Текст книги "Комплект книг: «Вы или Вас», «Делегирование», «Контроль в регулярном менеджменте»"

Авторская программа Александра Фридмана «Homo boss: человек управляющий» для развития управленческой квалификации руководителей
(5 курсов, 17 семинаров)[80]80
  При корпоративном обучении программы могут проводиться в режиме тренингов с практической отработкой изученных методов управления. В этом случае время каждого семинара удваивается, а содержание кейсов предварительно обсуждается с Заказчиком.


[Закрыть]

Курс № 1

Execution: регулярный менеджмент для рациональных руководителей

От «сакральности» к системе: технологии внедрения профессиональной эксплуатации подчиненных

3 семинара по 8 академических часов

Почему точность управления теряется с ростом бизнеса? Первое лицо не может (да и не должно) заниматься всеми вопросами. Кого можно по праву считать профессионалом? Только того, кто твердо знает, какой набор инструментов обеспечивает постановку и выполнение задач, и умеет осознанно применять эти инструменты для получения нужных результатов. Большим грузовиком нельзя управлять как велосипедом. Получаем: систему управления, которая обеспечивает точное достижение запланированных целей, снижает персоналозависимость и обеспечивает управляемый рост бизнеса за счет повышения управленческой квалификации.

Семинар № 1.1

Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных

Технологии регулярного менеджмента: основы, ключевые принципы и последовательность внедрения

1 день, 8 академических часов

Вы управляете или вами управляют. Других вариантов нет. Для достижения своих целей руководитель должен использовать труд подчиненных. Получаем: «карту менеджмента», принципы регулярного менеджмента, основы технологии execution, методы профессиональной эксплуатации подчиненных и конвертацию своего опыта в четкую систему координат.

Семинар № 1.2

Власть и субординация: основа для профессиональной эксплуатации

Технологии укрепления, точной настройки и применения в управлении подчиненными

1 день, 8 академических часов

Что такое власть и как ею пользоваться? Если «поле власти» слабое, то часть инструментов управления не будет работать вообще, а другие будут перегружены. Властью априори обладает каждый руководитель, но немногие умеют ее применять. Прочная власть необходима для обеспечения точности управления. Стоит ли полагаться только на природные способности? Получаем: методики настройки и укрепления «поля власти».

Семинар № 1.3

Управление выбором подчиненных: как заложить основу для правильной корпоративной культуры

Технология синхронизации принципов «добра» и «зла» и норм поведения

1 день, 8 академических часов

Что такое «хорошо» и что такое «плохо»? Руководители часто недовольны тем, как подчиненные действуют в рабочих ситуациях. Как избежать малосодержательных дискуссий и ограничить выбор альтернатив? Научить подчиненных правильно мыслить. Получаем: единую «аксиоматическую базу» по ключевым рабочим вопросам, уменьшение нагрузки на компетенцию «контроль» без снижения качества работы.

Курс № 2

Хаос-менеджмент: эффективное управление в условиях неопределенности

3 семинара по 8 академических часов

Как выбраться из трясины хаоса? Мы не работаем, а сражаемся. Руководитель похож на мясорубку: он упорно пытается перемолоть все, что сваливается на него. Кажется, что работы слишком много, а времени слишком мало. «Заедает текучка», «не доходят руки» сделать действительно важные дела и обдумать перспективные проекты. Делает ли нас успех более счастливыми? А успеваем ли мы жить? Или нас затягивает работа? Получаем: комплексную систему, которая обеспечит комфортное и эффективное управление временем, собой, целями, приоритетами, информацией, контактами и работой подчиненных.

Cеминар № 2.1

«Точно» вместо «срочно»: от ежедневных подвигов к эффективному бездействию

Технологии эффективной самоорганизации, работы с информацией, профилактики выгорания, управления вниманием, разработки решений и получения максимального удовольствия от работы

1 день, 8 академических часов

Почему работа кажется нам подвигом? Мы постоянно спешим и боимся что-нибудь не успеть и упустить. От важных дел постоянно отвлекает «текучка». Планы не выполняются, но тому всегда находятся «объективные» причины. Руководитель становится источником хаоса, что на руку подчиненным. Получаем: понимание причин сложившейся ситуации, методики уменьшения стресса, управления собой и работой подчиненных.

Cеминар № 2.2

Вы или хаос: профессиональное планирование для регулярного менеджмента

Технология управленческого планирования, комплексного управления временем и другими ресурсами, выполнением поручений, делами, информацией и контактами (встречи, звонки, почта)

1 день, 8 академических часов

Можно ли стать хозяином своего времени? И как быть, если его не хватает на само управление? Парадокс? Увы, реальность. Как учесть непредвиденное? Что делать самому, что поручить подчиненным, а на что и вовсе не обращать внимания? Получаем: ответ на вопрос «Что делать?»: инструменты и систему эффективного управления временем, делами и оптимальной организации рабочего процесса.

Cеминар № 2.3

Корпоративные хронофаги: найти и обезвредить

Технология перепрошивки «хаотичной» корпоративной культуры, мягкого изменения своих управленческих привычек и методов работы подчиненных

1 день, 8 академических часов

Почему даже после обучения и руководители, и подчиненные ничего не меняют в своей работе? Почему подчиненные постоянно доказывают, что ничего изменить нельзя, что все хорошо в теории, а в жизни – иначе? Мы не можем вылезти из колеи привычек и поэтому оправдываем себя: мы, мол, для этого не созданы, в нашем бизнесе (городе, стране) это работать не может и так далее. Получаем: технологии планового изменения своих и чужих привычек.

Курс № 3

Управление поступками подчиненных

Как получать нужные результаты вместо убедительных объяснений

4 семинара по 8 академических часов

Что такое «результат по-русски»? Прекрасная идея, бешеная работа, отсутствие результата и убедительные объяснения. Часто бывает так, что абсолютно правильные замыслы и планы воплощаются в нечто. Руководители недовольны и предъявляют претензии подчиненным, но те не готовы принять на себя вину, ибо не числят за собой греха безделья. Они же работали, и, с их точки зрения, старательно. Нет результата? Значит, его и невозможно было получить. Какие могут быть претензии? Получаем: три компетенции для управления «бытием» подчиненных, во многом определяющим результаты и правильную конфигурацию их сознания.

Семинар № 3.1

Делегирование: результат руками сотрудников

Технология эффективной передачи заданий для качественного выполнения

1 день, 8 академических часов

Вы довольны работой подчиненных? Если не совсем, то, скорее всего, виноваты не столько они, сколько неправильное делегирование. Правильность применения именно этой компетенции на 80 % определяет продуктивность персонала. Получаем: больше свободного времени, повышение точности управления, нейтрализацию «обезьян» (задач, которые подчиненные пытаются спихнуть обратно руководителю), значительный рост производительности, минимизацию сопротивления.

Семинар № 3.2

Контроль: как повысить вероятность выполнения делегированного задания

Технологии эффективного сопровождения работы подчиненных

1 день, 8 академических часов

Всегда ли делегированная работа выполняется как дóлжно? Видимо, нет, иначе не была бы так популярна поговорка «Если хочешь, чтобы работа была сделана хорошо, сделай ее сам». Причина может быть и в неправильном контроле. Как найти баланс между паранойей и попустительством? Получаем: меньше ошибок, порядок, укрепление исполнительской дисциплины, повышение ответственности подчиненных.

Семинар № 3.3

Регламентирование: как оптимизировать рабочие процессы

Технология разработки и внедрения работающих правил

1 день, 8 академических часов

Почему не работают регламенты? Не умея использовать регламенты в качестве укрепляющей «арматуры» рабочих процессов, руководитель вязнет в текучке, с утра до ночи занимаясь раздачей ценных указаний и инструкций, а также сверхплотным контролем. Получаем: методы уместной стандартизации рабочих процессов и вовлечение подчиненных в процесс их регламентации.

Семинар № 3.4

Управление работой группы: совещания, сессии, мозговые штурмы

Технологии для получения максимальной отдачи от потенциала собранных вместе сотрудников

1 день, 8 академических часов

Почему многие совещания проходят в режиме «ППР» (посидели, поговорили, разошлись)? Действительно, если мы собрали 8 человек на совещание продолжительностью 1 час, то рискуем потерять 9 рабочих часов. Как быть? Избегать совещаний и общаться по электронной почте, в ERP-системах и мессенджерах? Но сотрудники обладают мощным потенциалом, которым нужно уметь пользоваться. Получаем: технологии эффективной групповой работы.

Курс № 4

Оперативное лидерство: управляй или подчиняйся

Технологии влияния на мышление подчиненных

4 семинара, 40 академических часов

Что такое лидерство? У этого термина множество трактовок, и каждый понимает его по-своему. Я предлагаю понимать лидерство как умение оказывать влияние на мышление подчиненных, а через мышление – и на их действия, без прямого применения служебных полномочий. (Я называю такое лидерство оперативным, чтобы не смешивать эту компетенцию, предназначенную для управления текущей работой, с более глобальными задачами – осмыслением перспективы, выдвижением мотивирующих целей, формированием корпоративной культуры и т. п.) Получаем: технологии управления мышлением подчиненных и структурирования опыта.

Семинар № 4.1

Босс-камертон: развитие авторитета лидера

Технология «завоевания сердец» для оптимизации управленческих издержек

1 день, 8 академических часов

Все течет сверху вниз – и дерьмо, и энергия! Чтобы подчиненные вели себя «правильно», «правильно» должен себя вести сам руководитель. Ничто так не отвращает людей от соблюдения правил, как желание руководителя оставить себе право на постоянные исключения. Получаем: технологии для повышения авторитета и управления его «интонацией», а также для формирования легитимной власти.

Семинар № 4.2

Между ангелом и чертом: как откалибровать свой лидерский стиль

Технологии формирования ответственности подчиненных

1 день, 8 академических часов

Как формируется наш лидерский стиль? Мы успешны благодаря своим сильным сторонам, которые и пускаем в ход для получения результатов. Проблема в том, что наш естественный стиль в одних ситуациях эффективен, в других же – нет. В какой-то момент мы не можем получить лучшие результаты, так как нам мешает наш же любимый, привычный стиль управления. Но то, чем не управляете вы, управляют другие. В итоге вами могут манипулировать, и от этого страдает дело. Получаем: технологии для осознанной регулировки стиля управления и повышения ответственности подчиненных.

Семинар № 4.3

Как влиять на других, сохраняя себя: эмоциональная эластичность лидера

Технология управления своими и чужими эмоциями

1 день, 8 академических часов

Нужно ли управлять эмоциями? Эмоции в бизнесе неизбежны. Всегда ли нужно их проявлять? Как быть, если возникает стресс? Как сохранить эмоциональную устойчивость в сложных ситуациях? Как относиться к эмоциям подчиненных: реагировать или игнорировать? Мы управляем людьми, поэтому лидеру нужно уметь работать со своими и чужими эмоциями, не отступая от собственных ценностей и выбранного направления движения. Получаем: технологии влияния на мышление подчиненных через эмоции лидера и, конечно, умение управлять этими эмоциями.

Семинар № 4.4

Искусство кнута и пряника

Технологии моральных поощрений и наказаний подчиненных

2 дня, 16 академических часов

Как добиться того, чтобы все подчиненные работали хорошо? Для этого надо, в том числе, уметь поощрять и наказывать. Вопреки стереотипам, моральные поощрения и наказания играют более значимую роль в профессиональной эксплуатации подчиненных. Увы, мало кто имеет природный дар правильно поощрять и наказывать, поэтому наши похвалы не радуют сотрудников, а наши наказания их не огорчают. Получаем: принципы и технологии моральных поощрений и наказаний подчиненных.

Курс № 5

Убедительный лидер: управление несговорчивыми

Профессиональные технологии коммуникаций: как говорить, слушать, понимать и убеждать

3 семинара по 8 академических часов

Умеете ли вы убеждать? Настоящий лидер не боится опираться на сильных людей, а сильные люди не всегда готовы безропотно соглашаться с нами. В своей правоте нам постоянно приходится убеждать коллег, партнеров, подчиненных, руководителей и клиентов, а у них есть свое мнение, и зачастую оно отличается от нашего. Что толку быть правым, если другие с этим не согласны? Поэтому в переговорах с окружающими людьми мы получаем не то, что заслуживаем, а то, в чем сумеем убедить. И вместо «Да» мы зачастую слышим «Нет». А если и не слышим, то потом видим: «убеждаемый» явно остался при своем мнении. Конечно, подчиненному можно приказать, но в лучшем случае вы получите подчинение, а не заинтересованное участие, и низкую производительность при росте затрат на управление. Совсем другое дело – если человек разделяет наше мнение. Именно от искусства убеждать зависит наша жизнь. Искусство убеждения помогает превратить строптивых и безропотных в сознательных соратников и поэтому является одной из управленческих компетенций лидера. Всегда ли это возможно? Нет. Но лучше это уметь.

Семинар № 5.1

Лидер получает «Да»: искусство конструктивного диалога

Технология обеспечения конструктивного взаимодействия

1 день, 8 академических часов

Почему мы получаем отказ вместо согласия? В том числе потому, что нарушаем принципы конструктивного диалога. Мы слишком уверены в своей правоте. Мы думаем, что собеседник изначально с нами согласен или заинтересован в том же, в чем и мы, либо мы просто торопимся или волнуемся, и потому совсем не обращаем внимания на то, чего он хочет и чего может опасаться. Зачастую мнение собеседника весьма полезно для интересов дела, но он не всегда готов его высказать, предпочитая молчать, и в результате мы не можем воспользоваться всеми возможностями ситуации. Получаем: профессиональные методики формирования рабочего контакта, анализа интересов собеседника и убедительной презентации своих предложений.

Семинар № 5.2

Лидер устраняет «Нет»: искусство преодоления возражений

Технология нейтрализации реальных и мнимых препятствий к взаимовыгодному сотрудничеству

1 день, 8 академических часов

Всегда ли поможет конструктивный подход? Нет. Уметь вести конструктивный диалог необходимо, но не достаточно. Не всё зависит от нас: у собеседника могут быть возражения, причем самые разные, и далеко не всегда подчиненный, коллега или партнер выкладывает их нам. Возражения могут быть скрыты за общими фразами, за нарочито названными ложными поводами, собеседник может и не осознавать истинную причину несогласия, а просто инстинктивно сопротивляться вашему предложению. Отступать? Настаивать? Уговаривать? Подкупать? Ни одна из этих тактик не является оптимальной. Получаем: профессиональные техники раскрытия, проверки истинности и преодоления возражений для повышения эффективности управления и взаимодействия.

Семинар № 5.3

Лидер говорит «Нет»: искусство бесконфликтного отказа

Технологии отклонения необоснованных требований и нормирования нежелательного поведения с возможностью продолжения конструктивного взаимодействия

1 день, 8 академических часов

К нам обращаются с просьбами, требованиями, поручениями и предложениями. Не все из них отвечают нашим интересам и возможностям. Отказывать или соглашаться? Соглашаясь, мы входим в невыгодную для себя и (или) дела ситуацию. Отказывая, мы рискуем вызвать недовольство, обиду или злость, можем расстроить сложившиеся отношения, что обязательно скажется на результатах нашего взаимодействия. Как быть? Можно ли защитить свои интересы и одновременно сохранить конструктивное взаимодействие? Получаем: профессиональные технологии конструктивной защиты своих интересов и минимизации вреда для перспективного взаимодействия.

Александр Фридман

• Комплексное обучение корпоративных управленческих команд • Услуги консалтинга • Настройка корпоративного управления • Сессии стратегического планирования • www.asfridman.com

• Комплексная оценка управленческого потенциала для поддержки кадровых решений • www.fridmanfridman.ru

[email protected]

+7 (964) 768 66 95 (Россия) +371 29 621 470 (Латвия)