Текст книги "Элита богатства. Исследование психологии супербогатых предпринимателей"

Термин «самоэффективность» является центральным понятием в социально-когнитивной теории Альберта Бандуры. Понятие самоэффективности «относится к восприятию людьми своих собственных возможностей для действий в будущих ситуациях». Согласно этой теории, люди «с более высоким чувством самоэффективности с большей вероятностью решат попытаться выполнить трудные задачи, будут упорны в своих усилиях, будут спокойны, а не тревожны во время выполнения задачи и будут аналитически организовывать свои мысли»[225]225
  Daniel Cervone and Lawrence A. Pervin, Personality: Theory and Research, 12th ed. (New York: John Wiley & Sons, 2013), 436.


[Закрыть].

Этот термин также описывает степень, в которой человек верит, что он может справиться с конкретной – даже сложной – ситуацией. На двух крайних точках шкалы самоэффективности находятся убеждения «Это то, что мне нужно сделать, и у меня все получится» (высокая самоэффективность) и «Мне это никогда не удастся. Что обо мне подумают люди?» (низкая самоэффективность)[226]226
  Ibid., 449–450.


[Закрыть]. «Короче говоря, было установлено, что на результативность влияет не только то, что человек пытается сделать (т. е. цель), но и то, насколько он уверен в том, что сможет это сделать (т. е. самоэффективность)»[227]227
  Edwin A. Locke and Gary P. Latham, «Goal Setting Theory, 1990», in New Developments in Goal Setting and Task Performance, edited by Edwin A. Locke and Gary P. Latham (New York: Routledge Taylor & Francis Group, 2013), 11.


[Закрыть].

В качестве предиктора предпринимательского успеха самоэффективность значительно убедительнее, чем другие личностные качества, протестированные до сих пор. Эмпирические исследования показывают, что успешные предприниматели обладают более высокой степенью самоэффективности, чем другие группы. «Более того, само-эффективность показала самую высокую корреляцию с успехом в метаанализе (скорректированный r = 0,419). Такая корреляция настолько же высока, как корреляция между весом и ростом у взрослых жителей США – одна из самых высоких медицинских взаимосвязей»[228]228
  Rauch and Frese, Born to Be an Entrepreneur? 53.


[Закрыть].

В немецком исследовании, в котором 98 владельцев малого бизнеса были протестированы на 29 личностных черт, не было обнаружено более сильной корреляции, чем корреляция с самоэффективностью (r = 0,41). Для сравнения: корреляция между успехом и склонностью к риску, r = 0,11, не имела никакого значения[229]229
  Göbel and Frese, «Persönlichkeit, Strategien», 101.


[Закрыть]. В другом исследовании предприниматели, набравшие высокие баллы по таким характеристикам, как самоэффективность, потребность в доминировании и сильный внутренний локус контроля, сравнивались с другими предпринимателями, которые демонстрировали гораздо меньшую склонность по всем трем характеристикам. Из предпринимателей, набравших высокие баллы по самоэффективности, потребности в доминировании и сильному внутреннему локусу контроля, 89 % добились успеха по сравнению с 11 % предпринимателей с более низкими баллами[230]230
  Sigrun Göbel, «Persönlichkeit, Handlungsstrategien und Erfolg», in Erfolgreiche Unternehmensgründer: Psychologische Analysen und praktische Anleitungen für Unternehmer in Ost– und Westdeutschland, edited by Michael Frese (Göttingen: Verlag für Angewandte Psychologie, 1998), 107.


[Закрыть].

При сравнении предпринимателей и руководителей высшего звена в Восточной Германии Утш показал, что наибольшие отклонения были обнаружены в переменных самоэффективности, неприятия контроля и потребности в достижении[231]231
  Utsch, «Psychologische Einflussgrößen», 59.


[Закрыть]. В другом исследовании, в котором был опрошен 201 предприниматель, была выявлена значительная корреляция между самоэффективностью (отрицательная: «Когда я сталкиваюсь с новой задачей, я часто сомневаюсь, что смогу с ней справиться») и ростом компании с точки зрения количества сотрудников и прибыли[232]232
  Ibid., 108.


[Закрыть].

Американские исследования показали сильную корреляцию между «предпринимательской самоэффективностью» и успехом компании, особенно на начальных стадиях. Предпринимательская самоэффективность относится к «силе убеждения человека в том, что он способен успешно выполнять различные роли и задачи предпринимательства»[233]233
  Chen, Greene, and Crick quoted in Locke and Baum, «Entrepreneurial Motivation», 98–99.


[Закрыть]. Это чувство веры в себя относится к инновациям, принятию риска, маркетингу, управлению и финансам[234]234
  Locke and Baum, «Entrepreneurial Motivation», 99.


[Закрыть].

Бандура также подчеркнул связь между самоэффективностью и масштабностью целей индивида. «Люди, которых мучают сомнения в своих возможностях, не ставят перед собой сложных целей и не придерживаются принятых целей в течение длительного времени вопреки трудностям. Вера людей в свои возможности влияет на уровень целей, которые они ставят перед собой. Чем сильнее самоэффективность, тем более высокие цели люди ставят перед собой»[235]235
  Albert Bandura, «The Role of Self-Efifcacy in Goal-Based Motivation», in New Developments in Goal Setting and Task Performance, edited by Edwin A. Locke and Gary P. Latham (New York: Routledge Taylor & Francis Group, 2013), 151.


[Закрыть].

Утш выделил еще одну ключевую характеристику личности предпринимателей – «ориентация на действие», которая проявляется после неудачи. «Ориентация на действие после неудачи означает, что люди остаются способными и готовыми к действиям сразу после неудачи или совершения ошибки»[236]236
  Utsch, «Psychologische Einflussgrößen», 102.


[Закрыть]. Исследование Утша выявило сильную корреляцию между ориентацией на действие после неудачи и успехом малого бизнеса[237]237
  Ibid., 109.


[Закрыть].

Исследование, опубликованное Сигрун Гобель и Майклом Фрезе, показало, что из 29 черт личности только три сильнее коррелируют с предпринимательским успехом, чем ориентация на действие после неудачи[238]238
  Göbel and Frese, «Persönlichkeit, Strategien», 101.


[Закрыть]. Их вывод: «Предприниматель с высоким баллом по этой шкале сохраняет ориентацию на действие после неудачи»[239]239
  Ibid., 96.


[Закрыть]. В ходе дальнейшего исследования предпринимателей в Западной Германии ориентация на действие после неудачи была определена как чрезвычайно важная личностная характеристика для успеха в бизнесе[240]240
  Göbel, «Persönlichkeit, Handlungsstrategien und Erfolg», 119.


[Закрыть]. Тесно связанной характеристикой успешных предпринимателей является упорство. «Одна из черт, которая отличает их от других, заключается в том, что они не сдаются, когда дела идут плохо». Успешные предприниматели встают на ноги после неудач, потому что они объясняют свои неудачи либо невезением, либо недостатком усилий с их стороны[241]241
  Locke and Baum, «Entrepreneurial Motivation», 102.


[Закрыть].

Бандура показывает связь между самоэффективностью, постановкой целей и реакцией на неудачу. В психологических экспериментах испытуемым говорили, что они не смогли достичь сложной цели. «Те, кто был недоволен некачественной работой, но считал себя способным справиться с задачей, удвоили свои усилия… Те, кто считал себя неспособным справиться с трудной задачей и не мог меньше беспокоиться о своих посредственных результатах, ослабляли свои усилия и просто апатично двигались вперед»[242]242
  Bandura, «The Role of Self-Efifcacy», 149–150.


[Закрыть].

Это подтверждает анализ биографий сверхбогатых людей. При ближайшем рассмотрении истории жизни богатых людей выглядят как череда серьезных проблем и кризисов, преодоление которых позволило этим людям в конечном итоге добиться еще большего успеха и приумножить свое богатство. Неудачи или кризисы часто служили толчком для еще большего успеха в будущем. Примеры конкретных реакций на такие серьезные кризисы можно найти в биографиях Джона Д. Рокфеллера[243]243
  Ron Chernow, Titan: The Life of John D. Rockefeller, Sr. (New York: Vintage, 1998), 130 et seq., 554 (рус. пер.: Черноу Р. Титан: жизнь Джона Рокфеллера. М.: АСТ, 2020).


[Закрыть], Ингвара Федора Кампрада (IKEA)[244]244
  Rüdiger Jungbluth, Die 11 Geheimnisse des IKEA-Erfolgs (Frankfurt-am-Main: Bastei Lübbe, 2008), 75.


[Закрыть], Майкла Блумберга[245]245
  Michael Bloomberg, Bloomberg by Bloomberg: With Invaluable Help from Matthew Winkler (New York: John Wiley & Sons, 1997), 1 et seq.


[Закрыть], Уоррена Баффета[246]246
  Zitelmann, Dare to Be Different and Grow Rich, 36–40.


[Закрыть], и Уолта Диснея[247]247
  Ibid., 48–51.


[Закрыть].

Это стало важной темой в интервью в части Б этой книги. Как предприниматели реагируют на неудачи? Как они переживают неудачи? В чем они видят причины своих неудач? Как они приписывают себе вину, объясняют неудачи и реагируют на неудачи – все это были важные вопросы.

Какую роль играет постановка целей в успехе богатых людей? Это один из вопросов, на которые направлена данная книга. Анализ биографий богатых людей показывает, что они часто очень сильно подчеркивают важность постановки целей необычных, сложных и считающихся «нереальными» для большинства других людей[248]248
  Ibid., 1–21.


[Закрыть]. Примеры этого можно увидеть в биографиях Ларри Пейджа (Google)[249]249
  David A. Vise and Mark Malseed, The Google Story (New York: Dell Publishing, 2005), 11 (рус. пер.: Вайз А. Д., Малсид М. Google. Прорыв в духе. М.: Эксмо, 2007).


[Закрыть], Сэма Уолтона (Walmart)[250]250
  Sam Walton, Made in America: My Story (New York: Bantom Books, 1993), 15 (рус. пер.: Уолтон С. Сделано в Америке: Как я создал Wal-Mart. М.: Альпина Паблишер, 2011).


[Закрыть], Ричарда Брэнсона[251]251
  Richard Branson, Screw It, Let’s Do It: Lessons in Life and Business, Expanded (London: Virgin Books, 2007), 196.


[Закрыть], Рэя Крока (McDonald’s)[252]252
  John F. Love, McDonald’s: Behind the Arches. Rev. ed. (New York: Bantam Books, 1995), 23, 39–40, 45–47 (рус. пер.: Лав Дж. McDonald’s. О чем молчит БИГ МАК? М.: Эксмо, 2007).


[Закрыть], Говарда Шульца (Starbucks)[253]253
  Howard Schultz and Dori Jones Yang, Pour Your Heart Into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time (New York: Hyperion, 2007), 35–36, 42–44.


[Закрыть] и Майкла Делла (Dell Computers)[254]254
  Lauri S. Friedmann, Business Leaders (Greensboro: Michael Dell, 2009), 79.


[Закрыть]. Значимость постановки целей для предпринимательского успеха также рассматривалась учеными. Теория «постановки целей», разработанная Эдвином Локком (Университет Мэриленда) и Гэри Лэтемом (Университет Торонто), имеет центральное значение. В 1981 г. они опубликовали обзор результатов исследований по этой теме, проведенных в 1970-х гг. В 90 % исследований на эту тему они сообщили о следующем выводе: «Конкретные и сложные цели приводят к более высокой производительности, чем легкие цели, цели „сделай все возможное“ или отсутствие целей. Постановка целей с наибольшей вероятностью улучшает выполнение задач, если цели конкретны и достаточно сложны»[255]255
  Edwin A. Locke, Karyll N. Shaw, Lise M. Saari, and Gary P. Latham, «Goal Setting and Task Performance: 1969–1980», Psychological Bulletin 90, no. 1 (1981), 125.


[Закрыть]. Они также изучили, насколько конкретными и сложными были цели для достижения. Результат: более сложные и более конкретные цели приводят к лучшим результатам, чем легкие и нечетко сформулированные цели[256]256
  Ibid., 126–129.


[Закрыть].

Во втором сравнительном исследовании Локк и Лэтем обобщили результаты многочисленных исследований на эту тему, проведенных в 1980-х гг. До 1990 г. было проведено около 400 эмпирических исследований, и они подтвердили, в частности, два вывода:

• «существует линейная зависимость между степенью сложности цели и производительностью». Лок и Лэтем обнаружили, что производительность людей с самыми высокими целями была на 250 % выше, чем производительность людей с самыми низкими целями[257]257
  Locke and Latham, «Goal Setting Theory, 1990», 5.


[Закрыть];

• «конкретные, трудные цели приводят к более высокой производительности, чем отсутствие целей, а также расплывчатые, абстрактные цели, такие как „сделай все возможное“». Было установлено, что 51 из 53 исследований, опубликованных до 1990 г., подтвердили, что люди, которые ставят перед собой конкретные и более амбициозные цели, более успешны, чем те, кто их не ставит[258]258
  Ibid., 5.


[Закрыть].

Даже в 1990 г. основа для этих выводов была уже весьма убедительной – теория постановки целей была индуктивно разработанным продуктом исследований с участием 40 000 человек в восьми странах, как в полевых исследованиях, так и в экспериментах[259]259
  Ibid., 11.


[Закрыть].

Амбициозные и конкретные цели так важны, потому что, по мнению Локка и Лэтэма, они фокусируют внимание человека на деятельности, которая имеет отношение к цели, и потому что люди увеличивают интенсивность и продолжительность усилий, необходимых для достижения своих целей. Они работают больше и дольше для достижения своих целей, чем люди, у которых таких целей нет[260]260
  Ibid., 6.


[Закрыть].

Исследования других личностных качеств демонстрируют важность того факта, что успешные люди ставят перед собой амбициозные и сложные цели. В исследовании 91 продавца Мюррей Баррик, Майкл Маунт и Джуди Страус показали наличие тесной взаимосвязи между добросовестностью и успехом. Причина того, что добросовестные продавцы были намного успешнее других, заключалась прежде всего в более сложных целях, которые они ставили перед собой. Была обнаружена четкая корреляция между переменными «предварительная постановка целей» и «приверженность целям» и успешностью продаж[261]261
  Murray R. Barrick, Michael K. Mount, and Judy P. Strauss, «Conscientiousness and Performance of Sales Representatives: Test of the Mediating Effects of Goal Setting», Journal of Applied Psychology 78, no. 5 (1993), 718.


[Закрыть]. «Наши результаты показывают, что автономная постановка целей и в меньшей степени приверженность целям опосредуют взаимосвязь между добросовестностью и двумя показателями эффективности работы – оценками руководителей за выполнение работы и объемом продаж. Это указывает на то, что высокодобросовестные люди с большей вероятностью будут ставить цели автономно, будут привержены поставленным целям и будут работать лучше»[262]262
  Ibid., 719.


[Закрыть]. По сути, важность добросовестности вторична, поскольку, как показало данное исследование, добросовестность имеет лишь косвенную связь с успехом, через процесс постановки амбициозных целей. Продавцы являются идеальными объектами для изучения роли личностных качеств, установок и поведения в достижении коммерческого успеха, поскольку прямое влияние этих качеств на успех так легко измерить.

В 2013 г. Локк и Лэтем опубликовали сборник из 37 статей, показывающих развитие исследований по этой теме в период с 1990 по 2010 г. В дополнение к 400 исследованиям, проведенным до 1990 г., было проведено еще 600 исследований, которые подтвердили основные предположения теории постановки целей и показали ее полезность для различных дисциплин[263]263
  Edwin A. Locke and Gary P. Latham (eds.), New Developments in Goal Setting and Task Performance (New York, London, 2013), xi.


[Закрыть].

Стив Керр и Дуглас Лепелли занимались вопросом о том, насколько сложными должны быть цели для достижения оптимальных результатов. «По сравнению с легкими целями трудные цели с гораздо большей вероятностью вызовут устойчивый энтузиазм и более высокие уровни производительности. Однако этот вывод сопровождается важной оговоркой: цели, хотя и трудные, должны восприниматься как достижимые теми, кто должен их достигать»[264]264
  Steve Kerr and Douglas Lepelley, «Stretch Goals: Risks, Possibilities, and Best Practices», in New Developments in Goal Setting and Task Performance, edited by Edwin A. Locke and Gary P. Latham (New York: Routledge Taylor & Francis Group, 2013), 21.


[Закрыть]. С одной стороны, неспособность достичь слишком амбициозных, а значит, недостижимых целей может иметь обратный эффект, приводя к разочарованию. С другой стороны, Керр и Лепелли приводят пример компании General Electric, где Джек Уэлч использовал стратегию «растягивания целей», чтобы показать, что формулировка «невозможных целей» может стать значительным стимулом. Они цитируют утверждение Уэлча: «Мы обнаружили, что, стремясь к тому, что кажется невозможным, мы часто действительно делаем невозможное; и даже если у нас не совсем получается, мы неизбежно добиваемся гораздо большего, чем могли бы»[265]265
  Цитата Уэлча приводится по: ibid., 29.


[Закрыть].

В 2004 г. Роберт Баум и Эдвин Локк сообщили об исследовании, проверяющем теорию постановки целей для предпринимателей. Они эмпирически подтвердили следующую гипотезу, основанную на опросе 229 предпринимателей: «Чем выше у предпринимателя – руководителя компании цели по развитию предприятия, тем выше будет последующий рост предприятия»[266]266
  J. Robert Baum and Edwin A. Locke, «The Relationship of Entrepreneurial Traits, Skill, and Motivation to Subsequent Venture Growth», Journal of Applied Psychology 89 (2004), 590.


[Закрыть]. Корреляция между самоэффективностью и величиной целей очевидна и также была подтверждена эмпирически. «Чем выше самоэффективность предпринимателя – руководителя компании в отношении роста предприятия, тем выше будут цели последующего роста предприятия»[267]267
  Ibid., 590.


[Закрыть]. Это относится не к достижению индивидуальных целей, а к росту всей компании. Исследование дает впечатляющее подтверждение того, что амбициозные, долгосрочные цели оказывают значительное влияние на успех. «Таким образом, мы измерили ви́дение как долгосрочную цель, и положительные результаты этого исследования для ви́дения можно интерпретировать как поддержку использования долгосрочных целей»[268]268
  Ibid., 596.


[Закрыть].

В 2013 г. Баум опубликовал еще одну статью на тему «Цели и предпринимательство». Для исследования предпринимательства теория постановки целей имеет особую ценность, объясняет он, «потому что она охватывает самостоятельную постановку целей и включает явные, сознательно выбранные цели, которые обычно сосредоточены на результатах»[269]269
  J. Robert Baum, «Goals and Entrepreneurship», in New Developments in Goal Setting and Task Performance, edited by Edwin A. Locke and Gary P. Latham (New York: Routledge Taylor & Francis Group, 2013), 462.


[Закрыть]. Инвесторы ранних стадий подтвердили, что большинство успешных предпринимателей начинают с целей, которые выходят за рамки обычных возможностей[270]270
  Ibid., 463.


[Закрыть]. Баум приводит многочисленные исследования, доказывающие, что ожидания теории постановки целей, согласно которым более масштабные цели ведут к более высоким результатам, также эмпирически подтверждаются исследованиями в области предпринимательства[271]271
  Ibid., 463.


[Закрыть]. «Многочисленные исследования в области предпринимательства поддерживают мнение о том, что предприниматели, ставящие перед собой цели, мотивированы на достижение более высоких результатов, чем если бы у них не было целей»[272]272
  Ibid., 464.


[Закрыть].

По мнению Баума, предприниматели – это визионеры, обладающие способностью распознавать, что́ может сработать в будущем. Однако предпринимательское ви́дение не следует путать с формальными «заявлениями о ви́дении», которые используются для мотивации сотрудников или внешней коммуникации. «Полное ви́дение находится в голове предпринимателя и является гораздо более подробным, чем любое заявление или лозунг»[273]273
  Ibid., 468.


[Закрыть].

В 2006 г. Роберт Барон изучил, какие когнитивные факторы играют роль в выявлении возможностей и разработке идей. По его мнению, выделяются три фактора, функционирующих в тесной взаимосвязи друг с другом: «активный поиск возможностей; бдительность к благоприятным возможностям (способность распознать их, когда они появляются); предварительное знание рынка, отрасли или клиентов как основа для распознавания новых возможностей в этих областях»[274]274
  Robert A. Baron, «Opportunity Recognition as Pattern Recognition: How Entrepreneurs ‘Connect the Dots’ to Identify New Business Opportunities», Academy of Management Perspectives 20 (2006), 104.


[Закрыть].

Поэтому важным вопросом для этой книги был следующий: можно ли подтвердить, что сверхбогатые люди ставят перед собой необычайно амбициозные цели? И если да, то какие цели они ставят перед собой? Насколько конкретны их цели и с чем они связаны? Формулировали ли опрашиваемые свои цели в письменном виде? Или постановка целей потенциально не так важна, как предполагает теория постановки целей?

Особенно эффективным в достижении амбициозных целей оказался один из подходов, описанный Габриэлой Эттинген, Марион Витчен и Питером Голльвитцером как «мысленное противопоставление». Как показали многочисленные психологические эксперименты, процесс мысленного противопоставления желаемого будущего ограничениям текущей реальности является эффективным методом саморегуляции в достижении целей[275]275
  Gabriele Oettingen, Marion Wittchen, and Peter M. Gollwitzer, «Regulating Goal Pursuit through Mental Contrasting with Implementation Intentions», in New Developments in Goal Setting and Task Performance, edited by Edwin A. Locke and Gary P. Latham (New York: Routledge Taylor & Francis Group, 2013), 523.


[Закрыть]. «Модель реализации фантазий предполагает, что мысленное противопоставление желаемого будущего реальности, препятствующей его реализации, создает избирательные, т. е. зависящие от ожидания, целевые обязательства с последующим стремлением к цели и ее достижением»[276]276
  Ibid., 524.


[Закрыть].

По мнению Габриэлы Эттинген, Габи Хониг и Питера Голльвитцера, фантазии могут быть реализованы только в том случае, если сначала они переформулируются в цели, а затем, на втором этапе, желаемое будущее противопоставляется текущей реальности[277]277
  Gabriele Oettingen, Gaby Hönig, and Peter M. Gollwitzer, «Effective Self-Regulation of Goal Attainment», International Journal of Educational Research 33 (2000).


[Закрыть]. Будет ли цель действительно достигнута или нет, во многом определяется силой «приверженности цели» индивида: «Приверженность подразумевает приложение усилий в течение определенного времени для достижения первоначальной цели и подчеркивает нежелание отказаться от первоначальной цели или снизить ее уровень»[278]278
  John R. Hollenbeck and Howard J. Klein, «Goal Commitment and the Goal-Setting Process: Problems, Prospects, and Proposals for Future Research», Journal of Applied Psychology 72 (1987), 212.


[Закрыть].

Еще один вопрос касается взаимосвязи между постановкой целей и планированием. Майкл Фрезе, Джудит Стюарт и Беттина Ганновер отметили, что люди различаются по тому, насколько серьезно они относятся к своим целям и насколько решительно они действуют, ориентируясь на цели. Также существует четкое различие в том, насколько методично они действуют. Хотя эти компоненты связаны между собой, это два разных компонента: «Компонент плана действия и компонент цели действия концептуально различны, хотя, вероятно, эмпирически связаны. Человек может быть чрезвычайно ориентирован на цель, но при этом не иметь точных планов». Фрезе, Стюарт и Ганновер ссылаются на «стили действий», которым, по их признанию, можно научиться, по крайней мере в определенной степени[279]279
  Michael Frese, Judith Stewart, and Bettina Hannover, «Goal Orientation and Planfulness: Action Styles as Personality Concepts», Journal of Personality and Social Psychology 52 (1987), 1183.


[Закрыть].

Планы – это связующие линии, мосты между мыслями и действиями, потому что они переводят цели в осуществимые операции[280]280
  Michael Frese, «The Psychological Actions and Entrepreneurial Success: An Action Theory Approach», in The Psychology of Entrepreneurship, edited by J. Robert Baum, Michael Frese, and Robert Baron (New York: Psychology Press Taylor & Francis Group, 2012), 157.


[Закрыть]. Фрезе проводит важное различие между своим использованием «планов» и повседневным значением этого слова. «Планы», о которых говорит он, не обязательно должны быть полностью подготовлены или разработаны в строгом смысле слова. В некоторых случаях эти планы могут существовать только как общие идеи о том, как действовать дальше[281]281
  Ibid., 157.


[Закрыть]. Вполне возможно, что предприниматель утверждает, что у него вообще нет плана, считая, что его действия основаны только на интуиции, тогда как на самом деле он постоянно действует в соответствии с неосознанным планом[282]282
  Ibid., 158.


[Закрыть]. Планы важны, потому что они заставляют людей действовать и уменьшают вероятность того, что человек потеряет из виду цель[283]283
  Ibid., 158.


[Закрыть]. Однако планы имеют не только положительные функции; они могут быть и контрпродуктивными, если, например, они слишком жесткие и предприниматель придерживается фиксированных планов, хотя, особенно в хаотичных ситуациях, способность реагировать более гибко была бы более уместной[284]284
  Ibid., 159.


[Закрыть].

Как показано в параграфе 3.1, Шумпетер описывает предпринимателя как явного нонконформиста. Наблюдения когнитолога Сарас Сарасвати в некоторой степени подтверждают эту точку зрения. Ей удалось «извлечь ключевые элементы опыта из опытных предпринимателей»[285]285
  Faschingbauer, Effectuation, xv.


[Закрыть]. Термин «эффектуация» описывает определенный тип мышления и действий, который, согласно полевым исследованиям, был выявлен у успешных предпринимателей.

В основу исследований Сарасвати легли два списка 100 самых успешных предпринимателей за период с 1960 по 1985 год, а также список победителей премии «Предприниматель года» компании Ernst & Young до 1996 г. Она опросила 30 предпринимателей, имевших более чем десятилетний опыт создания нескольких компаний, которые основали предприятия с годовым доходом от 200 млн до 6,5 млрд долл. и успешно разместили хотя бы одну из своих компаний на фондовой бирже[286]286
  Saras D. Sarasvathy, Effectuation: Elements of Entrepreneurial Expertise – New Horizons of Entrepreneurship (Cheltenham: Edward Elger, 2008), 22–23.


[Закрыть]. Предположительно состояние многих из этих людей исчисляется десятками и сотнями миллионов, хотя это не было предметом исследования Сарасвати.

Один из ключевых выводов Сарасвати заключается в том, что эти предприниматели «систематически игнорировали основные элементы, которые принято считать профессиональными. Большинство из них подвергали сомнению предоставленные им прогнозные данные, думали гораздо шире предложенных целевых рынков и в первую очередь ориентировались на свои личные интересы, свои знания и свою социальную сеть для формирования своих бизнес-идей»[287]287
  Faschingbauer, Effectuation, 248.


[Закрыть].

Собственная точка зрения, утверждают Локк и Баум, является важной предпосылкой для успеха предпринимательской деятельности. «Это означает, что [предприниматели] часто идут против статус-кво, бросают вызов традициям или делают то, что другие считают глупым, безумным или невозможным. Поэтому предприниматели должны не только руководить, но и быть независимыми мыслителями. Независимо от того, с кем они советуются, в конечном итоге они должны полагаться на собственное суждение. Все зависит только от них. Зависимые типы последователей не могут работать в такой роли и не стремятся к этому»[288]288
  Locke and Baum, «Entrepreneurial Motivation», 97–98.


[Закрыть].

Биргер Приддат рассуждает в том же духе: «Предприниматели – это нетипичные люди с точки зрения принятия решений, меньшинство… Инновационный предприниматель – который, как известно, выступает в роли инвестора – также характеризуется тем, что осмеливается подходить к неопределенным ситуациям, вносить что-то новое в мир, действовать в условиях неопределенности. Это то, что делает его необычным, то, что делает его нонконформистом»[289]289
  Birger P. Priddat, «Unternehmer als Cultural Entrepreneurs», in Unternehmertum: Vom Nutzen und Nachteil einer riskanten Lebensform, edited by Ludger Heidbrink and Peter Seele (Frankfurt-am-Main: Campus Verlag, 2010), 115.


[Закрыть]. Нонконформизм, похоже, характерен для предпринимателей; он означает «действовать не так, как считают нужным другие». Со стороны предприниматель может даже показаться «немного сумасшедшим». Но это «сумасшествие только с точки зрения конформизма»[290]290
  Ibid., 122.


[Закрыть].

Хисрич, Ланган-Фокс и Грант идут еще дальше. Как и некоторые другие авторы, они ссылаются на «темную сторону» предпринимателей. «Предприниматели „ломают форму“, отвергая преобладающую в обществе норму поиска работы в другой организации или у другого человека. Многие предприниматели – это отщепенцы, трудные работники, которые открывают свои фирмы, потому что не хотят подчиняться авторитетам и им трудно работать в заранее структурированной среде»[291]291
  Hisrich, Langan-Fox, and Grant, «Entrepreneurship Research and Practice», 582.


[Закрыть]. Однако этот аспект предпринимательства был обойден вниманием в научных исследованиях, утверждают Хизрич с соавторами[292]292
  Ibid., 582.


[Закрыть].

В 1985 г. Манфред Кетс де Врис опубликовал эссе под названием «Темная сторона предпринимательства». Он с одобрением цитирует одного предпринимателя, который считает, что «предприниматель, начинающий свой бизнес, обычно делает это потому, что он трудный работник. Он не приемлет предложений и приказов от других людей и больше всего стремится управлять собственным предприятием». Он утверждает, что в отличие от наемных руководителей предприниматели «с подозрением относятся к авторитетам». Предприниматели не желают интегрироваться в существующие организации или иерархии. «Вместо этого они часто воспринимают структуру как подавляющую. Им очень трудно работать с другими в структурированных ситуациях, если, конечно, не они создали эту структуру и работа выполняется на их условиях». Они стали предпринимателями из-за своей неспособности подчиняться авторитету и нежелания принимать правила компании[293]293
  Manfred F.R. Kets de Vries, «The Dark Side of Entrepreneurship», Harvard Business Review (November 1985), accessed 27 October 2017, <https://hbr.org/1985/11/the-dark-side-of-entrepreneurship/ar/1>.


[Закрыть].

В 1996 г. Кетс де Врис подчеркнул, что важное влияние на предпринимателей оказывает ощущение инаковости[294]294
  Manfred F.R. Kets de Vries, «The Anatomy of the Entrepreneur: Clinical Observations», Human Relations 49, no. 7 (1996), 856.


[Закрыть]. «Также кажется, что многие из этих людей не могут функционировать в структурированных ситуациях. Похоже, что у них аллергия на авторитеты. Им нравится быть под контролем»[295]295
  Ibid., 857.


[Закрыть]. Кетс де Врис критикует тот факт, что традиционные вопросы, используемые в опросах и интервью, не способны точно оценить проблемную психопатологию предпринимателей. Он приводит пример предпринимателя, с которым он работал в своей психоаналитической практике. «Предприятие также символизировало его способность к бунту. Создание предприятия каким-то образом стало персонифицированным заявлением об отделении. Это сделало бы его самостоятельной личностью»[296]296
  Ibid., 871.


[Закрыть]. Черты личности, которые делают человека более трудным, могут иметь различные последствия. С одной стороны, они могут нанести ущерб предпринимателю и его компании, часто с масштабными последствиями. С другой стороны, оказывается, что «именно сочетание творческого и иррационального делает многих предпринимателей такими успешными»[297]297
  Ibid., 878.


[Закрыть].

Другие исследования подтверждают, что предприниматели часто не принимают социальные нормы в той же степени, что и другие люди. В 1999 г. Элизабет Тил и Арчи Кэрролл опубликовали исследование, в котором с положительным результатом проверили гипотезу о том, «что предприниматели могут проявлять навыки морального мышления на несколько более высоком уровне, чем менеджеры среднего звена или взрослое население в целом»[298]298
  Elisabeth J. Teal and Archie B. Carroll, «Moral Reasoning Skills: Are Entrepreneurs Different?’, Journal of Business Ethics 19 (1999), 229.


[Закрыть].

Некоторые данные свидетельствуют о том, что предприниматели часто являются трудными людьми. В начале 1980-х годов Дэвид Маккелланд уже развивал идею о том, что «аффилиация», компонент «уступчивости», может помешать карьере наемного руководителя, поскольку у него будут проблемы с принятием сложных решений, которые могут привести к конфликтам. Чжао и Зайберт утверждают, что это в еще большей степени относится к предпринимателям. «Хотя негативные эффекты уступчивости, похоже, преобладают для тех, кто выполняет управленческую работу в устоявшихся организациях, мы ожидаем, что негативные эффекты будут еще более пагубными для тех, кто играет роль предпринимателя». Одна из причин этого заключается в том, что «в устоявшихся организациях менеджеры, которые действуют в чрезмерно эгоистичной и неприязненной манере, скорее всего, в конечном итоге будут испытывать негативные последствия со стороны коллег и начальства. Предприниматели работают в небольших организациях, и они с меньшей вероятностью будут ограничены плотными и взаимосвязанными социальными отношениями»[299]299
  Zhao and Seibert, «The Big Five», 261.


[Закрыть]. Эта гипотеза была подтверждена оценкой нескольких исследований, согласно которым предприниматели демонстрируют гораздо меньшую уступчивость, чем менеджеры[300]300
  Ibid., 264.


[Закрыть].

Анализ биографий многих богатых людей также показывает, что они часто отличаются ярко выраженной конфронтационностью и не очень уступчивы. Подтверждение этому можно найти в биографиях Джека Уэлча (General Electric)[301]301
  Welch, Jack, with John A. Byrne, Jack Straight from the Gut (London: Warner Books, 2001), 98, 110, 120–121, 131, 138; Jack Welch and Suzy Welch, Winning: The Answers – Confronting 74 of the Toughest Questions in Business Today (New York: Warner Books, 2006), 58, 84, 86, 99.


[Закрыть], Билла Гейтса (Microsoft)[302]302
  James Wallace and Jim Erickson, Bill Gates and the Making of the Microsoft Empire (Chichester: Wiley, 1992), 50, 101, 149, 161–162, 266, 277 et seq., 293.


[Закрыть], Стива Джобса (Apple)[303]303
  Young and Simon, iCon Steve Jobs, 177, 284–285, 235–236 (рус. пер.: Янг Дж. iКона: Стив Джобс).


[Закрыть], Руперта Мердока[304]304
  Michael Wolff, The Man Who Owns the News: Inside the Secret World of Rupert Murdoch (London: The Bodley Head, 2008), 18; 35.


[Закрыть], Дэвида Огилви[305]305
  Kenneth Roman, The King of Madison Avenue: David Ogilvy and the Making of Modern Advertising (New York: St. Martin’s Grififn, 2009), 86–87, 171.


[Закрыть], Джорджа Сороса[306]306
  Robert Slater, George Soros: The World’s Most Influential Investor (New York: McGrawHill Companies, 2009), 94, 114.


[Закрыть] и Рэя Крока (McDonald’s)[307]307
  Love, McDonald’s, 89 et seq., 102 (рус. пер.: Лав Дж. McDonald’s. О чем молчит БИГ МАК?).


[Закрыть].

Одна из гипотез, выдвинутых в этой книге, заключается в том, что характерной чертой сверхбогатых людей является специфическая форма нонконформизма. Предпринимателей и инвесторов спрашивали, сознательно ли они противоречат общепринятому мнению при принятии важных решений и какую роль это сыграло в их финансовом успехе. Им также задавался вопрос о степени их готовности к конфронтации. Тот, кто не готов вступать в конфликт, не может бороться на рынке с конкурентами, как, впрочем, не может самоутверждаться и внутри своей компании. В ходе интервью респондентов спрашивали, оценивают ли они себя как нонконформистов и как готовых вступать в конфликт. Эти два аспекта тесно связаны, поскольку нонконформистское поведение часто приводит к конфликтам с другими людьми.