (15–45 см), в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди, для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновение. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделение адреналина, прилив крови к голове и пр. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность;

личная, или персональная, (45–120 см) для обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор;

социальная (120–400 см) обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных помещениях, как правило, с теми людьми, которых не очень знают;

публичная (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей – в лекционной аудитории, на митинге и пр.

Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации – 38%, неречевое взаимодействие – 53%.

В процедуре общения выделяют следующие этапы:

1) потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т.п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми;

2) ориентировка в целях общения, в ситуации общения;

3) ориентировка в личности собеседника;

4) планирование содержания своего общения, человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет;

5) бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести;

6) восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи;

7) корректировка направления, стиля, методов общения.

Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным. Эти умения называют социальным интеллектом, практически-психологическим умом, коммуникативной компетентностью, коммуникабельностью. Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми.

Выделяют стратегии общения: открытое – закрытое общение; монологическое – диалогическое; ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение по душам).

Открытое общение — желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Открытые коммуникации эффективны, если есть сопоставимость, но не тождественность предметных позиций (обмен мнениями, замыслами).

Закрытое общение — нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию. Использование закрытых коммуникаций оправдано в случаях: а) если есть значительная разница в степени предметной компетентности и бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности «низкой стороны»; б) в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно.

«Одностороннее выспрашивание» – полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции.

«Истерическое предъявление проблемы» – человек открыто выражает свои чувства, проблемы, обстоятельства, не интересуясь тем, желает ли другой человек войти в чужие обстоятельства, слушать излияния.

Виды общения:

1) контакт масок – формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди не задевали друг друга без надобности, чтобы отгородиться от собеседника;

2) примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого;

3) формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли;

4) деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения;

5) духовное. Межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение;

6) манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, посредством использования разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника;

7) светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.

Кодекс светского общения: 1) вежливость, такт – соблюдай интересы другого; 2) одобрение, согласие – не порицай другого, избегай возражений; 3) симпатии – будь доброжелателен, приветлив.

Кодекс делового общения иной: 1) принцип кооперативности – твой вклад должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора; 2) принцип достаточности информации – говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент; 3) принцип качества информации – не лги; 4) принцип целесообразности – не отклоняйся от темы, сумей найти решение; 5) выражай мысль ясно и убедительно для собеседника; 6) умей слушать и понять нужную мысль; 7) умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела.

Если один собеседник ориентируется на принцип вежливости, а другой – на принцип кооперативности, они могут попасть в нелепую ситуацию. Следовательно, для эффективной коммуникации правила общения должны быть оговорены и соблюдаться обоими участниками акта коммуникации.

Тактика общения — реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения. Техника общения — совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и умений слушать.

В общении выделяют следующие позиции: доброжелательная позиция принятия собеседника; нейтральная позиция; враждебная позиция непринятия собеседника; доминирование или «общение сверху»; общение «на равных»; подчинение, или позиция «снизу».

Концепция трансактного анализа общения (Э. Берн[47]47
  Берн Эрик (1910–1970) – американский психиатр, психолог, создатель трансактного анализа.


[Закрыть]) выделяет три основные позиции: Ребенка, Родителя, Взрослого, которые могут неоднократно сменять одна другую в течение дня, или одна из них может преобладать в поведении человека. С позиции Ребенка человек смотрит на другого как бы снизу вверх, с готовностью подчиняется, испытывая радость от того, что его любят, но одновременно и чувство неуверенности, беззащитности. Эта позиция, являясь основной в детстве, нередко встречается и у взрослых. При общении с коллегами обычно стремятся занять позицию Взрослого, предусматривающую спокойный тон, выдержку, солидность, ответственность за свои поступки, равноправие в общении. С позиции Родителя играются роли старого отца, старшей сестры, внимательного супруга, педагога, врача, начальника.

В позиции Родителя могут быть две разновидности: 1) карающий Родитель — указывает, приказывает, критикует, карает за непослушание и ошибки; 2) опекающий Родитель — советует в мягкой форме, защищает, опекает, помогает, поддерживает, сочувствует, жалеет, заботится, прощает ошибки и обиды.

В позиции Ребенка выделяют послушного Ребенка и бунтующего Ребенка (ведет себя «Не хочу. Не буду, отстаньте!»).

Общение Родителя и Взрослого динамично: либо Взрослый своим спокойным, независимым, ответственным поведением собьет спесь с Родителя и переведет его в равноправную Взрослую позицию, либо Родитель сумеет подавить собеседника и перевести его в позицию подчиняющегося или бунтующего Ребенка.

Встречаются замаскированные виды общения, где внешний (социальный) уровень общения не совпадает, маскирует истинный психологический уровень общения. Например, общение продавца и покупателя может внешне носить равноправный характер двух Взрослых, а фактически диалог продавца («Вещь хорошая, но дорогая») и покупателя («Именно это я и возьму») был на уровне Родитель (продавец) и Ребенок (покупатель).