Текст книги "Книжные люди. Кто создает, продает, продвигает книги в России?"

Надежда Ивановна, о чем вы мечтаете, что для вас самое главное в жизни?

Чтобы в душе была гармония. Хочется приходить на работу и не воевать, не отстаивать, не заставлять делать что-либо, а созидать. Чтобы работать с книгой и иметь достойные результаты, надо книгу любить и относиться к своей работе с полной самоотдачей. Люблю своим знакомым подбирать книги и потом слышать, что давно не читали с таким интересом… Люблю подбирать книги для их детей. И вот представьте это ощущение: люди получили удовольствие и интерес от общения с книгой… Мне это очень приятно…

Какие задачи вы ставите перед собой, что бы хотелось еще успеть сделать в жизни?

Любым способом книжные магазины надо сохранять!!! Надо возвращать книге то достойное местов жизни нашего общества, которое частично потерялось… Книга должна пробуждать интерес, развивать творческие способности, образовать, просто дарить радость, ведь в ней можно найти ответы на все вопросы и все проблемы.

Если говорить о семье, то моя главная забота – мои дети. Хочется, чтобы все у них в жизни получалось. Ведь когда у детей что-то не так, это затаенная боль за твоего ребенка сопровождает в каждую минуту жизни. Очень хочется, чтобы у них все складывалось, все получалось, чтобы они были успешны, чтобы гармонично себя в жизни ощущали. Когда у твоих детей счастливые глаза, ничего другого не надо.

Гузель Яхина, Арина Шарапова, Надежда Михайлова, Екатерина Одинцова на юбилее МДК

Вы с утра до позднего вечера на работе. Как удается распределить время между работой и домом?

Часто возникает чувство вины, что к семье и дому относишься по остаточному принципу. Безумно хочется больше проводить времени с детьми, внуками, вообще с семьей. Потому что человеческое общение – это то немногое, что может приносить большую радость. А книга – это тоже общение… Нехватка общения – это то, что меня очень печалит. Как-то был такой случай: я позвонила своей старшей дочери, тогда лет четырнадцати, и говорю ей, что на выходные с работы сразу поеду на дачу. Она как-то сникла по телефону, говорит: «Ну ладно…» Я в ответ: «Другие дети в твоем возрасте радуются, когда родители на выходные “отъезжают”». А она отвечает: «Так это те дети, которые своих родителей видят, а я тебя совсем не вижу». И эта фраза мне на всю жизнь запомнилась… Все время чувствую, что детям меня не хватает, даже сейчас. Поэтому чувство какой-то вины всегда присутствует…

А младшей дочери, Лизе, удается уделить больше времени?

Ну, и с Лизой все то же самое… Ей скоро исполнится уже восемнадцать лет. Во время отпуска, конечно, стараюсь быть рядом с детьми и внуками. В выходные по возможности… Задумываюсь иногда, права ли, что столько времени провожу вне дома? Дети мне говорят: ну, может, уже все, хватит работать? Но всегда находится то, что обязательно нужно еще сделать. Вот сейчас надо очень постараться, чтобы предприятие смогло выжить в этой сложнейшей экономической ситуации. На следующий год у МДК юбилей, две пятерки…Только обидно, что близкие люди от этого страдают, это неправильно. Вот иностранцам в отпуске не дозвонишься – удивительная способность отключаться от проблем и посвящать время дому и семье. А у нас выходной – не выходной, все равно ты в мыслях о работе.

Когда вы находитесь дома, любите приготовить что-нибудь?

Обожаю готовить для близких, люблю, чтобы было красиво все вокруг. Очень люблю украшать свое жилье, создавать уют. Не комфортно, когда что-то лежит не на своих местах, когда пыль где-то скопилась… Вот беспорядок в книгах люблю: может стопка там лежать, другая – здесь. В моем кабинете, который одновременно и библиотека, может быть беспорядок, потому что это книжный беспорядок. А во всем остальном должен быть комфорт. Если мы сели за стол – все должно быть красиво. Люблю ощущение красоты и гармонии.

Человеку свойственно задумываться над смыслом жизни. В чем для вас он заключается?

Я не знаю, в чем смысл жизни, наверное, в самой жизни, она сама по себе очень интересна. С одной стороны, человек рождается, потом уходит из жизни. В этом печаль, это всегда больно. С другой стороны, тебя же никто не ставил перед выбором, хотел ты или нет появиться на свет. И если тебе дана возможность прожить эту жизнь, то жить – это очень интересно. Конечно, согласимся с Булатом Окуджавой: обидно, что «жизнь короткая такая». Так хочется еще что-то попробовать, где-то побывать, на что-то посмотреть, с кем-то пообщаться.

Главное – этот интерес в себе нести, сохранить «жажду жизни», как писал Ирвинг Стоун о Ван Гоге.

И важно делиться этим. Когда что-то доставляет тебе истинное удовольствие, хочется этим поделиться с тем, кто рядом, чтобы этому человеку тоже было радостно. Своим близким и друзьям я могу пожелать одно: сидя за чашечкой чая наедине с собой, сказать, не лукавя: «Да, у меня все получается, да, я счастлив». Это вот высшая гармония. Это включает все: отношения с мужем, с детьми, работу. Это и есть смысл жизни.

А вот если бы приплыла золотая рыбка, что бы вы у нее попросили?

Жизнь интересна во всем: в работе, созидании, общении с детьми и близкими. Хочется подольше жить с ощущением интереса ко всему происходящему вокруг. Мой папа прожил почти до девяноста лет, и он боролся за каждую минуту жизни. Даже в таком возрасте людям не хочется уходить, потому что жизнь – это жизнь, она либо есть, либо ее нет. Хочется посмотреть, какими вырастут внуки и чем-то с ними поделиться. Пожить подольше, чтобы поделиться с близкими тем радостным, что есть в жизни. Хорошие отношения согревают, это главная ценность. И чем дальше, тем больше я это понимаю.

Литература, книга, семья – понятия для меня равнозначные. И поэтому мне важно, чтобы литература и книга вошли в жизнь максимально возможного числа людей. Я мечтаю, чтобы задачи, которые мы ставим перед собой в нашей повседневной работе, выполнялись. Мне хочется, чтобы больше людей чувствовали интерес к книге и приходили в книжные магазины, и чтобы у всех людей в нашей стране была возможность выбирать и покупать книги себе по душе.

Михаил Иванцов
«Прорвемся!», или Мастер-класс от Михаила Иванцова

Михаил Иванцов – талантливый руководитель. Ему удалось построить самую большую и финансово-успешную сеть книжных магазинов в России. Первый магазин сети под маркой «Новый книжный» был открыт в 2004 году в Туле. С 2008 года сеть успешно развивается под новым брендом «Читай-город – Буквоед» и сегодня насчитывает более 660 магазинов по всей стране. Но это не предел. За ближайшие пять лет Михаил Иванцов планирует нарастить их количество до тысячи.

Все силы и время Михаил Викторович отдает развитию компании, фактически работая в режиме 24/7. Его отличают невероятная эрудиция, системный ум, начитанность. И если бы не развал Советского Союза, он – специалист с двумя высшими образованиями: МГТУ им. Н.Э. Баумана с отличием и мехмат МГУ – мог бы стать неплохим преподавателем, профессором, о чем, кстати мечтал с детства. Но сложилось по-другому. Теперь он развивает и обучает своих сотрудников, отчасти реализуя преподавательский потенциал на работе. Главное – он на своем месте.

Любой бизнес возникает вокруг лидера, таким для компании «Читай-город – Буквоед» стал Михаил Иванцов, которому удалось сплотить людей, создать команду единомышленников. Его пытливый ум, порядочность, интуиция – это, пожалуй, ключевые качества, способствовавшие успеху. Ну и, конечно, огромное внимание и уважение к своим сотрудникам и хозяйское отношение к делу.

Михаил Викторович, вы закрытый человек?

Я с осторожностью отношусь к интервью. Когда читаешь, что говорят некоторые люди, и знаешь, что они думают и делают на самом деле, то понимаешь, что их красивые фразы – не более чем пиар.

Давайте поговорим о вас по возможности беспристрастно и откровенно. Как давно вы пришли в книжную отрасль?

Когда в 1991 году все рухнуло, наша страна стала огромным полем для стартапов. Люди приходили на пустое место из совершенно разных сфер деятельности и начинали с нуля строить свой бизнес. У меня два высших образования: МГТУ им. Н.Э. Баумана с отличием и мехмат МГУ. Перспективы развития нашей науки уже тогда вызывали серьезные вопросы. Поэтому, когда друзья пригласили меня торговать книгами, я решил попробовать, и процесс меня захватил. С тех пор этим и занимаюсь. Сначала торговал с лотка на «Бауманской», потом поставил свой лоток на «Соколе». И далее все это разрослось в большой бизнес. У нас все жалуются, что в стране не хватает специалистов, но при желании можно всему научиться. Мы сами стали такими специалистами и выстроили серьезную компанию.

Строили многие, а успеха добились единицы. Что помогло вам достичь таких вершин?

Любой бизнес возникает вокруг лидера, который должен сплотить людей, создать команду. Я считаю, что ключевые качества для достижения успеха – это ум, порядочность, интуиция как некий инсайт и, конечно, команда. Очень важны внимание и уважение к своим сотрудникам и хозяйское отношение к делу, компании. Недавно прочитал Питера Тиля «От нуля к единице», где автор рассуждает о том, что для успешного бизнеса нужно подобрать команду и поставить перед ней задачу. Уверен, что это ключевая вещь для любого лидера.

Была большая империя «Топ-книга», ее в свое время постиг провал. Что, на ваш взгляд, помешало им удержать бизнес?

Я разбирал кейс «Топ-книги» и сделал для себя много выводов, которые потом старался учитывать в работе. Для книжного рынка это была геополитическая катастрофа, но никто так и не озаботился серьезным анализом ее причин. Там были проблемы с командой, в том числе недостаточная бизнес-компетенция сотрудников. Сейчас в книжную отрасль нередко приходят случайные люди, и меня это тревожит. Если мы не начнем привлекать перспективные кадры, нам будет сложно двигаться вперед. Эта тема актуальна не только для России, но и для многих других стран: как обеспечить экономику квалифицированными ресурсами?

Вы построили крепкую, финансово-успешную компанию. Даже небольшой части ее доходов хватило бы на то, чтобы поднять уровень Высшей школы печати и медиаиндустрии Московского политехнического университета. Вы же понимаете, что крайне важно вкладывать средства в образование будущих работников отрасли, тем более в условиях, когда государство сокращает финансирование на образование…

Образование – это очень затратная по времени и усилиям история. Первый вопрос, кто там будет учить, второй – кого учить? Крупный бизнес уже давно осознал необходимость подготовки профессионалов и стал создавать собственные университеты и академии, привлекая к учебному процессу как лучших преподавателей государственных вузов, так и ведущих специалистов-практиков. Например, так поступил «Яндекс». И мы к этому приходим. Экономика – это прежде всего эффективное использование ресурсов. А самый дорогой ресурс, который есть у каждого, – это время. Чем лучше будут подготовлены наши сотрудники, тем быстрее мы добьемся результатов.

Успеем? Не погибнет книжный бизнес раньше?

Бизнес ко всему адаптируется. Он выбирает, на каких рынках работать, куда идти, во что инвестировать. Если есть перспективы, то они будут использоваться. Например, сейчас в российских регионах книжных магазинов настолько мало, а скрытый спрос на книги, чтение и знания настолько велик, что можно смело осваивать новые территории. Что мы и делаем. Львиная доля наших открытий приходится на регионы, в том числе на удаленные области страны, где книжная торговля развита слабо или отсутствует как явление. Но если условия работы неблагоприятны, надо уходить. Так случилось с нашим бизнесом на Украине в 2014 году.

Многие говорят очень правильные слова о бизнесе, читают толковую деловую литературу. Почему у нас такие проблемы в книжной отрасли? Вот, например, вы и Олег Новиков – хорошие бизнесмены и лидерами стали благодаря своему уму и таланту. Почему ваш бизнес процветает, чего нельзя сказать о положении отрасли в целом?

У Деминга есть очень правильная мысль: качество делается в совете директоров. Когда я ее понял, мне стало гораздо проще заниматься бизнесом. Нынешний уровень книжной отрасли объясняется многими причинами. Одна из них – сложность построения прогнозов и планирования. За рубежом мыслят в перспективе на пятьдесят лет. Кто у нас в стране может загадывать на пятьдесят лет вперед? Что будет завтра, никто не знает. Мы опять подходим к делу с позиций стартапа. Есть основные принципы, в соответствии с которыми мы стараемся действовать, не загадывая надолго. Сейчас государство не хочет инвестировать в образование. Это означает, что даже там не понимают, что будет завтра и нужны ли им будут те или иные специалисты. Смотреть вперед и оценивать риски очень важно. Ведь стоимость бизнеса равняется денежному потоку, поделенному на риски. И вот об этом многие забывают. Если не работать с рисками правильным образом, то начинаются колоссальные трудности.

Ваш первый региональный магазин был открыт в 2004 году. Как развивалась сеть «Читай-город» за эти годы? Какие стратегии «выстрелили», а от чего пришлось отказаться?

Да, первый магазин в регионе мы открыли в Туле в 2004 году. Важными рубежами для нас стали открытия сотого, трехсотого, пятисотого магазинов. И конечно, расширение географии присутствия: от Владивостока, самой восточной точки, до выхода за полярный круг в Норильске.

Книжный магазин «Читай-город»

В 2009 году вывели на рынок бренд «Читай-город», который сейчас продолжаем успешно развивать. Мы видим, как кардинально поменялось отношение к книжному ретейлу у девелоперов: сегодня в пул арендаторов каждого концептуального торгового центра входит книжный магазин. И это важно, как для развития книготорговой инфраструктуры, так и для формирования имиджа в глазах потребителей. Сегодня книжный не просто магазин, а культурно-коммуникационное пространство, отвечающее важным потребностям горожан. И зачастую наличие или отсутствие современных книжных в какой-то мере определяет лицо самого города. Мы пробуем разные стратегии, трудно выделить что-то одно. К сожалению, пока сложно и достаточно медленно идет открытие магазинов в небольших городах с населением около 50 000 человек. Но мы продолжаем подбирать оптимальный формат, который позволит открывать новые книжные в таких городах и при этом магазины будут эффективны. Большой потенциал для развития книготорговли – это регионы. Мы целенаправленно открываем свои магазины в таких населенных пунктах, как Усть-Кут, Ангарск, Бор, Тулун, Зарайск. Конечно, в них непросто работать, оборачиваемость товара очень низкая. Но здесь можно прирастить большой рынок, которого пока, по сути, нет. Здесь есть люди, которые хотят читать. Наша основная идея – развитие книжной торговли в малых городах, потому что она там отсутствует как таковая. Книжные магазины в подобных местах – явление, конкуренции между ними нет.

В Курске вы открыли магазин на базе старейшего книжного «Курсккнига». Удалось сохранить исторический колорит этого места?

Когда «Курсккнига» пришла в упадок, магазин продали банкирам. Я предложил акционерам его выкупить. Это большое красивое трехэтажное здание, книжный оставался на первом: в вестибюле стоит памятник Горькому, в нишах – бюсты писателей. Мы его купили, отремонтировали, сохранили предметы интерьера 70-х годов ХХ века. У нас есть большой опыт бережной реконструкции подобных раритетов: например, в Саратове, главный книжный которого работает более восьмидесяти пяти лет; и Воронеже, где магазин расположен в историческом торговом доме 1959 года с уникальной архитектурой; в Борисоглебске магазину вообще скоро сто тридцать лет. И в Курске мы реализовали много интересных идей. Часть помещения оформили как музей советского книжного магазина. Мы также купили у бывшей «Иркутскпечати» магазины в Усть-Куте, Ангарске и Усолье. Восстановили Березняковский дом книги, сделали там ремонт.

Какие инвестиции требуются для открытия книжного магазина и сколько времени необходимо, чтобы магазин окупился и вышел на прибыль?

Для открытия книжного магазина площадью 350 кв. м требуется минимум 5 млн рублей, а в среднем 6–7 млн рублей. Успешный магазин может окупиться и за год, но на практике случается по-разному. Очень важны удачное месторасположение и адекватная цена арендной ставки. Как правило, арендодатели идут нам навстречу, понимая, что хороший книжный магазин отлично отрабатывает занимаемое им место. Мы можем работать на площади самой разной конфигурации и в самом разном окружении в отличие от многих других арендаторов.

2020 пандемийный год оказался очень непростым для книжного бизнеса. Что стало самым сложным в работе вашего предприятия в 2020 году?

В прошедшем году мы стали свидетелями невероятных событий, о которых писал в своих книгах Нассим Талеб. Пандемия вируса, аналога которой не было сто лет, – ярчайший пример «Черного лебедя» – крайне маловероятного события, которое при этом колоссально повлияло на жизнь мирового сообщества и каждого из нас. Никто в мире не был готов к подобному. Самым сложным, пожалуй, была непредсказуемость ситуации, и те несколько месяцев, когда все магазины были закрыты, при этом нужно было платить аренду и зарплату сотрудникам, решать сложнейшие задачи. Мы шли на беспрецедентные меры, использовали любые возможности, чтобы изменить ситуацию к лучшему. Результатом этих действий стало существенное снижение потерь в бизнесе и сохранение сети.

Какие, на ваш взгляд, перспективы у книжных магазинов в нашей стране?

Мы задавались вопросом, почему книжная торговля выжила, ведь физический ретейл сильно страдает от интернет-магазинов, – и выяснили, что традиционные книжные остаются востребованными и удобными. Во-первых, книжный спрос на 50 % импульсный. В Интернете он целевой. Во-вторых, книги – это не предмет первой необходимости. У человека нет физиологической потребности читать. Вот если ему под нос подсовывать книжный магазин, он тогда вспоминает, что ему нужны книги и он любит читать. И чем старше книжный магазин, тем больше он обрастает своей аудиторией. Вокруг него образуется круг постоянных покупателей, которые привыкли туда приходить.

Какие принципы должны действовать в современной компании, чтобы она развивалась? Будущее принадлежит крупным компаниям-монополистам или небольшим фирмам, которые индивидуализируют продукцию?

Главный вызов сегодняшнего дня – это скорость изменений и управления ими. Меняться медленнее, чем рыночная среда, – значит отставать. Конечно, у крупных компаний есть большие преимущества – они более эффективны, устойчивы, располагают большими ресурсами, могут привлечь на свою сторону самых квалифицированных специалистов. Но вместе с тем они достаточно консервативны и нацелены на стандартизацию продуктов и решений, а не на индивидуализацию. Что им делать в условиях нового времени? Клейтон Кристенсен в книге «Дилемма инноватора» предлагает создавать внутри крупных компаний инновационные структуры, которые будут работать на опережение и выдавать новинки. Например, в компании Hewlett – Packard было разработано соответствующее решение под названием «зона вихря» – это зона креатива и новых разработок, которая была четко отделена от бизнес-структур с их строгими правилами и жестким порядком. То есть в рамках одной компании существовали два почти автономных блока, сильно отличающихся культурно и технологически: в одном изобретали новое, в другом воплощали это в жизнь. Никто никому не мешал, а компания в целом работала эффективно и двигалась вперед.

Стоит отметить, что политика компании и система управления еще не определяют ее специфику. Главное – по-прежнему люди. Именно коллектив собранных здесь и сейчас людей создает индивидуальные процессы и уникальный комплекс решений. Так что при всей схожести процессов и активов двух одинаковых компаний не существует. Поэтому мы делаем ставку не только на новые бизнес-технологии, но и на своих сотрудников, которые являются профессионалами в своей сфере и одновременно интересными людьми.

Каким будет ваш книготорговый бизнес в 2030 году? Ваш прогноз.

Десять лет – срок достаточно большой. Для меня на данный момент представляется более ясной перспектива на пять лет. За это время мы планируем существенно нарастить количество магазинов – до тысячи, и занять лидирующую позицию книжного магазина в Интернете. Предполагаем развитие всех форматов книжной торговли: книжных магазинов, продаж в Интернете, книг в электронных форматах. Развитие форматов, скорее всего, будет не равным по скорости. Книжные магазины, как уже устоявшийся формат, едва ли покажут высокий темп роста. У нас колоссальные перспективы. Но здесь очень многое зависит от издательств. Надо создавать интересный отечественный контент. В Англии недавно провели исследование, какая профессия у них самая популярная. Оказалось, писатель.

Это говорит об отношении в обществе к данной профессии.

Нам остается только мечтать и работать на то, чтобы профессия писателя в России стала одной из самых популярных. И я надеюсь, что восприятие всего того, что мы делаем, будет меняться, да оно и меняется. Сейчас уже люди перестают задавать вопрос, зачем нужен книжный магазин в торговом центре.

Важна также и политическая воля с точки зрения предоставления преференций издательствам, книжным магазинам.

Очень хочется, чтобы это было не столько на государственном уровне, сколько на уровне общества. Я обратил внимание, например, как часто нобелевский лауреат по экономике Роберт Шиллер произносит в своих выступлениях слово «общество». А у нас всегда «государство». Вот в этом разница. У нас все хотят получить от государства по максимуму, а нужно понимать, что там сидят такие же обычные люди, которые тоже начинали практически с нуля в управлении, как мы в бизнесе. У них тоже не хватает компетенции, времени и всего остального. Мы просто не знаем о вопросах, на которые им приходится искать ответы. Неправильно надеяться, что все проблемы решит большой гуру, – как правило, это работа целой команды, экспертных сообществ.

Ученые посчитали, что 90 % созданной человечеством информации появилось за последние годы. Способности человеческого мозга по ее усвоению в миллионы раз уступают тому потоку сведений, который транслируются каждый день. Возникает так называемая информационная слепота. Как из этого моря выловить то, что нужно именно вам? Вопрос серьезный. А книги – это источник высокой степени доверия. Они структурируют, упорядочивают этот информационный хаос.