Текст книги "Элита богатства. Исследование психологии супербогатых предпринимателей"

17. Большая пятерка: добросовестность, экстраверсия, открытость опыту, уступчивость и невротизм

Согласно модели «Большой пятерки», представленной в главе 6, главным отличительным признаком личности является степень доминирования в ней невротизма, экстраверсии, открытости опыту, уступчивости и добросовестности.

Эта модель применялась к предпринимателям и богатым людям как в предпринимательских, так и в академических исследованиях богатства. Поскольку данное исследование посвящено исключительно предпринимателям и инвесторам со сверхвысоким уровнем благосостояния, предполагалось, что выводы академических исследований предпринимательства и богатства, согласно которым для этих двух групп характерны особенно высокие уровни добросовестности в сочетании с открытостью опыту и экстраверсией и низкие уровни невротизма и уступчивости, подтвердятся.

Опросник, использованный в данной книге, был составлен на основе модели «Большой пятерки», разработанной Маккреем и Костой. Она состоит из 50 вопросов с пятью вариантами ответов – от «категорически согласен» до «категорически не согласен»[707]707
  Hesse and Schrader, Persönlichkeitstest, 88 et seq.


[Закрыть]. Анкета, приведенная в приложении к данной книге, была заполнена всеми респондентами, кроме одного, и ответы одного из них не были включены в окончательную оценку. Таким образом, было оценено 43 заполненных анкеты. Автору не известно ни одно другое исследование, в котором аналогичное количество сверхбогатых людей заполняло бы столь обширный личностный тест[708]708
  К сожалению, сравнить полученные здесь результаты с результатами других групп, заполнивших ту же анкету, не удалось. Издательство, которому принадлежат авторские права на опросник, любезно предоставило право воспроизвести его здесь, но, несмотря на неоднократные попытки, связаться с авторами опросника напрямую не удалось.


[Закрыть].

При анализе анкет по каждой личностной характеристике по каждому из десяти вопросов выставлялись оценки от 0 до 40 баллов. Оценка 0 баллов означала крайне низкий уровень развития конкретной черты, а 40 баллов – крайне высокий уровень развития этой черты. Оценки выше 25 баллов указывают на очень сильное проявление данной черты, а менее 20 баллов – на слабое.

• Невротизм является слабой чертой у респондентов. Все респонденты набрали в категории от 0 до 19 баллов, а 36 из 43 человек – от 0 до 9 баллов.

• Добросовестность является доминирующей чертой личности: 39 из 43 респондентов набрали от 25 до 40 баллов, что свидетельствует об очень высоком уровне данной характеристики.

• Экстраверсия также очень распространена среди респондентов: 29 из 43 респондентов являются исключительно экстравертами.

• Открытость опыту – очень распространенная черта, характерная для 28 из 43 респондентов.

• Уступчивость менее выражена, чем добросовестность, экстраверсия и открытость опыту, но тем не менее более выражено, чем невротизм. Результаты личностного теста показывают, что эта черта сильно выражена у 21 из 43 респондентов, а у 9 респондентов присутствует на очень низком уровне.

Эти результаты в значительной степени соответствуют предыдущим академическим исследованиям предпринимательства и богатства. Единственное исключение – уступчивость, которая оказалась более доминирующей и распространенной, чем можно было ожидать на основе предыдущих исследований. Подтвердились выводы предыдущих исследований, посвященных сверхбогатым людям: наиболее доминирующей личностной характеристикой оказалась добросовестность, а наиболее слабой – невротизм.

Поскольку уступчивость оказалась единственной чертой, по которой результаты теста расходились с результатами предыдущих исследований, в ходе интервью были заданы дополнительные вопросы для дальнейшего изучения этой черты. В результате выяснилось, что вопросы теста не позволяют провести достаточное различие между уступчивыми и ориентированными на конфликт людьми в данной тестовой группе. Более подробно этот вопрос будет рассмотрен в следующей главе.

Ниже перечислены вопросы из каталога 50 вопросов, на которые респонденты чаще всего давали одинаковые ответы. На каждый из 50 тестовых вопросов респондентам предлагалось выбрать один из пяти возможных вариантов ответа (A, B, C, D, E), причем A означало решительное несогласие, а E – решительное согласие с соответствующим утверждением. Наиболее часто респонденты давали одинаковые ответы на следующие вопросы.

Невротизм

«Мне часто кажется, что я хуже других людей» (Вопрос 1)

Ни один из респондентов не согласился с этим утверждением. Более того, 36 из 43 респондентов категорически не согласны с этим утверждением, а четверо не согласны. Только трое ни согласились, ни не согласились. Этого следовало ожидать. В ходе интервью все респонденты демонстрировали необычайную уверенность в себе и сами были убеждены в своих исключительных способностях. Подтверждением этого они считали свои профессиональные и финансовые успехи.

«Меня нелегко обескуражить, если дела идут не очень хорошо» (Вопрос 21)

Из 43 респондентов 32 согласились с этим утверждением категорически, а десять отметили, что в некоторой степени согласны. Только один респондент не определился с ответом. Более подробно этот вывод будет рассмотрен в главе 20, посвященной тому, как сверхбогатые люди реагируют на кризисы и неудачи. Высокая толерантность к фрустрации – одна из наиболее характерных черт личности этой группы.

«Бывают дни, когда я чувствую себя абсолютно никчемным» (Вопрос 6)

Ни один из респондентов не согласился с этим утверждением. Более того, 35 человек из 43 очень резко не согласились, а шестеро – категорически не согласились. Только двое не определились с ответом.

«Я часто чувствую себя подавленным или покинутым» (Вопрос 16)

Только четверо из группы часто испытывают чувство подавленности или покинутости; трое не определились с ответом, 33 из 43 респондентов категорически не согласны с этим утверждением, а трое не согласны.

Экстраверсия

«Я скорее пессимист» (Вопрос 32)

Ответы на этот вопрос оказались более единообразными, чем на любой другой. Из 43 респондентов 38 категорически не согласны с этим утверждением. Еще трое частично отвергли это утверждение. Лишь двое выразили частичное согласие, считая себя склонными к пессимизму. Эта черта личности уже была подробно рассмотрена в главе 14, где было показано, что оптимизм является одной из наиболее доминирующих черт личности респондентов. Было показано, что определение оптимизма, используемое респондентами, описывает те же установки, которые психологи определяют как самоэффективность.

«Я бы охарактеризовал себя как человека, который предпочитает идти своим путем» (Вопрос 22)

Из 43 респондентов 30 человек выразили очень сильное согласие с этим утверждением, а 11 – частичное согласие. Только двое не определились с ответом. Более подробно данное измерение описано в главе 19. Результаты теста подтверждают выводы Шумпетера и других авторов, которые в первую очередь характеризуют предпринимателей как людей, готовых идти против течения и принимать решения независимо от мнения большинства.

Открытость опыту

«Мне нравится проигрывать в голове необычные идеи или новые теории» (Вопрос 28)

Из 43 респондентов 28 выразили очень сильное согласие с этим утверждением, а еще 11 согласились частично. Только трое не определились с ответом, и один не согласился.

«Я считаю, что необходимо постоянно расширять свои знания» (Вопрос 33)

Из 43 респондентов 36 очень сильно согласились с этим утверждением, а пятеро согласились частично. Только два респондента не определились с ответом.

Уступчивость

«Я стараюсь относиться к другим людям беспристрастно и дружелюбно» (Вопрос 29)

Среди всех утверждений, относящихся к измерению уступчивости, это единственное, с которым согласилось более половины респондентов. Очень сильное согласие выразили 26 из 43 человек, еще 14 – частичное. Двое не определились с ответом, а один выразил частичное несогласие. Сама формулировка утверждения относительно слаба («я стараюсь») и состоит из двух очень разных элементов (беспристрастность и дружелюбие). Поэтому вполне возможно, что, хотя респондент может относиться к другим людям беспристрастно, он может делать это, не будучи особенно дружелюбным. На другие вопросы, связанные с уступчивостью, ответы респондентов сильно различались, и четкой закономерности не прослеживалось. В следующей главе будет показано, что вопросы данного теста, связанные с уступчивостью, не позволили провести достаточную дифференциацию между уступчивыми людьми и людьми с более конфликтно ориентированной личностью.

Добросовестность

«Я неуклонно и добросовестно работаю для достижения своих целей» (Вопрос 15)

29 респондентов очень сильно согласились с этим утверждением, а девять отметили свое сильное согласие. Только четверо не определились, и один не согласился. Эта характеристика была подробно рассмотрена в главе 11, из которой следует, что последовательная ориентация на достижение целей играет очень важную роль для многих респондентов.

«Я всегда выполняю свои обещания» (Вопрос 35)

Из всех респондентов 31 человек выразил очень сильное согласие и 11 – сильное согласие. Только один респондент не определился. Многие респонденты заявили, что считают высокую степень надежности одним из важнейших факторов своего профессионального и финансового успеха. Благодаря высокой степени надежности они завоевали доверие деловых партнеров, и в частности финансистов.

«Я часто теряю много времени, прежде чем приступить к выполнению задачи» (Вопрос 50)

С этим утверждением категорически не согласились 27 респондентов, а еще восемь частично не согласились. Трое не определились и пятеро частично согласились.

Ответы респондентов на 50 вопросов теста «Большая пятерка» в значительной степени подтвердились результаты академических исследований предпринимательства и богатства, представленных в части А.

Среди респондентов доминирующей личностной чертой оказалась добросовестность. Как показано в главе 6, определение добросовестности в теории «Большой пятерки» включает такие измерения, как преданность, точность и тщательность, а также трудолюбие, дисциплинированность, амбициозность и выносливость. Для 39 из 43 респондентов эта черта оказалась очень сильной – они набрали по ней от 25 до 40 баллов. В ответах на эти вопросы особенно ярко проявились целеустремленность и надежность.

Экстраверсия широко распространена среди респондентов, но в меньшей степени, чем добросовестность. Среди респондентов 29 человек из 43 являются исключительными экстравертами. Они характеризуют себя как очень оптимистичных людей, предпочитающих прокладывать свой собственный путь.

Открытость опыту также очень высока: 28 из 43 респондентов оказались очень открыты для нового опыта. Респонденты полностью согласились с утверждением, что им нравится мысленно экспериментировать с необычными идеями.

Невротизм является слабой характеристикой среди респондентов. Все респонденты находятся в категории от 0 до 19 баллов, причем 36 из 43 человек набрали даже от 0 до 9 баллов. Этим подтверждается исключительно высокий уровень психологической стабильности сверхбогатых людей. Такие утверждения, как «Я часто думаю, что уступаю другим людям», были единодушно отвергнуты респондентами. А вот утверждение «Меня нелегко обескуражить, если дела идут не очень хорошо» получило решительное одобрение.

Согласно результатам тестирования, личностная черта «уступчивость» оказалась несколько слабее, чем «добросовестность», «экстраверсия» и «открытость опыту». Однако уступчивость все же оказалась более выраженной, чем невротизм. Уступчивость оказалась очень сильной чертой для 21 из 43 респондентов, в то время как для девяти респондентов она было слабой чертой. Согласно результатам предыдущих исследований предпринимательства, следовало бы ожидать, что эта черта окажется еще слабее. Более подробно это несоответствие рассматривается в следующей главе.

18. Антагонизм и уступчивость

Исследования в области предпринимательства поддерживают гипотезу о том, что богатые люди и предприниматели менее уступчивы. Многочисленные исследования показывают, что уступчивость отрицательно коррелирует с успехом в предпринимательстве. В начале 1980-х годов Дэвид Маккелланд разработал гипотезу о том, что «аффилиация», компонент уступчивости, может ограничивать карьерный рост на руководящих должностях, так как руководителю с этой чертой будет сложнее принимать решения, которые могут привести к конфликту. Хао Чжао и Скотт Е. Сейберт продемонстрировали, что в еще большей степени это справедливо для предпринимателей[709]709
  Zhao and Seibert, «The Big Five», 264.


[Закрыть].

Анализ биографий таких миллиардеров, как Стив Джобс, Билл Гейтс, Руперт Мердок, Тед Тернер, Джордж Сорос, показывает, что все они были крайне антагонистичны и нетерпимы[710]710
  См. также: Zitelmann, Dare to be Different, Chapter 6.


[Закрыть]. Уже в подростковом возрасте они проявляли бунтарские качества и вступали в массовые конфликты с людьми из своего ближайшего окружения, в частности с теми, кто занимал руководящие посты.

Поэтому в ходе интервью респондентам задавался вопрос о том, как бы они в целом охарактеризовали себя – как более ориентированных на гармонию или как более ориентированных на конфликт. Уступчивость также является одной из пяти личностных черт, измеряемых тестом «Большая пятерка».

Результаты теста показали, что уступчивость является сильной характеристикой для 20 из 42 респондентов (минимальное количество баллов – 25 из 40 возможных) и слабой – для девяти (от 0 до 19 баллов). Тринадцать испытуемых набрали средний балл – от 20 до 24. Судя по результатам теста, уступчивость у этих состоятельных людей была, конечно, менее выражена, чем другие личностные черты (за исключением невротизма, который был выражен еще слабее). Тем не менее представляется необходимым более детальное рассмотрение результатов теста.

Невозможно точно оценить уровень уступчивости или антагонизма респондентов, основываясь только на результатах теста. Скорее, полученные результаты необходимо сочетать с анализом реальных интервью, в которых подробно обсуждается готовность к конфликту. Поскольку результаты теста противоречили выводам предыдущих исследований в этой области, было особенно важно не полагаться исключительно на вопросы теста, тем более что возникали сомнения в том, действительно ли утвердительные ответы на некоторые из них следует принимать в качестве надежного показателя уступчивости в сфере бизнеса (подробнее см. ниже). Исходя только из результатов теста, опрашиваемые были разделены на четыре группы:

• A = низкая степень уступчивости (от 0 до 19);

• B = средняя степень уступчивости (от 20 до 24);

• C = высокая степень уступчивости (от 24 до 34);

• D = очень высокая степень уступчивости (от 35 до 40).

Сопоставление результатов тестирования с оценкой интервью показало, что 13 человек из числа респондентов, получивших высокие баллы по тесту «Большая пятерка», на самом деле характеризуют себя как конфликтных людей. Согласно содержанию интервью, семь человек из тех, кто на основании результатов теста попал в группы C и D (высокая степень соглашательства), однозначно должны быть отнесены к конфликтным. С точки зрения высказываний, сделанных в ходе интервью, еще шесть человек, отнесенных к группе B (средняя степень уступчивости), также должны быть переведены в группу, ориентированную на конфликт. Ниже приведены выдержки из протоколов интервью тех респондентов, которые имеют высокие или средние показатели по тесту на уступчивость, но при этом явно характеризуют себя как более конфликтных.

Интервьюер: Если бы людей, которые хорошо вас знают, попросили описать вас, что бы они сказали? Что вы склонны к поиску гармонии или скорее…?

Респондент 1: Нет, я не искатель гармонии.

Интервьюер: То есть вы не уклоняетесь от конфликтов?

Респондент 1: Я стою на своем, это верно.

Интервьюер: Если бы вам пришлось оценить себя по другой шкале, на этот раз –5 – абсолютный искатель гармонии и +5 – очень конфликтная личность, что бы вы сказали…

Респондент 7: Это зависит от ситуации. В бизнесе +4 или +5.

Интервьюер: То есть вы не уклоняетесь от конфликтов?

Респондент 7: Нет, не уклоняюсь. Я ввязываюсь в каждый конфликт, да. Но в личной жизни это не такая сильная черта, понимаете?

Интервьюер: Что вы имеете в виду, говоря, что вы ввязываетесь в каждый конфликт?

Респондент 7: Ну, у меня нет латентных конфликтов. Есть конфликты, которые разрешаются, и есть конфликты, которые остаются неразрешенными. У меня нет таких, которые не были бы разрешены.

Интервьюер: Так, в качестве примера…

Респондент 7: Ну, если бы у меня были с вами проблемы, я бы сказал: «Доктор Цительманн, у меня к вам претензии. На прошлой неделе, когда мы ходили на ужин, было то-то и то-то, и мне это совсем не понравилось!» И мы бы обсудили это и оставили в прошлом, понимаете? Так что у меня нет никаких тлеющих конфликтов. Именно поэтому я ввязываюсь в дискуссии, противостояния, конфликты – чтобы их разрешить, понимаете? Я не оставляю ничего нерешенным.

Интервьюер: Как бы вас охарактеризовали окружающие: как человека, стремящегося к гармонии, или как человека, отстаивающего свою точку зрения?

Респондент 11: Как воинственного, боевого, скорее ориентированного на конфликт человека.

Интервьюер: Итак, люди, которые хорошо вас знают, охарактеризовали бы вас скорее как человека, стремящегося к гармонии, или как человека, который отстаивает свою точку зрения?

Респондент 26: Я не уклоняюсь от конфликтов.

Интервьюер: Значит, более воинственный.

Респондент 26: Да, безусловно. Без конфликтов невозможно добиться успеха. Люди, которые отчаянно стремятся к гармонии, никогда не достигнут вершины. […] Путь к вершине усыпан конфликтами. Это всё конфликты.

Интервьюер: Если другие люди, которые хорошо вас знают, охарактеризуют вас, они, скорее всего, скажут, что вы всегда стремитесь к гармонии или что вы более боевой человек, который стремится ввязаться в конфликт?

Респондент 34: Скорее второе.

Интервьюер: Второе. И как это проявляется? В вашем бизнесе, или в отношениях с сотрудниками, или как?

Респондент 34: Это было заметно с самого начала. Я не тот человек, который гонится за конфликтами, но у меня есть очень четкое представление о том, что правильно, а что нет, и я вполне готов сформулировать то, что я думаю. А это иногда означает, что вы сталкиваетесь с другими людьми, не так ли? Есть люди, которые предпочитают держать язык за зубами, чтобы не нагрубить другим. Но когда я чувствую себя уверенным в чем-то, когда я убежден в правильности своих слов, тогда я предпочитаю их высказать, и гармония отходит на второй план.

Респондент 43: В чисто деловом плане я не уклоняюсь от конфликтов. Наоборот, в бизнесе я не стесняюсь идти нестандартными путями, вызывать критику, отстаивать то, что я считаю правильным. У меня нет никаких проблем с этим.

Эти и подобные высказывания доказывают, что ряд респондентов, получивших средние или высокие баллы по тесту «Большая пятерка», склонны, по крайней мере в бизнесе, быть гораздо более конфликтными. Тест показал, что уступчивость является сильной характеристикой для 21 из 43 респондентов (набравших не менее 25 из максимальных 40 баллов) и слабой – для девяти (от 0 до 19 баллов). В среднем диапазоне оказались 13 респондентов, набравших от 20 до 24 баллов. Если взять девять респондентов, которые, согласно тесту, оказались менее уступчивыми, и 13 респондентов, которые по тесту были отнесены к умеренно или высокоуступчивым (но в интервью характеризовали себя как более конфликтные), то группа более конфликтных индивидов расширяется с 9 до 22 человек. Таким образом, группа респондентов, классифицированных как высококонфликтные (C и D), сокращается с 21 до 14. Скорректированные результаты выглядят следующим образом:

• низкая степень уступчивости, ориентированность на конфликт: 22 из 43;

• средняя степень уступчивости: 7 из 43;

• высокая степень уступчивости: 14 из 43.

Скорректированные результаты показывают, что число конфликтно ориентированных респондентов значительно превышает группу уступчивых респондентов. В таком скорректированном виде результаты гораздо точнее соответствуют выводам предыдущего исследования, показавшего, что предприниматели и состоятельные люди не отличаются особой уступчивостью. Но что же привело к столь разительным расхождениям между результатами теста и интервью по этому вопросу? Более тщательный анализ показывает, что вопросы, предназначенные для измерения степени уступчивости в тесте «Большая пятерка», не всегда подходят для оценки ориентации на конфликт в контексте бизнеса. В тесте «Большая пятерка» для измерения уступчивости используются следующие десять утверждений:

• «В своих действиях по отношению к другим людям я отдаю предпочтение уважению и деликатности»;

• «Мои коллеги по работе и близкие считают меня спорщиком» (наоборот);

• «Я обычно непреклонен и бескомпромиссен в своих решениях и мнениях» (наоборот);

• «Я считаю нормальным сказать кому-то, что он мне не нравится» (наоборот);

• «Я бы никогда не назвал себя скептиком или циником»;

• «Я стараюсь относиться к другим людям беспристрастно и дружелюбно»;

• «Многие считают меня холодным или высокомерным» (наоборот);

• «Для достижения конкретной цели я иногда могу быть крайне безжалостным» (наоборот);

• «Некоторые люди назвали бы меня эгоистом и высокомерным» (наоборот);

• «Я человек, который предпочитает сотрудничество конкуренции».

Понятно, почему эти вопросы не позволяют адекватно разграничить в сфере бизнеса людей, ориентированных на конфликт, и людей, более ориентированных на гармонию. Лица, которые, как правило, «бескомпромиссны», в бизнесе редко добиваются успеха, поскольку переговоры часто связаны с необходимостью идти на компромиссы. Поэтому от предпринимателей нельзя ожидать, что они будут характеризовать себя как бескомпромиссных. Термин «спорщик» имеет крайне негативную коннотацию, и выражение «отстаивать свою точку зрения», вероятно, вызвало бы другую реакцию. А кто-то вполне может заявить, что относится к другим беспристрастно, но при этом готов отстаивать свою точку зрения. Кроме того, одним из столпов экономической жизни является конкуренция, и понятно, что не все может быть основано на «сотрудничестве», так что нельзя ожидать, что предприниматели согласятся с этим утверждением.

Тем не менее, несмотря на очевидную неспособность вопросов теста точно разграничить личностей, ориентированных на конфликт, и личностей, ориентированных на гармонию, сверхбогатые люди продемонстрировали более низкий уровень уступчивости (даже без описанной выше коррекции), чем все остальные личностные черты, за единственным исключением – невротизма.