Текст книги "Элита богатства. Исследование психологии супербогатых предпринимателей"

16. Принятие решений: интуиция или анализ?

В целом ряде исследований, приведенных в параграфе 4.1, был сделан единодушный вывод о том, что в особенности руководители высшего звена при принятии решений часто полагаются на свою интуицию. Согласно гипотезе, к предпринимателям это должно относиться в еще большей степени, чем к руководителям высшего звена, поскольку предпринимателям не приходится обосновывать свои решения перед третьими лицами (комитетами, наблюдательными советами и т. д.), а предприниматели реже, чем руководители высшего звена, имеют образование в области делового администрирования. Один из исследовательских проектов, представленных в параграфе 4.1, в рамках которого проводилось интервьюирование и психологическое тестирование серийных предпринимателей, подтвердил этот вывод. Серийные предприниматели были выбраны специально, поскольку считалось, что их повторяющийся предпринимательский успех с меньшей вероятностью является результатом удачи или случайных внешних факторов. Респонденты проходили тест, определявший их склонность принимать решения на основе анализа или интуиции. Дальнейшие исследования, проведенные в разных странах с использованием того же теста, подтвердили важность интуиции в принятии решений руководителями высшего звена и предпринимателями[705]705
  Allinson, Chell, and Hayes, «Intuition and Entrepreneurial Behavior» 41.


[Закрыть]. На самом деле, как было показано, интуиция – это не мистическое свойство. В действительности это выражение неявного знания, внешнее представление неявного обучения.

Поэтому в наших интервью большое значение имела серия вопросов, посвященных поведению при принятии решений. В какой степени респонденты принимают решения, основываясь на интуиции, в каких случаях они предпочитают полагаться на свои аналитические способности, а в каких доверяют интуиции? Респондентов спрашивали, в каком процентном соотношении интуиция и анализ представлены в принятии решений.

Более половины респондентов (24 из 45) заявили, что при принятии решений они руководствуются интуицией. Треть респондентов (15 человек) предпочли опираться преимущественно на анализ. В случае с шестью респондентами они либо в равной степени полагались на интуицию и анализ, либо не смогли отнести свой ответ к одной из двух основных категорий. Лишь один из респондентов заявил, что интуиция никак не влияет на его поведение при принятии решений. Даже те респонденты, которые заявили, что в их решениях в подавляющем большинстве случаев преобладает анализ, отметили, что от 20 до 40 % любого решения основывается на интуиции.

Для сравнения: по результатам опросов, проведенных AIPOR, от 39 до 51 % населения Германии утверждают, что при принятии решений они «больше прислушиваются к разуму», и от 27 до 36 % – «к своим чувствам». Остальные не определились[706]706
  Institut für Demoskopie Allensbach, опросы AIPOR 7058, 10062 и 11044.


[Закрыть].

ЧТО ПРЕОБЛАДАЕТ – ИНТУИЦИЯ ИЛИ АНАЛИЗ?

1. G 60 % интуиция.

2. G В основном интуиция.

3. G 70 % интуиция.

4. G 90 % интуиция: «Я подхожу к делу абсолютно интуитивно».

5. G Интуиция играет решающую роль, наряду с астрологией.

6. G 50 % интуиция: «Больше интуиции, чем анализа».

7. U «Многие решения я принимаю на основе интуиции, но когда речь идет о сложных решениях, я больше аналитик».

8. A «Две трети моих решений были основаны на анализе, но это было ошибкой; если бы я больше доверял своей интуиции, я бы избежал некоторых потерь».

9. G 90 % интуиции.

10. G «Я принимаю решения на основе интуиции; я кладу руку на папку и знаю, мошенничество это или нет, ложь или чушь».

11. A Аналитика на 70–80 %.

12. G 80 % интуиция.

13. G 60 % интуиция.

14. G «Интуиция гораздо лучше, чем рассуждения».

15. G «В прошлом 70 % интуиции, 30 % разума – сегодня 30 % интуиции, 70 % разума».

16. U «Все всегда в первую очередь основывается на анализе, но потом интуиция решает на 100 %».

17. G 60 % интуиции.

18. U 50 % интуиции.

19. A Стопроцентный анализ, а не интуиция.

20. G 70–80 % интуиции.

21. U 50 % интуиция.

22. A На 70 % аналитически.

23. G «В критических ситуациях» максимум на 60/40 интуитивно.

24. A 20 % интуиции.

25. G Преимущественно интуитивно.

26. A В основном аналитически.

27. A На 70 % аналитически (для принятия повседневных решений, интуиция играет бо́льшую роль в принятии важных решений).

28. G Преимущественно интуиция.

29. G 60 % интуиция.

30. A В основном анализ.

31. A На две трети анализ, но больше времени тратится на знакомство с человеком, с которым потенциально будет вестись бизнес.

32. G На 80 % интуиция.

33. G Не менее 75 % интуиции.

34. U 50/50.

35. A 40 % интуиция, 60 % анализ.

36. G Больше не принимает решений вопреки интуиции.

37. A 70 % анализ.

38. А 70 % анализ из-за требований, предъявляемых банками.

39. U (Без оценки).

40. G 70 % с учетом интуиции.

41. A 75 % анализ.

42. G Две трети интуиции.

43. G 80 % анализ.

44. G 70 % интуиция.

45. A 80 % анализ («к сожалению»).

G = преимущественно интуиция; A = преимущественно анализ; U = 50/50 или отсутствие четкой категории. Если поведение респондента при принятии решений менялось с течением времени, то в выводах использовалось более раннее поведение.

Как респонденты – независимо от того, склоняются ли они в целом к тому, чтобы основывать свои решения на анализе или интуиции, – фактически описывают то, что принято называть интуицией? Как они его воспринимают и определяют? Один из респондентов, который сказал, что две трети его решений были основаны на анализе, сожалеет об этом и считает, что если бы он чаще прислушивался к своей интуиции, то совершал бы меньше ошибок при инвестировании, так как «к сожалению, интуиция иногда бывает права». Интересно рассмотреть его описание интуиции как «типа компьютера, но такого, вычисления которого не всегда можно понять». На вопрос о том, в каких случаях лучше было бы больше прислушиваться к своей интуиции, он ответил:

Респондент 8: Конечно, когда вы делаете какие-либо инвестиции, покупаете недвижимость или акции, что я делал очень часто, то, оглядываясь назад, я бы сказал, что в тех случаях, когда я испытывал определенное беспокойство, мне лучше было бы отказаться от инвестиций. И во всех этих случаях анализ был однозначно в пользу этих инвестиций. Но, возможно, анализ был неполон, ведь ни один анализ не может полностью учесть изменения во внешней среде. В любом анализе часто пренебрегают совпадениями, понимаете? Потому что анализ может выражать показатели только в процентах. Риск того, что меня переедет автомобиль по дороге отсюда домой, составляет, наверное, около 5 %. Но если это действительно произойдет, то проценты не будут иметь значения, не так ли? И вот тут-то интуиция может оказаться лучше, потому что не всегда все работает в процентном соотношении. Ваша интуиция менее рациональна, она работает по-другому, как-то иначе. Она менее рациональна и представляет собой что-то вроде компьютера, вычисления которого вы не всегда можете понять. […] Но в большинстве случаев она все равно права.

Многие респонденты подчеркивали, что интуиция не дается от рождения, а развивается в результате накопленного опыта. Это соотносится с теорией, представленной в параграфе 4.1, согласно которой интуиция – это продукт неявного знания. Вспышка озарения, возникающая в доли секунды, вызвается распознаванием закономерности, осознание которой, в свою очередь, является результатом многолетнего опыта. Вот как респондент, который назвал себя принимающим решения на основе интуиции, ответил на вопрос, на чем он обычно основывает свои решения – на анализе или на интуиции:

Респондент 10: Я бы сказал, что я склонен полагаться на свою интуицию. Хотя интуиция – это не то, что развивается в девятимесячном возрасте. Интуиция – это еще и сумма ваших прошлых суждений, так ведь? Работает это примерно следующим образом. Есть много людей, и я отношу себя к их числу, и если вы скажете им: смотрите, вот целое досье на эту сделку, которую вы рассматриваете, – сейчас это немного преувеличено, но я кладу руку на это досье и знаю, мошенничество это или нет, ложь или чушь. А другие бесконечно изучают это досье и что-то в нем находят. И в большинстве случаев мне достаточно десяти минут, чтобы сказать им, что это все ерунда, или нет.

Один очень успешный инвестор в недвижимость объяснил, что его решения на 70 % основаны на анализе, но в то же время отметил важную роль интуиции. Однако он тоже признал, что это чутье является результатом многолетнего опыта:

Респондент 22: Думаю, что интуиция – это просто другое слово для обозначения опыта, эмоций и понимания того, где именно ты находишься. Я бы даже сказал, что то, что мы здесь описываем как интуицию, – это то, чего еще нет у человека, только что окончившего университет. Ее еще не существует. Поэтому, наряду с чисто вычислительным анализом, о котором вы упомянули, интуиция – это сумма всего остального, что вы когда-либо испытывали.

Следующий респондент также связывает интуицию с опытом и «тем, что происходило с вами в течение вашей профессиональной жизни». По этой причине доля решений, которые он принимал, руководствуясь интуицией, увеличивалась в течение его профессиональной жизни. На вопрос о том, что преобладает в его поведении при принятии решений – интуиция или анализ, он ответил:

Респондент 29: Я думаю, что правильно будет сказать, что в результате опыта, который приобретается со временем, моя интуиция теперь играет гораздо большую роль.

Интервьюер: А если попытаться выразить это в процентах, что вы имеете в виду под «гораздо большей ролью»?

Респондент 29: 40 % интуиции. 60/40. Если моя интуиция говорит «нет», то я не делаю этого.

Интервьюер: Понятно. А что такое, по-вашему, интуиция? Можете ли вы объяснить это более подробно? […]

Респондент 29: Есть несколько факторов, которые играют роль. Во-первых, у вас есть опыт, который вы мысленно храните. А опыт не имеет ничего общего с цифрами, он связан с опытом и вещами, которые происходили с вами в течение вашей профессиональной жизни. Во-вторых, у вас есть люди, которые в этом участвуют. Для меня это очень важно. Если у меня возникают неприятные ощущения, то я лучше обойду этот бизнес десятой дорогой, потому что мой опыт научил меня, что есть вещи, которые могут обернуться негативом. И так же, когда у меня хорошие предчувствия, понимаете? А если там есть что-то негативное, то я лучше уйду. И я получаю еще одну порцию опыта, которую я могу добавить к своей будущей интуиции.

Интервьюер: То, что вы сейчас сказали, очень интересно. То, что с течением времени вы стали больше полагаться на интуицию.

Респондент 29: Да.

Интервьюер: Вероятно, это связано с тем, что вы накопили больше опыта, не так ли?

Респондент 29: Да.

Интервьюер: Значит ли это, возвращаясь к процентным соотношениям, что в более раннем возрасте процентные соотношения были бы другими?

Респондент 29: Да, конечно. Может быть, тогда я был немного более невинным и я либо делал что-то, либо нет. И мне везло. Но я бы сказал, что в самом начале все сводилось к голым цифрам. Тогда все было совсем наоборот. Я бы сказал, 40 % интуиции и 60 % [анализа], понимаете?

Интервьюер: Недавно я разговаривал с одним очень успешным инвестором, и он сказал, что, когда ты студент, у тебя не может быть интуиции, потому что у тебя нет возможности получить необходимый опыт.

Респондент 29: Безусловно, да. Именно так.

Следующий респондент также сообщает, что с течением времени доля решений, принимаемых им на основе анализа, несколько уменьшилась – соответственно, увеличилось количество решений, принимаемых на основе интуиции. Он признает, что, хотя он все еще основывает свои решения на анализе на 75 %, раньше этот показатель был выше – 90 %. Он также поддерживает гипотезу о том, что интуиция – это продукт накопленного опыта.

Респондент 41: Да, для меня это высокий процент анализа, определенно 70 или 75 % анализа. […] А раньше было еще больше. Когда я начинал, это было скорее 90 %. Я бы сказал, что это было 90 % анализа.

Интервьюер: А почему это изменилось?

Респондент 41: Может быть, я стал более расслабленным, более уединенным, а может быть, это еще и потому, что я не так много времени уделяю деталям, так что, возможно, исходя из своего опыта, я теперь больше верю в то, что интуиции достаточно.

Интервьюер: А может быть, потому, что интуиция – это некий коагулированный опыт, накопленный за многие годы. Может быть, в этом причина?

Респондент 41: Да, да.

Интервьюер: Так что вы можете сказать себе: «У меня столько-то лет опыта, и все это собралось вместе, что я и называю интуицией».

Респондент 41: Сейчас я могу принимать решения относительно быстро. И мне не нужно говорить: «Хорошо, я начну с того, что сяду, прочитаю и соединю все точки», как это было раньше.

Интервьюер: А в какой момент или каким образом вы говорите: «Это я буду решать аналитически»? Или, как вы только что сказали, есть определенная доля интуиции, которая зависит от ситуации, от фактов на месте?

Респондент 41: Да, я бы сказал, что это одна из моих сильных сторон: когда я сталкиваюсь с проблемой, с головоломкой, я с самого начала могу довольно быстро определить, где находятся отдельные части мозаики. Это означает, что я лучше справляюсь с проблемами. Когда вы всегда можете видеть общую картину, целостную картину, а также отдельные части мозаики и то, как они будут сочетаться друг с другом, тогда вы можете лучше справляться с проблемами. И именно в этом, я бы сказал, моя сила, поэтому я обычно считаю, что нахожусь в лучшем положении, чем тот, с кем я разговариваю или веду переговоры. И это то, что с годами все больше и больше укрепляется, так что сейчас я бы сказал, что, когда я веду переговоры с кем-то, в какой бы отрасли он ни работал, благодаря тому, что я могу видеть общую картину и ставить себя на его место, это дает мне определенное преимущество, которым я обычно пользуюсь.

Многие из респондентов приписывают своей интуиции предупреждающую или предостерегающую функцию, поскольку интуиция не раз спасала их от неудачных деловых решений. Когда речь заходит о бизнесе и инвестициях, некоторые респонденты подчеркивают, что лучшим бизнес-решением может быть решение не ввязываться в тот или иной бизнес. В таких ситуациях решающую роль могут сыграть предупреждающие сигналы, подаваемые интуицией. Следующий респондент, чья профессиональная деятельность базируется почти исключительно на анализе, объясняет, что в отношении его инвестиций, являющихся источником его состояния, решающую роль играет его интуиция:

Респондент 17: Я твердо убежден, что лучшим бизнес-решением может быть решение не ввязываться в тот или иной бизнес. За свою жизнь я отказался участвовать во многих проектах.

Интервьюер: И вы отказались от этих возможностей потому, что ваша интуиция говорила «нет», или из-за результатов вашего анализа?

Респондент 17: Потому что моя интуиция была против. А что, в конце концов, означает интуиция? Интуиция означает, что вы не уверены в себе. Что вы не уверены в чем-то.

Следующий респондент из сферы недвижимости, высказывания которого уже приводились выше, принимает решения на основе 70 %-ного анализа. При этом он подчеркивает роль интуиции как системы предупреждения. На примере инвестиционных решений в сфере недвижимости он показывает, что опора исключительно на анализ цифр может сбить с пути инвестора, особенно неопытного, поскольку на первый взгляд недвижимость более низкого качества может показаться более выгодной. В таких случаях интуиция выполняет предостерегающую функцию, требуя от инвестора еще раз, возможно более взвешенно, взглянуть на цифры, что может привести к иным выводам.

Респондент 22: Без аналитического анализа я вообще не доверяю своей интуиции, но когда я действительно докопался до сути вещей аналитически, на сцену выходит моя интуиция. […] Вот когда я говорю, что после анализа получен положительный результат, вот тогда моя интуиция становится действительно важной. Именно тогда я говорю: «Вот именно так я и попытаюсь сделать». […] Я имею в виду, что при любом анализе необходимо задаваться вопросом, достаточно ли реалистичны условия, предположения, которые вы сделали, и что произойдет, если все окажется иначе. Даже если у меня есть положительное чутье на что-то, я все равно требую, чтобы все было максимально приближено к реальности.

Интервьюер: […] То есть даже если цифры более или менее хорошие, вы все равно можете дойти до момента, когда у вас возникнет негативная интуиция, когда ваша интуиция подскажет вам.

Респондент 22: В риелторском бизнесе такое случается довольно часто. […] Это то и дело происходит с неопытными сотрудниками в отношении низкокачественной недвижимости, которая часто, по крайней мере на первый взгляд, кажется дешевой, выгодной, понимаете? В таких случаях проще сделать свой анализ. А вот если речь идет о действительно дорогом объекте недвижимости, в секторе «премиум плюс», то здесь уже не так просто сложить цифры, прийти к положительному результату, поскольку чистый анализ цифр сложнее. В первом случае речь идет скорее о том, что когда что-то дешево, выгодно, то на это обычно есть причина. Так что если вы заметили выгодную сделку, то должны спросить себя: «Действительно ли это выгодная сделка или на самом деле она не очень дорогая, потому что негативным аспектам в нашем анализе уделено мало внимания?» Почему это стоит так дешево? Почему, например, так высок уровень вакантных площадей? И если вы скажете: хорошо, с этим я смогу справиться в течение ближайших двух лет, то, возможно, вы будете несколько наивны. Потенциально это гораздо сложнее, чем кажется на первый взгляд, и когда вы пройдете по комнатам и увидите, насколько плохо они освещены, то, возможно, вам придется изменить свои предположения. Именно в этот момент обычно сходятся анализ и интуиция.

Следующий респондент, который две трети решений принимает на основе интуиции, также подчеркивает предупреждающую функцию интуиции. Для него тревожное чувство – это признак того, что вы недостаточно хорошо все обдумали. Он считает, что было бы ошибкой игнорировать эти предупреждающие сигналы; на самом деле очень важно «распознавать эти чувства и относиться к ним серьезно». Подобные ощущения не раз спасали его от принятия неверных решений.

Интервьюер: Не могли бы вы более подробно объяснить, что вы имеете в виду под интуицией? Что происходит в тот момент, когда вы слушаете интуицию?

Респондент 42: Это очень важный момент. На мой взгляд, это умение прислушиваться к интуиции, которая живет в каждом человеке. Вы часто попадаете в ситуации, когда нужно принять решение, что-то сделать, подумать, как лучше поступить, а потом, когда вы рассматриваете какие-то варианты, у вас возникает тревожное чувство. И в итоге вы говорите себе: «Я что-то не учел, что-то не так с тем решением, которое я задумал». А есть люди, которые говорят: «Это неважно, это определенно путь, процесс, это то, что я собираюсь сделать, это единственное решение». Единственного решения не бывает. И решение всегда подбирается под конкретного человека или людей, вовлеченных в процесс. Всегда есть несколько решений, которые приведут вас к цели. Но вы должны быть открыты, чтобы признать эти чувства и отнестись к ним серьезно, это действительно важный момент. И много раз это спасало меня от принятия неверных решений.

Стало ясно, что многие респонденты так серьезно относятся к предупреждающей функции интуиции, поскольку ее игнорирование в прошлом приводило к негативному опыту. Один из респондентов, оценивающий соотношение между интуицией и анализом в принятии решений как 50/50, признался, что иногда преобладает интуиция, а иногда – более аналитическая сторона.

Респондент 18: Нет, порой в любом случае приходится принимать решения на основе интуиции. Я имею в виду, что анализ может показать только наилучшие результаты с точки зрения цифр и всех компонентов. Но наряду с этим необходимо иметь чувство, и вот тут-то и приходит на помощь интуиция. Нужно чувствовать конкретную ситуацию на рынке. Вы же не можете проанализировать, например, будет ли тот или иной политик руководить чем-то через два года? Это невозможно проанализировать. Вы можете только оценить что-то подобное. Возьмем, к примеру, xxx, здесь, в Дюссельдорфе, это был близкий звонок. Если бы он умер на три месяца раньше, мы бы не смогли реализовать наш xxx. Такие вещи невозможно анализировать, тут нужна интуиция. 50/50.

Интервьюер: […] Кто-то недавно сказал мне: «Я иногда игнорировал свою интуицию и жалею об этом; оглядываясь назад, я понимаю, что мне следовало чаще прислушиваться к интуиции, когда у меня было плохое предчувствие, но я все равно шел вперед». […]

Респондент 18: Да, со мной такое тоже случалось. У меня есть очень хороший пример, когда у меня было плохое предчувствие, но я все равно пошел вперед из-за положительной оценки моего консультанта. И все пошло не так. Или не совсем так – это был не прибыльный проект, а, как бы это сказать, скорее нулевой. Но есть и другие примеры, когда я бы сказал, что если бы я прислушался к своей интуиции, если бы я пошел дальше, то все было бы еще лучше. Примеров достаточно и для того, и для другого. Но я считаю, что сначала мне нужно иметь основу для принятия решения. То есть анализ. А потом, не только я, я должен прислушиваться к мнению других. Но затем я должен судить о том, что они чувствуют и как они пришли к своим ощущениям. Но застройщик не может работать без интуиции. И в некоторых случаях вместо 50/50 может получиться 70/30, понимаете? Но ведь то же самое относится и к подбору сотрудников.

Еще один сверхбогатый человек признался, что однажды потерял 6 млн евро, потому что не обратил внимания на то, что подсказывала ему интуиция. Больше он никогда не принимал решений, от которых его предостерегала интуиция.

Респондент 36: Я сам с этим сталкивался. Однажды мы потеряли более 6 млн евро, потому что приняли решение вопреки своей интуиции, а в другой раз мы наняли кого-то из xxx-банка на должность управляющего директора или уполномоченного представителя также вопреки нашей интуиции, и с тех пор я больше не принимал никаких решений вопреки своей интуиции. Я усвоил урок.

Интервьюер: Как бы вы описали использование вашей интуиции? Это чувство, опыт или что это такое – интуиция?

Респондент 36: Это чувство. Я думаю, что интуиция и чувства гораздо проницательнее. По крайней мере, я так читал и сам испытал и то и другое. Ваша интуиция способна оценить гораздо больше впечатлений и ощущений. Неважно, хорошее у вас предчувствие по поводу чего-то или плохое. Именно здесь все объединяется. Это ничем не отличается от того, когда кто-то входит в комнату и вы можете сказать, хорошее или плохое чувство у вас к нему. Кстати, с мужчинами это сделать легче, чем с женщинами. С женщинами иногда получается неправильно. Мужчины производят впечатление сразу, как только входят в комнату. Вероятность того, что вы правильно оцените их – подойдут ли они вам, – составляет почти 80 %, основываясь только на первом впечатлении.

Следующий респондент рассказал, что 80 % своих решений он принимает «головой», но сожалеет об этом. Он считает, что ему следовало бы принимать гораздо больше решений, руководствуясь интуицией. Иногда интуиция срабатывает, и он не идет против нее. Но он считает, что ему необходимо научиться чаще «спрашивать» свою интуицию и больше доверять ее сигналам.

Интервьюер: Давайте перейдем к другому вопросу. Все мы люди, которые принимают решения, руководствуясь как интуицией, так и более аналитическим подходом. То есть и то и другое играет определенную роль. Если бы вы сказали про себя, какой процент ваших решений основан на интуиции, а какой – на анализе?

Респондент 45: К сожалению, я слишком сильно полагаюсь на свою голову. На 80 %.

Интервьюер: Почему вы говорите «к сожалению»?

Респондент 45: Я думаю, что мне нужно чаще принимать решения на основе интуиции.

Интервьюер: Так почему же вы этого не делаете?

Респондент 45: Это просто я, мой внутренний пессимист выходит на первый план. Потому что я беспокоюсь, что недостаточно тщательно все обдумал.

Интервьюер: Значит, вы не очень доверяете своей интуиции.

Респондент 45: Именно так.

Интервьюер: Вам нужно все проанализировать, так сказать.

Респондент 45: Верно. Точно.

Интервьюер: Хорошо. А вы когда-нибудь делали что-то, когда ваша голова говорила: «Так, я проанализировал это, и вот как я собираюсь действовать», но при этом испытывали странные чувства? Или вы бы сказали: «Нет, раз моя интуиция подсказывает, что не стоит продолжать, то я не буду этого делать»?

Респондент 45: Тогда я просто не буду этого делать.

Интервьюер: Значит, в этом отношении ваша интуиция играет важную роль.

Респондент 45: Когда я ее прошу, да.

Интервьюер: Понятно, значит только когда вы просите. А если не просить, то иногда чувства все равно возникают?

Респондент 45: Нет.

Как показал обзор теорий поведенческой экономики, приведенный выше в части А, ученые, подчеркивающие важность интуиции в принятии решений, такие как Канеман и Гигеренцер, делают особый акцент на том, что такое поведение имеет преимущество в виде ускорения процесса принятия решений. Это совпадает с мнением одного из респондентов из сферы недвижимости, который ранее был независимым предпринимателем, а после продажи своей компании был вынужден начать принимать решения в иерархической структуре крупной корпорации. Он часто оказывался вынужденным принимать решения, противоречащие его интуиции, поскольку анализ подсказывал, что именно такие решения правильны.

Интервьюер: Во всех нас заложены оба компонента. Но если бы вам нужно было определить процентное соотношение, сказать, какой процент основан на интуиции, а какой – на анализе, что бы вы сказали?

Респондент 20: 70–80 % интуиции.

Интервьюер: […] А приходилось ли вам когда-нибудь говорить себе: «Когда я отказался прислушаться к своей интуиции, я принял плохое решение» или наоборот?

Респондент 20: Тогда я чувствую себя неловко. Есть вещи, которые я делал, не полагаясь полностью на свою интуицию, где моя интуиция сказала бы: «А». И где я игнорировал свою интуицию и уступал. Процесс принятия корпоративных решений никогда не был моей стихией. Мне всегда было не по себе от участия в нем. Я чувствовал себя очень неуютно, пока находился там. Это было одной из проблем, когда я работал в xxx. Я интуитивно чувствовал, что хочу что-то сделать, но мне приходилось заполнять сотни форм и представлять все свои предложения на утверждение. А к тому времени, когда я получал разрешение на заключение сделок, которые мне были нужны, они исчезали. Сделки, которые требовали быстрой интуитивной реакции и принятия решений, были действительно хороши. А те сделки, для которых требовалось заполнять сотни форм и описывать все по нескольку раз, в основном заканчивались ничем.

То же самое можно сказать и о следующем участнике, который сказал, что 70 % своих решений он принимает, руководствуясь интуицией, и охарактеризовал себя как человека, который быстро принимает решения.

Интервьюер: Что для вас означает интуиция? Не могли бы вы описать это более подробно?

Респондент 40: Это чувство. В бизнесе это означает принятие решений. Конечно, любое решение основывается на определенном анализе, но потом, я думаю, вы также говорите: «Мы сделаем это так, потому что у меня хорошее предчувствие». […] И я принимаю решения очень быстро, понимаете? Давайте сделаем так? Тогда мы сделаем так. И я всегда живу в соответствии с девизом: если ты говоришь «A», то ты должен также сказать «B», а потом жить с «C». Так это устроено. Я принимал много решений, которые оказывались неправильными, но никогда не жаловался, я оптимист, жизнь продолжается, и надо жить с ситуацией. В принципе, это мой девиз по жизни.

Интервьюер: Бывали ли у вас ситуации, когда чисто аналитически вы бы сказали, что надо поступить так, а на самом деле, даже имея дурное предчувствие, вы пошли наперекор интуиции?

Респондент 40: Не думаю. Строго с аналитической точки зрения были решения, которые я должен был принять, потому что что-то выглядело как хорошая инвестиция или кто-то выглядел как хороший сотрудник, но у меня было плохое предчувствие, и я не пошел на это.

Интервьюер: То есть вы остановились.

Респондент 40: Да, в общем да.