Текст книги "Саммари 100 лучших книг от CrossReads"

Оцениваем ситуацию и вносим необходимые изменения

Случается, на нас накатывает желание бросить всё и уйти в никуда. Работа не работается, эмоции захлестывают, и невозможно трезво оценить ситуацию. Не будем рубить сплеча, остановимся и попытаемся облечь наши ощущения в нечто более измеримое.

Марина Мелия предлагает использовать для оценки своих чувств три параметра: границы, свобода и тепло.

Границы условно можно разделить на несколько категорий:

• Формальные границы – это круг наших обязанностей. В одних компаниях он очерчен четко, в других границы расплывчаты и подвижны. Какой вариант нам ближе и насколько нынешняя ситуация отвечает нашим желаниям?

• Финансовые границы. Устраивает ли нас материальное вознаграждение, сколько мы получаем и за что, насколько справедлива оценка нашей работы?

• Пространственные границы. Это наша личная территория на работе: стол, компьютер, бумаги. Защищен ли наш «уголок» от внезапного вторжения коллег?

• Временные границы – это сроки рабочего дня. Четко ли они определены? Не приходится ли в свободное время участвовать в «обязательных» мероприятиях с коллегами? Насколько нас устраивает такое положение дел?

• Неформальные границы – границы взаимоотношений. В одних компаниях приняты исключительно профессиональные взаимоотношения, в других приветствуется неформальное общение. Что нам ближе, не нарушаются ли наши личные границы?

• Моральные границы. Насколько наша деятельность согласуется с нашими принципами?

Критерий «свободы» позволяет оценить возможность самостоятельного изменения установленных границ. Кому-то важен четкий распорядок офиса, кто-то более продуктивен в рамках фриланса. Что ближе нам? Здесь важно помнить, что, несмотря на возможное желание избавиться от связывающих пут, ограничения необходимы. Просто кому-то достаточно самодисциплины, а кому-то легче опираться на внешние барьеры.

Самый сложный параметр – «тепло» – внутреннее ощущение, определяющее, насколько нам комфортно в рабочей среде. Мы идем на работу с легкостью или с трудом заставляем себя переступить порог офиса? Доверяем «рабочей среде обитания» или чувствуем себя обессиленными и неспособными на самовыражение? В большинстве случаев именно этот параметр либо удерживает нас от смены работы из-за психологического комфорта, либо заставляет бежать без оглядки.

Анализ этих параметров позволит выяснить, в чем причины нашего недовольства и как изменить ситуацию.

С чего начать перемены:

• быть морально готовым к ним и верить в саму возможность перемен;

• не бояться взаимодействовать с коллегами и начальством, чтобы изменить ситуацию. Порой проблема в том, что окружающие просто не знают, что нас что-то не устраивает;

• произвести минимальные перестановки, чтобы сменить угол восприятия – заменить стол, поменять график работы и т. д.;

• выявить ведущий негативный фактор и понять, что необходимо для его устранения;

• опереться на позитив – усилить те моменты, которые нам нравятся в работе.

Иногда этих действий достаточно для улучшения обстановки. Если нет, значит, пришла пора для более радикальных перемен.

Как выбрать цель и достигнуть ее?

В чем секрет успеха тех, кто всегда достигает своей цели? Марина Мелия, основываясь на собственном опыте коуч-консультанта, выявила план, которому следуют чемпионы бизнеса.

1. Выбрать и сформулировать цель. Она должна быть четкой, конкретной, измеримой и определенной по времени, выражать наши истинные мотивы и установки. На этом этапе исключим внешние обстоятельства – на них сфокусируемся позднее.

2. Оценить ресурсы. В чем наша сила? На что мы можем опереться? Чего не хватает? Что нас ограничивает?

3. Определить альтернативы. Какие варианты достижения цели существуют? Проработать нужно даже самые фантастические варианты, а затем обдумать каждую идею: какая из них наиболее подходит именно нам.

4. Выработать программу действий, вдохновляющую, описывающую конкретные действия и сроки. Такой план – это руководство к действию, но не догма.

5. Начать действовать. Маленькими шажками, стараясь как можно меньше уходить в сторону от намеченной дороги, начать двигаться к заветной цели. Чувство усталости от рутины не избежать, тогда стоит отдохнуть, пересмотреть сроки, чтобы не выгореть, не дойдя до финиша пары шагов.

Ни одно из звеньев этого плана нельзя упускать. Это основа будущего здания успеха, если убрать хоть одно звено, оно рухнет как карточный домик.

Действия – самая сложная часть реализации цели. Чтобы не сбиться с пути, нужно следовать «правилу трех "П"» и выработать бойцовский характер.

Правило трех «П».

Последовательно – действовать, двигаясь вперед от простого с сложному, постепенно повышая уровень и отрабатывая нюансы.

Постоянно. Настоящим мастером в любимом деле можно стать только в результате упорных тренировок.

Погруженно. Заниматься делом необходимо, полностью сфокусировавшись на нем, чтобы ничто не могло отвлечь от его выполнения. Это бывает непросто: тогда можно начинать работу с самых простых действий, разбивать задачу на небольшие временные отрезки и давать себе отдых.

Бойцовский характер состоит из трех составляющих:

• толерантности к неопределенности (принять факт, что не всё зависит от нас, переключить внимание с бесплотных прогнозов будущего на анализ нынешней ситуации и выполнение конкретных шагов);

• мужества несовершенства (принять факт собственной неидеальности, позволить себе ошибаться, но обязательно продолжать начатое);

• подкожного слоя оптимизма (верить в будущее, искать возможные выходы из сложившихся ситуаций, никогда не опускать руки. Проиграл тот, кто сдался).

Слагаемые успеха

В главе «Формула успеха: как понять, своим ли делом мы занимаемся?» автор выделяет те слагаемые успеха, которые, по ее мнению, способны привести нас к самореализации:

• любовь к делу (заниматься тем, что действительно нравится, тогда мы сможем получить интеллектуальную, эмоциональную и физическую подпитку для «внутреннего огня» энтузиазма);

• «я лучший» (профессионально успешные люди уверены, что они лучшие в своем деле. Они самодостаточны, не испытывают ревности к чужим успехам, не прекращают саморазвития);

• всё в дело (важно подмечать всё, что можно «пустить в дело» сейчас или когда-то в будущем);

• изо всех сил (готовность полностью вкладываться в свою работу без оглядки на потраченные силы и время);

• за гранью собственного «я» (успех приходит, когда искренне веришь, что твоя деятельность полезна для окружающих. Тогда работа переходит в ранг миссии, выводя нас на новый уровень).

Эти пять составляющих не только слагаемые успеха, но и «лакмусовая бумажка»: отвечает ли нынешняя работа этим требованиям или пора поискать другую, где мы будем чувствовать себя на своем месте. Ведь никогда не поздно изменить жизнь: знакомая Марины Мелии 30 лет проработала инженером, а в 62 года получила психологическое образование и много лет счастлива в новой профессии, помогая тем, кто нуждается в помощи и поддержке.

Поиск баланса – а стоит ли?

Сегодня принято стремиться к work-life balance, равновесию во всех сферах человеческой жизни: между работой и отдыхом, семьей и друзьями. Считается, что если какая-то часть жизни перевесит, то баланс разрушится, что неизбежно приведет к депрессии. Но так ли он нужен на самом деле? Для одного счастье в его работе – человек горит своим делом, для другого важнее семья, а всё остальное кажется безынтересным. Вполне возможно «стоять на одной ноге» и чувствовать удовлетворение от жизни. А можно пытаться усидеть на нескольких стульях разом и не чувствовать гармонии.

Под work-life balance стоит понимать наш внутренний баланс. Он гибкий и подвижный – мы можем сегодня быть поглощены работой, а затем переключим внимание на друзей или семью. Если мы находим его, никакая конкуренция между различными сферами нашей жизни невозможна.

Ответим для себя – устраивает ли нас положение вещей? Хотим ли мы что-то поменять? И если да, что нужно для подобных метаморфоз и какая у этого будет цена? Когда мы действительно готовы к переменам, мы можем найти источник энергии, мотивацию и путь, который приведет нас к нашей цели. А это в конечном счете и является счастьем.

Саммари книги «Метод Марины Мелия. Как усилить свою силу»

Текст Елены Григорьевой

В основе метода Марины Мелия – глубокая вера в возможности и скрытые силы, заложенные в каждом человеке. Автор приглашает читателя в свою «мастерскую» и делится профессиональными секретами.

Марина Мелия – коуч и профессор психологии – говорит о том, что в каждом человеке есть скрытая «суперсила», она зачастую не так очевидна, как кажется. Она может выглядеть как недостаток и не вписываться в стереотипы. Одна и та же черта характера может быть ресурсом в одних ситуациях и источником проблем в других. Разобраться во всем этом и позволяет коучинг. Его задача – помочь человеку осознать свои цели, определить успешные стратегии поведения, отделить истинное и ценное от наносного и временного, спокойно взглянуть на собственные ограничения, принять себя как целостную личность, наметить точки роста и направление развития.

Кому нужен психологический executive-коучинг

Автор разбирает разные категории успеха и того, чем отличаются успешные люди. А отличаются они масштабом желаний.

«Первым лицам» – это название автор применяет в описании очень успешных и богатых людей, с которыми имеет дело и кому помогает в жизни и деятельности, – характерны следующие качества:

• открытость суровой правде,

• компетентность во времени,

• черно-белое восприятие мира,

• харизма,

• склонность к риску,

• высокая энергетика,

• созидательность,

• ответственность,

• моральные границы.

Очень успешные люди зачастую воспринимаются окружающими как эксцентричные. Они действительно «иные»: самобытные, экстравагантные, независимые во взглядах и привычках, сосредоточенные на себе и своих планах, способные подавлять и удивлять. Они мыслят масштабно, имеют большой потенциал и возможности, но часто теряются в целях и путях развития. Поэтому класс первых лиц становится ЦА коучинга.

Зачем очень успешным людям психологический executive-коучинг?

Во-первых, такие люди открыты для всего нового, они смело экспериментируют, стараются выжать максимум из любой ситуации. Коучинг они тоже рассматривают как фактор, способный принести им пользу. Во-вторых, лидерам в силу их положения и статуса необходимы объективный взгляд со стороны и честная обратная связь.

В какой-то момент выясняется, что рядом с первым лицом нет никого, кто пользовался бы у него авторитетом. Поначалу в этой роли выступали близкие люди, чье мнение было для него важно. Потом – сильные мира сего, однако со временем и они утратили значимость, «психологический вес» в его глазах.

Испытание успехом, богатством, славой выдерживают не все. Некоторых это разрушает настолько, что они начинают вести себя неадекватно, иррационально. Что может уберечь лидера от психологических и поведенческих «перекосов»? Прежде всего, конструктивный диалог с человеком, которого он воспринимает равным себе и который не позволит ему потерять связь с реальностью, это и есть коуч-консультант.

Когда и зачем нужен психологический executive-коучинг

Условно можно выделить три группы поводов, побуждающих человека прийти к коуч-консультанту: негативное событие, ощущение неблагополучия и жажда развития.

То, что говорит клиент на первой встрече, не всегда прямо указывает на истинные мотивы, побудившие его обратиться к коучу. Возможно, он сам до конца не осознает, в чем его проблема, или намеренно замалчивает, прячет ее до поры до времени, присматриваясь к консультанту. Задача консультанта – понять, что стоит за словами клиента, чего он хочет на самом деле и как ему в этом помочь.

Например, покорив желанную вершину, человек неожиданно сталкивается с новыми проблемами. Он вдруг ощущает постоянную скуку или острое чувство пустоты, человек внезапно обнаруживает, что цель, увлекавшая его в течение многих лет, достигнута, но ожидаемого чувства удовлетворения почему-то нет. Человеку трудно самому справиться с кризисом цели. Именно в такие сложные периоды жизни нужен коуч-консультант.

Хотя в коучинге нет и не может быть универсальных советов, в случае кризиса цели есть инструмент, который помогает практически всегда и всем, – это триада «хочу – могу – надо». Оказавшись в тупике, полезно задать себе три вопроса:

1. Чего я действительно хочу? Что мне нравится, как я хочу жить и чем бы я с удовольствием занялся, если бы не давили социум, семья, обязательства?

2. Что я могу? Каков мой потенциал?

3. Какой смысл в том, что я собираюсь делать? Кому всё это надо? Кому принесет пользу?

Как только человек сформулирует ответы на эти сложные вопросы, придет понимание, как этого добиться.

Не менее болезненно, чем экзистенциальный кризис, первые лица переживают смену роли. Например, в бизнесе это может быть переход от роли предпринимателя к роли менеджера. Предприниматель и менеджер – это принципиально разные роли, но в жизни исполнять их зачастую приходится одному и тому же «актеру»: человек, организовавший собственное дело, чаще всего продолжает сам им управлять. Между тем успешное управление переменами (предприниматель) и успешное управление проблемами (менеджер) требуют разных подходов и разных личностных качеств. Переживая кризис смены роли, человек должен осознать, что перед ним встают новые задачи, для решения которых необходимо совершать непривычные для себя поступки, актуализировать другие грани своей личности. В данной ситуации также поможет коуч-консультант.

Поскольку executive-коучинг – это услуга для первых лиц, клиенты часто обращаются к консультанту, чтобы решить проблемы своего бизнеса. Executive-коуч должен не только разбираться в психологии личности, но и понимать суть групповых процессов и закономерности групповой динамики. Любой кризис, внутренний конфликт, чувство неудовлетворенности – это источник развития, поэтому задача коуч-консультанта – «докапываться» до пусть еще неявных или подспудно тлеющих кризисов.

Цель консультативного диалога – создание условий, в которых клиент сможет пережить новый эмоциональный опыт, понять и принять себя как личность. Без такого понимания себя, без доверия и уважения к себе, к своей индивидуальности развитие личностного потенциала невозможно. Однако пройти этот долгий «путь к себе» без помощи независимого Другого (коуч-консультанта) чрезвычайно трудно.

Коуч-консультант высвечивает, помогает осознать особенности личности, которые работают на достижения или создают проблемы. Открывая себя, постигая свой непростой внутренний мир во всем его многообразии, клиент начинает понимать, что каждый из его сотрудников и партнеров тоже устроен сложно и с этим надо считаться. Его мир становится более «психологичным», а без этого в наше время уже невозможно управлять эффективно.

Профессиональный кодекс executive-коучинг

В этой главе Автор сформулировала свод правил и принципов, которыми руководствуется в своей работе. Эти принципы лежат в основе любой консультативной и психотерапевтической практики, но в executive-коучинге они имеют свою специфику.

1. Конфиденциальность в коучинге означает, что без ведома и разрешения клиента никто не может получить информацию о содержании его бесед с консультантом. Коуч гарантирует секретность всего, что происходит в ходе сессий, и даже того, что они вообще имели место. Это правило, из которого нет и не может быть исключений.

2. Ориентированность на клиента – это опора на его субъективную картину мира, а не на собственные представления или нормы. Коуч находится на стороне клиента и его компании, а не на стороне универсальных принципов, политико-экономических моделей, интересов государства и т. д.

3. Важно верить в потенциал клиента, возможно, скрытый от него самого.

Коучинг – живой, динамичный процесс. Он дает человеку возможность открыть для себя разные стороны своей натуры и увидеть, как они проявляются в реальной жизни, помогает увидеть и спокойно принять свои ограничения, ощутить себя цельной личностью, высвободить энергию, которая тратилась на возведение «защитных дамб», и направить ее на решение конкретных задач.

4. Важный момент – так называемые позитивные подкрепления. Принцип опоры на позитив как раз предполагает подкрепление коучем действий, намерений, идей клиента, которые продвигают его к решению проблемы. Для этого коуч использует и реплики, и жесты, и мимику. Позитивные подкрепления придают значимость, ценность мыслям и чувствам клиента, раскрепощают и активизируют его интуицию и творческие возможности.

Чтобы установить консультативный контакт, необходимо овладеть языком своего собеседника, перенять его манеру общения – как вербального, так и невербального. В результате клиент и консультант начинают использовать одни и те же слова и выражения в отношении тех же чувств, действий, событий, принимать одинаковые позы, их мимика становится идентичной, интонации – схожими. Для консультанта умение таким образом настроиться на клиента очень важно.

5. Принцип сопереживания базируется на представлениях об эмпатии – способности эмоционально воспринять другого человека, отозваться на его чувства. Рядом с сопереживающим консультантом клиенту легче познать и принять свой внутренний мир, научиться доверять своему внутреннему голосу. А это ключевое условие изменения и развития личности.

6. Еще больше облегчает процесс консультирования, делает его эффективнее и продуктивнее принцип безусловного и безоценочного принятия клиента таким, какой он есть, не пытаясь ставить условия, при которых его можно уважать и ценить. В атмосфере принятия клиент расслабляется и чувствует себя в безопасности, он легко преодолевает внутренние барьеры, мешающие ему активно участвовать в консультативном диалоге.

В своем стремлении создать максимально комфортную психологическую атмосферу коуч не должен упускать из вида главную задачу – помочь клиенту понять самого себя.

7. Конгруэнтность – это подлинность, честность, искренность консультанта, его открытость собственным ощущениям, переживаниям и проблемам, которые появляются в процессе консультирования. Такой активный «обмен чувствами» возможен лишь в открытой, принимающей атмосфере, а ответственность за ее создание лежит в первую очередь на консультанте.

Психологический executive-коучинг – это прежде всего проблемно-ориентированное консультирование, где главное – помогать клиенту, а не демонстрировать ему и себе филигранное владение той или иной техникой, не подстраивать процесс под свой излюбленный метод. Методы работы должны быть адекватны поставленным задачам. Например, клиент жалуется: «Не знаю, что делать, ощущение какого-то застоя». Значит, имеет смысл говорить об индивидуальном психологическом ассессменте развития. Или: «Хочу понять, куда моей компании двигаться дальше». Тогда консультант может провести групповой коучинг, предложить помощь в разработке миссии компании, поиске стратегических ориентиров. Если клиент сетует на внутреннюю неудовлетворенность, эмоциональный дискомфорт, можно предложить индивидуальное консультирование. Клиент говорит: «Хочу подготовиться к сложным переговорам, от которых зависит многомиллионная сделка». Для такого запроса в багаже консультанта есть индивидуальный психологический тренинг.

8. В ходе консультирования необходимо перевести локус ответственности на клиента. Только ощущая свою ответственность за происходящее, человек действительно старается изменить ситуацию. Между ответственностью, которая лежит на консультанте, и ответственностью самого клиента очень тонкая грань. Поэтому от консультанта требуются не только умение и готовность взять на себя ответственность за процесс коучинга, но и постоянный «мониторинг» ее границ.

9. Принцип вненаходимости чрезвычайно важен и взаимосвязан со всеми другими принципами коучинга. Суть работы коуч-консультанта в следующем: он способен воспринять извне то, что клиенту недоступно изнутри, и отреагировать на это, дать обратную связь. Вненаходимость – это своеобразная отстраненность, но ни в коем случае не «устраненность»: напротив, вненаходимость всегда сочетается с включенностью. В роли Другого не могут выступать ни члены семьи, ни родственники, ни сотрудники, ни партнеры. Они включены в жизнь клиента и, как правило, видят лишь часть общей картины мира.

10. Консультирование – процесс эмоциональный, творческий, непредсказуемый, но и здесь необходимы определенные границы и рамки. Задать их помогает принцип структурирования – соглашение между клиентом и коучем о параметрах совместной работы.

Во-первых, клиент и консультант должны прийти к общему мнению относительно необходимости коучинга и готовности клиента в нем участвовать. Во-вторых, обязательно оговариваются все организационные вопросы, касающиеся места, времени, частоты сессий и их оплаты. И в-третьих, структурирование предполагает оперативное решение возникающих в ходе консультирования вопросов, выделение его этапов, оценку результатов, предоставление клиенту отчетов, в том числе письменных.