Текст книги "Психология совместной деятельности"

Одним из методологических положений, лежащих в основе данной работы, является то, что психологическое исследование совместной деятельности должно проводиться в органической связи с анализом характеристик первичного трудового коллектива как субъекта этой совместной деятельности (или коллективного субъекта деятельности). С этой целью естественно обратиться к данным, накопленным в социальной психологии, в которой изучаются многочисленные характеристики первичных коллективов. При этом можно обратить внимание на то, что в основном исследуются такие групповые феномены, как социально-психологический климат и атмосфера в коллективе, межличностные отношения, удовлетворенность трудом и отношениями в коллективе, конфликтность, сплоченность, психологическая совместимость, лидерство и т. п. Фактически подавляющее большинство исследований концентрировалось вокруг феномена межличностных отношений, которые продолжительный период выступали доминирующим предметом изучения в социальной психологии коллектива [15]. Традиционный подход, сложившийся в социальной психологии, действительно позволяет характеризовать первичный коллектив, во-первых, как некоторую микросреду жизнедеятельности личности и группы в целом, а во-вторых, как субъект отношений его членов друг с другом. Однако перечисленных феноменов явно бывает недостаточно для описания первичного производственного коллектива как субъекта совместной трудовой деятельности. Перечисленные групповые свойства, процессы и состояния, безусловно, оказывают влияние на характеристики совместной деятельности, поэтому изучать их крайне важно, однако они не являются непосредственными ее характеристиками или психологическими свойствами коллективного субъекта деятельности.

В качестве основных свойств первичного трудового коллектива как субъекта совместной деятельности предлагается использовать ту их совокупность, которая была подробно описана в главе, специально посвященной коллективному субъекту, а именно: целенаправленность; мотивированность; структурированность (четкость распределения функций); уровень интегрированости, или объединенности (т. е. взаимосвязанности, взаимозависимости и взаимной ответственности); согласованность, или координированность; организованность и управляемость (регулируемость); эффективность, или результативность (продуктивность), а также пространственно-временные условия деятельности первичного трудового коллектива.

Напоминаем, что перечисленные свойства являются одновременно свойствами и самой совместной деятельности, и ее коллективного субъекта. Социально-психологические характеристики субъекта находятся в тесной связи с динамическими особенностями и основными признаками совместной деятельности, фактически взаимопроникая друг в друга, т. е. представляя собой единство.

Связи между основными признаками совместной деятельности, ее динамическими особенностями (социально-психологическими процессами), характеристиками первичного трудового коллектива как субъекта совместной деятельности, а также возможными их эмпирическими проявлениями представлены в таблице 12.1.

Первичный трудовой коллектив должен рассматриваться не только как экономическая общность, производящая продукт труда, но и как определенным образом организованный субъект совместной трудовой деятельности. Реализуя объективно заданные параметры деятельности, коллективный субъект преломляет, опосредствует их через наиболее характерные для него субъектные свойства.

Описание выделенных динамических особенностей (социально-психологических процессов) совместной деятельности первичного коллектива наряду с ее структурными элементами, а также характеристика первичного коллектива как субъекта совместной деятельности могут способствовать целенаправленному решению ряда практических задач, связанных с подбором и комплектованием первичных производственных коллективов, их подготовкой к выполнению совместной деятельности, оценкой их профессиональной пригодности и в целом – с повышением эффективности и качества их деятельности.

Таблица 12.1

Динамические особенности совместной деятельности и ее коллективного субъекта.

Совместная деятельность конкретных производственных коллективов характеризуется разными уровнями (степенью) проявления выделенных выше их свойств, которые должны оцениваться эмпирическим путем в соответствии с теоретической моделью, изложенной в предыдущих главах данной книги. В этом состоит практическая задача психологического анализа совместной деятельности первичных трудовых коллективов. При постановке данной задачи возникает важный и очень сложный вопрос об эмпирических референтах и совокупности методических приемов оценки предложенных свойств коллективного субъекта деятельности. Этот вопрос выступает достаточно самостоятельным и потребует в дальнейшем специальных исследований.

1. Абульханов Р.Ф. Принципы общественной организации производства. М.: Изд-во МГУ, 1982.

2. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. М.: Наука, 1980.

3. Бобнева М.И. О распределении функций в совместной трудовой деятельности // Совместная деятельность: Методология. Теория. Практика. / Отв. ред. А.Л. Журавлев, П.Н. Шихирев, Е.В. Шорохова. М.: Наука, 1988. С. 51–65.

4. Брушлинский А.В. Деятельность, действие и психическое как процесс // Вопр. психол. 1984. № 5. С. 17–29.

5. Вострокнутов А.Н. Развитие общественной организации труда. М.: Изд-во МГУ, 1984.

6. Журавлев А.Л. Психология совместной деятельности в условиях организационно-экономических изменений. Дис… докт. психол. наук. М., 1999.

7. Журавлев А.Л. Совместная деятельности как объект социально-психологического исследования // Совместная деятельность: Методология. Теория. Практика. / Отв. ред. А.Л. Журавлев, П.Н. Шихирев, Е.В. Шорохова. М.: Наука, 1988. С. 19–36.

8. Ломов Б.Ф. К проблеме деятельности в психологии // Психол. журн. 1981. Т. 2. № 5. С. 3–22.

9. Лебедев А.Н. Групповое планирование совместной деятельности как метод повышения ее эффективности // Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие / Отв. ред. А.Л. Журавлев, В.А. Хащенко. М.: Изд-во ИП АН СССР, 1990. С. 30–38.

10. Лебедев А.Н. Психологические проблемы планирования деятельности руководителем // Психол. журнал. Т. 12. 1991. № 5. С. 18–29.

11. Мышление: процесс, деятельность, общение / Отв. ред. А.В. Брушлинский. М.: Наука, 1982.

12. Николов Л. Структуры человеческой деятельности. М.: Прогресс, 1984.

13. Оптимизация трудовой деятельности производственного коллектива. Киев: Наукова думка, 1983.

14. Пашута Н.Т., Куликов Г.Т. Коллективные формы организации труда. Киев: Политиздат Украины, 1983.

15. Петровский А.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. М.: Просвещение, 1978.

16. Психология совместной жизнедеятельности малых групп и организаций / Отв. ред. А.Л. Журавлев, Е.В. Шорохова. М.: Изд-во «Социум»; Изд-во ИП РАН, 2001.

17. Рубинштейн С.Л. Бытие и сознание. М.: Наука, 1957.

18. Семенов Е.В. Кооперация деятельности как проблема исторического материализма. Новосибирск: Наука. Сиб. отделение. 1983.

19. Штольберг Р. Социология труда. М.: Прогресс. 1982.

20. Совместная деятельность в условиях организационно-экономических изменений / Отв. ред. А.Л. Журавлев. М.: Изд-во ИП РАН, 1997.

21. Совместная деятельность: методы исследования и управления / Отв. ред. А.Л. Журавлев. М.: Изд-во ИП РАН, 1992.

Глава 13
Особенности деятельности практического психолога в условиях коллективной формы организации труда*

Цель работы практического психолога в условиях внедрения и развития коллективной формы организации труда, по существу, совпадает с основной целью службы социального развития на предприятиях и в организациях и заключается в разработке и реализации совокупности мероприятий, которые обеспечивают использование социальных и психологических факторов повышения эффективности и качества работы прежде всего в первичных трудовых коллективах, оптимизацию управления в них и развитие трудовой активности членов коллектива.

В результате продолжительной работы социологов и психологов основные функции практического психолога наиболее подробно и полно были сформулированы в Постановлении Госкомтруда СССР, Президиума Академии наук СССР и Секретариата ВЦСПС от 1 апреля 1986 г. «Об улучшении организации социологической работы в отраслях народного хозяйства и утверждении Типового положения о службе социального развития предприятия, организации, министерства» (№ 109/64/7 – 23). Типовое положение фактически интегрировало огромный практический опыт работы, накопленный социологическими и социально-психологическими службами [7; 15; 16; 18; 22; 28]. До последнего времени социо

’ Основу данной главы составляют материалы, подготовленные автором книги совместно с А.А. Грачевым и Д.А. Литвиненко. логи и психологи не возвращались к анализу и систематизации результатов такого рода деятельности, кроме обобщения опыта работы 80-х годов ХХ в. [21; 23].

На основе имеющихся материалов можно выделить основные направления деятельности практических психологов в условиях коллективной формы организации труда на промышленном предприятии.

I. Участие практического психолога в планировании и управлении социальным развитием первичных производственных коллективов. В русле данного направления встают следующие основные задачи. 1. Изучение реального уровня социального развития и потенциальных возможностей первичных трудовых коллективов и подготовка конкретных предложений к программам их социального развития. 2. Социально-психологическое сопровождение (обеспечение) внедрения новой техники и технологии, профилактика возникновения «психологических барьеров» в процессе внедрения этой техники. Разработка мероприятий по сокращению тяжелого, монотонного и низкоквалифицированного труда в деятельности первичных коллективов. 3. Участие в организации и проведении различных хозяйственных экспериментов на уровне первичных производственных коллективов, подготовка предложений по социально-психологическим аспектам оптимизации управления хозяйственным механизмом в первичных коллективах. 4. Пропаганда социально-психологических знаний, участие в подготовке и повышении квалификации руководителей трудовых коллективов (мастеров и бригадиров), обучение их основам промышленной социологии, социальной психологии и педагогики. Изучение, обобщение и разработка предложений для внедрения в первичных коллективах передового опыта других предприятий по планированию и управлению социальным развитием трудовых коллективов.

II. Совершенствование структуры и стабилизация состава первичных коллективов. По этому направлению работы возникают следующие задачи. 1. Изучение изменений социальной структуры первичных коллективов, разработка рекомендаций по ее совершенствованию, а также самоформирование такой структуры. Прогнозирование динамики развития социальной структуры первичных коллективов с учетом технических и организационных нововведений. 2. Анализ причин текучести различных категорий персонала, подготовка предложений по закреплению работников в первичных коллективах и по стабилизации трудовых коллективов в целом. Участие в комплектовании первичных коллективов. 3. Социально-психологическое обеспечение профессиональной ориентации, подбора и подготовки персонала в первичных коллективах, их рациональной расстановки и производственной адаптации, управления их движением с учетом потребностей производства, индивидуально-психологических качеств работников и социально-психологических особенностей коллективов. Участие в формировании резерва руководителей первичных производственных коллективов (мастеров и бригадиров).

III. Участие в организации трудовой деятельности первичных коллективов. 1. Основной задачей здесь следует считать прежде всего разработку и внедрение мероприятий по повышению психологической удовлетворенности рабочих и инженерно-технических работников, занятых в первичных коллективах, своей трудовой деятельностью по обеспечению престижности профессий и специальностей. 2. Участие в аттестации рабочих мест и в целом рабочей зоны первичного коллектива, подготовка предложений по их рационализации с учетом социально-психологических требований к размещению рабочих мест в пространстве рабочей зоны. 3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности морального и материального стимулирования труда в первичных коллективах с целью достижения как высоких производственных показателей, так и благоприятного социально-психологического климата. 4. Участие в подготовке мероприятий по повышению культуры труда, улучшению его условий, повышению творческих компонентов в его содержании. Изучение прогрессивных форм организации труда и участие в разработке программ их внедрения с учетом социально-психологических условий, сложившихся в конкретных первичных коллективах.

IV. Регулирование трудовой и социальной активности работников первичных коллективов. 1. Важной задачей данного направления деятельности практического психолога является постоянное изучение и формирование благоприятного социально-психологического климата как для совместной трудовой деятельности, так и для реализации потенциальных возможностей каждого члена первичного коллектива. Консультирование хозяйственного руководства и руководителей (или представителей) профсоюзной организации в первичных коллективах по вопросам улучшения его социально-психологического климата. 2. Разработка предложений по укреплению трудовой и производственной дисциплины в первичных коллективах, по повышению ответственности каждого работника и коллектива в целом за достижение высоких конечных результатов работы. 3. Участие в выборе и разработке наиболее эффективных форм и методов организации внутриколлективного и межколлективного функционального (делового) взаимодействия с учетом социально-психологических факторов повышения его результативности (действенности). 4. Подготовка рекомендаций по созданию условий для развития управленческой активности Совета первичного трудового коллектива, участия рядовых его членов в управлении делами коллектива, условий для роста их профессионального уровня, развития изобретательства и рационализаторства и т. д.

V. В качестве самостоятельного направления работы практического психолога необходимо выделить его участие в подготовке предложений по созданию условий для удовлетворения бытовых и социально-культурных потребностей членов первичных трудовых коллективов. Основными задачами здесь являются изучение досуга, распределения свободного времени, участие в развитии различных видов социального обслуживания, которые должны доходить до уровня первичных коллективов и непосредственно удовлетворять потребности и интересы их работников (бытовые, оздоровительные, культурно-просветительные и т. д.). К особому виду информационного обслуживания следует отнести консультационную работу практического психолога в первичных коллективах по широкому кругу вопросов, возникающих в условиях как производства, так и вне его, например, в быту, в семье, в процессе обучения и воспитания детей и т. п.

Все эти задачи, конечно, невозможно решить одновременно. Для практического психолога важно рационально выделить те из них, которые наиболее актуальны на сегодняшний день, от решения которых зависели бы результаты работы первичных коллективов. При таком условии эффект от его работы, бесспорно, будет значительно выше.

Сформулируем некоторые требования к практическому психологу, занимающемуся специфической научно-практической деятельностью и включенному в процессы социального управления. Эти требования, по нашему мнению, детерминированы определенной совокупностью факторов.

Социальное управление на предприятии и в организации наряду с другими формами управления призвано реализовать систему тактических и стратегических целей и задач руководства предприятия, наиболее актуальных на конкретном этапе его развития. В системе принципов социального управления особое значение имеют принципы реалистичности, своевременности и др., позволяющие ставить актуальные задачи, которые могут быть решены в конкретных условиях функционирования предприятия.

Знание и понимание актуальных целей и задач развития предприятия для практического психолога служит ориентиром при постановке конструктивных задач, решение которых предполагается осуществлять на уровне первичного трудового коллектива. Это позволяет практическому психологу адекватно оценивать изучаемые и управляемые социальные объекты, избегать подмены реального положения дел нормативными положениями.

Включение практического психолога в процессы социального управления в немалой степени определяется современным состоянием психологической науки в целом и конкретных ее отраслей, таких, как: социальная, организационная, экономическая психология, психология личности, труда и управления и др. Современное состояние отечественной психологической науки дает возможность определить семантическое «операциональное поле», отобрать адекватные методы и методики исследования. Наибольшие трудности по-прежнему связаны с недостаточной разработанностью системы психологических методов и программ воздействия, изменения.

Деятельность практического психолога всегда направлена на конкретный социальный объект (личность, группу и т. п.) и соответственно обусловлена его природой и спецификой. Так как эти объекты имеют сложный характер, то и встающие перед ним задачи, как правило, требуют комплексного решения. Поэтому формирование системного мышления и применение практическим психологом системного подхода приобретают решающее значение.

Таким образом, требования к психологу определяются тремя группами факторов: социальными (включая экономические и политические), конкретно-научными и практическими.

Для построения общей стратегии деятельности психолога чрезвычайно важны положения К. Маркса о том, что «люди суть продукты обстоятельств и воспитания», но при этом данные «обстоятельства изменяются именно людьми» [11, с. 2]. Использование этих положений в социальном управлении ориентирует практического психолога как на работу с отдельными работниками и трудовым коллективом в целом, так и на преобразование среды их совместной жизнедеятельности.

Нередко у практиков (особенно у некоторых хозяйственных руководителей) встречается такое мнение: работа с человеком призвана обеспечивать высокие производственные результаты, а интересы человека необходимо рассматривать и учитывать в качестве условия получения этих результатов. Конечно, никто не станет отрицать, что нужно стремиться к производственно-экономической эффективности, но думается, что практический психолог должен стремиться делать это опосредствованно – через удовлетворение интересов работников. Если принять это утверждение за некоторую аксиому, то из нее вытекает следующее требование к деятельности психолога: своей работой он должен способствовать такому функционированию системы социального управления, при котором бы работа была для человека интересна, имела высокую социальную значимость, оплачивалась в соответствии с трудовым вкладом, с целью создания благоприятных условий труда работника и возможностей его личностного развития как на производстве, так и вне его. Именно коллективная форма организации труда во многом способствует достижению таких результатов.

Будучи включенным в систему социального управления первичными коллективами, психолог не должен ограничиваться использованием только описательных психологических методов. Его основной задачей выступает управление тем или иным социальным объектом: конкретным элементом производственной среды, групповым мнением, взаимодействием людей и т. п. Данная задача изменяет требования к методикам, используемым психологом в своей работе. В настоящее время сложилась такая ситуация, когда в психологии есть совокупность методик, оценивающих большой класс социально-психологических явлений (климат, взаимоотношения, конфликты, ценностные ориентации, социальные установки и т. п.), но их явно недостаточно. Это объясняется рядом причин.

Во-первых, психологи нередко преувеличивают возможности применяемых методик, надеясь, что их использование в какой-то мере изменит положение дел в первичном коллективе. Такие ориентации объясняются тем, что некоторые психологи недостаточно глубоко осознают действительно стоящие перед ними острые практические задачи. Перспективный путь решения этого вопроса видится в совершенствовании на предприятиях системы социального управления, направленной на удовлетворение интересов и развитие личности работников. В этом случае задачи психолога выступили бы производными от задач социального управления на предприятии.

Во-вторых, многие из психологических методик, используемых на предприятиях, первоначально были ориентированы не на диагностику с целью учета ее результатов в управлении, а на исследование того или иного социально-психологического феномена. Соответственно, с их помощью можно описать явление максимально полно, представить объект во всех его взаимосвязях. Конечно, такие методики необходимы. Однако столь же необходимы методики диагностические (в самом широком смысле этого слова), позволяющие определять некоторые отклонения, проблемные вопросы, «узкие места» и т. п.

Вместе с тем психологические методики должны быть достаточно простыми, экономичными, не требовать больших затрат времени и т. д.

В связи с этим встает задача модификации и адаптации методик, разработанных с целью научного исследования, уже для решения практических задач. Одним из примеров такой работы может служить модифицированная экспресс-методика оценки индивидуального стиля руководства производственным коллективом, подготовленная В.П. Захаровым на кафедре социальной психологии ЛГУ [8], основу которой составила исследовательская методика, ранее разработанная А.Л. Журавлевым [6]. Ее новый вариант более отвечает требованиям, предъявляемым к социально-психологическим методикам диагностики при решении практических задач.

Наконец, в-третьих, одной из важных форм работы практического психолога должно быть живое реальное взаимодействие с людьми, применение методов беседы, интервью, анализа документов отдельных случаев экспертного опроса, наблюдения и др. В связи с этим важно определить тот круг явлений, которые должны находиться «в ведении» практического психолога и обеспечивать решение задач социального управления по схеме: «диагностика (оценка) – выделение «узких мест», трудностей – оптимизация (совершенствование)».